Bedriftsinformasjon

SVOYAGER fungerer som en søke- og informasjonsplattform for reiser. Vi er verken et reisebyrå eller en turoperatør, og vi er ikke en IATA-godkjent forhandler. Når du bestiller gjennom SVOYAGER, bestiller du direkte hos reiseleverandøren, som er ansvarlig for å gjennomføre reisen.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO er et frihandelsområdeselskap (FZCO) med lisens fra Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA / IFZA) i henhold til DIEZA-gjennomføringsforskriftene fra 2023. Handelslisens nr. 79681.

For forbrukere i De forente arabiske emirater er tjenestene som tilbys av SVOYAGER underlagt UAE Federal Law No. 15 of 2020 om forbrukerbeskyttelse, regjeringsvedtaket som implementerer denne loven, samt reglene for IFZA-frizonen.

SVOYAGER håndterer betaling på forskjellige måter avhengig av produktet.

Metasøk (flyreiser, overnattinger, biler og sykler fra tredjepartsleverandører): vi behandler ikke bestillingen og tar ikke imot betaling – du betaler reiseleverandøren på deres egen nettside.

SVOYAGER Partner Stays: der onlinebetaling er aktivert, fungerer SVOYAGER som innkrevingsagent og innkrever betaling på vegne av overnattingspartneren gjennom vår betalingsleverandør, og partneren sørger for oppholdet; ellers avtaler du betaling direkte med partneren.

Direkte digitale produkter (for øyeblikket SVOYAGER Passport & Visa Photo til 4,99 dollar): behandles via Stripe.

Visumbehandling: den lisensierte visumbehandlingspartneren tar sitt eget gebyr, og du betaler partneren direkte.

Alle kortbetalinger håndteres av leverandører som oppfyller PCI-DSS-kravene (for eksempel Stripe, PCI-DSS nivå 1); SVOYAGER lagrer ikke hele betalingskortnumre.

SVOYAGER er en AI-drevet reiseplanlegger og søkeplattform. For resultater fra metasøk behandler vi ikke bestillingen, tar ikke imot betaling eller forvalter tilgjengelighet; når du klikker på «Vis tilbud», gjennomfører du transaksjonen direkte med reiseleverandøren, som håndterer betaling, bekreftelse, endringer og refusjoner. Det betalte verktøyet for pass- og visumfoto selges av SVOYAGER via vår betalingsleverandør. For SVOYAGER Partner Stays leveres overnattingen av partneren; der onlinebetaling er aktivert, innhenter SVOYAGER betalingen på vegne av partneren som mellomledd.

Hvis du har spørsmål om en bestilling, kan du kontakte leverandøren som er oppgitt i bekreftelses-e-posten din. Hvis du har spørsmål om hvordan SVOYAGER fungerer (søkeresultater, planlegging med SVOYAGER AI, kontoen din, chatten om visumkrav), kan du besøke vår Hjelp og støtte eller skriv til hello@svoyager.com.