Aviso sobre el tratamiento de fotografías de SVOYAGER
Última actualización: 31 de mayo de 2026
El presente Aviso sobre el tratamiento de fotografías explica cómo SVOYAGER trata las fotografías subidas o capturadas a través de nuestras herramientas fotográficas para pasaportes, visados, documentos de identidad y otros documentos.
1. Qué hace la herramienta de fotos
La herramienta fotográfica de SVOYAGER ayuda a los usuarios a generar fotos con formato de documento para determinados países, tipos de visado, tipos de pasaporte, formatos de documento de identidad y requisitos documentales relacionados. La herramienta puede: recortar y cambiar el tamaño de la foto; ajustar el fondo; comprobar la posición del rostro y la composición de la imagen; comprobar la iluminación, el tamaño, el formato y otros requisitos habituales; generar una vista previa con marca de agua; generar un archivo final sin marca de agua tras el pago o la autorización; y proporcionar una descarga digital y, cuando sea posible, una hoja de fotos imprimible.
2. Datos que tratamos
Cuando utilices la herramienta de fotos, podremos tratar: la foto que subas o captures; las fotos de vista previa generadas; los archivos de foto definitivos generados; el país, el destino, el tipo de documento o las especificaciones seleccionadas; tu dirección de correo electrónico, si es necesaria para la entrega, la recepción, la recuperación del pedido o la asistencia técnica; el estado del pago y los metadatos del pedido; y datos técnicos como el ID de la solicitud, marcas de tiempo, códigos de incidencia, códigos de error, información del dispositivo o navegador y registros de seguridad.
3. Por qué tratamos estos datos
Tratamos estos datos para: prestar el servicio de generación de fotografías; crear una vista previa; crear un archivo final sin marca de agua; entregarle el archivo; ofrecer atención al cliente; gestionar las repeticiones o los reembolsos; prevenir el fraude y los abusos; mejorar la fiabilidad y la seguridad; y cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y en materia de resolución de litigios.
4. Proveedores externos de procesamiento de datos
SVOYAGER puede recurrir a terceros de confianza para procesar fotografías, alojar archivos, gestionar pagos, enviar correos electrónicos, supervisar el rendimiento del servicio y protegerlo contra el fraude o el uso indebido. Estos proveedores solo están autorizados a tratar los datos en la medida en que sea necesario para prestar servicios a SVOYAGER.
5. Almacenamiento y eliminación
Las imágenes subidas y generadas pueden almacenarse temporalmente para facilitar la vista previa, la entrega del archivo final, la copia de seguridad por correo electrónico, la rehacer, el reembolso, la atención al cliente, la prevención del fraude y la resolución de problemas técnicos. Nuestro objetivo es limitar la conservación de las imágenes a lo estrictamente necesario para el servicio. Cuando sea técnicamente posible, SVOYAGER podrá utilizar modos de procesamiento con retención reducida o sin almacenamiento. Los registros de pedidos, los metadatos de pago, los registros fiscales, los registros técnicos y los registros de seguridad podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos legales, contables, de seguridad, de prevención del fraude o de resolución de litigios.
6. Prohibido el uso con fines comerciales o publicitarios
SVOYAGER no vende las fotos que subas o que se generen. SVOYAGER no utiliza las fotos que subas o que se generen para publicidad de terceros. SVOYAGER no utiliza las fotos que subas o que se generen para entrenar modelos de IA, a menos que nos autorices explícitamente a hacerlo.
7. Sin garantía del Estado
SVOYAGER no es una autoridad gubernamental, embajada, consulado, oficina de inmigración, oficina de pasaportes ni centro oficial de visados. La herramienta ayuda a preparar fotografías según las especificaciones seleccionadas, pero los requisitos oficiales pueden cambiar. Eres responsable de comprobar los requisitos oficiales más recientes antes de enviar tu foto o solicitud. Salvo que se indique expresamente lo contrario, SVOYAGER no garantiza la aceptación por parte de ninguna autoridad gubernamental, embajada, consulado, centro de visados, oficina de pasaportes, compañía aérea, autoridad fronteriza u otro tercero.
8. Tus opciones
En función de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, suprimir, rectificar, limitar, oponerte al tratamiento o solicitar una copia de tus datos personales. Para ponerte en contacto con nosotros en relación con la privacidad o el tratamiento de fotografías, envía un correo electrónico a privacy@svoyager.com.