SVOYAGER Photo Partner & API/Widget-vilkår

1. Modeller for partnerintegrasjon

1.1 Partnerlenker som hostes av SVOYAGER. SVOYAGER kan gi partneren sporingslenker som leder brukere til en fotoprosess som hostes av SVOYAGER (for eksempel https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). Partneren kan bruke disse lenkene på sin nettside, i e-poster, blogger, sosiale medier, kundeportaler, flyttveiledninger, reiseinnhold eller andre godkjente kanaler. SVOYAGER kan spore trafikk, konverteringer, betalinger, endelige fotoproduksjoner, refusjoner og provisjoner knyttet til partnerlenken.

1.2 Innebygd SVOYAGER-widget. SVOYAGER kan tilby en widget som kan bygges inn, og som partneren kan plassere på sin egen nettside, i sin egen app, på sin egen landingsside eller i sin egen kundeportal. Widgeten forblir under SVOYAGERs kontroll, og all bildebehandling går gjennom SVOYAGERs backend. Partneren må ikke endre, reversere, forstyrre eller omgå widgeten med mindre SVOYAGER uttrykkelig har gitt tillatelse til dette.

1.3 SVOYAGER B2B API / White-label-tilgang. SVOYAGER kan gi API-tilgang til utvalgte partnere. Partneren kan koble sin egen applikasjon, nettside eller backend-system til SVOYAGERs API. All behandling må gå via SVOYAGERs backend. Partneren må ikke forsøke å få direkte tilgang til eller misbruke SVOYAGERs underliggende leverandører, påloggingsopplysninger, infrastruktur eller underdatabehandlere.

2. Kvalifikasjonskrav for partnere

SVOYAGER kan godta partnere etter eget skjønn. Kvalifiserte partnere kan omfatte visumbyråer, flyttingsselskaper, innvandringskonsulenter, reisebyråer, plattformer for utflyttede, utgivere av reiseinnhold, flyselskaper, hoteller, mobilitets- eller reiseplattformer, leverandører av bedriftsmobilitet og andre godkjente B2B- eller distribusjonspartnere. SVOYAGER kan avvise, suspendere eller si opp enhver partner som ikke oppfyller krav til lovgivning, samsvar, merkevare, sikkerhet eller kommersielle forhold.

3. Partnerkonto

Partneren er ansvarlig for å oppgi nøyaktig konto- og forretningsinformasjon, sikre kontoopplysningene, holde kontakt-, fakturerings-, skatte- og utbetalingsinformasjon oppdatert, sikre at kun autoriserte teammedlemmer har tilgang til dashbordet, og umiddelbart varsle SVOYAGER om uautorisert tilgang eller mistanke om at påloggingsopplysningene er kompromittert. SVOYAGER kan be om verifisering av virksomheten, identitetsverifisering, verifisering av nettstedet, skatteopplysninger eller ytterligere dokumenter i forbindelse med opprettelsen av kontoen.

4. API-nøkler og påloggingsopplysninger

SVOYAGER kan utstede API-nøkler, partner-ID-er, leietaker-ID-er, innebygde tokens eller andre påloggingsopplysninger. Partneren må behandle API-nøkler og hemmelige påloggingsopplysninger konfidensielt, ikke eksponere hemmelige nøkler i frontend-kode, offentlige repositorier, nettleserskript eller klientapplikasjoner, begrense API-tilgang til autoriserte systemer, bytte ut nøkler ved mistanke om sikkerhetsbrudd, umiddelbart varsle SVOYAGER om uautorisert bruk og overholde SVOYAGERs API-dokumentasjon, ratebegrensninger og sikkerhetskrav. SVOYAGER kan suspendere, tilbakekalle, bytte ut eller begrense API-nøkler dersom det oppdages misbruk, manglende betaling, overdreven bruk, sikkerhetsrisiko, uautorisert tilgang eller brudd på disse partnervilkårene.

5. Arbeidsflyt for bildebehandling

SVOYAGER kan støtte en arbeidsflyt med forhåndsvisning og deretter endelig versjon: (1) brukeren laster opp eller tar et bilde; (2) SVOYAGER genererer en forhåndsvisning med vannmerke; (3) brukeren, partneren eller partnersystemet bekrefter betaling, fakturering eller autorisasjon; (4) SVOYAGER genererer eller henter det endelige bildet uten vannmerke; (5) den endelige filen leveres til brukeren, partneren eller partnersystemet. Partneren må ikke fjerne, skjule, manipulere, omgå eller misbruke vannmerker, betalingskontroller, begrensninger for den endelige filen, bruksbegrensninger eller tilgangskontroller.

6. Priser og fakturering

Prisingen kan baseres på betaling per endelig generering, månedlig pakke, forpliktet volumtrinn, inntektsandel, provisjonsmodell, tilpasset bedriftsprissetting eller en hybridmodell. Med mindre annet er avtalt skriftlig, kan SVOYAGER fakturere basert på vellykkede endelige genereringer uten vannmerke, API-bruk, partnerpakke, abonnement eller andre avtalte fakturerbare hendelser. SVOYAGER kan separat spore genereringer av forhåndsvisninger, endelige genereringer, mislykkede forespørsler, omgjøringer, refusjoner og andre brukshendelser. Gjeldende priser vil bli spesifisert i partnerdashbordet, bestillingsskjemaet, fakturaen, prisoversikten eller den skriftlige avtalen.

7. Partnerprovisjoner og utbetalinger

Der partneren deltar i en provisjons- eller inntektsdelingsmodell, kan SVOYAGER beregne provisjoner basert på sporte betalte transaksjoner, nettoinntekter, endelige fotoproduksjoner eller en annen avtalt måleenhet. SVOYAGER kan trekke fra provisjonsberegningene refusjoner, tilbakeføringer, skatter, gebyrer for betalingsbehandling, uredelige transaksjoner, dupliserte transaksjoner, kansellerte bestillinger, rabatter, kuponger eller kreditter, samt andre avtalte fradrag. Tidspunkt for utbetaling, valuta, minimumsgrense for utbetaling, skatteskjemaer og betalingsmåte vil bli spesifisert separat.

8. Partnerens ansvar

Partneren må bruke SVOYAGERs tjenester på lovlig vis, gi nøyaktig og ikke-villedende informasjon til brukerne, overholde gjeldende lover om personvern, forbrukerbeskyttelse, reklame, betalings-, skatte- og personvernlovgivning, innhente alle nødvendige samtykker og tillatelser fra brukerne, publisere eller gi passende personvernerklæringer der det kreves, ikke fremstille SVOYAGER som en offentlig myndighet, ikke garantere visumgodkjenning, utstedelse av pass, innvandringsgodkjenning eller godkjennelse fra myndighetene med mindre dette uttrykkelig er godkjent skriftlig av SVOYAGER, ikke misbruke SVOYAGERs merkevare, API, widgeter, lenker eller sporingsverktøy, ikke sende ulovlig, skadelig, krenkende, svindelaktig eller rettighetskrenkende innhold, og ikke bruke SVOYAGER til identitetssvindel, forfalskede dokumenter, identitetstyveri eller ulovlig virksomhet.

9. Brukerkommunikasjon

Partneren er ansvarlig for all kommunikasjon med sine egne brukere, med mindre annet er avtalt. Partneren må tydelig forklare hva bildeverktøyet gjør, om tjenesten leveres av SVOYAGER, partneren eller begge, om betalingen innkreves av SVOYAGER eller partneren, om det endelige bildet leveres av SVOYAGER eller partneren, gjeldende regler for refusjon og omgjøring, informasjon om personvern og databehandling, samt at offisielle krav kan endres.

10. Merkevarebygging og white label

Avhengig av den godkjente modellen kan SVOYAGER tilby SVOYAGER-merkede prosesser, prosesser med felles merkevare, partnermerkede prosesser, en nøytral innebygd widget eller «white-label»-tilgang kun via API. Partneren må ikke fjerne, endre eller misbruke SVOYAGER-merkevaren med mindre dette er tillatt. Der det er lovpålagt, kan SVOYAGER eller dets underbehandlere oppgis i personvernerklæringer, juridiske merknader eller teknisk dokumentasjon.

11. Personvern

Partneren og SVOYAGER forplikter seg til å overholde gjeldende personvernlovgivning. Der SVOYAGER behandler personopplysninger på vegne av Partneren, gjelder SVOYAGERs personvernavtale (DPA). Partneren er ansvarlig for å fastsette det rettslige grunnlaget for innsamling og overføring av brukerdata til SVOYAGER, gi nødvendige informasjoner, innhente samtykke der det er nødvendig, svare på brukeres personvernforespørsler der partneren er behandlingsansvarlig, og sikre at integrasjonen ikke samler inn unødvendige personopplysninger. SVOYAGER kan benytte underdatabehandlere for å levere tjenesten, som beskrevet i listen over underdatabehandlere.

12. Underbehandlere

SVOYAGER kan benytte tredjeparts underleverandører for bildebehandling, skyhosting, betalingsbehandling, e-postlevering, analyse, sikkerhet, forebygging av svindel og kundestøtte. SVOYAGER kan oppdatere sin liste over underleverandører fra tid til annen. For bedriftspartnere kan SVOYAGER gi forhåndsvarsel om vesentlige endringer der dette kreves i henhold til gjeldende avtale.

13. Retningslinjer for akseptabel bruk av API

Partneren må ikke overskride hastighetsbegrensninger; angripe, overbelaste, skanne eller forstyrre SVOYAGER-systemer; bruke automatisert misbruk, scraping, credential stuffing eller svindelaktig trafikk; offentliggjøre API-nøkler; videreselge API-tilgang uten skriftlig godkjenning; omgå betalings-, fakturerings-, vannmerke-, bruks- eller kvotesystemer; sende inn ulovlig, skadelig, svindelaktig eller krenkende innhold; behandle bilder uten brukerens tillatelse; bruke API-et til å lage falske, svindelaktige, forfalskede eller villedende dokumenter; bruke tjenesten i sanksjonerte, begrensede eller forbudte jurisdiksjoner der det ikke er tillatt; reversere SVOYAGER-systemene; eller forstyrre SVOYAGERs underliggende leverandører eller infrastruktur. SVOYAGER kan suspendere eller begrense API-tilgangen dersom selskapet har rimelig grunn til å tro at partneren har brutt denne bestemmelsen.

14. Tjenestens tilgjengelighet og kundestøtte

SVOYAGER vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å sikre pålitelig tilgjengelighet av tjenesten. Med mindre det foreligger en skriftlig avtale om en egen SLA, garanterer ikke SVOYAGER uavbrutt tilgjengelighet, spesifikke responstider, behandlingstider eller feilfri drift. Supportnivået kan avhenge av partnerens pakke, volum, integrasjonsmodell og avtale.

15. Refusjoner, omtak og tilbakeføringer

Refusjoner og omgjøringer håndteres i henhold til SVOYAGERs retningslinjer for refusjon og omgjøring samt eventuelle spesifikke partneravtaler. Dersom SVOYAGER innhenter betaling fra sluttbrukeren, kan SVOYAGER håndtere refusjoner direkte. Dersom partneren innhenter betaling, er partneren ansvarlig for å refundere sine brukere, med mindre annet er avtalt. SVOYAGER kan trekke refusjoner, tilbakeføringer, svindel og kansellerte bestillinger fra partnerprovisjoner eller bruksberegninger.

16. Immateriell eiendom

SVOYAGER eier alle rettigheter til sin plattform, API-er, widgets, programvare, dokumentasjon, design, varemerker, arbeidsflyter og teknisk infrastruktur. Partneren får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og oppsigelig rett til å bruke SVOYAGERs partnerverktøy i henhold til disse partnervilkårene. Partneren må ikke kopiere, endre, reversere eller lage avledede verk av SVOYAGERs programvare, widgets, API-er eller dokumentasjon, med mindre dette uttrykkelig er tillatt.

17. Konfidensialitet

Hver part må behandle all ikke-offentlig informasjon om virksomheten, tekniske forhold, økonomi, priser, kunder, sikkerhet, API eller integrasjon som mottas fra den andre parten, som konfidensiell. Partneren må behandle API-nøkler, prisvilkår, teknisk dokumentasjon og integrasjonsdetaljer som konfidensielle, med mindre SVOYAGER offentliggjør dem.

18. Suspensjon og oppsigelse

SVOYAGER kan suspendere eller avslutte tilgangen dersom partneren bryter disse partnervilkårene, unnlater å betale, skaper juridiske, juridisk risiko, risiko knyttet til regelverksetterlevelse eller omdømme, hvis API-nøkler blir kompromittert, hvis bruken er svindelaktig, misbrukende eller ulovlig, hvis nødvendig verifisering ikke er fullført, eller hvis SVOYAGER er pålagt å gjøre dette ved lov eller av en infrastrukturleverandør. Partneren kan når som helst slutte å bruke tjenestene, med forbehold om utestående betalinger, forpliktelser og avtalevilkår.

19. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er SVOYAGER ikke ansvarlig for myndighetenes avvisning av et bilde, avslag på visum, avslag på pass, innreiseavslag, feil valg av land eller dokumenttype fra brukerens side, misbruk fra partnerens side, problemer med tredjepartsnettsteder, svikt i partnerens betaling eller kundestøtte, eller indirekte, tilfeldige, følgeskader, spesielle skader eller tap av fortjeneste. Med unntak av ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lov, skal SVOYAGERs samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse partnervilkårene og tjenestene ikke overstige det største av (a) de samlede provisjonene, gebyrene eller beløpene som er betalt av eller skyldes partneren i forbindelse med tjenestene i løpet av de tolv (12) månedene umiddelbart før hendelsen som gir opphav til kravet, eller (b) 100 USD. Et annet tak kan angis i en signert hovedavtale eller et bestillingsskjema.

20. Dokumentasjon

SVOYAGER kan tilby API-dokumentasjon, widget-dokumentasjon, implementeringsveiledninger, eksempler på forespørsler, eksempler på svar og integrasjonsinstruksjoner. Partneren må kun bruke dokumentasjonen til integrasjon med SVOYAGER. SVOYAGER kan fra tid til annen oppdatere dokumentasjon, endepunkter, parametere, feilkoder, problemkoder og støttede spesifikasjoner. SVOYAGER vil gjøre rimelige anstrengelser for å unngå brytende endringer, men kan foreta endringer der det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, samsvar, endringer hos leverandører, produktoppdateringer eller tekniske forbedringer.

21. Endringer i vilkårene

SVOYAGER kan oppdatere disse partnervilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer kan kunngjøres via partnerdashbordet, e-post eller nettstedet. Fortsatt bruk av tjenestene etter at endringene trer i kraft, innebærer at partneren godtar de oppdaterte vilkårene.

22. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse partnervilkårene er underlagt lovene i De forente arabiske emirater slik de gjelder i emiratet Dubai, uten hensyn til lovkonfliktsregler. Domstolene i Dubai skal ha eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse partnervilkårene, med forbehold for eventuelle ufravikelige forbrukerbeskyttelsesrettigheter eller rettigheter i henhold til lokal lovgivning som kan gjelde for partneren eller dennes brukere.

23. Gjeldende språk

Disse partnervilkårene kan publiseres på flere språk for å gjøre det enklere for partnerne. Den engelskspråklige versjonen har forrang. I tilfelle av avvik, motstrid eller tvetydighet mellom den engelske versjonen og en oversettelse til et annet språk, gjelder den engelske versjonen, med mindre annet uttrykkelig kreves av ufravikelige regler i gjeldende lovgivning.

24. Kontakt

For spørsmål om partnerskap, juridiske forhold, API eller kommersielle forhold, kontakt partnerships@svoyager.com eller hello@svoyager.com.