Kullanım Koşulları

1. Bu Koşulları Kabul Etme

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), siz ile SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO ("SVOYAGER", "biz", "bize") arasında yasal bir anlaşma oluşturur. SVOYAGER, Birleşik Arap Emirlikleri'nde IFZA lisans numarası 79681 (tesis 79681 - 001) altında kayıtlı olup, kayıtlı ofisi IFZA Business Park, Bina A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresindedir.

Https://svoyager.com, mobil deneyimlerimiz, SVOYAGER AI (yapay zeka destekli seyahat planlayıcımız) veya hizmetlerimizden herhangi birini ("Hizmetler") kullanarak, bu Şartları ve /privacy-policy adresindeki Gizlilik Politikamızı, /cookie-policy adresindeki Çerez Politikamızı ve /refund-policy adresindeki Geri Ödeme Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetleri kullanmayın.

2. SVOYAGER nedir — ve ne değildir

SVOYAGER, yapay zeka destekli bir seyahat planlayıcısı ve arama platformudur. Üçüncü taraf sağlayıcılardan ("Seyahat Sağlayıcıları") uçuşları, konaklamaları, arabaları, bisikletleri ve vize gereksinimlerini bulmanıza ve karşılaştırmanıza yardımcı oluyoruz. Bir fırsat seçip tıkladığınızda, Seyahat Sağlayıcısının kendi web sitesinde rezervasyonu tamamlarsınız. Seyahati size SVOYAGER değil Seyahat Sağlayıcısı satar ve bundan sorumludur.

Dolayısıyla SVOYAGER şunlar değildir:

bir seyahat acentesi veya tur operatörü;

seyahatiniz için kayıtlı satıcı veya acente;

bir Seyahat Hizmeti Sağlayıcısıyla yaptığınız herhangi bir sözleşmenin tarafı;

Seyahat Sağlayıcısının web sitesinde yer alan fiyatların, stok durumunun, şartların veya açıklamaların doğruluğundan sorumlu değildir (bu bilgileri en doğru şekilde yansıtmak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak rezervasyon anında geçerli olan bilgiler Seyahat Sağlayıcısının web sitesindekilerdir);

Seyahatin gerçekleştirilmesinden, gecikmeler, iptaller, geri ödemeler veya hizmet kalitesi dahil olmak üzere, sorumlu değildir.

SVOYAGER'in doğrudan sattığı dijital ürünler için (şu anda 4,99 $ 'lık SVOYAGER Pasaport ve Vize Fotoğrafı ve belirli destinasyonlar için lisanslı bir ortağa vize başvurusu yönlendirmesi), ödeme sırasında bu Şartlar, Gizlilik Politikamız ve /refund-policy adresindeki İade Politikamızın yanı sıra söz konusu ürünün sayfasındaki şartlar geçerlidir.

3. Katılım Koşulları ve Hesabınız

Hizmetleri kullanabilmek için en az 16 yaşında olmanız gerekir. Uzman destek hizmetlerimiz aracılığıyla ücretli bir talepte bulunabilmek için en az 18 yaşında (veya bulunduğunuz ülkede reşit olma yaşında) olmanız gerekir.

SVOYAGER'ın büyük bir kısmını hesap açmadan kullanabilirsiniz. Seyahatlerinizi kaydetmek, cihazlar arasında senkronize etmek, rehber yazmak veya takip etmek ya da uzmanlarla iletişime geçmek için bir hesaba ihtiyacınız olacaktır. Giriş bilgilerinizi güvende tutmak ve hesabınız altında gerçekleşen her şeyden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız, şifrenizi değiştirin ve hello@svoyager.com adresinden bize e-posta gönderin.

4. Uygun kullanım

SVOYAGER'ı kullandığınızda, aşağıdakileri yapmayacağınızı kabul edersiniz:

önceden yazılı iznimiz olmadan arama uç noktalarımıza otomatik trafik göndermek (veri kazıma, tarama, büyük ölçekli robotik aramalar);

oran sınırlarını, captcha meydan okumalarını veya diğer kötüye kullanım karşıtı korumaları atlamaya çalışmak;

başka bir kişi, işletme veya kuruluşun kimliğine bürünmek ya da herhangi biriyle olan ilişkinizi yanlış beyan etmek;

yasa dışı, iftira niteliğinde, müstehcen, aldatıcı, nefret dolu, hak ihlali teşkil eden veya başkalarının mahremiyetini ya da fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler yayınlamak;

sVOYAGER yapay zekasını kullanarak altta yatan üçüncü taraf büyük dil modeli sağlayıcılarının (mevcut sağlayıcılar /support SSS bölümümüzde listelenmiştir) kabul edilebilir kullanım politikalarını ihlal eden içerik üretmek;

Hizmetleri, altyapımızı veya diğer kullanıcıların Hizmetleri kullanımını engellemek ya da aksatmak;

Hizmetleri spam, kimlik avı veya istenmeyen pazarlama mesajları göndermek amacıyla kullanmak;

Yasaların izin verdiği sınırların ötesinde Hizmetlerin kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla incelemeye, derlemeyi kaldırmaya veya çıkarmaya çalışmamak.

Bu kuralları ihlal ettiğinize dair makul bir şüphe duyarsak, erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

5. Ortak sitelerden rezervasyon

SVOYAGER'da "Teklifi Görüntüle", "Müsaitliği Kontrol Et" veya "Hizmet Sağlayıcıya Devam Et" seçeneklerine tıkladığınızda, sitemizden ayrılır ve bir seyahat hizmet sağlayıcısının sitesine yönlendirilirsiniz. Bu noktadan itibaren:

Seyahat sağlayıcısının genel şartlar ve koşulları, ödeme politikası, iptal politikası, iade politikası ve gizlilik politikası rezervasyonunuz için geçerlidir. Ödeme yapmadan önce bunları okumanız gerekmektedir.

SVOYAGER ödeme işlemlerini yürütmez, ödeme kartı bilgilerinizi görmez ve rezervasyon sözleşmesinin tarafı değildir.

Bir rezervasyonu değiştirmek, iptal etmek veya iade almak istiyorsanız, doğrudan Seyahat Hizmeti Sağlayıcısı ile iletişime geçin. SVOYAGER, iş ortağı sitelerinde yapılan rezervasyonları değiştiremez veya iptal edemez.

Ortak sitede bir sorun çıkarsa (fiyat bizim gösterdiğimizden farklıysa, müsaitlik durumu yeni değişmişse veya ortak ek ücret talep ediyorsa), ortak sitesini kapatın ve SVOYAGER'da yeniden arama yapın. Fiyatlar ve müsaitlik durumu gerçek zamanlı olarak değişir; ortak sitedeki bilgiler güncellendikten sonra birkaç dakika boyunca bizde eski veriler görüntülenebilir.

6. SVOYAGER doğrudan ürünleri (vesikalık fotoğraf, vize başvuru yönlendirmesi)

SVOYAGER'in doğrudan sattığı dijital ürünler için:

SVOYAGER Pasaport ve Vize Fotoğrafı (4,99 $): e-posta ile teslim edilen AI onaylı ICAO uyumlu bir fotoğraf dosyası. Para iadeleri /refund-policy adresindeki Para İadesi Politikamıza tabidir. Tarafımızdaki teknik teslimat hatası için geri ödeme yapıyoruz; AI uyumluluk kontrolü size ödeme yapmadan önce gösterildiğinden, fotoğrafın konsolosluk veya elçilik reddi için geri ödeme yapmıyoruz.

Vize başvuru yönlendirmesi (belirli destinasyonlar için): dosyanızı ve iletişim bilgilerinizi, herhangi bir ödeme alınmadan önce kendi ücretini ve zaman çizelgesini teklif eden lisanslı bir vize işleme ortağına iletiyoruz. SVOYAGER bu ortaktan bir yönlendirme komisyonu alır; ortağa doğrudan ödeme yaparsınız.

Ödeyeceğiniz fiyat, nelerin dahil olduğu ve nelerin dahil olmadığı, ödeme yapmadan önce ilgili ürün sayfasında listelenir.

Bir vize başvurusu konsolosluk tarafından reddedilirse, konsolosluk ücreti iade edilmez (devlete ödenir, bize değil). Ortağın işlem ücretinin iadesi, ödeme sayfasında gösterilen ortağın kendi şartlarına tabidir.

7. Fiyatlandırma, para birimi ve vergiler

SVOYAGER'da üçüncü taraf tekliflerine ilişkin fiyatlar, Seyahat Sağlayıcısından gerçek zamanlı olarak alınır ve seçtiğiniz para biriminde gösterilir (Frankfurter aracılığıyla günlük ECB kurları kullanılarak kaynak para biriminden dönüştürülür). Seyahat Sağlayıcısı, rezervasyon sırasında sizden farklı bir para biriminde ödeme talep edebilir; lütfen kendi web sitesinden kontrol ediniz.

Kendi uzmanlık hizmetlerimizin fiyatları, hizmet sayfasında ABD Doları (USD) veya Birleşik Arap Emirlikleri Dirhemi (AED) cinsinden belirtilmiştir (diğer para birimlerinde gösterilen tutarlar yalnızca bilgi amaçlıdır) ve gerekli olduğu durumlarda geçerli BAE KDV’si dahil edilmiştir.

Arama platformunu kullanmanın kendisi için herhangi bir ücret talep etmiyoruz.

8. SVOYAGER Yapay zeka ve doğrudan dijital ürünler

SVOYAGER AI, önde gelen AI sağlayıcılarının büyük dil modelleri tarafından desteklenen, sıfır veri tutma özelliğine sahip birleşik bir çıkarım ağ geçidi aracılığıyla erişilen ürün içi seyahat planlayıcımızdır. Daha hızlı arama yapmanıza, seçenekleri özetlemenize ve seyahatleri planlamanıza yardımcı olur. Profesyonel seyahat, hukuki, tıbbi veya vize tavsiyesinin yerini tutmaz.

SVOYAGER AI, seyahat konuları içinde kalmak ve bir şeyi bilmediğinde bunu kabul etmek üzere eğitilmiştir. Hatalar yapabilir (bazen "halüsinasyon" olarak adlandırılır), lütfen önemli şeyleri (vize kuralları, fiyatlar, programlar, ilaçların dozajı ve benzeri) resmi kaynaklardan iki kez kontrol edin.

SVOYAGER AI ile yaptığınız konuşmaları, temel AI modellerini eğitmek için kullanmıyoruz. Konuşmalar, bağlam için 24 ay boyunca hesabınızda tutulur (böylece SVOYAGER AI ne konuştuğunuzu hatırlar) ve bunları istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan silebilirsiniz.

Doğrudan dijital ürünler için ödemeler (4,99 $ 'lık SVOYAGER Pasaport ve Vize Fotoğrafı gibi) Stripe tarafından işlenir. SVOYAGER, ödeme kartı bilgilerinizin tamamını asla görmez veya saklamaz; Stripe, PCI-DSS Seviye 1 sertifikalıdır. Doğrudan dijital ürünler için geri ödemeler /refund-policy adresindeki Geri Ödeme Politikamızı takip eder.

9. Yaratıcı Programı

SVOYAGER'da içerik üretici olarak rehberler yayınlıyorsanız, /creator-terms adresinde yer alan ek İçerik Üretici Programı Şartları geçerlidir.

10. Fikri mülkiyet

SVOYAGER adı, logosu, ürün tasarımı, kodu, içeriği (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve Seyahat Sağlayıcı içeriği hariç) ve AI komutları, SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO’ya aittir veya bize lisanslanmıştır. İznimiz olmadan içeriğimizi kopyalayamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya bunlardan türev çalışmalar oluşturamazsınız.

Oluşturduğunuz içeriklerin (kaydedilmiş seyahatler, rehberler, yorumlar, mesajlar) mülkiyet hakkı size aittir. Hizmetleri yürütmek ve tanıtmak amacıyla içeriğinizi barındırmak, depolamak, çoğaltmak, çevirmek, formatını değiştirmek ve görüntülemek üzere bize dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

11. Sorumluluk Reddi

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Yasalara izin verdiği azami ölçüde, SVOYAGER, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, hak ihlali olmaması garantileri ile ticari ilişkiler veya ticaret adetlerinden kaynaklanan her türlü garantiyi de içeren, açık veya zımni tüm garantileri reddeder.

Hizmetlerin kesintisiz, hatasız olacağını veya her zaman doğru, eksiksiz ya da güncel fiyat ve stok bilgilerini göstereceğini garanti etmiyoruz — bunlar Seyahat Sağlayıcılarının sistemlerine bağlıdır. SVOYAGER üzerinden bulduğunuz herhangi bir teklifin mevcut en ucuz seçenek olacağını garanti etmiyoruz; rezervasyon yapmadan önce her zaman farklı kaynakları karşılaştırmanızı öneririz.

12. Sorumluluk sınırlaması

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde:

SVOYAGER, yöneticileri, yönetim kurulu üyeleri, çalışanları ve bağlı kuruluşları, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya seyahat aksaklıkları dahil olmak üzere, dolaylı, sonuçsal, tesadüfi, özel veya cezai zararlardan, bu zararların meydana gelme olasılığının bizce biliniyor olması durumunda bile, sorumlu tutulamaz.

Hizmetlerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz, (a) talebin ortaya çıkmasından önceki 12 ay içinde bize fiilen ödediğiniz ücretler ile (b) 100 ABD Doları tutarından hangisi daha yüksekse, o tutarla sınırlıdır.

Bu Şartlar’ın hiçbir hükmü, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyanlar ya da kanunlarca hariç tutulamayacak herhangi bir sorumluluk için sorumluluğu hariç tutmaz.

Bir Seyahat Acentesi aracılığıyla rezerve ettiğiniz seyahatler, hizmetler veya ürünler konusunda SVOYAGER’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Sözleşmeniz Seyahat Acentesi ile yapılmıştır; bu kurumun sorumluluğu, kendi şartları ve ilgili mevzuata tabidir.

13. Tazminat

(a) Bu Koşulları ihlal etmeniz, (b) Hizmetleri kötüye kullanmanız, (c) başkalarının haklarını ihlal etmeniz veya (d) SVOYAGER’e gönderdiğiniz ve yasaları veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden herhangi bir içerikten kaynaklanan her türlü talep, zarar veya masraftan (makul avukatlık ücretleri dahil) SVOYAGER’i, yöneticilerini, direktörlerini, çalışanlarını ve bağlı kuruluşlarını tazmin etmeyi ve bunlara karşı sorumlu tutulmamalarını sağlamayı kabul edersiniz.

14. Yürürlükteki hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına ve ilgili olduğu durumlarda Dubai Uluslararası Finans Merkezi (DIFC) yasalarına tabidir. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü ihtilaf, Birleşik Arap Emirlikleri’nin Dubai mahkemelerinde çözüme kavuşturulacaktır.

Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketiciyseniz, bu maddenin hiçbir hükmü, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayrıca, ikamet ettiğiniz AB ülkesindeki mahkemelere dava açabilirsiniz.

Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciyseniz, buradaki hiçbir hüküm Birleşik Krallık'taki tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.

15. Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme tarihi" bilgisi, bu güncellemenin ne zaman yapıldığını gösterir. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 14 gün önce sizi uygulama içinden ve e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederek, güncellenen Koşulları kabul etmiş olursunuz.

16. İletişim

Bu Şartlar ile ilgili sorularınız için lütfen aşağıdaki adrese yazın:

E-posta: legal@svoyager.com

Posta Adresi: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA İş Parkı, A1 Binası, Dubai Dijital Parkı, Dubai Silikon Oasis, P.O. Box 342001, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri