Şirket Bilgileri

SVOYAGER, bir seyahat arama ve bilgi platformu olarak faaliyet göstermektedir. Biz bir seyahat acentesi veya tur operatörü değiliz; IATA onaylı bir satıcı da değiliz. SVOYAGER üzerinden rezervasyon yaptığınızda, seyahatin gerçekleştirilmesinden sorumlu olan Seyahat Sağlayıcı ile doğrudan rezervasyon yaparsınız.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, Dubai Entegre Ekonomik Bölgeler Otoritesi (DIEZA / IFZA) tarafından 2023 tarihli DIEZA Uygulama Yönetmelikleri kapsamında lisanslanmış bir Serbest Bölge Şirketi'dir (FZCO). Ticaret Ruhsatı No. 79681.

BAE'deki tüketiciler için, SVOYAGER tarafından sunulan hizmetler, tüketici korumasına ilişkin 2020 tarihli 15 sayılı BAE Federal Kanunu'na, bu kanunu uygulayan Bakanlar Kurulu Kararı'na ve IFZA serbest bölgesinin kurallarına tabidir.

SVOYAGER, ürüne göre ödeme işlemlerini farklı şekillerde gerçekleştirir.

Meta arama (üçüncü taraf sağlayıcılardan uçuş, konaklama, araba ve bisiklet kiralama): Rezervasyonu biz işlemiyoruz ve ödemeyi biz almıyoruz — ödemeyi seyahat sağlayıcısının kendi sitesinde yaparsınız.

SVOYAGER Ortak Konaklamaları: Çevrimiçi ödemenin mümkün olduğu durumlarda, SVOYAGER bir ödeme tahsilat acentesi olarak hareket eder ve ödeme sağlayıcımız aracılığıyla konaklama ortağı adına ödemeyi tahsil eder; konaklama hizmetini ise ortak sağlar. Aksi takdirde, ödemeyi doğrudan ortakla halledersiniz.

Doğrudan dijital ürünler (şu anda 4,99 $ fiyatlı SVOYAGER Pasaport ve Vize Fotoğrafı): Stripe üzerinden işlenir.

Vize işlemleri: Lisanslı vize işlem ortağı kendi ücretini alır ve siz bu ücreti doğrudan ortağa ödersiniz.

Tüm kart ödemeleri, PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar (örneğin Stripe, PCI-DSS Seviye 1) tarafından işlenir; SVOYAGER, ödeme kartı numaralarının tamamını saklamaz.

SVOYAGER, yapay zeka destekli bir seyahat planlayıcı ve arama platformudur. Meta arama sonuçları için rezervasyon işlemini gerçekleştirmez, ödeme almaz veya stok tutmayız; "Teklifi Görüntüle" seçeneğine tıkladığınızda, ödeme, onay, değişiklik ve iade işlemlerini yürüten seyahat sağlayıcısıyla doğrudan işlem yaparsınız. Ücretli pasaport/vize fotoğrafı aracı, SVOYAGER tarafından ödeme işlemcimiz aracılığıyla satılmaktadır. SVOYAGER Ortak Konaklamaları için konaklama, ortak tarafından sağlanır; çevrimiçi ödemenin mümkün olduğu durumlarda, SVOYAGER aracı olarak ortağın adına ödemeyi tahsil eder.

Rezervasyonla ilgili sorularınız için, onay e-postanızda belirtilen hizmet sağlayıcıyla iletişime geçin. SVOYAGER'in nasıl çalıştığına dair sorularınız için (arama sonuçları, SVOYAGER AI ile planlama, hesabınız, vize uygunluğu sohbeti), lütfen Yardım ve destek merkezi veya şu adrese yazın hello@svoyager.com.