Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO („SVOYAGER”, „my”, „nas” lub „nasz”), zarejestrowana w Zjednoczonych Emiratach Arabskich pod numerem licencji IFZA nr 79681 (lokal 79681 – 001), z siedzibą w IFZA Business Park, budynek A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie, gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej pod adresem https://svoyager.com, naszych aplikacji mobilnych, SVOYAGER AI, naszego planera podróży opartego na AI oraz wszelkich powiązanych usług (zwanych łącznie „Usługami”).

Jesteśmy administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem naszych Usług. W razie pytań dotyczących niniejszej polityki lub Państwa danych prosimy o kontakt pod adresem privacy@svoyager.com.

2. Czym zajmuje się SVOYAGER (a czym nie)

SVOYAGER to oparta na AI platforma do planowania podróży i wyszukiwania ofert. Pomagamy znaleźć i porównać loty, noclegi, samochody i rowery od zewnętrznych dostawców („Dostawcy usług turystycznych”), a także oferujemy noclegi partnerskie SVOYAGER wystawiane przez partnerów z branży hotelarskiej. W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem metawyszukiwarki płatność jest pobierana przez dostawcę usług turystycznych na jego własnej stronie internetowej, a SVOYAGER nie jest podmiotem odpowiedzialnym za transakcję. W przypadku ofert noclegowych partnerów SVOYAGER, w których dostępna jest płatność online, SVOYAGER pełni rolę agenta pobierającego płatności w imieniu partnera; partner zapewnia zakwaterowanie. Nie jesteśmy biurem podróży ani organizatorem wycieczek.

Niniejsza Polityka prywatności ma nadal zastosowanie w przypadku produktów cyfrowych sprzedawanych bezpośrednio przez SVOYAGER (obecnie zdjęcie do dokumentu tożsamości SVOYAGER ID Photo w cenie 4,99 USD). Na odpowiedniej stronie produktu znajduje się informacja o tym, jakie dane gromadzimy, gdzie są one przetwarzane oraz jak długo są przechowywane przed dokonaniem płatności.

3. Gromadzone przez nas dane osobowe

Gromadzimy trzy kategorie danych osobowych:

3.1. Informacje, które nam przekazujesz. Kiedy zakładasz konto lub wysyłasz do nas wiadomość, otrzymujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalny numer telefonu, zdjęcie profilowe (jeśli zostało przesłane), preferencje dotyczące podróży, historię wyszukiwań na Twoim koncie, zapisane przewodniki i podróże oraz wszelkie wiadomości wysyłane do naszego zespołu wsparcia lub asystenta AI. Jeśli złożysz zapytanie dotyczące złożonej podróży, gromadzimy szczegóły podróży oraz wszelkie dokumenty, które zdecydujesz się udostępnić.

3.2. Dane gromadzone automatycznie. Podczas korzystania z Usług automatycznie otrzymujemy: identyfikatory urządzeń i metadane przeglądarki (agent użytkownika, rozmiar ekranu, język); adres IP oraz przybliżoną lokalizację na jego podstawie (wyłącznie na poziomie miasta/kraju); odwiedzane strony, zapytania wpisywane w naszej wyszukiwarce, przeglądane wyniki oraz kliknięcia prowadzące do stron dostawców usług turystycznych; pliki cookie i podobne technologie (pełna lista znajduje się w naszej Polityce plików cookie pod adresem /cookie-policy).

3.3. Informacje od stron trzecich. Jeśli użytkownik zdecyduje się zalogować za pomocą Google, Apple lub innego dostawcy usług społecznościowych, otrzymamy podstawowe informacje o profilu, które udostępniają (zazwyczaj imię i nazwisko oraz adres e-mail). Gdy użytkownik przejdzie do dostawcy usług turystycznych, dostawca ten może zgłosić nam (za pośrednictwem standardowych sieci śledzenia podmiotów stowarzyszonych), że dokonano rezerwacji, w tym wartość rezerwacji i walutę, ale nigdy dane karty płatniczej użytkownika.

3.4. Informacje pochodzące z naszych bezpośrednich produktów cyfrowych. Korzystając z usługi SVOYAGER ID Photo (4,99 USD), użytkownik przesyła swoje zdjęcie do naszej witryny internetowej. Zdjęcie to jest przekazywane po stronie serwera do zewnętrznej usługi sprawdzającej zgodność zdjęć biometrycznych z wymogami ICAO; SVOYAGER nigdy nie przechowuje oryginalnego zdjęcia w swojej pamięci (istnieje ono wyłącznie w pamięci tymczasowej żądania i jest usuwane natychmiast po otrzymaniu odpowiedzi). Usługodawca zwraca wynik weryfikacji oraz losowo wygenerowany identyfikator zdjęcia; po naszej stronie zachowywany jest wyłącznie ten identyfikator, osadzony w metadanych odpowiadających sesji płatności. Po pomyślnym dokonaniu płatności za pośrednictwem naszego zewnętrznego podmiotu obsługującego płatności zweryfikowany, poprawny plik zdjęcia jest na krótko przechowywany u dostawcy usług przechowywania plików w chmurze (pod kryptograficznie losowym, niemożliwym do odgadnięcia adresem URL), aby można go było podlinkować w wiadomości e-mail z potwierdzeniem dostawy i załączyć jako plik. Kopia przechowywana w chmurze jest automatycznie usuwana przez zaplanowane zadanie czyszczące w ciągu 24 godzin od dostarczenia wiadomości. Dostawca usług płatniczych przekazuje nam wyłącznie adres e-mail podany przez Ciebie podczas finalizacji transakcji (wykorzystywany do wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem dostawy za pośrednictwem naszego dostawcy usług e-mailowych) oraz status po dokonaniu płatności; w żadnym momencie nie widzimy, nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do danych Twojej karty płatniczej.

4. W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane osobowe (podstawy prawne)

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną wynikającą z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej, ustawy o ochronie danych osobowych (PDPL) Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz innych obowiązujących przepisów.

Realizacja umowy (w przypadku korzystania z Usług): w celu obsługi konta użytkownika, przeprowadzania wyszukiwań, zapisywania tras, wysyłania wiadomości e-mail dotyczących transakcji oraz zapewniania obsługi klienta.

Prawnie uzasadniony interes: zapewnienie bezpieczeństwa Usług (ograniczenie szybkości, ochrona przed botami i wykrywanie oszustw za pośrednictwem dostawców przeciwdziałających nadużyciom), zrozumienie sposobu korzystania z funkcji (zagregowane analizy za pośrednictwem naszych dostawców analiz produktów), przypisywanie prowizji partnerskich oraz ulepszanie naszych modeli AI i trafności wyszukiwania.

Zgoda (w razie potrzeby, zwłaszcza w UE): na zapisywanie plików cookie, które nie są niezbędne, wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail oraz wykorzystywanie danych dotyczących Twoich podróży do personalizacji rekomendacji wykraczających poza funkcje absolutnie niezbędne.

Obowiązek prawny: udzielanie odpowiedzi na zgodne z prawem wnioski organów regulacyjnych lub sądów oraz prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie będzie miało wpływu na przetwarzanie danych, które miało już miejsce.

5. Komu udostępniamy dane

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w poniższych przypadkach. Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych.

Dostawcy usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu platformy na podstawie umów, które wymagają od nich ochrony danych użytkownika: dostawcy hostingu w chmurze i dostawcy usług brzegowych; dostawcy baz danych i uwierzytelniania; dostawcy usług ochrony przed nadużyciami i botami; usługi monitorowania błędów i obserwowalności; dostawcy transakcyjnej poczty e-mail i komunikacji; podmioty przetwarzające płatności (dla naszych bezpośrednich produktów cyfrowych); dostawcy krótkotrwałego przechowywania plików w chmurze (dla plików zdjęć sprawdzonych pod kątem zgodności); usługi zgodności ze zdjęciami biometrycznymi (weryfikacja ICAO); dostawcy wnioskowania o dużych modelach językowych (dla SVOYAGER AI); platformy analizy produktów; oraz usługi gromadzenia i agregacji recenzji.

Dostawcy usług turystycznych i sieci partnerskie po kliknięciu przycisku „Zobacz ofertę” lub „Przejdź do dostawcy”: udostępniamy parametry Twojego wyszukiwania (miejsce wyjazdu, miejsce docelowe, daty, liczba podróżnych, kraj określony na podstawie adresu IP), aby partner mógł wyświetlić Ci odpowiednią stronę. Dodajemy nasz identyfikator partnerski, abyśmy mogli otrzymać prowizję w przypadku dokonania rezerwacji. Nie udostępniamy Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail.

organy prawne, jeżeli wymaga tego procedura prawna lub w celu ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa firmy SVOYAGER, naszych użytkowników lub ogółu społeczeństwa.

W przypadku transakcji korporacyjnej, takiej jak fuzja, przejęcie lub sprzedaż aktywów, Twoje dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Poinformujemy Cię o tym oraz o przysługujących Ci prawach.

6. Przekazywanie danych za granicę

Nasza siedziba znajduje się w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Niektórzy z naszych dostawców usług działają głównie w Stanach Zjednoczonych lub Unii Europejskiej. Gdy dane osobowe są przekazywane poza ZEA lub EOG, opieramy się na standardowych klauzulach umownych (SCC) lub innych zabezpieczeniach zatwierdzonych przez odpowiedni organ. Użytkownik może poprosić o kopię stosowanych zabezpieczeń, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@svoyager.com.

7. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji powyższych celów:

Informacje o koncie: przez cały okres aktywności konta oraz przez 90 dni po jego usunięciu (w celu umożliczenia przywrócenia na żądanie oraz zapobiegania oszustwom).

Historia wyszukiwania na Twoim koncie: 18 miesięcy, a następnie dane są agregowane.

Dane dotyczące przypisania kliknięć wychodzących i rezerwacji: 36 miesięcy (standardowy okres analizy w sieciach partnerskich).

Wiadomości z działu pomocy technicznej i historia rozmów z botem: 24 miesiące, o ile nie usuniesz ich wcześniej ze swojego konta.

Dokumentacja podatkowa i księgowa: 7 lat (wymóg prawny obowiązujący przedsiębiorstwa w Zjednoczonych Emiratach Arabskich).

Dane analityczne: po 14 miesiącach są one agregowane i anonimizowane.

ID Photo SVOYAGER: oryginalne selfie nigdy nie jest przechowywane przez SVOYAGER (jest przetwarzane w pamięci tymczasowej i przekazywane po stronie serwera do zewnętrznej usługi sprawdzającej zgodność z wymogami biometrycznymi); dostarczony, oczyszczony plik zdjęcia w naszej chmurze jest automatycznie usuwany w ramach zaplanowanego zadania czyszczenia w ciągu 24 godzin od wysłania wiadomości e-mail.

8. Twoje prawa

Niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z któregokolwiek z nich, napisz na adres privacy@svoyager.com; odpowiemy w ciągu 30 dni.

Dostęp — uzyskanie kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.

Poprawka — prosimy o zgłoszenie wszelkich nieścisłości, które należy skorygować.

Usunięcie — możesz poprosić nas o usunięcie Twojego konta i danych osobowych (zrobimy to, z wyjątkiem sytuacji, w których musimy zachować te dane ze względów prawnych).

Ograniczenie przetwarzania — możesz zwrócić się do nas o zaprzestanie przetwarzania danych w określonych celach.

Przenośność — otrzymuj swoje dane w uporządkowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Sprzeciw — sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes, w tym profilowania.

Cofnij zgodę — wyłącz nieistotne pliki cookie, zrezygnuj z otrzymywania wiadomości marketingowych, zrezygnuj z personalizacji.

Złożyć skargę — można złożyć skargę do Urzędu ds. Danych ZEA, lokalnego organu ochrony danych w UE lub innego organu nadzorczego właściwego dla danego podmiotu.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie do celów niezbędnych, funkcjonalnych, analitycznych oraz marketingowych. Pełna lista, informacje o naszych partnerach oraz wskazówki dotyczące zarządzania tymi plikami znajdują się w naszej Polityce plików cookie pod adresem /cookie-policy.

10. Dzieci

Nasze Usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, napisz na adres privacy@svoyager.com, a my je usuniemy.

11. Bezpieczeństwo

Chronimy Twoje dane za pomocą środków zgodnych ze standardami branżowymi: TLS 1.2+ w tranzycie, szyfrowanie w spoczynku u naszych dostawców baz danych i pamięci masowych, hashowanie haseł za pomocą Argon2, uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla naszych kont pracowniczych, ograniczanie stawek i ochrona przed botami za pośrednictwem dostawców przeciwdziałających nadużyciom oraz całodobowe monitorowanie błędów za pośrednictwem zewnętrznej usługi obserwowalności. Żaden system nie jest idealnie bezpieczny, dlatego zalecamy również używanie silnego, unikalnego hasła i włączenie 2FA w ustawieniach konta.

12. Zmiany w niniejszej polityce

Będziemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian w naszych praktykach lub zmian w przepisach prawnych. Data „Ostatniej aktualizacji” podana na górze strony wskazuje, kiedy to nastąpiło. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników w aplikacji oraz pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących prywatności:

E-mail: privacy@svoyager.com

Adres pocztowy: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA Business Park, budynek A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, skrytka pocztowa 342001, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie

14. Podróżni: widoczność, lokalizacja i wiadomości

Jeśli włączysz widoczność w Travelers, zdecydujesz się na wyświetlanie się innym zalogowanym członkom, którzy szukają miasta lub miejsca docelowego. Widoczność jest domyślnie wyłączona. Gdy jest włączona, pokazujemy przybliżony obszar (np. dzielnicę lub miasto), nigdy dokładnych współrzędnych, hotelu ani adresu domowego. Obszar ten wyznaczamy na podstawie lokalizacji, którą podajesz, lub – za Twoją zgodą – na podstawie Twojego urządzenia, a przed pokazaniem go innym zaokrąglamy go. Twoja widoczność wygasa automatycznie (z końcem daty podróży lub w ciągu 24 godzin) i możesz ją wyłączyć natychmiast w dowolnym momencie. Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu ułatwienia wyszukiwania w serwisie Travelers i nigdy ich nie sprzedajemy.

Travelers umożliwia również członkom wysyłanie zaproszeń do rozmowy, a po ich zaakceptowaniu – wymianę wiadomości. Wiadomości te są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania, ale nie są szyfrowane typu end-to-end, więc nasze systemy mogą je przetwarzać w celu zapewnienia bezpieczeństwa społeczności (wykrywanie spamu, oszustw i nadużyć), badania zgłoszeń oraz udostępniania opcjonalnych funkcji, z których zdecydujesz się korzystać. SVOYAGER AI odczytuje rozmowę lub podejmuje działania w jej ramach tylko wtedy, gdy wyraźnie to wywołasz (na przykład poprzez dotknięcie akcji AI lub wzmiankę o @SVOYAGER), w celu tłumaczenia, uzyskania wskazówek dotyczących bezpieczeństwa lub planowania wycieczki grupowej. Nie czytamy prywatnych rozmów bez Twojej wiedzy. Zasady obowiązujące w tej społeczności znajdują się w naszych Wytycznych dla społeczności pod adresem /community-guidelines.

15. SVOYAGER – Pobyt u partnerów i płatności

Kiedy korzystasz z serwisu SVOYAGER Partner Stays, przetwarzamy dane dotyczące rezerwacji, takie jak terminy, liczba gości, obiekt oraz status rezerwacji, abyśmy mogli przekazać zapytanie lub rezerwację partnerowi oferującemu zakwaterowanie i na bieżąco informować zarówno Ciebie, jak i partnera.

W przypadku włączenia opcji płatności online przetwarzamy transakcję oraz ograniczone dane płatnicze niezbędne do jej realizacji. Pełne dane karty są przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych i nie są przechowywane przez SVOYAGER.

Odbiorcy: nasi dostawcy usług płatniczych pełnią rolę podmiotów przetwarzających dane lub niezależnych administratorów danych w zakresie płatności, a partnerzy oferujący zakwaterowanie otrzymują dane gości niezbędne do realizacji rezerwacji. Administratorem danych w serwisie SVOYAGER jest firma SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO.

16. Przetwarzanie zdjęć do paszportów, wiz i dokumentów tożsamości

SVOYAGER może udostępniać narzędzia do obsługi zdjęć do paszportów, wiz, dowodów osobistych i innych dokumentów, które umożliwiają użytkownikom przesyłanie, robienie, podgląd, sprawdzanie poprawności oraz generowanie zdjęć zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zdjęć w wybranym kraju i dla danego dokumentu.

Kiedy korzystasz z tej funkcji, możemy przetwarzać: zdjęcia, które przesyłasz lub robisz; wygenerowane zdjęcia podglądowe; wygenerowane ostateczne zdjęcia bez znaku wodnego; wybrany kraj, miejsce docelowe, rodzaj dokumentu lub specyfikację zdjęcia; dane techniczne związane z przetwarzaniem (typ pliku, rozmiar pliku, identyfikator żądania, identyfikator zamówienia, status przetwarzania, kody błędów, sygnatury czasowe, dzienniki błędów); Twój adres e-mail, jeśli jest to wymagane do dostarczenia pliku końcowego, wysłania potwierdzenia, odzyskania zamówienia lub udzielenia pomocy technicznej; status płatności, identyfikator transakcji, kwotę, walutę oraz metadane potwierdzenia; a także metadane dotyczące urządzenia, przeglądarki, adresu IP i bezpieczeństwa, o ile jest to konieczne do zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa usług i rozwiązywania problemów technicznych.

Przetwarzamy te dane w celu wygenerowania podglądu ze znakiem wodnym; sprawdzenia rozmiaru zdjęcia, kadrowania, tła, oświetlenia, pozycjonowania i innych obowiązujących wymagań; wygenerowania ostatecznej wersji zdjęcia bez znaku wodnego po dokonaniu płatności lub autoryzacji; zapewnienia dostępu do pobrania ostatecznego pliku; wysłania linku do kopii zapasowej, potwierdzenia lub wiadomości e-mail dotyczącej usługi; w celu zapewnienia wsparcia technicznego, wykonania poprawek, zwrotów kosztów i rozwiązywania problemów; w celu zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu dostępowi; oraz w celu prowadzenia dokumentacji dotyczącej użytkowania, rozliczeń, księgowości, bezpieczeństwa i zgodności z przepisami.

Aby zapewnić działanie tej funkcji, możemy korzystać z usług zaufanych dostawców zewnętrznych, w tym dostawców infrastruktury chmurowej, usług płatniczych, poczty elektronicznej, analityki, zabezpieczeń oraz przetwarzania zdjęć; przetwarzają oni dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz SVOYAGER. Przesłane i wygenerowane zdjęcia mogą być tymczasowo przechowywane w celu umożliwienia podglądu, ostatecznej dostawy plików, obsługi klienta, zwrotu kosztów, ponownego wykonania oraz realizacji procedur związanych z bezpieczeństwem; tam, gdzie to możliwe, w przypadku procesów wymagających szczególnej dbałości o prywatność możemy stosować tryby przetwarzania z ograniczonym okresem przechowywania lub bez przechowywania danych.

SVOYAGER nie sprzedaje przesłanych ani wygenerowanych zdjęć, nie wykorzystuje ich do celów reklamowych stron trzecich ani do szkolenia modeli sztucznej inteligencji, chyba że użytkownik wyraźnie wyrazi na to zgodę. Wygenerowane zdjęcia są przygotowywane zgodnie z wybranymi specyfikacjami; jednakże wymagania mogą ulec zmianie i różnić się w zależności od kraju, ambasady, konsulatu, centrum wizowego lub organu. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, SVOYAGER nie gwarantuje wydania wizy, paszportu, zezwolenia imigracyjnego ani akceptacji przez jakikolwiek organ rządowy.

17. Podstawy prawne dotyczące narzędzi do obróbki zdjęć

W przypadku narzędzi do obsługi zdjęć do paszportów, wiz, dowodów osobistych i innych dokumentów możemy opierać się na jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych, w zależności od lokalizacji użytkownika i obowiązującego prawa: wykonanie umowy, gdy przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia żądanej usługi fotograficznej; zgoda, gdy jest wymagana do przesłania zdjęcia, opcjonalnego przetwarzania, działań marketingowych lub niektórych procesów wrażliwych pod względem prywatności; uzasadniony interes, w tym zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo usług, rozwiązywanie problemów technicznych, niezawodność produktów oraz zapobieganie nadużyciom; oraz obowiązek prawny, w przypadku gdy przetwarzanie lub przechowywanie danych jest wymagane do celów podatkowych, księgowych, zgodności z przepisami, rozstrzygania sporów lub celów regulacyjnych.

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo użytkownicy mogą mieć prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania kopii tych danych.

18. Automatyczne przetwarzanie zdjęć

Narzędzia fotograficzne serwisu SVOYAGER mogą wykorzystywać technologie automatyczne do przetwarzania i weryfikacji zdjęć. Technologie te mogą przycinać zdjęcia, zmieniać ich rozmiar, dostosowywać tło, sprawdzać położenie obiektów, wykrywać typowe problemy związane ze zdjęciami oraz generować podgląd lub ostateczną wersję zdjęcia zgodnie z wybranymi wymaganiami.

To zautomatyzowane przetwarzanie służy wyłącznie do świadczenia żądanej usługi fotograficznej i nie ma wpływu na decyzje dotyczące wydania wizy, paszportu, statusu imigracyjnego, uprawnień do podróży ani wyników wniosków składanych do organów rządowych.

19. Przechowywanie danych dotyczących zdjęć

Przesłane zdjęcia, podglądy z znakiem wodnym, ostateczne zdjęcia bez znaku wodnego oraz arkusze zdjęć do druku mogą być przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do świadczenia usługi, umożliwienia pobrania plików, obsługi ponownych wykonania lub zwrotów, rozwiązywania problemów technicznych, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania obowiązków prawnych.

O ile w odpowiednim procesie produktowym, umowie partnerskiej lub konfiguracji technicznej nie określono innego okresu, przesłane zdjęcia i pliki podglądu są przechowywane krótkoterminowo w celu przetworzenia i dostarczenia podglądu; pliki końcowe są przechowywane tymczasowo w celu umożliwienia ich pobrania, utworzenia kopii zapasowej w wiadomości e-mail, ponownego wykonania, zwrotu kosztów lub udzielenia wsparcia; metadane dotyczące zamówień i płatności są przechowywane zgodnie z wymogami w zakresie podatków, księgowości, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów i zgodności z przepisami; natomiast logi techniczne są przechowywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, debugowania, monitorowania i zapobiegania nadużyciom. O ile jest to technicznie możliwe, SVOYAGER może oferować opcje skróconego okresu przechowywania lub przetwarzania bez zachowywania stanu dla wybranych partnerów korporacyjnych lub B2B.