Bedrijfsgegevens

SVOYAGER fungeert als een zoek- en informatieplatform voor reizen. Wij zijn geen reisbureau en geen touroperator; wij zijn geen door de IATA geaccrediteerde wederverkoper. Wanneer u via SVOYAGER boekt, boekt u rechtstreeks bij de reisaanbieder, die verantwoordelijk is voor het verzorgen van de reis.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO is een Free Zone Company (FZCO) met een vergunning van de Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA / IFZA) op grond van de DIEZA-uitvoeringsverordeningen 2023. Handelsvergunning nr. 79681.

Voor consumenten in de VAE zijn de door SVOYAGER aangeboden diensten onderworpen aan de federale wet nr. 15 van 2020 van de VAE inzake consumentenbescherming, het kabinetsbesluit ter uitvoering daarvan en de regels van de IFZA-vrijhandelszone.

SVOYAGER hanteert verschillende betalingswijzen, afhankelijk van het product.

Metasearch (vluchten, accommodaties, auto's en fietsen van externe aanbieders): wij verwerken de boeking niet en incasseren geen betalingen — u betaalt de reisaanbieder rechtstreeks op diens eigen website.

SVOYAGER Partnerverblijven: wanneer online betaling mogelijk is, treedt SVOYAGER op als incassant en int de betaling namens de accommodatiepartner via onze betalingsprovider, waarna de partner het verblijf verzorgt; anders regelt u de betaling rechtstreeks met de partner.

Directe digitale producten (momenteel de SVOYAGER-paspoort- en visumfoto voor $ 4,99): verwerkt via Stripe.

Visa-afhandeling: de erkende partner voor visumafhandeling brengt zijn eigen kosten in rekening en u betaalt de partner rechtstreeks.

Alle kaartbetalingen worden afgehandeld door PCI-DSS-gecertificeerde aanbieders (bijvoorbeeld Stripe, PCI-DSS Level 1); SVOYAGER slaat geen volledige betaalkaartnummers op.

SVOYAGER is een door AI aangestuurde reisplanner en zoekplatform. Voor metasearch-resultaten verwerken wij geen boekingen, incasseren wij geen betalingen en beheren wij geen voorraad; wanneer u op 'Bekijk aanbieding' klikt, sluit u de transactie rechtstreeks af met de reisaanbieder, die de betaling, bevestiging, wijzigingen en terugbetalingen afhandelt. De betaalde tool voor paspoort- en visumfoto's wordt door SVOYAGER verkocht via onze betalingsverwerker. Voor SVOYAGER Partner Stays wordt de accommodatie verzorgd door de partner; wanneer online betaling mogelijk is, int SVOYAGER de betaling namens de partner als tussenpersoon.

Voor vragen over een boeking kunt u contact opnemen met de aanbieder die in uw bevestigingsmail staat vermeld. Voor vragen over hoe SVOYAGER werkt (zoekresultaten, plannen met SVOYAGER AI, uw account, de chat over visumvereisten), gaat u naar onze Help- en ondersteuningscentrum of schrijf naar hello@svoyager.com.