Điều khoản Đối tác Ảnh SVOYAGER & API/Widget

1. Các mô hình tích hợp đối tác

1.1 Liên kết đối tác được lưu trữ. SVOYAGER có thể cung cấp cho Đối tác các liên kết được theo dõi để hướng người dùng đến quy trình chụp ảnh do SVOYAGER lưu trữ (ví dụ: https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). Đối tác có thể sử dụng các liên kết này trên trang web, trong email, blog, mạng xã hội, cổng thông tin khách hàng, hướng dẫn chuyển nhà, nội dung du lịch hoặc các kênh khác đã được phê duyệt. SVOYAGER có thể theo dõi lưu lượng truy cập, chuyển đổi, thanh toán, việc tạo ảnh cuối cùng, hoàn tiền và hoa hồng liên quan đến liên kết của Đối tác.

1.2 Tiện ích SVOYAGER nhúng. SVOYAGER có thể cung cấp một tiện ích có thể nhúng mà Đối tác có thể đặt trên trang web, ứng dụng, trang đích hoặc cổng thông tin khách hàng của riêng mình. Widget này vẫn do SVOYAGER kiểm soát và tất cả quá trình xử lý ảnh đều được chuyển qua hệ thống backend của SVOYAGER. Đối tác không được sửa đổi, đảo ngược kỹ thuật, can thiệp hoặc bỏ qua widget trừ khi được SVOYAGER cho phép rõ ràng.

1.3 API B2B của SVOYAGER / Quyền truy cập nhãn trắng. SVOYAGER có thể cung cấp quyền truy cập API cho các Đối tác được chọn. Đối tác có thể kết nối ứng dụng, trang web hoặc hệ thống backend của riêng mình với API của SVOYAGER. Tất cả các hoạt động xử lý phải được chuyển qua hệ thống backend của SVOYAGER. Đối tác không được cố gắng truy cập trực tiếp hoặc lạm dụng các nhà cung cấp, thông tin đăng nhập, cơ sở hạ tầng hoặc các đơn vị xử lý phụ của SVOYAGER.

2. Điều kiện tham gia của đối tác

SVOYAGER có thể chấp nhận các đối tác theo quyết định của mình. Các đối tác đủ điều kiện có thể bao gồm các cơ quan cấp thị thực, công ty tái định cư, tư vấn nhập cư, đại lý du lịch, nền tảng dành cho người nước ngoài, nhà xuất bản nội dung du lịch, hãng hàng không, khách sạn, nền tảng di chuyển hoặc du lịch, nhà cung cấp dịch vụ di chuyển cho doanh nghiệp và các đối tác B2B hoặc phân phối khác đã được phê duyệt. SVOYAGER có thể từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt hợp tác với bất kỳ Đối tác nào không đáp ứng các yêu cầu về pháp lý, tuân thủ, thương hiệu, an ninh hoặc thương mại.

3. Tài khoản Đối tác

Đối tác có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản và thông tin kinh doanh chính xác, bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, cập nhật thông tin liên hệ, thanh toán, thuế và thanh toán, đảm bảo chỉ các thành viên được ủy quyền trong nhóm mới có quyền truy cập vào bảng điều khiển, đồng thời thông báo ngay cho SVOYAGER về các trường hợp truy cập trái phép hoặc nghi ngờ thông tin đăng nhập bị lộ. SVOYAGER có thể yêu cầu xác minh thông tin kinh doanh, xác minh danh tính, xác minh trang web, thông tin thuế hoặc các tài liệu đăng ký bổ sung.

4. Khóa API và Thông tin đăng nhập

SVOYAGER có thể cấp khóa API, ID đối tác, ID người thuê, mã nhúng hoặc các thông tin xác thực khác. Đối tác phải bảo mật các khóa API và thông tin xác thực bí mật, không được tiết lộ các khóa bí mật trong mã front-end, kho lưu trữ công khai, tập lệnh trình duyệt hoặc ứng dụng phía khách hàng, hạn chế quyền truy cập API đối với các hệ thống được ủy quyền, thay đổi khóa nếu nghi ngờ có rò rỉ thông tin, thông báo ngay cho SVOYAGER về việc sử dụng trái phép và tuân thủ tài liệu hướng dẫn API, giới hạn tốc độ và các yêu cầu bảo mật của SVOYAGER. SVOYAGER có thể tạm ngưng, thu hồi, thay đổi hoặc giới hạn các khóa API nếu phát hiện hành vi lạm dụng, không thanh toán, sử dụng quá mức, rủi ro bảo mật, truy cập trái phép hoặc vi phạm các Điều khoản Đối tác này.

5. Quy trình xử lý ảnh

SVOYAGER có thể hỗ trợ quy trình làm việc "xem trước rồi mới hoàn thiện": (1) người dùng tải lên hoặc chụp ảnh; (2) SVOYAGER tạo bản xem trước có dấu nước; (3) người dùng, Đối tác hoặc hệ thống của Đối tác xác nhận thanh toán, hóa đơn hoặc ủy quyền; (4) SVOYAGER tạo hoặc truy xuất ảnh cuối cùng không có hình mờ; (5) tệp cuối cùng được gửi đến người dùng, Đối tác hoặc hệ thống của Đối tác. Đối tác không được xóa, che khuất, thao túng, bỏ qua hoặc lạm dụng hình mờ, các biện pháp kiểm soát thanh toán, các hạn chế đối với tệp cuối cùng, giới hạn sử dụng hoặc các biện pháp kiểm soát truy cập.

6. Giá cả và Thanh toán

Giá cả có thể dựa trên mô hình tính phí theo mỗi lần tạo ảnh cuối cùng không có dấu nước, gói hàng tháng, mức khối lượng cam kết, chia sẻ doanh thu, mô hình hoa hồng, giá cả tùy chỉnh cho doanh nghiệp hoặc mô hình kết hợp. Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác, SVOYAGER có thể tính phí dựa trên số lần tạo ảnh cuối cùng không có dấu nước thành công, việc sử dụng API, gói đối tác, đăng ký hoặc các sự kiện tính phí khác đã thỏa thuận. SVOYAGER có thể theo dõi riêng biệt các lần tạo bản xem trước, bản cuối cùng, các yêu cầu không thành công, tạo lại, hoàn tiền và các sự kiện sử dụng khác. Giá áp dụng sẽ được nêu rõ trong bảng điều khiển Đối tác, mẫu đơn đặt hàng, hóa đơn, bảng giá hoặc thỏa thuận bằng văn bản.

7. Hoa hồng và thanh toán cho đối tác

Trong trường hợp Đối tác tham gia vào mô hình hoa hồng hoặc chia sẻ doanh thu, SVOYAGER có thể tính toán hoa hồng dựa trên các giao dịch thanh toán được theo dõi, doanh thu ròng, số lượng ảnh cuối cùng được tạo ra hoặc một chỉ số khác đã được thỏa thuận. SVOYAGER có thể khấu trừ khỏi tính toán hoa hồng các khoản hoàn tiền, bồi hoàn, thuế, phí xử lý thanh toán, giao dịch gian lận, giao dịch trùng lặp, đơn hàng bị hủy, chiết khấu, phiếu giảm giá hoặc tín dụng, và các khoản khấu trừ khác đã thỏa thuận. Thời gian thanh toán, loại tiền tệ, ngưỡng thanh toán tối thiểu, biểu mẫu thuế và phương thức thanh toán sẽ được quy định riêng.

8. Trách nhiệm của đối tác

Đối tác phải sử dụng các dịch vụ của SVOYAGER một cách hợp pháp, cung cấp thông tin chính xác và không gây hiểu lầm cho người dùng, tuân thủ các luật hiện hành về quyền riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng, quảng cáo, thanh toán, thuế và bảo vệ dữ liệu hiện hành, thu thập tất cả sự đồng ý và quyền hạn cần thiết từ người dùng, công bố hoặc cung cấp thông báo quyền riêng tư phù hợp khi được yêu cầu, không được đại diện cho SVOYAGER như một cơ quan chính phủ, không được đảm bảo việc cấp thị thực, cấp hộ chiếu, phê duyệt nhập cư hoặc sự chấp thuận của chính phủ trừ khi được SVOYAGER ủy quyền rõ ràng bằng văn bản, không được lạm dụng thương hiệu SVOYAGER, API, tiện ích, liên kết hoặc công cụ theo dõi của SVOYAGER, không gửi nội dung bất hợp pháp, có hại, lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm, và không sử dụng SVOYAGER cho mục đích lừa đảo danh tính, làm giả tài liệu, mạo danh hoặc hoạt động bất hợp pháp.

9. Giao tiếp với người dùng

Đối tác chịu trách nhiệm về mọi giao tiếp với người dùng của mình trừ khi có thỏa thuận khác. Đối tác phải giải thích rõ chức năng của công cụ chụp ảnh, liệu dịch vụ được cung cấp bởi SVOYAGER, Đối tác hay cả hai, việc thanh toán do SVOYAGER hay Đối tác thu, ảnh cuối cùng do SVOYAGER hay Đối tác giao, các quy định về hoàn tiền và làm lại ảnh, thông tin về quyền riêng tư và xử lý dữ liệu, cũng như việc các yêu cầu chính thức có thể thay đổi.

10. Xây dựng thương hiệu và nhãn trắng

Tùy thuộc vào mô hình được phê duyệt, SVOYAGER có thể cung cấp các quy trình mang thương hiệu SVOYAGER, quy trình đồng thương hiệu, quy trình mang thương hiệu Đối tác, tiện ích nhúng trung lập hoặc quyền truy cập nhãn trắng chỉ qua API. Đối tác không được xóa, thay đổi hoặc lạm dụng thương hiệu SVOYAGER trừ khi được phép. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, SVOYAGER hoặc các đơn vị xử lý phụ của SVOYAGER có thể được nêu rõ trong các thông báo về quyền riêng tư, thông báo pháp lý hoặc tài liệu kỹ thuật.

11. Bảo vệ dữ liệu

Đối tác và SVOYAGER đồng ý tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Trong trường hợp SVOYAGER xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho Đối tác, Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu (DPA) của SVOYAGER sẽ được áp dụng. Đối tác chịu trách nhiệm xác định cơ sở pháp lý để thu thập và gửi dữ liệu người dùng cho SVOYAGER, cung cấp các thông báo cần thiết, xin sự đồng ý khi cần thiết, đáp ứng các yêu cầu về quyền riêng tư của người dùng trong trường hợp Đối tác là bên kiểm soát dữ liệu, và đảm bảo rằng việc tích hợp của mình không thu thập dữ liệu cá nhân không cần thiết. SVOYAGER có thể sử dụng các đơn vị xử lý phụ để cung cấp dịch vụ, như được mô tả trong Danh sách các đơn vị xử lý phụ.

12. Các đơn vị xử lý phụ

SVOYAGER có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ phụ bên thứ ba để xử lý ảnh, lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, gửi email, phân tích, bảo mật, phòng chống gian lận và hỗ trợ. SVOYAGER có thể cập nhật Danh sách Nhà cung cấp dịch vụ phụ của mình theo thời gian. Đối với các Đối tác doanh nghiệp, SVOYAGER có thể thông báo trước về những thay đổi quan trọng khi được yêu cầu theo thỏa thuận áp dụng.

13. Quy định về việc sử dụng API

Đối tác không được vượt quá giới hạn tỷ lệ; tấn công, làm quá tải, quét hoặc gây gián đoạn hệ thống SVOYAGER; sử dụng các hành vi lạm dụng tự động, thu thập dữ liệu, nhồi nhét thông tin đăng nhập hoặc lưu lượng truy cập gian lận; công khai khóa API; bán lại quyền truy cập API mà không có sự chấp thuận bằng văn bản; vượt qua các hệ thống thanh toán, lập hóa đơn, hình mờ, sử dụng hoặc hạn ngạch; gửi nội dung bất hợp pháp, gây hại, gian lận hoặc lạm dụng; xử lý ảnh mà không có sự cho phép của người dùng; sử dụng API để tạo tài liệu giả mạo, gian lận, làm giả hoặc gây hiểu lầm; sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý bị trừng phạt, hạn chế hoặc cấm khi không được phép; phân tích ngược các hệ thống của SVOYAGER; hoặc can thiệp vào các nhà cung cấp hoặc cơ sở hạ tầng cơ bản của SVOYAGER. SVOYAGER có thể tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập API nếu có lý do hợp lý để tin rằng Đối tác đã vi phạm điều khoản này.

14. Tính khả dụng của dịch vụ và hỗ trợ

SVOYAGER sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đảm bảo tính sẵn sàng đáng tin cậy của dịch vụ. Trừ khi có Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) riêng được thỏa thuận bằng văn bản, SVOYAGER không đảm bảo tính sẵn sàng liên tục, thời gian phản hồi cụ thể, thời gian xử lý hoặc hoạt động không có lỗi. Mức độ hỗ trợ có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, khối lượng, mô hình tích hợp và thỏa thuận của Đối tác.

15. Hoàn tiền, Chụp lại và Yêu cầu hoàn tiền

Việc hoàn tiền và làm lại ảnh được xử lý theo Chính sách Hoàn tiền & Làm lại ảnh của SVOYAGER và bất kỳ thỏa thuận cụ thể nào với Đối tác. Nếu SVOYAGER thu tiền từ người dùng cuối, SVOYAGER có thể xử lý việc hoàn tiền trực tiếp. Nếu Đối tác thu tiền, Đối tác có trách nhiệm hoàn tiền cho người dùng của mình trừ khi có thỏa thuận khác. SVOYAGER có thể khấu trừ các khoản hoàn tiền, khiếu nại thanh toán, gian lận và đơn hàng bị hủy từ hoa hồng hoặc tính toán doanh thu của Đối tác.

16. Sở hữu trí tuệ

SVOYAGER sở hữu tất cả các quyền đối với nền tảng, API, tiện ích, phần mềm, tài liệu, thiết kế, nhãn hiệu, quy trình làm việc và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của mình. Đối tác nhận được quyền hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để sử dụng các công cụ dành cho đối tác của SVOYAGER theo các Điều khoản Đối tác này. Đối tác không được sao chép, sửa đổi, phân tích ngược hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ phần mềm, tiện ích, API hoặc tài liệu của SVOYAGER, trừ khi được cho phép rõ ràng.

17. Bảo mật

Mỗi bên phải bảo mật mọi thông tin không công khai về kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, giá cả, khách hàng, bảo mật, API hoặc tích hợp nhận được từ bên kia. Đối tác phải coi các khóa API, điều khoản giá cả, tài liệu kỹ thuật và chi tiết tích hợp là thông tin bí mật trừ khi SVOYAGER công bố chúng.

18. Tạm ngưng và Chấm dứt

SVOYAGER có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu Đối tác vi phạm các Điều khoản Đối tác này, không thanh toán, gây ra rủi ro về an ninh, pháp lý, tuân thủ hoặc danh tiếng; nếu khóa API bị xâm phạm; nếu việc sử dụng mang tính gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp; nếu việc xác minh bắt buộc không được hoàn tất; hoặc nếu SVOYAGER bị yêu cầu thực hiện theo quy định của pháp luật hoặc bởi nhà cung cấp hạ tầng. Đối tác có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào các khoản thanh toán chưa thanh toán, cam kết và các điều khoản thỏa thuận.

19. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, SVOYAGER không chịu trách nhiệm đối với việc cơ quan chính phủ từ chối ảnh, từ chối cấp thị thực, từ chối cấp hộ chiếu, từ chối nhập cảnh, việc người dùng chọn sai quốc gia hoặc loại tài liệu, việc đối tác sử dụng sai mục đích, các vấn đề liên quan đến trang web của bên thứ ba, sự cố thanh toán hoặc hỗ trợ khách hàng của đối tác, hoặc các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả, đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận. Ngoại trừ trách nhiệm pháp lý không thể loại trừ hoặc giới hạn theo luật pháp hiện hành, tổng trách nhiệm pháp lý của SVOYAGER phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản Đối tác này và các dịch vụ sẽ không vượt quá mức cao hơn giữa (a) tổng số tiền hoa hồng, phí hoặc các khoản tiền đã được thanh toán hoặc phải thanh toán cho Đối tác liên quan đến các dịch vụ trong mười hai (12) tháng ngay trước sự kiện dẫn đến khiếu nại, hoặc (b) 100 USD. Một mức trần khác có thể được quy định trong thỏa thuận chính đã ký hoặc mẫu đơn đặt hàng.

20. Tài liệu

SVOYAGER có thể cung cấp tài liệu API, tài liệu về tiện ích, hướng dẫn triển khai, yêu cầu mẫu, ví dụ về phản hồi và hướng dẫn tích hợp. Đối tác chỉ được sử dụng tài liệu này để tích hợp với SVOYAGER. SVOYAGER có thể cập nhật tài liệu, điểm cuối, tham số, mã lỗi, mã sự cố và các thông số kỹ thuật được hỗ trợ theo thời gian. SVOYAGER sẽ nỗ lực hợp lý để tránh các thay đổi gây gián đoạn, nhưng có thể thực hiện các thay đổi khi cần thiết vì lý do bảo mật, tuân thủ, thay đổi của nhà cung cấp, cập nhật sản phẩm hoặc cải tiến kỹ thuật.

21. Thay đổi Điều khoản

SVOYAGER có thể cập nhật các Điều khoản Đối tác này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua Bảng điều khiển Đối tác, email hoặc trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Đối tác chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

22. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các Điều khoản Đối tác này được điều chỉnh bởi luật pháp của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) được áp dụng tại Tiểu vương quốc Dubai, không áp dụng các nguyên tắc xung đột pháp luật. Tòa án Dubai sẽ có thẩm quyền độc quyền đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản Đối tác này, tuân theo bất kỳ quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc hoặc quyền theo luật địa phương nào có thể áp dụng cho Đối tác hoặc người dùng của Đối tác.

23. Ngôn ngữ áp dụng

Các Điều khoản Đối tác này có thể được công bố bằng nhiều ngôn ngữ để thuận tiện cho các đối tác. Phiên bản tiếng Anh là phiên bản có giá trị cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt, mâu thuẫn hoặc mơ hồ nào giữa phiên bản tiếng Anh và bản dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được áp dụng, trừ khi các quy định bắt buộc của pháp luật hiện hành yêu cầu rõ ràng khác.

24. Liên hệ

Đối với các câu hỏi liên quan đến đối tác, pháp lý, API hoặc thương mại, vui lòng liên hệ partnerships@svoyager.com hoặc hello@svoyager.com.