회사 정보

SVOYAGER는 여행 검색 및 정보 플랫폼으로 운영됩니다. 당사는 여행사도, 여행 기획사도 아니며, IATA 공인 재판매업체도 아닙니다. SVOYAGER를 통해 예약하시면, 여행 상품을 제공하는 여행 제공업체와 직접 예약하게 되며, 해당 업체가 여행 상품 제공에 대한 책임을 집니다.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO는 2023년 DIEZA 시행 규정에 따라 두바이 통합 경제 구역청(DIEZA / IFZA)으로부터 허가를 받은 자유무역지구 기업(FZCO)입니다. 사업자 등록번호 79681.

아랍에미리트(UAE) 소비자의 경우, SVOYAGER가 제공하는 서비스는 2020년 제15호 아랍에미리트 연방 소비자 보호법, 이를 시행하는 내각 결의안 및 IFZA 자유무역지대 규정의 적용을 받습니다.

SVOYAGER는 상품에 따라 결제 방식을 다르게 처리합니다.

메타서치(제3자 제공업체의 항공권, 숙박, 렌터카 및 자전거 대여): 당사는 예약을 처리하거나 결제를 수령하지 않으며, 고객님께서는 해당 여행 제공업체의 사이트에서 직접 결제하셔야 합니다.

SVOYAGER 제휴 숙소: 온라인 결제가 가능한 경우, SVOYAGER는 결제 대행업체로서 당사의 결제 서비스 제공업체를 통해 숙박 제휴사를 대신하여 대금을 수취하며, 제휴사는 숙박 서비스를 제공합니다. 그 외의 경우에는 고객님께서 제휴사와 직접 결제 절차를 진행하셔야 합니다.

직접 판매 디지털 상품(현재 SVOYAGER 여권 및 비자용 사진, 4.99달러): Stripe를 통해 결제 처리됩니다.

비자 처리 경로: 공인된 비자 처리 파트너사가 자체 수수료를 부과하며, 고객은 해당 파트너사에 직접 수수료를 지불합니다.

모든 카드 결제는 PCI-DSS 인증을 받은 결제 대행사(예: Stripe, PCI-DSS 레벨 1)를 통해 처리되며, SVOYAGER는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.

SVOYAGER는 AI 기반 여행 계획 및 검색 플랫폼입니다. 메타검색 결과의 경우, 당사는 예약 처리, 결제 수납 또는 예약 확보를 직접 수행하지 않습니다. “상품 보기”를 클릭하시면 여행 제공업체와 직접 거래하게 되며, 해당 업체에서 결제, 예약 확인, 변경 및 환불을 처리합니다. 유료 여권/비자 사진 촬영 도구는 SVOYAGER가 자체 결제 처리 시스템을 통해 판매합니다. ‘SVOYAGER 파트너 숙박’의 경우, 숙박 시설은 파트너사가 제공하며, 온라인 결제가 가능한 경우 SVOYAGER는 중개자로서 파트너사를 대신해 대금을 수령합니다.

예약 관련 문의 사항은 확인 이메일에 기재된 제공업체에 문의해 주십시오. SVOYAGER의 이용 방법(검색 결과, SVOYAGER AI을 통한 여행 계획, 계정, 비자 자격 확인 채팅 등)에 대한 문의 사항은 당사 웹사이트를 방문해 주십시오. 도움말 및 지원 센터 또는 다음 주소로 문의해 주십시오. hello@svoyager.com.