Vilkår for bruk

1. Enighet om disse vilkårene

Disse vilkårene for bruk ("Vilkårene") utgjør en juridisk avtale mellom deg og SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO ("SVOYAGER", "vi", "oss"), et selskap registrert i De forente arabiske emirater under lisens IFZA-nummer 79681 (lokale 79681 - 001), med registrert kontor på IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubai, De forente arabiske emirater.

Ved å bruke https://svoyager.com, våre mobilopplevelser, SVOYAGER AI (vår AI-drevne reiseplanlegger) eller noen av våre tjenester ("Tjenestene"), godtar du disse vilkårene og våre retningslinjer for personvern på /privacy-policy, våre retningslinjer for informasjonskapsler på /cookie-policy og våre retningslinjer for refusjon på /refund-policy. Hvis du ikke godtar dette, må du ikke bruke tjenestene.

2. Hva SVOYAGER er — og hva det ikke er

SVOYAGER er en AI-drevet reiseplanlegger og søkeplattform. Vi hjelper deg med å finne og sammenligne flyreiser, opphold, biler, sykler og visumkrav fra tredjepartsleverandører ("Reisetilbydere"). Når du velger et tilbud og klikker deg videre, fullfører du bestillingen på reiseleverandørens egen nettside. Det er reiseleverandøren, og ikke SVOYAGER, som selger deg reisen og er ansvarlig for den.

SVOYAGER er derfor ikke:

en reiseagent eller turoperatør;

en selger eller handelsmann for din tur;

en part i en hvilken som helst kontrakt du inngår med en Reiseleverandør;

ansvarlig for nøyaktigheten av priser, tilgjengelighet, vilkår, eller beskrivelser på Reiseleverandørens nettsted (vi gjør vårt beste for å speile dem, men Reiseleverandørens nettsted er kilden til sannheten på tidpunktet for bestilling);

ansvarlig for levering av turen selv, inkludert forsinkelser, kanselleringer, refusjoner, eller kvalitet på tjenester.

For digitale produkter som SVOYAGER selger direkte (for tiden SVOYAGER Passport & Visa Photo til $4,99 og, for utvalgte destinasjoner, videresending av visumsøknader til en lisensiert partner), gjelder vilkårene på det aktuelle produktets side i kassen, sammen med disse vilkårene, våre retningslinjer for personvern og våre retningslinjer for refusjon på /refund-policy.

3. Berettigelse og kontoen din

Du må være minst 16 år gammel for å bruke tjenestene. Du må være minst 18 år gammel (eller myndighetsalder i din jurisdiksjon) for å gjøre en betalt forespørsel gjennom våre spesialiserte støttetjenester.

Du kan bruke mesteparten av SVOYAGER uten en konto. For å lagre turer, synkronisere på tvers av enheter, skrive eller følge guider, eller kontakte spesialister, må du ha en konto. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din sikker og for alt som skjer under din konto. Hvis du mistenker uautorisert tilgang, endre passordet ditt og send oss en e-post på hello@svoyager.com.

4. Akseptabel bruk

Når du bruker SVOYAGER, godtar du at du ikke skal:

sende automatisert trafikk til våre søkepunkter (skraping, crawling, robot-søk i stor skala) uten vårt forutgående skriftlige samtykke;

forsøk på å omgå hastighetsbegrensninger, captcha-utfordringer eller annen beskyttelse mot misbruk;

late som om du er en annen person, virksomhet, eller enhet, eller feilrepresentere din tilknytning til noen;

legge ut innhold som er ulovlig, injurierende, uanstendig, villedende, hatefulle, krenkende, eller som bryter andres privatliv eller immaterielle rettigheter;

bruke SVOYAGER AI til å generere innhold som bryter med retningslinjene for akseptabel bruk hos de underliggende tredjepartsleverandørene av store språkmodeller (de aktuelle leverandørene er oppført i vår /support FAQ);

forstyrre eller forstyrre tjenestene, vår infrastruktur, eller andre brukeres bruk av tjenestene;

bruke tjenestene til å sende spam, phishing, eller uønsket markedsføring;

prøve å reversere, dekompilere, eller trekke ut kildekoden til tjenestene utover det som er tillatt etter lov.

Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din hvis vi rimelig mener at du bryter disse reglene.

5. Bestilling på partnernettsteder

Når du klikker på "Se tilbud", "Sjekk tilgjengelighet" eller "Fortsett til leverandør" på SVOYAGER, forlater du nettstedet vårt og fortsetter på en Reiseleverandørs nettsted. Fra det punktet:

Betingelser og vilkår, betalingspolicy, kanselleringspolicy, refusjonspolitikk, og personvernerklæring til Reiseleverandøren gjelder for bestillingen din. Du bør lese dem før du betaler.

SVOYAGER håndterer ikke betalingen, ser ikke betalingskortdetaljene dine, og er ikke part i bestillingskontrakten.

Hvis du trenger å endre, kansellere, eller refundere en bestilling, kontakt Reiseleverandøren direkte. SVOYAGER kan ikke endre eller kansellere en bestilling gjort på et partnernettsted.

Hvis noe går galt på partnernettstedet (prisen er forskjellig fra det vi viste, tilgjengelighet har nettopp endret seg, partneren ber om ekstra avgifter), lukk partnernettstedet og søk igjen på SVOYAGER. Priser og tilgjengelighet endres i sanntid, og vi kan vise utdatert data i opptil noen minutter etter at partneren har oppdatert sine.

6. SVOYAGER direkte produkter (passfoto, ruting av visumsøknader)

For digitale produkter som SVOYAGER selger direkte:

SVOYAGER Passport & Visa Photo ($ 4.99): en AI-verifisert ICAO-kompatibel fotofil levert via e-post. Refusjoner er underlagt våre retningslinjer for refusjon på /refund-policy. Vi gir refusjon for teknisk leveringssvikt på vår side; vi gir ikke refusjon for konsulat- eller ambassadeavvisning av bildet, fordi AI-overensstemmelseskontrollen vises til deg før betaling.

Videresending av visumsøknad (for utvalgte destinasjoner): Vi videresender filen og kontaktinformasjonen din til en lisensiert visumbehandlingspartner som oppgir sitt eget gebyr og tidslinje før betaling blir tatt. SVOYAGER mottar en henvisningsprovisjon fra denne partneren; du betaler partneren direkte.

Prisen du betaler, hva som er inkludert og hva som ikke er inkludert, står oppført på den aktuelle produktsiden før du går til kassen.

Hvis en visumsøknad blir avslått av konsulatet, refunderes ikke konsulatgebyret (det betales til myndighetene, ikke til oss). Eventuell refusjon av partnerens behandlingsgebyr reguleres av partnerens egne vilkår, som vises på betalingssiden deres.

7. Priser, valuta og skatter

Priser på SVOYAGER for tredjeparts avtaler hentes fra Reiseleverandøren i sanntid og vises i din valgte visningsvaluta (konvertert fra kildesvalutaen ved bruk av daglige ECB-rater via Frankfurter). Reiseleverandøren kan belaste deg i en annen valuta ved bestilling; sjekk på deres nettsted.

Priser for våre egne spesialisttjenester er oppgitt på tjenestesiden i USD eller AED (og ekvivalenter i andre valutaer kun til visning) og inkluderer gjeldende UAE-MVA hvor nødvendig.

Vi tar ikke betalt for å bruke søkeplattformen selv.

8. SVOYAGER AI og direkte digitale produkter

SVOYAGER AI er vår produktinterne reiseplanlegger som drives av store språkmodeller fra ledende AI-leverandører, tilgjengelig gjennom en enhetlig inferensgateway med null datalagring. Den hjelper deg med å søke raskere, oppsummere alternativer og planlegge reiser. Den er ikke en erstatning for profesjonell reiserådgivning, juridisk, medisinsk eller visumrådgivning.

SVOYAGER AI er opplært til å holde seg innenfor reiseemner og til å erkjenne når den ikke vet noe. Den kan gjøre feil (noen ganger kalt "hallusinasjoner"), så dobbeltsjekk alt som er viktig (visumregler, priser, rutetider, dosering av medisiner og lignende) på offisielle kilder.

Vi bruker ikke samtalene dine med SVOYAGER AI til å trene de underliggende AI-modellene. Samtalene lagres på kontoen din i 24 måneder for kontekst (slik at SVOYAGER AI husker hva dere har diskutert), og du kan når som helst slette dem fra kontoinnstillingene dine.

Betalinger for direkte digitale produkter (for eksempel SVOYAGER Passport & Visa Photo til $ 4,99) behandles av Stripe. SVOYAGER ser eller lagrer aldri dine fullstendige betalingskortdetaljer; Stripe er PCI-DSS Level 1-sertifisert. Refusjon for direkte digitale produkter følger våre retningslinjer for refusjon på /refund-policy.

9. Skaperprogram

Hvis du publiserer guider på SVOYAGER som en skaper, gjelder tilleggsvilkårene for Skaperprogrammet på /creator-terms.

10. Immaterielle rettigheter

Navnet, logoen, produktdesignet, koden, innholdet (annet enn brukergenerert innhold og innhold fra Reiseleverandører), og AI-forespørslene eies av SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO eller er lisensiert til oss. Du kan ikke kopiere, distribuere, endre, eller lage avledede verk av innholdet vårt uten vår tillatelse.

Du beholder eierskapet til innholdet du oppretter (lagrede turer, guider, anmeldelser, meldinger). Du gir oss en global, ikke-eksklusiv, royalty-fri lisens til å huse, lagre, reprodusere, oversette, formatere, og vise innholdet ditt for å drive og promotere tjenestene.

11. Ansvarsfraskrivelser

Tjenestene tilbys "som de er" og "som tilgjengelig". I den utstrekning det er tillatt etter lov, fraskriver SVOYAGER seg alle garantier, uttrykkelige eller underforståtte, inkludert garantier for salgsdyktighet, egnethet for et bestemt formål, ikke-krenkelse, og enhver garanti som oppstår fra forretningsforhold eller handelsbruk.

Vi garanterer ikke at tjenestene vil være uavbrutte, feilsøkende, eller alltid vise nøyaktige, fullstendige, eller oppdaterte priser og tilgjengelighet — disse avhenger av Reiseleverandørenes systemer. Vi garanterer ikke at noen avtale du finner gjennom SVOYAGER vil være den rimeligste tilgjengelige; vi anbefaler alltid å sammenligne på tvers av flere kilder før bestilling.

12. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning som er tillatt ved lov:

SVOYAGER, dets ledere, styremedlemmer, ansatte, og tilknyttede selskaper er ikke ansvarlige for indirekte, følgeskader, tilfeldige, spesielle, eller eksemplariske skader, inkludert tapt fortjeneste, tapt data, tap av goodwill, eller forstyrrelse av turen, selv om vi visste at skadene var mulige.

Vårt totale ansvar for ethvert krav som oppstår fra eller i forbindelse med tjenestene er begrenset til det høyere av (a) avgiftene du faktisk betalte oss de 12 månedene før kravet, eller (b) USD 100.

Ingenting i disse vilkårene ekskluderer ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel eller svindelmisrepresentasjon, eller for noe ansvar som ikke kan ekskluderes ved lov.

For turer, tjenester, eller produkter du bestilte hos en Reiseleverandør — SVOYAGER har ikke noe ansvar. Din kontrakt er med Reiseleverandøren; deres ansvar styres av deres vilkår og gjeldende lov.

13. Erstatning

Du godtar å erstatte og holde SVOYAGER, dets ledere, styremedlemmer, ansatte, og tilknyttede selskaper skadesløse for ethvert krav, skade, eller utgift (inkludert rimelige juridiske kostnader) som oppstår fra (a) ditt brudd på disse vilkårene, (b) din misbruk av tjenestene, (c) ditt brudd på andres rettigheter, eller (d) noe innhold du sender inn til SVOYAGER som bryter loven eller tredjeparts rettigheter.

14. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene reguleres av lovene i De forente arabiske emirater og, der det er relevant, Dubai International Financial Centre (DIFC). Enhver tvist som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene vil bli løst i domstolene i Dubai, UAE.

Hvis du er en forbruker i Den europeiske union, fratar ingenting i denne klausulen deg noen obligatorisk forbrukerbeskyttelse i ditt bostedsland. Du kan også bringe prosess i domstolene i ditt EU-bostedsland.

Hvis du er en forbruker i Storbritannia, fratar ingenting her deg britisk forbrukerbeskyttelse.

15. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Datoen "Sist oppdatert" øverst forteller deg når. For materielle endringer vil vi varsle deg i produktet og via e-post minst 14 dager før endringen trer i kraft. Ved å fortsette å bruke tjenestene etter at endringer trer i kraft, godtar du de oppdaterte vilkårene.

16. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, skriv til:

E-post: legal@svoyager.com

Brev: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubai, De forente arabiske emirater