Dettagli sull'azienda

SVOYAGER opera come piattaforma di ricerca e informazione sui viaggi. Non siamo un'agenzia di viaggi né un tour operator; non siamo un rivenditore accreditato IATA. Quando prenoti tramite SVOYAGER, prenoti direttamente con il fornitore del viaggio, che è responsabile dell'erogazione del servizio.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO è una società della zona franca (FZCO) autorizzata dall'Autorità delle zone economiche integrate di Dubai (DIEZA / IFZA) ai sensi del Regolamento di attuazione DIEZA 2023. Licenza commerciale n. 79681.

Per i consumatori degli Emirati Arabi Uniti, i servizi forniti da SVOYAGER sono soggetti alla Legge federale n. 15 del 2020 degli Emirati Arabi Uniti sulla tutela dei consumatori, alla delibera del Consiglio dei Ministri che la attua e alle norme della zona franca IFZA.

SVOYAGER gestisce i pagamenti in modo diverso a seconda del prodotto.

Metasearch (voli, soggiorni, auto e moto di fornitori terzi): non gestiamo la prenotazione né effettuiamo il pagamento; il pagamento va effettuato direttamente al fornitore di servizi di viaggio sul suo sito.

SVOYAGER Partner Stays: laddove sia abilitato il pagamento online, SVOYAGER agisce in qualità di agente di riscossione dei pagamenti e riscuote il pagamento per conto del partner ricettivo tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, mentre il partner fornisce il soggiorno; in caso contrario, il pagamento viene concordato direttamente con il partner.

Prodotti digitali diretti (attualmente SVOYAGER Passport & Visa Photo a 4,99 $): elaborati tramite Stripe.

Procedura di richiesta del visto: il partner autorizzato per l’elaborazione dei visti addebita la propria commissione e l’utente paga direttamente il partner.

Tutti i pagamenti con carta di credito sono gestiti da fornitori conformi allo standard PCI-DSS (ad esempio Stripe, PCI-DSS Livello 1); SVOYAGER non memorizza i numeri completi delle carte di pagamento.

SVOYAGER è una piattaforma di ricerca e pianificazione viaggi basata sull'intelligenza artificiale. Per i risultati dei metasearch non elaboriamo la prenotazione, non accettiamo pagamenti né gestiamo l'inventario; quando clicchi su "Visualizza offerta", effettui la transazione direttamente con il fornitore di servizi di viaggio, che si occupa del pagamento, della conferma, delle modifiche e dei rimborsi. Lo strumento a pagamento per le foto per passaporto/visto è venduto da SVOYAGER tramite il nostro sistema di pagamento. Per i soggiorni con i partner SVOYAGER, l’alloggio è fornito dal partner; laddove è abilitato il pagamento online, SVOYAGER riscuote il pagamento per conto del partner in qualità di intermediario.

Per domande relative a una prenotazione, contatta il fornitore indicato nell'e-mail di conferma. Per domande su come funziona SVOYAGER (risultati di ricerca, pianificazione con SVOYAGER AI, il tuo account, la chat sull'idoneità al visto), visita il nostro Centro assistenza e supporto oppure scrivi a hello@svoyager.com.