İade Politikası

Bu politika, SVOYAGER Passport & Visa Photo (AI ile doğrulanmış, 4,99 $) gibi SVOYAGER üzerinden doğrudan sattığımız tek seferlik dijital ürünler için geçerlidir.

Bu, bağlantı verdiğimiz üçüncü taraf hizmetler (uçuşlar, oteller, araç kiralama, seyahat sigortası, vize başvurusu aracıları) için geçerli değildir. Bu ürünler, sağlayıcının kendi şartlarına tabidir ve iade talepleri sağlayıcıya iletilmelidir.

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle ürünü teslim edemememiz durumunda tam bir geri ödeme yapılacaktır:

• Onay e-postası hiçbir zaman gönderilmiyor ve destek ekibimiz dosyayı 24 saat içinde yeniden gönderemiyor.

• Teslim edilen resim dosyası bozuk veya standart resim görüntüleyicilerle açılamıyor.

• Tek bir satın alma niyeti için fotoğraf iki kez ücretlendirildi.

Ödeme yapılmadan önce SVOYAGER AI uyumluluk kontrolü tamamlanıp size gösterildiğinden, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Konsolosluk, büyükelçilik veya vize portalı, fotoğrafın teslim edilmesinden sonra reddedebilir. Devlet yetkilileri, ICAO standartlarının ötesinde kendi takdirlerine bağlı kriterler uygular ve kabul edileceğini garanti edemeyiz.

• E-posta gönderildikten ve dosya açıldıktan sonra fikir değişikliği.

• Teslimat e-postasında verilen yazdırma veya yükleme talimatlarına uyulmaması.

İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde gönderilmelidir. Ödeme sırasında kullanılan aynı adresten support@svoyager.com adresine e-posta gönderin ve Stripe sipariş kimliğinizi ekleyin (onay e-postasında ve ödeme başarısı sayfasında görünür).

Talepleri 1 iş günü içinde onaylıyor ve onaylanan iadeleri 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri aktarıyoruz. Kesin süre, kartınızı veren kuruma veya bankanıza bağlıdır.

Bizimle iletişime geçmeden önce bankanız aracılığıyla bir geri ödeme talebinde bulunursanız, ödeme sırasında gördüğünüz AI uyumluluk kararı ve teslimat onayı ile itirazınıza yanıt vereceğiz. Bu, ödemeyi itiraz etme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelmez; sadece şeffaflık amacıyla, hem sizin hem de bankanızın elimizdeki kanıtları görebileceği anlamına gelir.

Yeni dijital ürünler ekledikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik, yalnızca güncellemenin yürürlüğe girdiği tarihten sonra yapılan satın alımlar için geçerlidir. Değişiklikten önce yapılan satın alımlar için önceki sürüm geçerliliğini korur.