이용 약관

1. 본 약관에 대한 동의

본 이용약관(이하 “약관”)은 귀하와 SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO(이하 “SVOYAGER”, "당사") 간의 법적 계약을 구성합니다. SVOYAGER는 아랍에미리트(UAE)에 IFZA 라이선스 번호 79681(사업장 번호 79681-001)로 등록된 회사이며, 등록 사무소는 아랍에미리트 두바이 실리콘 오아시스(Dubai Silicon Oasis) 내 두바이 디지털 파크(Dubai Digital Park), A1동, IFZA 비즈니스 파크(IFZA Business Park), 우편번호 342001, 두바이, 아랍에미리트에 위치해 있습니다.

Https://svoyager.com, 당사의 모바일 경험, SVOYAGER AI(당사의 AI 기반 여행 플래너) 또는 당사의 서비스("서비스")를 사용함으로써 귀하는 본 약관과 /privacy-policy의 개인정보처리방침, /cookie-policy의 쿠키 정책 및 /refund-policy의 환불 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

2. SVOYAGER란 무엇인가 — 그리고 무엇이 아닌가

SVOYAGER는 AI 기반 여행 플래너 및 검색 플랫폼입니다. 제3자 제공업체("여행 제공업체")의 항공편, 숙박, 자동차, 자전거, 비자 요건을 찾고 비교할 수 있도록 도와드립니다. 상품을 선택하고 클릭하면 여행 제공업체의 웹사이트에서 예약이 완료됩니다. SVOYAGER가 아닌 여행 제공업체가 여행을 판매하고 이에 대한 책임을 집니다.

따라서 SVOYAGER는 다음과 같은 것이 아닙니다:

여행사 또는 여행 기획사;

귀하의 여행에 대한 공식 판매자 또는 거래처;

귀하가 여행사와 체결하는 모든 계약의 당사자;

여행사 웹사이트에 게시된 가격, 예약 가능 여부, 약관 또는 설명의 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다(당사는 이를 정확히 반영하기 위해 최선을 다하고 있으나, 예약 시점의 정확한 정보는 여행사 웹사이트를 기준으로 합니다);

여행 일정 자체의 이행(지연, 취소, 환불 또는 서비스 품질 포함)에 대한 책임을 집니다.

SVOYAGER가 직접 판매하는 디지털 제품(현재 4.99달러의 SVOYAGER 여권 및 비자 사진, 일부 목적지의 경우 라이선스 파트너에게 비자 신청 라우팅)의 경우 결제 시 해당 제품 페이지의 약관이 본 약관, 개인정보처리방침, 환불 정책과 함께 /refund-policy의 환불 정책과 함께 적용됩니다.

3. 이용 자격 및 계정

본 서비스를 이용하려면 만 16세 이상이어야 합니다. 당사의 전문 지원 서비스를 통해 유료 요청을 하려면 만 18세 이상(또는 귀하의 관할권에서 정한 성년 연령)이어야 합니다.

SVOYAGER의 대부분의 기능은 계정 없이도 이용하실 수 있습니다. 여행 일정을 저장하거나, 여러 기기에서 데이터를 동기화하거나, 가이드를 작성하거나 팔로우하거나, 전문가에게 문의하려면 계정이 필요합니다. 로그인 정보의 보안 유지 및 계정에서 발생하는 모든 사항에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 무단 접속이 의심될 경우, 비밀번호를 변경하고 hello@svoyager.com으로 이메일을 보내주십시오.

4. 허용되는 사용

SVOYAGER를 이용할 때, 귀하는 다음 사항을 준수하기로 동의합니다:

당사의 사전 서면 허가 없이 당사 검색 엔드포인트로 자동화된 트래픽을 전송하는 행위(스크래핑, 크롤링, 대규모 로봇 검색 등);

속도 제한, 보안 문자 챌린지 또는 기타 악용 방지 보호 기능을 우회하려는 시도;

다른 사람, 기업 또는 단체를 사칭하거나, 타인과의 관계를 허위로 표시하는 행위;

불법적이거나, 명예를 훼손하거나, 외설적이거나, 기만적이거나, 혐오감을 주거나, 타인의 권리를 침해하거나, 타인의 사생활 또는 지적재산권을 침해하는 내용을 게시하는 행위;

sVOYAGER AI를 사용하여 기본 타사 대규모 언어 모델 제공업체의 사용 제한 정책을 위반하는 콘텐츠를 생성하는 경우(현재 제공업체는 /지원 FAQ에 나열되어 있음);

서비스, 당사의 인프라 또는 다른 사용자의 서비스 이용을 방해하거나 중단시키는 행위;

서비스를 이용하여 스팸, 피싱 또는 원치 않는 마케팅 메시지를 전송하는 행위;

법률에서 허용하는 범위를 넘어 서비스의 소스 코드를 리버스 엔지니어링, 디컴파일하거나 추출하려는 시도를 해서는 안 됩니다.

당사는 귀하가 본 규정을 위반하고 있다고 합리적으로 판단될 경우, 귀하의 이용 권한을 일시 정지하거나 해지할 수 있습니다.

5. 제휴 사이트에서의 예약

SVOYAGER에서 “상품 보기”, “예약 가능 여부 확인” 또는 “여행사 사이트로 이동”을 클릭하면, 당사 사이트를 벗어나 여행사 사이트로 이동하게 됩니다. 이 시점부터:

본 예약에는 여행사 이용 약관, 결제 정책, 취소 정책, 환불 정책 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 결제 전에 해당 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.

SVOYAGER는 결제를 처리하지 않으며, 귀하의 결제 카드 정보를 확인할 수 없고, 예약 계약의 당사자도 아닙니다.

예약을 변경, 취소 또는 환불해야 하는 경우, 해당 여행사에 직접 문의해 주십시오. SVOYAGER는 제휴 사이트에서 이루어진 예약을 변경하거나 취소할 수 없습니다.

제휴 사이트에서 문제가 발생할 경우(표시된 가격과 실제 가격이 다르거나, 예약 가능 여부가 방금 변경되었거나, 제휴사가 추가 요금을 요구하는 경우 등), 제휴 사이트 창을 닫고 SVOYAGER에서 다시 검색해 주세요. 가격과 예약 가능 여부는 실시간으로 변경되므로, 제휴사가 정보를 업데이트한 후에도 최대 몇 분 동안은 최신 정보가 반영되지 않은 데이터가 표시될 수 있습니다.

6. SVOYAGER 다이렉트 제품(여권 사진, 비자 신청 라우팅)

디지털 제품의 경우 SVOYAGER에서 직접 판매합니다:

SVOYAGER 여권 및 비자 사진($4.99): 이메일로 전송되는 AI 검증 ICAO 준수 사진 파일입니다. 환불은 /refund-policy의 환불 정책에 따릅니다. 당사 측의 기술적 전송 실패에 대해서는 환불을 허용하지만, 영사관이나 대사관에서 사진을 거부한 경우에는 결제 전에 AI 준수 여부를 확인하므로 환불을 허용하지 않습니다.

비자 신청 라우팅(일부 목적지의 경우): 결제가 이루어지기 전에 자체 수수료와 일정을 견적하는 허가된 비자 처리 파트너에게 파일과 연락처 정보를 전달합니다. SVOYAGER는 해당 파트너로부터 소개 수수료를 받고, 귀하는 파트너에게 직접 비용을 지불합니다.

결제하기 전에 관련 제품 페이지에 지불할 가격, 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목이 표시됩니다.

영사관에서 비자 신청이 거부된 경우 영사관 수수료는 환불되지 않습니다(당사가 아닌 정부에 지불됨). 파트너의 처리 수수료 환불은 결제 페이지에 표시된 파트너의 자체 약관에 따릅니다.

7. 가격, 통화 및 세금

SVOYAGER에 표시되는 제3자 거래의 가격은 여행사로부터 실시간으로 제공되며, 귀하가 선택한 표시 통화로 표시됩니다(프랑크푸르터(Frankfurter)를 통해 ECB의 일일 환율을 적용하여 원화에서 환산됨). 여행사는 예약 시 다른 통화로 요금을 청구할 수 있으므로, 해당 사이트에서 확인하시기 바랍니다.

당사의 전문 서비스 요금은 서비스 페이지에 미국 달러(USD) 또는 아랍에미리트 디르함(AED)으로 표시되어 있으며(다른 통화로 표시된 금액은 참고용입니다), 필요한 경우 UAE 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.

검색 플랫폼 이용 자체에 대해서는 별도의 요금을 부과하지 않습니다.

8. SVOYAGER AI 및 직접 디지털 제품

SVOYAGER AI는 데이터 보존이 전혀 없는 통합 추론 게이트웨이를 통해 액세스하는 선도적인 AI 제공업체의 대규모 언어 모델로 구동되는 제품 내 여행 플래너입니다. 더 빠르게 검색하고, 옵션을 요약하고, 여행을 계획하는 데 도움이 됩니다. 전문적인 여행, 법률, 의료 또는 비자 관련 조언을 대신할 수 없습니다.

SVOYAGER AI는 여행 주제에 머무르며 모르는 것을 인지하도록 훈련받았습니다. 실수("환각"이라고도 함)를 할 수 있으므로 중요한 사항(비자 규정, 가격, 일정, 약 복용량 등)은 공식 출처에서 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

당사는 기본 AI 모델을 학습시키기 위해 SVOYAGER AI와의 대화를 사용하지 않습니다. 대화는 맥락을 파악하기 위해 24개월 동안 계정에 보관되며(SVOYAGER AI가 사용자가 논의한 내용을 기억할 수 있도록), 계정 설정에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.

직접 디지털 제품(예: 4.99달러의 SVOYAGER 여권 및 비자 사진)에 대한 결제는 Stripe에서 처리합니다. Stripe는 PCI-DSS 레벨 1 인증을 받았으며, 결제 카드의 전체 세부 정보를 보거나 저장하지 않습니다. 직접 디지털 제품에 대한 환불은 /refund-policy의 환불 정책을 따릅니다.

9. 크리에이터 프로그램

크리에이터로서 SVOYAGER에 가이드를 게시하는 경우, /creator-terms에 명시된 추가 크리에이터 프로그램 약관이 적용됩니다.

10. 지적 재산권

SVOYAGER의 상표명, 로고, 제품 디자인, 코드, 콘텐츠(사용자 생성 콘텐츠 및 여행사 제공 콘텐츠 제외) 및 AI 프롬프트는 SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO가 소유하거나 당사에 라이선스를 부여한 것입니다. 당사의 사전 허락 없이 당사의 콘텐츠를 복사, 배포, 수정하거나 이를 바탕으로 2차적 저작물을 제작할 수 없습니다.

귀하가 생성한 콘텐츠(저장된 여행 일정, 가이드, 리뷰, 메시지)에 대한 소유권은 귀하에게 있습니다. 귀하는 당사가 서비스를 운영하고 홍보하기 위한 목적으로 귀하의 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복제, 번역, 형식 변환 및 표시할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 로열티 없는 라이선스를 당사에 부여합니다.

11. 면책 조항

본 서비스는 “있는 그대로” 및 “사용 가능한 상태로” 제공됩니다. 법이 허용하는 최대 한도 내에서, SVOYAGER는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성에 대한 보증은 물론, 거래 관행이나 상업 관습에서 발생하는 모든 보증을 포함하여, 명시적이든 묵시적이든 모든 보증을 부인합니다.

당사는 서비스가 중단 없이 제공되거나 오류가 없을 것, 또는 항상 정확하고 완전하며 최신의 가격 및 재고 정보를 표시할 것이라고 보증하지 않습니다. 이러한 사항은 여행사 시스템에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 당사는 SVOYAGER를 통해 찾은 상품이 반드시 가장 저렴한 가격일 것이라고 보증하지 않으며, 예약 전 여러 경로를 통해 가격을 비교해 보실 것을 항상 권장합니다.

12. 책임의 제한

법이 허용하는 한도 내에서:

SVOYAGER와 그 임원, 이사, 직원 및 계열사는 이익 손실, 데이터 손실, 영업권 손실 또는 여행 차질을 포함한 간접적, 결과적, 부수적, 특별 또는 징벌적 손해에 대해, 당사가 그러한 손해의 가능성을 미리 알고 있었더라도 책임을 지지 않습니다.

본 서비스와 관련하여 발생하거나 본 서비스에서 기인한 모든 청구에 대한 당사의 총 배상 책임은 (a) 청구 발생 전 12개월 동안 귀하가 당사에 실제로 지불한 요금 또는 (b) 100달러 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.

본 약관의 어떠한 조항도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 허위 진술에 대한 책임, 또는 법률에 따라 배제될 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

여행사를 통해 예약한 여행, 서비스 또는 상품에 대해서는 SVOYAGER가 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하의 계약 상대방은 해당 여행사이며, 여행사의 책임은 해당 여행사의 약관 및 관련 법률에 따라 결정됩니다.

13. 손해배상

귀하는 (a) 본 약관 위반, (b) 서비스의 오용, (c) 타인의 권리 침해, 또는 (d) 법률이나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 SVOYAGER에 제출함으로써 발생하는 모든 청구, 손해 또는 비용(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 SVOYAGER 및 그 임원, 이사, 직원, 제휴사를 면책하고 배상할 것에 동의합니다.

14. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 아랍에미리트 연방의 법률 및 해당되는 경우 두바이 국제금융센터(DIFC)의 법률에 따라 규율됩니다. 본 약관으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 아랍에미리트 두바이의 법원에서 해결됩니다.

귀하가 유럽연합(EU) 내 소비자라면, 본 조항의 어떠한 내용도 귀하의 거주국에서 적용되는 필수적인 소비자 보호 조치를 박탈하지 않습니다. 또한 귀하는 거주하는 EU 회원국의 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

영국 내 소비자이신 경우, 본 문서의 어떠한 내용도 귀하가 누리는 영국의 소비자 보호 권리를 박탈하지 않습니다.

15. 변경 사항

당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 상단에 표시된 “최종 업데이트” 날짜를 통해 개정 시점을 확인하실 수 있습니다. 중요한 변경 사항의 경우, 변경 사항이 적용되기 최소 14일 전에 서비스 내 공지 및 이메일을 통해 안내해 드립니다. 변경 사항이 적용된 후에도 서비스를 계속 이용하시면, 귀하는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

16. 문의

본 약관에 관한 문의 사항은 다음 주소로 연락해 주십시오:

이메일: legal@svoyager.com

우편 주소: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA 비즈니스 파크, A1동, 두바이 디지털 파크, 두바이 실리콘 오아시스, 사서함 342001, 두바이, 아랍에미리트