SVOYAGER Photo Partner & API/Widget-voorwaarden

1. Integratiemodellen voor partners

1.1 Door SVOYAGER gehoste partnerlinks. SVOYAGER kan de Partner getraceerde links verstrekken die gebruikers doorverwijzen naar een door SVOYAGER gehoste fotostroom (bijvoorbeeld https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). De Partner mag deze links gebruiken op zijn website, in e-mails, blogs, sociale media, klantenportalen, verhuisgidsen, reisinhoud of andere goedgekeurde kanalen. SVOYAGER kan het verkeer, de conversies, betalingen, het genereren van definitieve foto’s, terugbetalingen en commissies in verband met de Partnerlink bijhouden.

1.2 Ingebedde SVOYAGER-widget. SVOYAGER kan een in te bedden widget ter beschikking stellen die de Partner op zijn eigen website, applicatie, landingspagina of klantenportaal kan plaatsen. De widget blijft onder controle van SVOYAGER en alle fotobewerking verloopt via de backend van SVOYAGER. De Partner mag de widget niet wijzigen, reverse-engineeren, verstoren of omzeilen, tenzij SVOYAGER hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

1.3 SVOYAGER B2B API / White-label-toegang. SVOYAGER kan API-toegang verlenen aan geselecteerde Partners. De Partner mag zijn eigen applicatie, website of backend-systeem koppelen aan de API van SVOYAGER. Alle verwerking moet via de backend van SVOYAGER verlopen. De partner mag niet proberen rechtstreeks toegang te verkrijgen tot of misbruik te maken van de onderliggende providers, inloggegevens, infrastructuur of subverwerkers van SVOYAGER.

2. Geschiktheid van partners

SVOYAGER kan naar eigen goeddunken partners accepteren. In aanmerking komende partners kunnen onder meer visumbureaus, verhuisbedrijven, immigratieadviseurs, reisbureaus, expatplatforms, uitgevers van reisinhoud, luchtvaartmaatschappijen, hotels, mobiliteits- of reisplatforms, aanbieders van zakelijke mobiliteitsoplossingen en andere goedgekeurde B2B- of distributiepartners zijn. SVOYAGER kan elke partner die niet voldoet aan de wettelijke, nalevings-, merk-, veiligheids- of commerciële vereisten, afwijzen, opschorten of beëindigen.

3. Partneraccount

De Partner is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate account- en bedrijfsgegevens, het veilig bewaren van inloggegevens, het actueel houden van contact-, facturerings-, belasting- en uitbetalingsgegevens, het waarborgen dat alleen geautoriseerde teamleden toegang hebben tot het dashboard, en het onmiddellijk melden aan SVOYAGER van ongeautoriseerde toegang of vermoedelijke compromittering van inloggegevens. SVOYAGER kan om bedrijfsverificatie, identiteitsverificatie, websiteverificatie, belastinggegevens of aanvullende onboardingdocumenten vragen.

4. API-sleutels en inloggegevens

SVOYAGER kan API-sleutels, partner-ID's, tenant-ID's, embed-tokens of andere inloggegevens verstrekken. De partner moet API-sleutels en geheime inloggegevens vertrouwelijk houden, mag geen geheime sleutels blootgeven in front-endcode, openbare repositories, browserscripts of client-side applicaties, moet de API-toegang beperken tot geautoriseerde systemen, sleutels vernieuwen bij vermoeden van inbreuk, SVOYAGER onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeoorloofd gebruik en zich houden aan de API-documentatie, tarieflimieten en beveiligingsvereisten van SVOYAGER. SVOYAGER kan API-sleutels opschorten, intrekken, vernieuwen of beperken indien het misbruik, wanbetaling, overmatig gebruik, een beveiligingsrisico, ongeoorloofde toegang of schending van deze Partnervoorwaarden constateert.

5. Werkstroom voor fotobewerking

SVOYAGER kan een workflow ondersteunen waarbij eerst een voorbeeld wordt getoond en vervolgens de definitieve versie wordt geleverd: (1) de gebruiker uploadt of maakt een foto; (2) SVOYAGER genereert een voorbeeld met watermerk; (3) de gebruiker, partner of het partnersysteem bevestigt de betaling, facturering of autorisatie; (4) SVOYAGER genereert of haalt de definitieve foto zonder watermerk op; (5) het definitieve bestand wordt geleverd aan de gebruiker, partner of het partnersysteem. De partner mag watermerken, betalingscontroles, beperkingen op het definitieve bestand, gebruikslimieten of toegangscontroles niet verwijderen, verbergen, manipuleren, omzeilen of misbruiken.

6. Prijzen en facturering

De prijsstelling kan gebaseerd zijn op betaling per definitieve generatie, een maandelijks pakket, een vastgelegde volumetrap, omzetaandeel, een commissiemodel, aangepaste zakelijke tarieven of een hybride model. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kan SVOYAGER kosten in rekening brengen op basis van succesvolle definitieve generaties zonder watermerk, API-gebruik, een partnerpakket, een abonnement of een andere overeengekomen factureerbare gebeurtenis. SVOYAGER kan het genereren van voorbeelden, definitieve generaties, mislukte verzoeken, herhalingen, terugbetalingen en andere gebruiksgebeurtenissen afzonderlijk bijhouden. De toepasselijke prijzen worden gespecificeerd in het partnerdashboard, het bestelformulier, de factuur, het prijsoverzicht of de schriftelijke overeenkomst.

7. Partnercommissies en uitbetalingen

Wanneer de Partner deelneemt aan een commissie- of omzetaandeelmodel, kan SVOYAGER commissies berekenen op basis van bijgehouden betaalde transacties, netto-omzet, definitieve fotogeneraties of een andere overeengekomen maatstaf. SVOYAGER kan bij de berekening van commissies rekening houden met terugbetalingen, terugboekingen, belastingen, verwerkingskosten voor betalingen, frauduleuze transacties, dubbele transacties, geannuleerde bestellingen, kortingen, kortingsbonnen of tegoeden, en andere overeengekomen aftrekposten. Het tijdstip van uitbetaling, de valuta, de minimale uitbetalingsdrempel, belastingformulieren en de betalingswijze worden afzonderlijk gespecificeerd.

8. Verantwoordelijkheden van de partner

De partner moet de diensten van SVOYAGER op rechtmatige wijze gebruiken, nauwkeurige en niet-misleidende informatie aan gebruikers verstrekken, zich houden aan de toepasselijke wetgeving inzake privacy, consumentenbescherming, reclame, betalings-, belasting- en gegevensbeschermingswetgeving naleven, alle benodigde toestemmingen en machtigingen van gebruikers verkrijgen, waar nodig passende privacyverklaringen publiceren of verstrekken, SVOYAGER niet voorstellen als een overheidsinstantie, geen garantie geven voor visumgoedkeuring, paspoortafgifte, immigratiegoedkeuring of overheidsacceptatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geautoriseerd door SVOYAGER, geen misbruik maken van de SVOYAGER-branding, API, widgets, links of tracking niet misbruikt, geen onwettige, schadelijke, beledigende, frauduleuze of inbreukmakende inhoud verstuurt, en SVOYAGER niet gebruikt voor identiteitsfraude, vervalste documenten, het zich voordoen als iemand anders of onwettige activiteiten.

9. Communicatie met gebruikers

De Partner is verantwoordelijk voor alle communicatie met zijn eigen gebruikers, tenzij anders overeengekomen. De Partner moet duidelijk uitleggen wat de fototool doet, of de dienst wordt geleverd door SVOYAGER, de Partner of beide, of de betaling wordt geïnd door SVOYAGER of de Partner, of de definitieve foto wordt geleverd door SVOYAGER of de Partner, de geldende regels voor terugbetaling en herbewerking, informatie over privacy en gegevensverwerking, en dat officiële vereisten kunnen veranderen.

10. Branding en white-label

Afhankelijk van het goedgekeurde model kan SVOYAGER workflows onder het SVOYAGER-merk, co-branded workflows, workflows onder het merk van de partner, een neutrale ingebedde widget of uitsluitend API-toegang op white-labelbasis aanbieden. De partner mag de SVOYAGER-branding niet verwijderen, wijzigen of misbruiken, tenzij dit is toegestaan. Waar dit wettelijk vereist is, kunnen SVOYAGER of zijn subverwerkers worden vermeld in privacyverklaringen, juridische kennisgevingen of technische documentatie.

11. Gegevensbescherming

De Partner en SVOYAGER komen overeen zich te houden aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer SVOYAGER persoonsgegevens namens de Partner verwerkt, is de DPA van SVOYAGER van toepassing. De Partner is verantwoordelijk voor het vaststellen van de rechtsgrondslag voor het verzamelen en verzenden van gebruikersgegevens naar SVOYAGER, het verstrekken van de vereiste kennisgevingen, het verkrijgen van toestemming waar nodig, het reageren op privacyverzoeken van gebruikers wanneer de Partner de verwerkingsverantwoordelijke is, en ervoor te zorgen dat zijn integratie geen onnodige persoonsgegevens verzamelt. SVOYAGER kan gebruikmaken van subverwerkers om de dienst te verlenen, zoals beschreven in de lijst van subverwerkers.

12. Subverwerkers

SVOYAGER kan gebruikmaken van externe subverwerkers voor fotobewerking, cloudhosting, betalingsverwerking, e-mailverzending, analyse, beveiliging, fraudepreventie en ondersteuning. SVOYAGER kan zijn lijst met subverwerkers van tijd tot tijd bijwerken. Voor zakelijke partners kan SVOYAGER vooraf kennis geven van wezenlijke wijzigingen indien dit vereist is door de toepasselijke overeenkomst.

13. Toegestaan gebruik van de API

De Partner mag de tarieflimieten niet overschrijden; de systemen van SVOYAGER niet aanvallen, overbelasten, scannen of verstoren; geen gebruik maken van geautomatiseerd misbruik, scraping, credential stuffing of frauduleus verkeer; API-sleutels niet openbaar maken; API-toegang niet doorverkopen zonder schriftelijke toestemming; betalings-, facturerings-, watermerk-, gebruiks- of quotasystemen niet omzeilen; illegale, schadelijke, frauduleuze of beledigende inhoud indienen; foto’s verwerken zonder toestemming van de gebruiker; de API gebruiken om valse, frauduleuze, vervalste of misleidende documenten te maken; de dienst gebruiken in gesanctioneerde, beperkte of verboden rechtsgebieden waar dit niet is toegestaan; SVOYAGER-systemen reverse-engineeren; of de onderliggende providers of infrastructuur van SVOYAGER verstoren. SVOYAGER kan de API-toegang opschorten of beperken indien het redelijkerwijs van mening is dat de Partner deze paragraaf heeft geschonden.

14. Beschikbaarheid van de dienst en ondersteuning

SVOYAGER zal commercieel redelijke inspanningen leveren om een betrouwbare beschikbaarheid van de dienst te waarborgen. Tenzij er schriftelijk een afzonderlijke SLA is overeengekomen, garandeert SVOYAGER geen ononderbroken beschikbaarheid, specifieke responstijden, verwerkingstijden of foutloze werking. Het ondersteuningsniveau kan afhangen van het pakket, het volume, het integratiemodel en de overeenkomst van de Partner.

15. Terugbetalingen, herbewerkingen en terugboekingen

Restituties en herbewerkingen worden afgehandeld volgens het restitutie- en herbewerkingsbeleid van SVOYAGER en eventuele specifieke partnerovereenkomsten. Indien SVOYAGER de betaling van de eindgebruiker incasseert, kan SVOYAGER terugbetalingen rechtstreeks afhandelen. Indien de Partner de betaling incasseert, is de Partner verantwoordelijk voor het terugbetalen van zijn gebruikers, tenzij anders overeengekomen. SVOYAGER kan terugbetalingen, terugboekingen, fraude en geannuleerde bestellingen in mindering brengen op de commissies of gebruiksberekeningen van de Partner.

16. Intellectueel eigendom

SVOYAGER bezit alle rechten op zijn platform, API’s, widgets, software, documentatie, ontwerpen, handelsmerken, workflows en technische infrastructuur. De Partner ontvangt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de partnertools van SVOYAGER te gebruiken in overeenstemming met deze Partnervoorwaarden. De Partner mag de software, widgets, API’s of documentatie van SVOYAGER niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren of er afgeleide werken van maken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.

17. Vertrouwelijkheid

Elke partij dient alle niet-openbare zakelijke, technische, financiële, prijs-, klant-, beveiligings-, API- of integratie-informatie die zij van de andere partij ontvangt, vertrouwelijk te behandelen. De Partner dient API-sleutels, prijsvoorwaarden, technische documentatie en integratiegegevens als vertrouwelijk te behandelen, tenzij SVOYAGER deze openbaar maakt.

18. Opschorting en beëindiging

SVOYAGER kan de toegang opschorten of beëindigen indien de Partner deze Partnervoorwaarden schendt, niet betaalt, een juridisch, juridische, nalevings- of reputatierisico's veroorzaakt, als API-sleutels gecompromitteerd zijn, als het gebruik frauduleus, misbruikend of onwettig is, als de vereiste verificatie niet is voltooid, of als SVOYAGER hiertoe wettelijk of door een infrastructuurprovider verplicht is. De Partner kan op elk moment stoppen met het gebruik van de diensten, met inachtneming van openstaande betalingen, verplichtingen en overeenkomstvoorwaarden.

19. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is SVOYAGER niet aansprakelijk voor afwijzing van een foto door de overheid, weigering van een visum, weigering van een paspoort, weigering van immigratie, onjuist door de gebruiker geselecteerd land of documenttype, misbruik door een partner, problemen met websites van derden, tekortkomingen in de betaling of klantenservice van een partner, of indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere schade of gederfde winst. Behalve voor aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt, zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van SVOYAGER die voortvloeit uit of verband houdt met deze Partnervoorwaarden en de diensten niet hoger zijn dan het hoogste van (a) het totaal aan commissies, vergoedingen of bedragen die door de Partner zijn betaald of aan de Partner verschuldigd zijn in verband met de diensten gedurende de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, of (b) 100 USD. In een ondertekende hoofdovereenkomst of een bestelformulier kan een ander maximumbedrag worden gespecificeerd.

20. Documentatie

SVOYAGER kan API-documentatie, widgetdocumentatie, implementatiegidsen, voorbeeldverzoeken, voorbeeldreacties en integratie-instructies verstrekken. De Partner mag de documentatie uitsluitend gebruiken voor integratie met SVOYAGER. SVOYAGER kan de documentatie, eindpunten, parameters, foutcodes, probleemcodes en ondersteunde specificaties van tijd tot tijd bijwerken. SVOYAGER zal zich redelijkerwijs inspannen om ingrijpende wijzigingen te vermijden, maar kan wijzigingen aanbrengen indien dit nodig is omwille van beveiliging, naleving, wijzigingen bij providers, productupdates of technische verbeteringen.

21. Wijzigingen in de voorwaarden

SVOYAGER kan deze Partnervoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen kunnen worden meegedeeld via het Partnerdashboard, per e-mail of via de website. Als de Partner de diensten blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat de Partner de bijgewerkte voorwaarden aanvaardt.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Partnervoorwaarden vallen onder de wetgeving van de Verenigde Arabische Emiraten zoals die van toepassing is in het emiraat Dubai, zonder rekening te houden met collisieregels. De rechtbanken van Dubai zijn exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Partnervoorwaarden, onder voorbehoud van eventuele dwingende rechten inzake consumentenbescherming of lokale wetgeving die van toepassing kunnen zijn op de Partner of zijn gebruikers.

23. Toepasselijke taal

Deze Partnervoorwaarden kunnen voor het gemak van partners in verschillende talen worden gepubliceerd. De Engelstalige versie is doorslaggevend. In geval van discrepanties, tegenstrijdigheden of onduidelijkheden tussen de Engelstalige versie en een vertaling in een andere taal, is de Engelstalige versie van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders vereist door de dwingende bepalingen van het toepasselijke recht.

24. Contact

Voor vragen over partnerschappen, juridische zaken, API's of commerciële aangelegenheden kunt u contact opnemen met partnerships@svoyager.com of hello@svoyager.com.