Thông tin công ty

SVOYAGER hoạt động như một nền tảng tìm kiếm và cung cấp thông tin du lịch. Chúng tôi không phải là đại lý du lịch, cũng không phải là nhà điều hành tour; chúng tôi cũng không phải là nhà phân phối được IATA công nhận. Khi bạn đặt chỗ qua SVOYAGER, bạn đang đặt chỗ trực tiếp với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch, đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức chuyến đi.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO là một công ty thuộc Khu vực Tự do (FZCO) được cấp phép bởi Cơ quan Quản lý Các Khu Kinh tế Tích hợp Dubai (DIEZA / IFZA) theo Quy định Thực thi DIEZA năm 2023. Giấy phép Kinh doanh số 79681.

Đối với người tiêu dùng tại UAE, các dịch vụ do SVOYAGER cung cấp tuân theo Luật Liên bang UAE số 15 năm 2020 về bảo vệ người tiêu dùng, Nghị quyết của Nội các thực thi luật này và các quy định của khu vực miễn thuế IFZA.

SVOYAGER xử lý thanh toán theo các cách khác nhau tùy thuộc vào từng sản phẩm.

Tìm kiếm tổng hợp (vé máy bay, chỗ ở, xe hơi và xe đạp từ các nhà cung cấp bên thứ ba): chúng tôi không xử lý việc đặt chỗ hay thu tiền — bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên trang web của họ.

SVOYAGER Partner Stays: trong trường hợp thanh toán trực tuyến được kích hoạt, SVOYAGER sẽ đóng vai trò là đại lý thu hộ và thu tiền thay mặt cho đối tác lưu trú thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, đồng thời đối tác sẽ cung cấp dịch vụ lưu trú; ngược lại, quý khách sẽ trực tiếp thỏa thuận thanh toán với đối tác.

Các sản phẩm kỹ thuật số trực tiếp (hiện tại là SVOYAGER Passport & Visa Photo với giá 4,99 USD): được xử lý qua Stripe.

Quy trình xử lý thị thực: đối tác xử lý thị thực được cấp phép sẽ thu phí riêng và bạn thanh toán trực tiếp cho đối tác đó.

Tất cả các giao dịch thanh toán bằng thẻ đều được xử lý bởi các nhà cung cấp tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS (ví dụ: Stripe, PCI-DSS Cấp độ 1); SVOYAGER không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ.

SVOYAGER là nền tảng lập kế hoạch và tìm kiếm du lịch được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Đối với kết quả tìm kiếm tổng hợp, chúng tôi không xử lý việc đặt chỗ, thu tiền hoặc quản lý kho chỗ; khi bạn nhấp vào "Xem ưu đãi", bạn sẽ giao dịch trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ du lịch, người sẽ xử lý thanh toán, xác nhận, thay đổi và hoàn tiền. Công cụ chụp ảnh hộ chiếu/thị thực có thu phí được SVOYAGER bán thông qua hệ thống xử lý thanh toán của chúng tôi. Đối với các dịch vụ lưu trú của Đối tác SVOYAGER, chỗ ở được cung cấp bởi đối tác; trong trường hợp thanh toán trực tuyến được kích hoạt, SVOYAGER sẽ thu tiền thay mặt đối tác với tư cách là trung gian.

Nếu có thắc mắc về đặt chỗ, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp được liệt kê trong email xác nhận của bạn. Nếu có thắc mắc về cách thức hoạt động của SVOYAGER (kết quả tìm kiếm, lập kế hoạch với SVOYAGER AI, tài khoản của bạn, tính năng trò chuyện về điều kiện xin thị thực), vui lòng truy cập Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ hoặc gửi thư đến hello@svoyager.com.