İade Politikası

Bu politika, SVOYAGER Passport & Visa Photo (AI ile doğrulanmış, 4,99 $) gibi, SVOYAGER üzerinden doğrudan sattığımız tek seferlik dijital ürünler için geçerlidir.

Bu, bağlantı verdiğimiz üçüncü taraf hizmetler (uçuşlar, oteller, araç kiralama, seyahat sigortası, vize başvurusu aracıları) için geçerli değildir. Bu ürünler, sağlayıcının kendi şartlarına tabidir ve iade talepleri sağlayıcıya iletilmelidir.

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle ürünü teslim edemememiz durumunda tam geri ödeme yapılacaktır:

• Onay e-postası hiçbir zaman gönderilmiyor ve destek ekibimiz 24 saat içinde dosyayı yeniden gönderemiyor.

• Gönderilen resim dosyası bozuk veya standart resim görüntüleyicilerle açılamıyor.

• Tek bir satın alma niyeti için fotoğraf ücreti iki kez tahsil edildi.

SVOYAGER AI tarafından yapılan uygunluk kontrolü ödeme öncesinde tamamlanıp size gösterildiğinden, aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• Konsolosluk, büyükelçilik veya vize portalı, fotoğrafın teslim edilmesinden sonra reddedebilir. Resmi makamlar, ICAO standartlarının ötesinde kendi takdirlerine bağlı kriterler uygular ve fotoğrafın kabul edileceğini garanti edemeyiz.

• E-posta gönderildikten ve dosya açıldıktan sonra fikir değişikliği.

• Teslimat e-postasında verilen yazdırma veya yükleme talimatlarına uyulmaması.

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde gönderilmelidir. Ödeme sırasında kullandığınız adresden support@svoyager.com adresine e-posta gönderin ve Stripe sipariş numaranızı (onay e-postasında ve ödeme başarılı sayfasında görülebilir) ekleyin.

Talepleri 1 iş günü içinde onaylıyor ve onaylanan geri ödemeleri 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade ediyoruz. Kesin süre, kartınızı düzenleyen kuruma veya bankanıza bağlıdır.

Bizimle iletişime geçmeden önce bankanız aracılığıyla bir geri ödeme talebinde bulunursanız, ödeme sırasında gördüğünüz AI uyumluluk kararı ve teslimat onayı ile itirazınıza yanıt vereceğiz. Bu, ücretle ilgili itiraz hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelmez; sadece şeffaflık amacıyla, hem sizin hem de bankanızın elimizdeki kanıtları görebileceği anlamına gelir.

SVOYAGER İş Ortağı Konaklamaları için geri ödemeler, ödeme öncesinde size gösterilen İş Ortağının iptal politikasına tabidir. Geri ödeme yapılması gereken durumlarda ve çevrimiçi ödeme SVOYAGER üzerinden yapılmışsa, onaylandıktan sonra genellikle 5–14 iş günü içinde geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Para iadesi talebinde bulunmak veya konaklamayla ilgili bir sorunu bildirmek için SVOYAGER destek ekibiyle iletişime geçin; biz de İş Ortağı ile koordinasyonu sağlayacağız.

Yeni dijital ürünler ekledikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik, yalnızca güncellemenin yürürlüğe girdiği tarihten sonra yapılan satın alımlar için geçerlidir. Değişiklikten önce yapılan satın alımlar için önceki sürüm geçerliliğini korur.