Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

Chính sách Bảo mật này giải thích cách thức SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO ("SVOYAGER", "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "của chúng ta"), một công ty được đăng ký tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất với số giấy phép IFZA № 79681 (cơ sở 79681 - 001), có trụ sở chính tại IFZA Business Park, Tòa nhà A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Hộp thư 342001, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách sử dụng trang web của chúng tôi tại https://svoyager.com, các trải nghiệm trên thiết bị di động của chúng tôi, SVOYAGER AI, công cụ lập kế hoạch du lịch dựa trên AI (AI) của chúng tôi và bất kỳ dịch vụ liên quan nào (gọi chung là "Dịch vụ").

Chúng tôi là người kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua Dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào theo địa chỉ privacy@svoyager.com.

2. Những gì SVOYAGER làm (và không làm)

SVOYAGER là nền tảng tìm kiếm và lập kế hoạch du lịch được hỗ trợ bởi AI (AI). Chúng tôi giúp bạn tìm kiếm và so sánh các chuyến bay, chỗ ở, xe hơi và xe đạp từ các nhà cung cấp bên thứ ba ("Nhà cung cấp dịch vụ du lịch"), đồng thời cung cấp các gói lưu trú đối tác SVOYAGER do các đối tác lưu trú đăng tải. Đối với các đặt phòng qua công cụ tìm kiếm tổng hợp, việc thanh toán được thực hiện trực tiếp bởi Nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên trang web của họ và SVOYAGER không phải là đơn vị thu tiền chính thức. Đối với các chỗ ở đối tác SVOYAGER, nơi hỗ trợ thanh toán trực tuyến, SVOYAGER đóng vai trò là đại lý thu hộ thanh toán cho đối tác; đối tác đó là đơn vị cung cấp chỗ ở. Chúng tôi không phải là đại lý du lịch hay nhà điều hành tour.

Đối với các sản phẩm kỹ thuật số mà SVOYAGER bán trực tiếp (hiện tại là SVOYAGER ID Photo với giá 4,99 USD), Chính sách bảo mật này vẫn được áp dụng. Trang sản phẩm liên quan sẽ thông báo cho bạn biết chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, dữ liệu được xử lý ở đâu và được lưu giữ trong bao lâu trước khi thanh toán.

3. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập ba loại dữ liệu cá nhân:

3.1. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Khi bạn tạo tài khoản hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi, chúng tôi sẽ nhận được tên, địa chỉ email, số điện thoại (tùy chọn), ảnh đại diện (nếu đã tải lên), sở thích du lịch, lịch sử tìm kiếm trong tài khoản của bạn, các hướng dẫn và chuyến đi đã lưu, cũng như bất kỳ tin nhắn nào bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ hoặc trợ lý AI của chúng tôi. Nếu bạn gửi yêu cầu về một chuyến đi phức tạp, chúng tôi sẽ thu thập chi tiết chuyến đi và bất kỳ tài liệu nào bạn chọn chia sẻ.

3.2. Thông tin được thu thập tự động. Khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi tự động nhận được: các định danh thiết bị và siêu dữ liệu trình duyệt (đại lý người dùng, kích thước màn hình, ngôn ngữ); địa chỉ IP và vị trí gần đúng được suy diễn từ đó (chỉ cấp thành phố / quốc gia); các trang đã truy cập, các truy vấn tìm kiếm bạn nhập vào thanh tìm kiếm của chúng tôi, các kết quả bạn xem và các lần nhấp chuột ra bên ngoài đến các trang của Nhà cung cấp Du lịch; cookie và các công nghệ tương tự (xem Chính sách Cookie của chúng tôi tại /cookie-policy để có danh sách đầy đủ).

3.3. Thông tin từ bên thứ ba. Nếu bạn chọn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc nhà cung cấp mạng xã hội khác, chúng tôi sẽ nhận được thông tin hồ sơ cơ bản mà họ chia sẻ (thường là tên và email). Khi bạn nhấp vào một Nhà cung cấp dịch vụ du lịch, nhà cung cấp đó có thể báo cáo lại cho chúng tôi (thông qua các mạng theo dõi liên kết tiêu chuẩn) rằng một đặt phòng đã được thực hiện, bao gồm giá trị đặt phòng và đơn vị tiền tệ, nhưng không bao giờ bao gồm chi tiết thẻ thanh toán của bạn.

3.4. Thông tin từ các sản phẩm kỹ thuật số trực tiếp của chúng tôi. Khi bạn sử dụng SVOYAGER ID Photo ($4.99), bạn sẽ tải lên một hình ảnh tự chụp lên trang web của chúng tôi. Hình ảnh này sẽ được chuyển tiếp từ phía máy chủ đến một dịch vụ tuân thủ ảnh sinh trắc học của bên thứ ba để xác minh theo tiêu chuẩn ICAO; SVOYAGER không bao giờ lưu giữ ảnh gốc trong bộ nhớ của chúng tôi (ảnh chỉ tồn tại trong bộ nhớ yêu cầu tạm thời và sẽ bị xóa ngay sau khi nhận được phản hồi). Dịch vụ tuân thủ sẽ trả về kết quả xác minh và một mã định danh ảnh được tạo ngẫu nhiên; chỉ mã định danh đó mới được lưu giữ ở phía chúng tôi, được nhúng vào siêu dữ liệu của phiên thanh toán tương ứng. Sau khi thanh toán thành công qua bộ xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi, tệp ảnh đã được xác minh sẽ được lưu trữ tạm thời tại một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tệp trên đám mây (với một URL ngẫu nhiên được mã hóa không thể đoán được) để có thể được liên kết từ email giao hàng của bạn và đính kèm dưới dạng tệp. Bản sao được lưu trữ trên đám mây sẽ tự động bị xóa bởi một tác vụ dọn dẹp theo lịch trình trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi email xác nhận. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chỉ cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email mà bạn nhập tại bước thanh toán (được sử dụng để gửi email xác nhận giao hàng thông qua nhà cung cấp email giao dịch của chúng tôi) và trạng thái sau thanh toán; chúng tôi không xem, lưu trữ hoặc có quyền truy cập vào thông tin thẻ thanh toán của bạn ở bất kỳ thời điểm nào.

4. Tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn (căn cứ pháp lý)

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi chúng tôi có cơ sở pháp lý để làm như vậy theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Tổng quát của EU (GDPR), Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của UAE (PDPL) và các luật áp dụng khác.

Thực hiện hợp đồng (khi bạn sử dụng Dịch vụ): để vận hành tài khoản của bạn, thực hiện tìm kiếm, lưu trữ chuyến đi, gửi email giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Lợi ích hợp pháp: để đảm bảo an toàn cho Dịch vụ (giới hạn tốc độ, bảo vệ chống bot và phát hiện gian lận thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chống lạm dụng), để hiểu cách các tính năng được sử dụng (phân tích tổng hợp thông qua các nhà cung cấp phân tích sản phẩm của chúng tôi), để tính hoa hồng liên kết và để cải thiện các mô hình AI và mức độ liên quan của tìm kiếm.

Sự đồng ý (nơi cần thiết, đặc biệt là ở EU): để thiết lập cookie không cần thiết, gửi email tiếp thị và sử dụng dữ liệu chuyến đi của bạn để cá nhân hóa các khuyến nghị ngoài các chức năng hoàn toàn cần thiết.

Nghĩa vụ pháp lý: để trả lời các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan quản lý hoặc tòa án, để giữ hồ sơ thuế và kế toán.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quá trình xử lý đã xảy ra trước đó.

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dưới đây. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn.

Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành nền tảng theo các hợp đồng yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu của bạn: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và phân phối biên; nhà cung cấp cơ sở dữ liệu và xác thực; nhà cung cấp dịch vụ chống lạm dụng và bảo vệ chống bot; dịch vụ giám sát lỗi và khả năng quan sát; nhà cung cấp email giao dịch và truyền thông; nhà xử lý thanh toán (cho các sản phẩm kỹ thuật số trực tiếp của chúng tôi); nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tệp đám mây ngắn hạn (cho các tệp ảnh đã được kiểm tra tuân thủ); dịch vụ tuân thủ ảnh sinh trắc học (xác minh ICAO); các nhà cung cấp dịch vụ suy luận mô hình ngôn ngữ lớn (dành cho SVOYAGER AI); các nền tảng phân tích sản phẩm; và các dịch vụ thu thập và tổng hợp đánh giá.

Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và mạng lưới liên kết khi bạn nhấp vào "Xem ưu đãi" hoặc "Tiếp tục đến nhà cung cấp": chúng tôi chia sẻ các thông số tìm kiếm của bạn (điểm xuất phát, điểm đến, ngày tháng, số lượng khách du lịch, quốc gia được xác định qua địa chỉ IP) để đối tác có thể hiển thị cho bạn một trang phù hợp. Chúng tôi thêm mã theo dõi liên kết của mình để có thể nhận hoa hồng nếu bạn đặt chỗ. Chúng tôi không chia sẻ tên hoặc địa chỉ email của bạn.

Các cơ quan pháp lý nếu bị buộc bởi quy trình hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của SVOYAGER, người dùng của chúng tôi, hoặc cộng đồng.

Trong một giao dịch doanh nghiệp như sáp nhập, mua lại, hoặc bán tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển cho thực thể mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều đó xảy ra và quyền của bạn là gì.

6. Chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi có trụ sở tại UAE. Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động chủ yếu tại Hoa Kỳ hoặc Liên minh Châu Âu. Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra khỏi UAE hoặc EEA, chúng tôi dựa vào các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCC) hoặc các biện pháp bảo vệ khác được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Bạn có thể yêu cầu bản sao các biện pháp bảo vệ hiện hành bằng cách gửi email đến privacy@svoyager.com.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên:

Thông tin tài khoản: khi tài khoản của bạn vẫn hoạt động, cộng với 90 ngày sau khi xóa (để khôi phục theo yêu cầu và phòng ngừa gian lận).

Lịch sử tìm kiếm trong tài khoản của bạn: 18 tháng, sau đó được tổng hợp.

Dữ liệu click outbound và dữ liệu gán booking: 36 tháng (thời gian xem lại điển hình của mạng đối tác).

Tin nhắn hỗ trợ và lịch sử chat với AI: 24 tháng trừ khi bạn xóa chúng trước từ tài khoản của bạn.

Sổ sách thuế và kế toán: 7 năm (yêu cầu pháp lý của UAE cho doanh nghiệp).

Dữ liệu phân tích: được tổng hợp và ẩn danh sau 14 tháng.

ID Photo SVOYAGER: ảnh selfie gốc không bao giờ được lưu trữ bởi SVOYAGER (được xử lý trong bộ nhớ tạm thời và chuyển tiếp từ phía máy chủ đến dịch vụ tuân thủ sinh trắc học của bên thứ ba); tệp ảnh đã được xử lý và lưu trữ trong kho lưu trữ đám mây của chúng tôi sẽ tự động bị xóa bởi một tác vụ dọn dẹp theo lịch trình trong vòng 24 giờ kể từ khi email được gửi đi.

8. Quyền của bạn

Bất kể bạn ở đâu, bạn có quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số đó, vui lòng viết email tới privacy@svoyager.com; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày.

Truy cập — nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn.

Sửa chữa — yêu cầu chúng tôi sửa bất cứ điều gì không chính xác.

Xóa — yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn (chúng tôi sẽ làm như vậy, trừ khi chúng tôi phải giữ hồ sơ vì lý do pháp lý).

Hạn chế — yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý cho các mục đích cụ thể.

Chuyển nhượng — nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.

Phản đối — phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm cả việc lập hồ sơ.

Rút lại sự đồng ý — tắt cookies không thiết yếu, hủy đăng ký từ tiếp thị, rút lui khỏi việc cá nhân hóa.

Khiếu nại — gửi khiếu nại đến Văn phòng Dữ liệu UAE, cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn ở EU, hoặc bất kỳ cơ quan giám sát nào khác có thẩm quyền đối với bạn.

9. Cookies và các công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự cho các mục đích cần thiết, chức năng, phân tích, và tiếp thị. Danh sách đầy đủ, các đối tác của chúng tôi, và cách kiểm soát chúng có trong Chính sách Cookie của chúng tôi tại /cookie-policy.

10. Trẻ em

Các dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn nghĩ rằng trẻ em đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, hãy viết email tới privacy@svoyager.com và chúng tôi sẽ xóa nó.

11. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp tiêu chuẩn ngành: TLS 1.2+ trong quá trình truyền tải, mã hóa khi lưu trữ với cơ sở dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi, băm mật khẩu bằng Argon2, xác thực đa yếu tố cho tài khoản nhân viên, giới hạn tốc độ và bảo vệ chống bot thông qua các nhà cung cấp chống lạm dụng, và giám sát lỗi 24/7 thông qua dịch vụ quan sát của bên thứ ba. Không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn cũng nên sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản của mình.

12. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách Bảo mật này khi các thực hành của chúng tôi thay đổi hoặc khi luật pháp thay đổi. Ngày "Cập nhật cuối" ở trên cho bạn biết khi nào. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua sản phẩm và qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

13. Liên hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi nào về bảo mật:

Email: privacy@svoyager.com

Thư: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubai, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất

14. Du khách: hiển thị, vị trí và tin nhắn

Nếu bạn bật tính năng hiển thị trong Travelers, bạn sẽ xuất hiện với các thành viên đã đăng nhập đang tìm kiếm một thành phố hoặc điểm đến. Tính năng này mặc định là tắt. Khi bật, chúng tôi hiển thị một khu vực xấp xỉ (như quận hoặc thành phố), không bao giờ là tọa độ chính xác, địa chỉ khách sạn hoặc nhà riêng của bạn. Chúng tôi xác định khu vực này dựa trên vị trí bạn nhập hoặc, với sự cho phép của bạn, từ thiết bị của bạn, và làm tròn trước khi hiển thị cho người khác. Tính năng hiển thị của bạn sẽ tự động hết hiệu lực (vào cuối ngày chuyến đi của bạn hoặc trong vòng 24 giờ) và bạn có thể tắt tính năng này ngay lập tức bất cứ lúc nào. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này để hỗ trợ tính năng khám phá trong Travelers và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu này.

Travelers cũng cho phép thành viên gửi yêu cầu nhắn tin và, sau khi được chấp nhận, trao đổi tin nhắn. Các tin nhắn này được mã hóa trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ, nhưng không được mã hóa đầu cuối, do đó hệ thống của chúng tôi có thể xử lý chúng để đảm bảo an toàn cho cộng đồng (phát hiện spam, lừa đảo và lạm dụng), điều tra các báo cáo và cung cấp các tính năng tùy chọn mà bạn chọn sử dụng. SVOYAGER AI chỉ đọc hoặc thực hiện hành động trên một cuộc trò chuyện khi bạn chủ động kích hoạt nó (ví dụ: bằng cách nhấn vào hành động AI hoặc đề cập đến @SVOYAGER), để dịch thuật, cung cấp lời khuyên an toàn hoặc lập kế hoạch chuyến đi nhóm. Chúng tôi không âm thầm đọc các cuộc trò chuyện riêng tư. Các quy tắc cho cộng đồng này được nêu trong Hướng dẫn cộng đồng của chúng tôi tại /community-guidelines.

15. SVOYAGER: Chương trình đối tác, lưu trú và thanh toán

Khi bạn sử dụng SVOYAGER Partner Stays, chúng tôi sẽ xử lý các thông tin đặt phòng như ngày đi, số lượng khách, cơ sở lưu trú và trạng thái đặt phòng, để có thể chuyển yêu cầu hoặc thông tin đặt phòng đến đối tác lưu trú và cập nhật thông tin cho cả hai bên.

Khi tính năng thanh toán trực tuyến được kích hoạt, chúng tôi sẽ xử lý giao dịch và các thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để thực hiện thanh toán. Thông tin chi tiết đầy đủ về thẻ của quý khách sẽ được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi và không được lưu trữ bởi SVOYAGER.

Đối tượng nhận dữ liệu: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi đóng vai trò là đơn vị xử lý hoặc đơn vị kiểm soát độc lập đối với giao dịch thanh toán, và các đối tác lưu trú sẽ nhận được thông tin khách hàng cần thiết để hoàn tất đặt phòng. Đơn vị kiểm soát dữ liệu của SVOYAGER là SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO.

16. Xử lý ảnh cho hộ chiếu, thị thực và thẻ căn cước

SVOYAGER có thể cung cấp các công cụ xử lý ảnh dành cho hộ chiếu, thị thực, thẻ căn cước và các loại giấy tờ khác, cho phép người dùng tải lên, chụp ảnh, xem trước, kiểm tra tính hợp lệ và tạo ảnh theo yêu cầu về ảnh của quốc gia và loại giấy tờ đã chọn.

Khi bạn sử dụng tính năng này, chúng tôi có thể xử lý: ảnh bạn tải lên hoặc chụp; ảnh xem trước được tạo; ảnh cuối cùng không có dấu watermark được tạo; quốc gia, điểm đến, loại tài liệu hoặc thông số kỹ thuật ảnh đã chọn; dữ liệu xử lý kỹ thuật (loại tệp, kích thước tệp, ID yêu cầu, ID đơn hàng, trạng thái xử lý, mã lỗi, dấu thời gian, nhật ký lỗi); địa chỉ email của bạn, nếu cần thiết để gửi tệp cuối cùng, gửi biên nhận, khôi phục đơn hàng hoặc cung cấp hỗ trợ; trạng thái thanh toán, ID giao dịch, số tiền, đơn vị tiền tệ và siêu dữ liệu biên nhận; cũng như siêu dữ liệu về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và bảo mật khi cần thiết để phòng chống gian lận, bảo mật dịch vụ và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Chúng tôi xử lý dữ liệu này để tạo bản xem trước có dấu nước; để kiểm tra kích thước ảnh, vùng cắt, nền, ánh sáng, vị trí và các yêu cầu áp dụng khác; để tạo ảnh cuối cùng không có dấu nước sau khi thanh toán hoặc được ủy quyền; để cung cấp quyền truy cập tải xuống tệp cuối cùng; để gửi liên kết sao lưu, biên lai hoặc email dịch vụ; để cung cấp hỗ trợ, làm lại, hoàn tiền và khắc phục sự cố; để ngăn chặn gian lận, lạm dụng và truy cập trái phép; và để lưu trữ hồ sơ về việc sử dụng, thanh toán, kế toán, bảo mật và tuân thủ.

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, thanh toán, email, phân tích, bảo mật và xử lý ảnh, để cung cấp tính năng này; họ chỉ xử lý dữ liệu khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho SVOYAGER. Các hình ảnh được tải lên và tạo ra có thể được lưu trữ tạm thời để hỗ trợ các quy trình xem trước, giao file cuối cùng, hỗ trợ khách hàng, hoàn tiền, tạo lại và bảo mật; khi có thể, chúng tôi có thể sử dụng các chế độ xử lý có thời gian lưu trữ ngắn hơn hoặc không lưu trữ đối với các quy trình liên quan đến quyền riêng tư.

SVOYAGER không bán các hình ảnh được tải lên hoặc tạo ra, không sử dụng chúng cho quảng cáo của bên thứ ba và không sử dụng chúng để đào tạo các mô hình AI trừ khi bạn cho phép chúng tôi làm như vậy một cách rõ ràng. Các hình ảnh được tạo ra được chuẩn bị theo các thông số kỹ thuật đã chọn; tuy nhiên, các yêu cầu có thể thay đổi và khác nhau tùy theo quốc gia, đại sứ quán, lãnh sự quán, trung tâm thị thực hoặc cơ quan chức năng. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, SVOYAGER không đảm bảo việc cấp thị thực, cấp hộ chiếu, phê duyệt nhập cư hoặc sự chấp thuận của bất kỳ cơ quan chính phủ nào.

17. Cơ sở pháp lý cho các công cụ xử lý ảnh

Đối với các công cụ chụp ảnh dùng cho hộ chiếu, thị thực, thẻ căn cước và các tài liệu khác, chúng tôi có thể dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp hiện hành: thực hiện hợp đồng, trong trường hợp việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ chụp ảnh theo yêu cầu; sự đồng ý, trong trường hợp cần thiết để tải lên ảnh, xử lý tùy chọn, tiếp thị hoặc một số quy trình làm việc liên quan đến quyền riêng tư; lợi ích hợp pháp, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật dịch vụ, khắc phục sự cố kỹ thuật, độ tin cậy của sản phẩm và phòng ngừa lạm dụng; và nghĩa vụ pháp lý, trong trường hợp việc xử lý hoặc lưu trữ là bắt buộc vì mục đích thuế, kế toán, tuân thủ, giải quyết tranh chấp hoặc quy định pháp lý.

Theo quy định của pháp luật hiện hành, người dùng có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, phản đối việc xử lý hoặc yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình.

18. Xử lý ảnh tự động

Các công cụ xử lý ảnh của SVOYAGER có thể sử dụng công nghệ tự động để xử lý và xác thực ảnh. Các công nghệ này có thể cắt xén, thay đổi kích thước, điều chỉnh nền, kiểm tra vị trí, phát hiện các vấn đề thường gặp trong ảnh và tạo bản xem trước hoặc ảnh hoàn chỉnh theo các yêu cầu đã chọn.

Quy trình xử lý tự động này chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ ảnh theo yêu cầu và không liên quan đến việc ra quyết định về việc cấp thị thực, cấp hộ chiếu, tình trạng nhập cư, điều kiện đi du lịch hoặc kết quả của các đơn xin từ chính phủ.

19. Thời gian lưu trữ dữ liệu ảnh

Các hình ảnh đã tải lên, bản xem trước có dấu nước, hình ảnh cuối cùng không có dấu nước và các trang in ảnh chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, cho phép tải xuống tệp, hỗ trợ làm lại hoặc hoàn tiền, khắc phục sự cố kỹ thuật, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Trừ khi có quy định khác về thời hạn trong quy trình sản phẩm áp dụng, thỏa thuận đối tác hoặc cấu hình kỹ thuật, các hình ảnh và tệp xem trước được tải lên sẽ được lưu trữ tạm thời để xử lý và hiển thị xem trước; các tệp cuối cùng được lưu trữ tạm thời để tải xuống, sao lưu qua email, tạo lại, hoàn tiền hoặc hỗ trợ; dữ liệu meta về đơn hàng và thanh toán được lưu giữ theo yêu cầu cho mục đích thuế, kế toán, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật; và nhật ký kỹ thuật được lưu giữ để đảm bảo an ninh, gỡ lỗi, giám sát và phòng ngừa lạm dụng. Nếu có khả năng kỹ thuật, SVOYAGER có thể cung cấp các tùy chọn xử lý không lưu trữ hoặc không lưu trạng thái cho các đối tác doanh nghiệp hoặc B2B được chọn.