Termini di SVOYAGER Photo Partner e API/Widget

1. Modelli di integrazione dei partner

1.1 Link dei partner ospitati. SVOYAGER può fornire al Partner link tracciabili che indirizzano gli utenti verso un flusso fotografico ospitato da SVOYAGER (ad esempio https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). Il Partner può utilizzare questi link sul proprio sito web, nelle e-mail, nei blog, sui social media, nei portali clienti, nelle guide al trasferimento, nei contenuti di viaggio o in altri canali approvati. SVOYAGER può monitorare il traffico, le conversioni, i pagamenti, la generazione delle foto definitive, i rimborsi e le commissioni associate al link del Partner.

1.2 Widget SVOYAGER incorporato. SVOYAGER può fornire un widget incorporabile che il Partner può inserire nel proprio sito web, nella propria applicazione, nella propria landing page o nel proprio portale clienti. Il widget rimane sotto il controllo di SVOYAGER e tutta l’elaborazione delle foto viene instradata attraverso il backend di SVOYAGER. Il Partner non deve modificare, decodificare, interferire con o aggirare il widget, salvo espressa autorizzazione da parte di SVOYAGER.

1.3 API B2B di SVOYAGER / Accesso white label. SVOYAGER può fornire l’accesso all’API a Partner selezionati. Il Partner può collegare la propria applicazione, il proprio sito web o il proprio sistema di backend all’API di SVOYAGER. Tutte le elaborazioni devono passare attraverso il backend di SVOYAGER. Il Partner non deve tentare di accedere direttamente né di utilizzare in modo improprio i fornitori sottostanti, le credenziali, l’infrastruttura o i sub-responsabili del trattamento di SVOYAGER.

2. Requisiti di idoneità dei partner

SVOYAGER può accettare partner a propria discrezione. I partner idonei possono includere agenzie di visti, società di trasferimento, consulenti in materia di immigrazione, agenzie di viaggio, piattaforme per espatriati, editori di contenuti di viaggio, compagnie aeree, hotel, piattaforme di mobilità o di viaggio, fornitori di mobilità aziendale e altri partner B2B o di distribuzione approvati. SVOYAGER può rifiutare, sospendere o rescindere il rapporto con qualsiasi Partner che non soddisfi i requisiti legali, di conformità, di marchio, di sicurezza o commerciali.

3. Account partner

Il Partner è responsabile di fornire informazioni accurate relative all’account e all’attività, di mantenere al sicuro le credenziali dell’account, di mantenere aggiornate le informazioni di contatto, di fatturazione, fiscali e relative ai pagamenti, di garantire che solo i membri autorizzati del team accedano alla dashboard e di notificare tempestivamente a SVOYAGER qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto di compromissione delle credenziali. SVOYAGER può richiedere la verifica dell’attività, la verifica dell’identità, la verifica del sito web, informazioni fiscali o ulteriori documenti di registrazione.

4. Chiavi API e credenziali

SVOYAGER può emettere chiavi API, ID partner, ID tenant, token di incorporamento o altre credenziali. Il Partner è tenuto a mantenere riservate le chiavi API e le credenziali segrete, a non esporre le chiavi segrete nel codice front-end, nei repository pubblici, negli script del browser o nelle applicazioni lato client, a limitare l’accesso all’API ai sistemi autorizzati, a ruotare le chiavi in caso di sospetta compromissione, a notificare immediatamente a SVOYAGER qualsiasi utilizzo non autorizzato e a rispettare la documentazione API di SVOYAGER, i limiti di velocità e i requisiti di sicurezza. SVOYAGER può sospendere, revocare, ruotare o limitare le chiavi API qualora rilevi abusi, mancato pagamento, utilizzo eccessivo, rischi per la sicurezza, accesso non autorizzato o violazione dei presenti Termini per i partner.

5. Flusso di elaborazione delle foto

SVOYAGER può supportare un flusso di lavoro "anteprima-poi-versione definitiva": (1) l’utente carica o scatta una foto; (2) SVOYAGER genera un’anteprima con filigrana; (3) l’utente, il Partner o il sistema del Partner conferma il pagamento, la fatturazione o l’autorizzazione; (4) SVOYAGER genera o recupera la foto definitiva senza filigrana; (5) il file definitivo viene consegnato all’utente, al Partner o al sistema del Partner. Il Partner non deve rimuovere, oscurare, manipolare, aggirare o utilizzare in modo improprio le filigrane, i controlli di pagamento, le restrizioni sui file definitivi, i limiti di utilizzo o i controlli di accesso.

6. Prezzi e fatturazione

I prezzi possono basarsi su un pagamento per generazione finale, un pacchetto mensile, un livello di volume garantito, una quota di ricavi, un modello a commissione, prezzi aziendali personalizzati o un modello ibrido. Salvo diversamente concordato per iscritto, SVOYAGER può addebitare i costi in base alle generazioni finali riuscite senza filigrana, all’utilizzo dell’API, al pacchetto partner, all’abbonamento o ad altri eventi fatturabili concordati. SVOYAGER potrà monitorare separatamente le generazioni di anteprime, le generazioni definitive, le richieste non andate a buon fine, le rielaborazioni, i rimborsi e altri eventi di utilizzo. I prezzi applicabili saranno specificati nella dashboard del partner, nel modulo d’ordine, nella fattura, nel listino prezzi o nell’accordo scritto.

7. Commissioni e pagamenti ai partner

Laddove il Partner partecipi a un modello di commissione o di condivisione dei ricavi, SVOYAGER potrà calcolare le commissioni sulla base delle transazioni pagate tracciate, dei ricavi netti, delle foto definitive generate o di un altro parametro concordato. SVOYAGER può dedurre dal calcolo delle commissioni rimborsi, chargeback, tasse, commissioni di elaborazione dei pagamenti, transazioni fraudolente, transazioni duplicate, ordini annullati, sconti, coupon o crediti e altre detrazioni concordate. I tempi di pagamento, la valuta, la soglia minima di pagamento, i moduli fiscali e il metodo di pagamento saranno specificati separatamente.

8. Responsabilità dei partner

Il Partner deve utilizzare i servizi di SVOYAGER in modo lecito, fornire informazioni accurate e non fuorvianti agli utenti, rispettare le leggi applicabili in materia di privacy, tutela dei consumatori, pubblicità, pagamenti, fiscali e sulla protezione dei dati, ottenere tutti i consensi e le autorizzazioni necessari da parte degli utenti, pubblicare o fornire adeguate informative sulla privacy ove richiesto, non rappresentare SVOYAGER come un’autorità governativa, non garantire l’approvazione del visto, il rilascio del passaporto, l’approvazione in materia di immigrazione o l’accettazione da parte delle autorità governative a meno che non sia espressamente autorizzato per iscritto da SVOYAGER, non fare un uso improprio del marchio SVOYAGER, API, widget, link o strumenti di tracciamento, non invierà contenuti illegali, dannosi, offensivi, fraudolenti o che violino diritti altrui e non utilizzerà SVOYAGER per frodi d’identità, documenti falsificati, usurpazione d’identità o attività illecite.

9. Comunicazioni con gli utenti

Il Partner è responsabile di tutte le comunicazioni con i propri utenti, salvo diversamente concordato. Il Partner deve spiegare chiaramente come funziona lo strumento fotografico, se il servizio è fornito da SVOYAGER, dal Partner o da entrambi, se il pagamento viene riscosso da SVOYAGER o dal Partner, se la foto definitiva viene consegnata da SVOYAGER o dal Partner, le regole applicabili in materia di rimborso e rifacimento, le informazioni sulla privacy e sul trattamento dei dati, nonché il fatto che i requisiti ufficiali potrebbero subire modifiche.

10. Branding e white label

A seconda del modello approvato, SVOYAGER può fornire flussi con il marchio SVOYAGER, flussi in co-branding, flussi con il marchio del Partner, un widget incorporato neutro o un accesso white label solo tramite API. Il Partner non deve rimuovere, alterare o utilizzare in modo improprio il marchio SVOYAGER, salvo dove consentito. Laddove richiesto dalla legge, SVOYAGER o i suoi sub-responsabili del trattamento potranno essere indicati nelle informative sulla privacy, nelle note legali o nella documentazione tecnica.

11. Protezione dei dati

Il Partner e SVOYAGER si impegnano a rispettare le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Laddove SVOYAGER tratti dati personali per conto del Partner, si applica l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA) di SVOYAGER. Il Partner è responsabile di determinare la base giuridica per la raccolta e l’invio dei dati degli utenti a SVOYAGER, di fornire le informative richieste, di ottenere il consenso ove necessario, di rispondere alle richieste degli utenti in materia di privacy laddove il Partner sia il titolare del trattamento e di garantire che la propria integrazione non raccolga dati personali non necessari. SVOYAGER può avvalersi di sub-responsabili del trattamento per fornire il servizio, come descritto nell’Elenco dei sub-responsabili del trattamento.

12. Subresponsabili del trattamento

SVOYAGER può avvalersi di sub-responsabili del trattamento di terze parti per l’elaborazione delle foto, l’hosting su cloud, l’elaborazione dei pagamenti, l’invio di e-mail, l’analisi dei dati, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e l’assistenza. SVOYAGER può aggiornare periodicamente il proprio Elenco dei sub-responsabili del trattamento. Per i Partner aziendali, SVOYAGER può fornire un preavviso in caso di modifiche sostanziali, ove richiesto dal contratto applicabile.

13. Condizioni di utilizzo accettabile dell’API

Il Partner non deve superare i limiti di frequenza; attaccare, sovraccaricare, scansionare o interrompere i sistemi SVOYAGER; ricorrere ad abusi automatizzati, scraping, credential stuffing o traffico fraudolento; rendere pubbliche le chiavi API; rivendere l’accesso all’API senza approvazione scritta; aggirare i sistemi di pagamento, fatturazione, filigrana, utilizzo o quote; inviare contenuti illegali, dannosi, fraudolenti o abusivi; elaborare foto senza l’autorizzazione dell’utente; utilizzare l’API per creare documenti falsi, fraudolenti, contraffatti o fuorvianti; utilizzare il servizio in giurisdizioni soggette a sanzioni, restrizioni o divieti laddove non consentito; effettuare il reverse engineering dei sistemi SVOYAGER; o interferire con i fornitori o l’infrastruttura sottostanti di SVOYAGER. SVOYAGER potrà sospendere o limitare l’accesso all’API qualora abbia ragionevoli motivi per ritenere che il Partner abbia violato la presente sezione.

14. Disponibilità del servizio e assistenza

SVOYAGER si impegnerà, nei limiti commercialmente ragionevoli, a garantire un servizio affidabile e disponibile. A meno che non sia stato concordato per iscritto uno SLA separato, SVOYAGER non garantisce la disponibilità ininterrotta, tempi di risposta specifici, tempi di elaborazione o un funzionamento privo di errori. Il livello di assistenza può dipendere dal pacchetto del Partner, dal volume, dal modello di integrazione e dal contratto.

15. Rimborsi, rifacimenti e chargeback

I rimborsi e i rifacimenti sono gestiti in base alla Politica di rimborso e rifacimento di SVOYAGER e a qualsiasi accordo specifico con il Partner. Se SVOYAGER riscuote il pagamento dall’utente finale, SVOYAGER può gestire direttamente i rimborsi. Se il Partner riscuote il pagamento, il Partner è responsabile del rimborso ai propri utenti, salvo diversamente concordato. SVOYAGER può detrarre rimborsi, chargeback, frodi e ordini annullati dalle commissioni del Partner o dai calcoli relativi all’utilizzo.

16. Proprietà intellettuale

SVOYAGER detiene tutti i diritti sulla propria piattaforma, sulle API, sui widget, sul software, sulla documentazione, sui design, sui marchi commerciali, sui flussi di lavoro e sull’infrastruttura tecnica. Il Partner riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare gli strumenti per i partner di SVOYAGER in conformità con i presenti Termini per i Partner. Il Partner non deve copiare, modificare, decodificare o creare opere derivate dal software, dai widget, dalle API o dalla documentazione di SVOYAGER, salvo nei casi espressamente consentiti.

17. Riservatezza

Ciascuna parte è tenuta a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche di natura commerciale, tecnica, finanziaria, relative ai prezzi, ai clienti, alla sicurezza, alle API o all’integrazione ricevute dall’altra parte. Il Partner è tenuto a trattare come riservate le chiavi API, i termini di prezzo, la documentazione tecnica e i dettagli di integrazione, a meno che SVOYAGER non li renda pubblici.

18. Sospensione e risoluzione

SVOYAGER può sospendere o interrompere l’accesso qualora il Partner violi i presenti Termini per i Partner, non effettui il pagamento, crei rischi legali, legali, di conformità o reputazionali, se le chiavi API vengono compromesse, se l’utilizzo è fraudolento, abusivo o illegale, se la verifica richiesta non viene completata o se SVOYAGER è tenuta a farlo per legge o su richiesta di un fornitore di infrastrutture. Il Partner può interrompere l’utilizzo dei servizi in qualsiasi momento, fatti salvi i pagamenti in sospeso, gli impegni e i termini del contratto.

19. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SVOYAGER non è responsabile per il rifiuto di una foto da parte delle autorità, il rifiuto del visto, il rifiuto del passaporto, il diniego di ingresso, la selezione errata da parte dell’utente del Paese o del tipo di documento, l’uso improprio da parte del Partner, problemi relativi a siti web di terze parti, inadempienze del Partner in materia di pagamenti o assistenza clienti, né per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o per mancato guadagno. Fatta eccezione per la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, la responsabilità complessiva di SVOYAGER derivante da o in relazione ai presenti Termini per i Partner e ai servizi non supererà il maggiore tra (a) il totale delle commissioni, delle tariffe o degli importi pagati dal Partner o dovuti al Partner in relazione ai servizi durante i dodici (12) mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento, oppure (b) 100 USD. Un limite massimo diverso potrà essere specificato in un contratto principale firmato o in un modulo d’ordine.

20. Documentazione

SVOYAGER può fornire documentazione relativa alle API, ai widget, guide all’implementazione, richieste di esempio, esempi di risposta e istruzioni di integrazione. Il Partner deve utilizzare la documentazione esclusivamente per l’integrazione con SVOYAGER. SVOYAGER può aggiornare di volta in volta la documentazione, gli endpoint, i parametri, i codici di errore, i codici di problema e le specifiche supportate. SVOYAGER si adopererà ragionevolmente per evitare modifiche che comportino incompatibilità, ma potrà apportare modifiche laddove necessario per motivi di sicurezza, conformità, cambiamenti dei fornitori, aggiornamenti dei prodotti o miglioramenti tecnici.

21. Modifiche alle Condizioni

SVOYAGER si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini per i partner. Eventuali modifiche sostanziali potranno essere comunicate tramite la dashboard del partner, via e-mail o sul sito web. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione da parte del partner dei termini aggiornati.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini per i partner sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti applicabili nell’Emirato di Dubai, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. I tribunali di Dubai avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni per i partner, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di tutela dei consumatori o previsti dalla legislazione locale che possano applicarsi al Partner o ai suoi utenti.

23. Lingua di riferimento

Le presenti Condizioni per i partner possono essere pubblicate in diverse lingue per comodità dei partner. La versione in lingua inglese prevale. In caso di discrepanza, conflitto o ambiguità tra la versione inglese e una traduzione in qualsiasi altra lingua, si applica la versione inglese, salvo quanto espressamente previsto dalle norme imperative della legge applicabile.

24. Contatti

Per domande relative a partnership, aspetti legali, API o questioni commerciali, contattare partnerships@svoyager.com o hello@svoyager.com.