Warunki korzystania z serwisu SVOYAGER Photo Partner oraz API/Widget

1. Modele integracji partnerów

1.1 Linki partnerskie hostowane przez SVOYAGER. SVOYAGER może udostępnić Partnerowi linki z funkcją śledzenia, które kierują użytkowników do procesu tworzenia zdjęć hostowanego przez SVOYAGER (na przykład https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). Partner może wykorzystywać te linki na swojej stronie internetowej, w wiadomościach e-mail, na blogach, w mediach społecznościowych, na portalach dla klientów, w przewodnikach dotyczących relokacji, w treściach turystycznych lub w innych zatwierdzonych kanałach. SVOYAGER może śledzić ruch, konwersje, płatności, ostateczne generowanie zdjęć, zwroty kosztów oraz prowizje związane z linkiem partnerskim.

1.2 Osadzony widget SVOYAGER. SVOYAGER może udostępnić widget do osadzenia, który Partner może umieścić na swojej stronie internetowej, w aplikacji, na stronie docelowej lub w portalu klienta. Widżet pozostaje pod kontrolą SVOYAGER, a całe przetwarzanie zdjęć odbywa się za pośrednictwem zaplecza SVOYAGER. Partner nie może modyfikować, odtwarzać kodu źródłowego, ingerować w działanie ani omijać widżetu, chyba że otrzyma wyraźną zgodę od SVOYAGER.

1.3 Dostęp do API SVOYAGER B2B / White-label. SVOYAGER może zapewnić dostęp do API wybranym Partnerom. Partner może podłączyć swoją własną aplikację, stronę internetową lub system zaplecza do API SVOYAGER. Wszystkie operacje muszą być kierowane przez system zaplecza SVOYAGER. Partner nie może podejmować prób bezpośredniego dostępu ani nadużywania dostawców, danych uwierzytelniających, infrastruktury lub podwykonawców przetwarzania danych SVOYAGER.

2. Kwalifikowalność partnerów

SVOYAGER może przyjmować partnerów według własnego uznania. Kwalifikującymi się partnerami mogą być agencje wizowe, firmy zajmujące się relokacją, konsultanci imigracyjni, biura podróży, platformy dla emigrantów, wydawcy treści turystycznych, linie lotnicze, hotele, platformy mobilnościowe lub turystyczne, dostawcy usług mobilności korporacyjnej oraz inni zatwierdzeni partnerzy B2B lub dystrybucyjni. SVOYAGER może odrzucić, zawiesić lub wypowiedzieć współpracę z każdym partnerem, który nie spełnia wymogów prawnych, dotyczących zgodności, marki, bezpieczeństwa lub handlowych.

3. Konto partnerskie

Partner jest odpowiedzialny za podanie dokładnych informacji dotyczących konta i działalności, zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do konta, aktualizowanie danych kontaktowych, rozliczeniowych, podatkowych i dotyczących wypłat, zapewnienie, że dostęp do panelu administracyjnego mają wyłącznie upoważnieni członkowie zespołu, oraz niezwłoczne powiadomienie SVOYAGER o nieuprawnionym dostępie lub podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa danych logowania. SVOYAGER może zażądać weryfikacji działalności, tożsamości, strony internetowej, informacji podatkowych lub dodatkowych dokumentów niezbędnych do rejestracji.

4. Klucze API i dane uwierzytelniające

SVOYAGER może wydawać klucze API, identyfikatory partnerów, identyfikatory dzierżawców, tokeny osadzenia lub inne poświadczenia. Partner musi zachować poufność kluczy API i tajnych danych uwierzytelniających, nie ujawniać tajnych kluczy w kodzie front-endowym, publicznych repozytoriach, skryptach przeglądarkowych ani aplikacjach po stronie klienta, ograniczyć dostęp do API do autoryzowanych systemów, rotować klucze w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, niezwłocznie powiadomić SVOYAGER o nieautoryzowanym użyciu oraz przestrzegać dokumentacji API SVOYAGER, limitów częstotliwości wywołań oraz wymogów bezpieczeństwa. SVOYAGER może zawiesić, cofnąć, wymienić lub ograniczyć klucze API, jeśli wykryje nadużycie, brak płatności, nadmierne wykorzystanie, zagrożenie bezpieczeństwa, nieuprawniony dostęp lub naruszenie niniejszych Warunków dla partnerów.

5. Przebieg przetwarzania zdjęć

SVOYAGER może obsługiwać proces „podgląd – wersja ostateczna”: (1) użytkownik przesyła lub robi zdjęcie; (2) SVOYAGER generuje podgląd ze znakiem wodnym; (3) użytkownik, Partner lub system Partnera potwierdza płatność, rozliczenie lub autoryzację; (4) SVOYAGER generuje lub pobiera ostateczne zdjęcie bez znaku wodnego; (5) ostateczny plik jest dostarczany użytkownikowi, Partnerowi lub systemowi Partnera. Partner nie może usuwać, zasłaniać, modyfikować, omijać ani nadużywać znaków wodnych, mechanizmów kontroli płatności, ograniczeń dotyczących plików końcowych, limitów użytkowania ani mechanizmów kontroli dostępu.

6. Ceny i rozliczenia

Ceny mogą opierać się na modelu płatności za każdą ostateczną wersję, pakiecie miesięcznym, ustalonym progu wolumenu, udziale w przychodach, modelu prowizyjnym, niestandardowych cenach dla przedsiębiorstw lub modelu hybrydowym. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, firma SVOYAGER może naliczać opłaty na podstawie pomyślnie wygenerowanych ostatecznych wersji bez znaku wodnego, wykorzystania API, pakietu partnerskiego, subskrypcji lub innych uzgodnionych zdarzeń podlegających rozliczeniu. SVOYAGER może oddzielnie śledzić generowanie podglądów, generowanie ostatecznych wersji, nieudane żądania, ponowne generowanie, zwroty kosztów i inne zdarzenia związane z korzystaniem z usługi. Obowiązujące ceny zostaną określone w panelu partnerskim, formularzu zamówienia, fakturze, cenniku lub pisemnej umowie.

7. Prowizje partnerskie i wypłaty

W przypadku gdy Partner uczestniczy w modelu prowizyjnym lub modelu podziału przychodów, SVOYAGER może obliczać prowizje na podstawie śledzonych transakcji płatniczych, przychodów netto, liczby wygenerowanych zdjęć końcowych lub innego uzgodnionego wskaźnika. SVOYAGER może odliczyć od obliczeń prowizji zwroty kosztów, obciążenia zwrotne, podatki, opłaty za przetwarzanie płatności, transakcje oszukańcze, zduplikowane transakcje, anulowane zamówienia, rabaty, kupony lub kredyty oraz inne uzgodnione potrącenia. Termin wypłaty, waluta, minimalny próg wypłaty, formularze podatkowe i metoda płatności zostaną określone oddzielnie.

8. Obowiązki partnera

Partner musi korzystać z usług SVOYAGER zgodnie z prawem, dostarczać użytkownikom dokładne i nie wprowadzające w błąd informacje, przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących prywatności, ochrony konsumentów, reklamy, płatności, podatków i ochrony danych, uzyskać wszystkie niezbędne zgody i upoważnienia od użytkowników, publikować lub udostępniać odpowiednie informacje o ochronie prywatności tam, gdzie jest to wymagane, nie przedstawiać SVOYAGER jako organu rządowego, nie gwarantować zatwierdzenia wizy, wydania paszportu, zezwolenia imigracyjnego ani akceptacji rządowej, chyba że SVOYAGER wyraźnie upoważnił do tego na piśmie, nie nadużywać marki SVOYAGER, API, widżetów, linków ani narzędzi śledzących, nie wysyłać treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, obraźliwych, oszukańczych lub naruszających prawa, a także nie wykorzystywać SVOYAGER do oszustw związanych z tożsamością, fałszowania dokumentów, podszywania się pod inne osoby lub prowadzenia działalności niezgodnej z prawem.

9. Komunikacja z użytkownikami

Partner jest odpowiedzialny za wszelką komunikację ze swoimi użytkownikami, o ile nie uzgodniono inaczej. Partner musi jasno wyjaśnić, jak działa narzędzie do zdjęć, czy usługa jest świadczona przez SVOYAGER, Partner czy obie strony, czy płatność jest pobierana przez SVOYAGER czy przez Partnera, czy ostateczne zdjęcie jest dostarczane przez SVOYAGER czy przez Partnera, obowiązujące zasady dotyczące zwrotów i ponownego wykonania, informacje dotyczące prywatności i przetwarzania danych, a także fakt, że wymogi urzędowe mogą ulec zmianie.

10. Branding i white label

W zależności od zatwierdzonego modelu SVOYAGER może udostępniać procesy pod marką SVOYAGER, procesy pod wspólną marką, procesy pod marką partnera, neutralny wbudowany widget lub dostęp typu white label wyłącznie za pośrednictwem API. Partner nie może usuwać, zmieniać ani nadużywać oznaczeń marki SVOYAGER, chyba że jest to dozwolone. W przypadkach wymaganych przez prawo firma SVOYAGER lub jej podwykonawcy mogą zostać wymienieni w informacjach o ochronie prywatności, informacjach prawnych lub dokumentacji technicznej.

11. Ochrona danych

Partner i SVOYAGER zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. W przypadku gdy SVOYAGER przetwarza dane osobowe w imieniu Partnera, zastosowanie ma umowa o przetwarzaniu danych (DPA) SVOYAGER. Partner jest odpowiedzialny za określenie podstawy prawnej gromadzenia i przekazywania danych użytkowników do SVOYAGER, dostarczanie wymaganych informacji, uzyskiwanie zgody w razie potrzeby, odpowiadanie na wnioski użytkowników dotyczące prywatności w przypadkach, gdy Partner jest administratorem danych, oraz zapewnienie, że jego integracja nie gromadzi zbędnych danych osobowych. SVOYAGER może korzystać z usług podwykonawców w celu świadczenia usługi, zgodnie z opisem zawartym w wykazie podwykonawców.

12. Podwykonawcy przetwarzania danych

SVOYAGER może korzystać z usług zewnętrznych podwykonawców w zakresie przetwarzania zdjęć, hostingu w chmurze, przetwarzania płatności, dostarczania wiadomości e-mail, analizy danych, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz wsparcia technicznego. SVOYAGER może od czasu do czasu aktualizować swoją listę podwykonawców. W przypadku partnerów korporacyjnych SVOYAGER może z wyprzedzeniem powiadomić o istotnych zmianach, jeśli wymaga tego obowiązująca umowa.

13. Zasady dopuszczalnego użytkowania API

Partner nie może przekraczać limitów szybkości; atakować, przeciążać, skanować ani zakłócać działania systemów SVOYAGER; stosować zautomatyzowane nadużycia, scraping, credential stuffing ani generować fałszywy ruch; upubliczniać kluczy API; odsprzedawać dostęp do API bez pisemnej zgody; omijać systemy płatności, rozliczeń, znaków wodnych, użytkowania lub limitów; przesyłać treści nielegalne, szkodliwe, oszukańcze lub obraźliwe; przetwarzać zdjęć bez zgody użytkownika; wykorzystywać API do tworzenia fałszywych, oszukańczych, sfałszowanych lub wprowadzających w błąd dokumentów; korzystać z usługi w jurysdykcjach objętych sankcjami, ograniczeniami lub zakazami, w których nie jest to dozwolone; przeprowadzać inżynierię odwrotną systemów SVOYAGER; ani zakłócać działania dostawców lub infrastruktury SVOYAGER. SVOYAGER może zawiesić lub ograniczyć dostęp do API, jeśli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Partner naruszył postanowienia niniejszego punktu.

14. Dostępność usługi i wsparcie techniczne

SVOYAGER dołoży wszelkich starań uzasadnionych z handlowego punktu widzenia, aby zapewnić niezawodną dostępność usługi. O ile nie uzgodniono oddzielnej umowy SLA na piśmie, SVOYAGER nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, określonych czasów odpowiedzi, czasów przetwarzania ani działania wolnego od błędów. Poziom wsparcia technicznego może zależeć od pakietu Partnera, wielkości ruchu, modelu integracji oraz umowy.

15. Zwroty kosztów, ponowne wykonanie i obciążenia zwrotne

Zwroty kosztów i ponowne wykonanie zdjęć są realizowane zgodnie z Polityką zwrotów i ponownego wykonania zdjęć firmy SVOYAGER oraz wszelkimi szczegółowymi umowami partnerskimi. Jeśli firma SVOYAGER pobiera opłatę od użytkownika końcowego, może ona bezpośrednio zajmować się zwrotami kosztów. Jeśli opłatę pobiera Partner, to on jest odpowiedzialny za zwrot kosztów swoim użytkownikom, o ile nie uzgodniono inaczej. Firma SVOYAGER może potrącić kwoty zwrotów, obciążeń zwrotnych, oszustw oraz anulowanych zamówień z prowizji Partnera lub obliczeń dotyczących wykorzystania usługi.

16. Własność intelektualna

SVOYAGER posiada wszelkie prawa do swojej platformy, interfejsów API, widżetów, oprogramowania, dokumentacji, projektów, znaków towarowych, procesów roboczych oraz infrastruktury technicznej. Partner otrzymuje ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne i odwołalne prawo do korzystania z narzędzi partnerskich SVOYAGER zgodnie z niniejszymi Warunkami partnerskimi. Partner nie może kopiować, modyfikować, odtwarzać kodu źródłowego ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie oprogramowania, widżetów, interfejsów API lub dokumentacji SVOYAGER, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych.

17. Poufność

Każda ze stron ma obowiązek zachowania poufności wszelkich niepublicznych informacji biznesowych, technicznych, finansowych, dotyczących cen, klientów, bezpieczeństwa, interfejsu API lub integracji, otrzymanych od drugiej strony. Partner ma obowiązek traktować klucze API, warunki cenowe, dokumentację techniczną oraz szczegóły dotyczące integracji jako poufne, chyba że firma SVOYAGER ujawni je publicznie.

18. Zawieszenie i wypowiedzenie

SVOYAGER może zawiesić lub wypowiedzieć dostęp, jeśli Partner naruszy niniejsze Warunki partnerskie, nie dokona płatności, spowoduje ryzyko związane z bezpieczeństwem, prawne, związane z zgodnością z przepisami lub reputacją, jeśli klucze API zostaną naruszone, jeśli korzystanie z usług ma charakter oszukańczy, nadużyciowy lub niezgodny z prawem, jeśli wymagana weryfikacja nie zostanie zakończona lub jeśli SVOYAGER jest do tego zobowiązany na mocy prawa lub przez dostawcę infrastruktury. Partner może zaprzestać korzystania z usług w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem zaległych płatności, zobowiązań i warunków umowy.

19. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma SVOYAGER nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie zdjęcia przez organy rządowe, odmowę wydania wizy, odmowę wydania paszportu, odmowę wjazdu, nieprawidłowy wybór kraju lub typu dokumentu przez użytkownika, niewłaściwe wykorzystanie usług przez Partnera, problemy ze stronami internetowymi osób trzecich, awarie systemu płatności Partnera lub obsługi klienta, ani za szkody pośrednie, uboczne, wynikowe, szczególne lub wynikające z utraty zysków. Z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wykluczyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, łączna odpowiedzialność firmy SVOYAGER wynikająca z niniejszych Warunków dla Partnerów oraz usług lub związana z nimi nie przekroczy większej z następujących kwot: (a) łącznej kwoty prowizji, opłat lub kwot wypłaconych Partnerowi lub należnych mu w związku z usługami w ciągu dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia, lub (b) 100 USD. Inny limit może zostać określony w podpisanej umowie głównej lub formularzu zamówienia.

20. Dokumentacja

SVOYAGER może udostępniać dokumentację API, dokumentację widżetów, przewodniki wdrożeniowe, przykładowe żądania, przykłady odpowiedzi oraz instrukcje integracji. Partner może wykorzystywać dokumentację wyłącznie w celu integracji z SVOYAGER. SVOYAGER może od czasu do czasu aktualizować dokumentację, punkty końcowe, parametry, kody błędów, kody problemów oraz obsługiwane specyfikacje. SVOYAGER dołoży wszelkich starań, aby uniknąć zmian powodujących niekompatybilność, ale może wprowadzać zmiany, jeśli będzie to konieczne ze względu na bezpieczeństwo, zgodność z przepisami, zmiany u dostawców, aktualizacje produktów lub ulepszenia techniczne.

21. Zmiany w Warunkach

SVOYAGER może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki dla partnerów. O istotnych zmianach można powiadomić za pośrednictwem panelu partnerskiego, poczty elektronicznej lub strony internetowej. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza, że Partner akceptuje zaktualizowane warunki.

22. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki partnerskie podlegają prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich w brzmieniu obowiązującym w emiracie Dubaju, z pominięciem zasad kolizji praw. Sądy w Dubaju mają wyłączną jurysdykcję w zakresie wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków partnerskich lub związanych z nimi, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów lub praw wynikających z prawa lokalnego, które mogą mieć zastosowanie do Partnera lub jego użytkowników.

23. Język rozstrzygający

Niniejsze Warunki dla partnerów mogą być publikowane w kilku językach dla wygody partnerów. Wersja angielska ma charakter nadrzędny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, sprzeczności lub niejasności między wersją angielską a tłumaczeniem na jakikolwiek inny język, zastosowanie ma wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

24. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących współpracy partnerskiej, kwestii prawnych, API lub spraw handlowych prosimy o kontakt pod adresem partnerships@svoyager.com lub hello@svoyager.com.