Condiciones del Programa Creador

Si, tras el pago de una comisión, se produce un «evento de ajuste» que afecte al registro verificado subyacente o al importe neto de la reserva, podremos recalcular dicha comisión y reflejar la diferencia en tu próximo pago. Si la diferencia da lugar a un saldo negativo, este se acumulará en futuras comisiones hasta que se salde. Aceptas reembolsar cualquier saldo negativo en un plazo de catorce (14) días a partir de nuestra solicitud por escrito si abandonas el programa antes de saldar dicho saldo.

Usted correrá con todos los gastos bancarios, las comisiones de tramitación, los costes de conversión de divisas y cualquier gasto derivado de la información de pago incorrecta que haya facilitado. Podemos deducir estos importes de cualquier pago de comisiones.

Usted es responsable del pago de los impuestos que correspondan sobre las comisiones en su país. En los casos en que la ley exija la retención en origen, retendremos el importe correspondiente y lo ingresaremos a la autoridad competente.

Los sistemas, libros y registros de SVOYAGER constituyen prueba concluyente de todos los importes de comisión adeudados en virtud del presente Acuerdo. Tu único recurso en caso de disputa es enviarnos una declaración detallada por escrito de la misma en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha del extracto de pago correspondiente. Si no se presenta la disputa en un plazo de treinta (30) días, se renuncia a todas las reclamaciones correspondientes a ese periodo. Aparte del resumen mensual en el Portal del Creador, no estamos obligados a proporcionar facturas, pedidos u otros documentos relacionados con las comisiones.

Mantendrás tus canales de Creator actualizados y precisos, y corregirás sin demora cualquier error u omisión, incluidos aquellos que te notifiquemos.

No podrá (a) realizar ninguna acción que perjudique nuestras relaciones con los proveedores de viajes, (b) provocar que se nos excluya de cualquier proceso de reserva con un proveedor de viajes, (c) realizar declaraciones públicas despectivas sobre SVOYAGER, nuestra propiedad intelectual o nuestra actividad comercial, ni (d) inducir o intentar inducir a ningún proveedor de viajes a rescindir o reducir sus relaciones comerciales con nosotros.

No podrá: (a) realizar scraping, utilizar arañas web, bots ni ningún tipo de automatización, incluidos los agentes de scraping basados en AI, en ninguna parte de la Plataforma; (b) realizar copias estáticas del Contenido de la Plataforma (reseñas, precios, listas de proveedores, descripciones); (c) utilizar la Plataforma para realizar reservas con fines de reventa o arbitraje; (d) estudiar, comparar o utilizar la Plataforma de forma competitiva frente a nosotros, incluso mediante la creación o mejora de un servicio competidor; ni (e) utilizar ninguna Plataforma de terceros para eludir estas Restricciones.

Con el fin de proteger la marca y la reputación de SVOYAGER, usted se compromete, durante la vigencia del presente Acuerdo, a que: (i) sus Canales de Creador se mantengan sustancialmente diferenciados de la Plataforma en cuanto a aspecto, estilo, navegación y diseño; (ii) cualquier logotipo utilizado en los Canales de Creador seguirá siendo claramente diferente de los logotipos de SVOYAGER, salvo en el caso de los Materiales bajo licencia que le hayamos proporcionado; y (iii) no registrará, adquirirá ni utilizará ningún nombre de dominio de Internet que incorpore las Marcas de SVOYAGER ni ninguna variación, traducción o error ortográfico que pueda dar lugar a confusión.

No utilizarás publicidad abusiva para desviar el tráfico de ninguna propiedad de SVOYAGER. Mantendrás una relación razonable entre visitas y reservas y evitarás dirigir tráfico de baja calidad a la Plataforma. Si la calidad de tu tráfico cae significativamente por debajo de los estándares del sector (según nuestro criterio razonable), podremos suspender tu cuenta y retener las comisiones pendientes de pago.

La titularidad y la propiedad de la Plataforma, el Contenido de la Plataforma, los Materiales bajo licencia, los enlaces de seguimiento de SVOYAGER, el código, los algoritmos, el diseño, los textos y la propiedad intelectual de SVOYAGER nos pertenecen y seguirán perteneciéndonos a nosotros o a nuestros licenciantes. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo le transfiere ningún derecho, título o interés. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no sublicenciable y no transferible para mostrar los Materiales bajo licencia y utilizar los Enlaces de seguimiento de SVOYAGER con el único fin de cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, siempre y cuando mantenga su cumplimiento. Cualquier fondo de comercio derivado de su uso de las marcas de SVOYAGER nos corresponde exclusivamente a nosotros. Podemos revocar esta licencia en cualquier momento a nuestra entera discreción; usted deberá cesar su uso en un plazo de veinticuatro (24) horas desde la revocación.

Entre nosotros, los clientes son clientes de SVOYAGER y nosotros somos los titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Usted no tendrá ningún derecho de propiedad ni derechos independientes sobre los Datos del Cliente y no podrá exportar, conservar ni reutilizar ningún Dato del Cliente con el que pueda encontrarse de forma fortuita.

Deberás cumplir con todas las leyes contra el spam, todas las políticas contra el spam específicas de cada plataforma (TikTok, Meta, X, YouTube, LinkedIn, Reddit) y cualquier solicitud razonable que te hagamos en materia de lucha contra el spam.

Dado que SVOYAGER utiliza ampliamente la AI generativa, pedimos a los creadores que, a cambio, sean transparentes. Indica en qué casos has utilizado herramientas de AI (ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney, Sora, Veo, ElevenLabs, etc.) para generar o ayudar de manera sustancial en una parte significativa del Contenido del Creador (texto >25 %, audio narrado, imágenes generadas íntegramente por AI que representan lugares que no has visitado), etiqueta la publicación con la insignia «Asistido por AI» en el Portal del Creador (para el contenido publicado en la Plataforma) y añade una breve aclaración en el pie de foto (para el contenido publicado en redes sociales). Esto es coherente con las directrices de la FTC y los requisitos de la Ley de AI de la UE en materia de transparencia para los medios sintéticos.

Publicamos una Guía de estilo de marca para creadores en el Portal de creadores (por separado, en https://svoyager.com/creator/style-guide). La Guía de estilo describe el tono que preferimos, el estilo visual, una lista de palabras recomendadas y no recomendadas, y los hashtags recomendados. La Guía de estilo es una recomendación, no una obligación contractual. Se recomienda su cumplimiento para obtener un contenido de mayor rendimiento, pero no afecta a tu elegibilidad, a las tasas de comisión ni a tu posición en el Programa, siempre que tu contenido se mantenga dentro de las obligaciones vinculantes del presente Acuerdo (especialmente §6.4 Restricciones, §6.10 Cumplimiento de la FTC y §6.11 Divulgación de AI).

En caso de incumplimiento presunto o inminente de lo dispuesto en el presente artículo 6, recaerá sobre usted la carga de la prueba para demostrar, según el criterio de la balanza de probabilidades, que no se ha producido ningún incumplimiento. Mientras no se cumplan nuestras peticiones razonables, podremos suspender nuestras obligaciones en virtud del presente Acuerdo (incluidos los pagos de comisiones) y/o rescindir el Acuerdo con efecto inmediato, sin perjuicio de nuestro derecho a exigir el cumplimiento específico, a reclamar una indemnización por daños y perjuicios o a solicitar medidas cautelares.

Cada una de las partes reconoce las dificultades inherentes a los servicios basados en Internet (velocidades variables, congestión, interrupciones del servicio).

SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE, SVOYAGER NO OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON EL OBJETO DEL PRESENTE ACUERDO O LA PLATAFORMA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE IDONEIDAD, COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, NI NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS COMERCIALES. NO GARANTIZAMOS EL TIEMPO DE ACTIVIDAD NI UN FUNCIONAMIENTO LIBRE DE ERRORES. LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD».

NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR (a) PÉRDIDAS DE PRODUCCIÓN, BENEFICIOS, AHORROS PREVISTOS, INGRESOS, CONTRATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO; (b) PÉRDIDA O DAÑO AL FONDO DE COMERCIO O A LA REPUTACIÓN; (c) PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DE RECLAMACIONES DE TERCEROS; O (d) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL.

El artículo 8.1 no limita su responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia suya o de su Grupo de Creadores; (b) negligencia, conducta dolosa, fraude o tergiversación fraudulenta; (c) uso indebido de la Información Confidencial; (d) obligaciones de indemnización; (e) infracciones de la legislación aplicable (incluidas las leyes de privacidad y seguridad); o (f) incumplimiento de cualquier pacto, declaración o garantía del presente Acuerdo.

Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a SVOYAGER, nuestras sociedades matrices, filiales, empresas asociadas, directivos, consejeros, empleados, contratistas, agentes, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, multa, sanción, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven o estén relacionados con: (a) los actos, omisiones, negligencias, conductas indebidas o fraudes por su parte o por parte de su Grupo de Creadores; (b) cualquier incumplimiento real o presunto del presente Acuerdo; (c) cualquier Contenido de Creador o actividad en un Canal de Creador; o (d) su uso indebido de los Materiales Licenciados o de cualquier otro material que le proporcionemos.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL FRENTE A USTED EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO, POR CUALQUIER CAUSA QUE SEA, SE LIMITA AL IMPORTE TOTAL DE LAS COMISIONES QUE SE LE HAYAN ABONADO DURANTE LOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE HAYA DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que se apruebe su solicitud (la «Fecha de entrada en vigor») y permanecerá vigente hasta que cualquiera de las Partes lo rescinda mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación.

Podremos rescindir el presente Acuerdo con efecto inmediato y/o suspender el pago de las comisiones si: (a) no se detecta actividad alguna en tus canales de creador durante seis (6) meses consecutivos; (b) incumples lo dispuesto en los apartados §6, §7.1 o §10 (o si tenemos sospechas razonables de dicho incumplimiento); (c) incumples de manera sustancial cualquier otra disposición; (d) se inicia cualquier procedimiento de insolvencia en tu contra; (e) se produce cualquier cambio de control en relación con el Grupo de Creadores.

Si rescindimos el contrato en virtud del apartado b) del artículo 9.2, perderás todas las comisiones devengadas pero no pagadas a fecha de la rescisión.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 9.3: (a) abonaremos cualquier comisión pendiente en un plazo de treinta (30) días; (b) usted reembolsará cualquier saldo negativo en un plazo de catorce (14) días; y (c) eliminará inmediatamente todos los enlaces de seguimiento de SVOYAGER, los materiales con licencia y las referencias a SVOYAGER de todos los canales de los creadores.

La rescisión se entiende sin perjuicio de los derechos y recursos de cualquiera de las partes que se hayan originado antes de la rescisión.

Los artículos 5 (conciliaciones finales), 6.7 (propiedad intelectual), 6.8 (Datos del Cliente), 7, 8, 10 y 11, así como cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente, seguirán vigentes tras la rescisión.

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento publicando una versión actualizada en el Portal de creadores y enviándote un correo electrónico. Los cambios sustanciales (tasas de comisión, periodo de atribución, restricciones) entrarán en vigor no antes de treinta (30) días tras la notificación; los cambios no sustanciales (aclaraciones, definiciones, datos de contacto) podrán entrar en vigor de forma inmediata. Si no aceptas un cambio, tu único recurso es rescindir el Acuerdo. La participación continuada tras la entrada en vigor de un cambio constituye su aceptación.

Cada una de las partes (el «Destinatario») mantendrá en estricta confidencialidad toda la información no pública de la otra parte (el «Divulgador») obtenida en virtud del presente Acuerdo o derivada del mismo («Información Confidencial»), incluyendo, entre otros, los Datos de los Clientes, nuestros planes de negocio, nuestra estrategia, los datos de ventas, los diseños de productos, los planes promocionales y las condiciones financieras del presente Acuerdo.

La confidencialidad no se aplica a la información que: (a) pase a ser de dominio público sin culpa del Destinatario; (b) estuviera legítimamente en poder del Destinatario antes de su divulgación; (c) se haya recibido legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; (d) haya sido desarrollada de forma independiente por el Destinatario; o (e) cuya divulgación haya sido autorizada por escrito por el Divulgador. Si se ve obligado a divulgarla por imperativo legal, el Destinatario deberá notificarlo sin demora al Divulgador (cuando sea lícito) y divulgar únicamente lo mínimo necesario.

El Destinatario podrá compartir la Información Confidencial con sus directivos, empleados, asesores profesionales, subencargados del tratamiento y contratistas (en conjunto, los «Representantes») solo en la medida en que sea necesario y con arreglo a obligaciones de confidencialidad que no sean menos restrictivas que las establecidas en la presente sección.

Usted se compromete a proteger la Información Confidencial y los Datos del Cliente mediante medidas de seguridad razonables y acordes con los estándares del sector, así como a cumplir con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos. Deberá notificar a SVOYAGER sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento de cualquier incidente de seguridad, real o presunto, que afecte a la Información Confidencial o a los Datos del Cliente.

En caso de rescisión del contrato o previa solicitud por escrito, el Destinatario devolverá o destruirá toda la Información Confidencial del Divulgador, salvo una (1) copia de archivo. SVOYAGER podrá conservar los Datos del Cliente y los registros del programa de creadores durante el tiempo que sea necesario con fines legales, de auditoría u operativos.

Las obligaciones de confidencialidad se aplican tanto antes como después de la fecha de entrada en vigor y seguirán vigentes durante diez (10) años tras la rescisión del presente Acuerdo (de forma indefinida en el caso de los secretos comerciales).

Las notificaciones operativas pueden enviarse a través del Portal del Creador o a creators@svoyager.com. Los avisos legales (indemnización, incumplimiento, rescisión) deben enviarse a legal@svoyager.com con copia simultánea a la sede social en IFZA Business Park, Edificio A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Apartado de correos 342001, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Podemos enviarte avisos a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Creador.

Ninguna disposición del presente Acuerdo da lugar a una sociedad, una empresa conjunta, una relación de agencia, una franquicia, una relación de representación comercial ni una relación laboral.

El presente Acuerdo, junto con las Condiciones del servicio, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Guía de estilo de la marca, constituye el acuerdo íntegro y sustituye a todos los acuerdos anteriores relacionados con el Programa.

Solo nosotros podremos modificar el presente Acuerdo de conformidad con el apartado 9.7 anterior; usted no podrá modificar unilateralmente ninguna de sus disposiciones.

No podrá ceder ni transferir el presente Contrato ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder el presente Contrato libremente.

Si alguna de las disposiciones resultara inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable (casos de fuerza mayor, medidas gubernamentales, guerra, incendios, inundaciones, fallos de terceros proveedores, disturbios civiles, cortes en el servicio de Internet), sin perjuicio de que las obligaciones en materia de confidencialidad, indemnización y garantía seguirán vigentes.

Usted ha leído y evaluado por su cuenta todas las condiciones del presente Acuerdo, así como la conveniencia de participar en el Programa; no se basa en ninguna declaración que no sean las condiciones aquí establecidas.

Lea atentamente esta sección: afecta a sus derechos.

Usted y SVOYAGER acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con este Acuerdo o el Programa se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje DIFC-LCIA en virtud de su Reglamento de Arbitraje vigente en el momento del inicio. La sede del arbitraje es el Centro Financiero Internacional de Dubai (DIFC), el idioma es el inglés y habrá un (1) árbitro, a menos que las partes acuerden otra cosa. Usted renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado y a cualquier derecho a participar en una acción colectiva o representativa. Cada Parte correrá con sus propias costas legales; los honorarios del árbitro y de la administración se dividirán a partes iguales a menos que el árbitro ordene lo contrario. El laudo arbitral es definitivo, vinculante y ejecutable en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Puede interponer una demanda individual de escasa cuantía ante los tribunales de Dubai en lugar de recurrir al arbitraje si su reclamación cumple los requisitos.

Antes de iniciar el arbitraje, las Partes intentarán una resolución informal durante los sesenta (60) días siguientes a la notificación por escrito de la disputa, enviada a legal@svoyager.com.

El presente Contrato se rige por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos y, con respecto a cualquier arbitraje del DIFC, por la legislación procesal del DIFC. Para las disputas no sujetas a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, EAU - sujeto a los derechos obligatorios de protección al consumidor que usted pueda tener en su país de residencia.

SVOYAGER y el Creador son contratistas independientes. No tienen autoridad para hacer o aceptar ofertas o representaciones en nuestro nombre y no harán ninguna declaración que contradiga esta sección.

El hecho de que no apliquemos alguna disposición no significa que renunciemos a ella.

Cualquier reclamación o causa de acción derivada del presente Contrato deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de su devengo, o prescribirá para siempre (sin perjuicio de cualquier plazo legal más largo al que no se pueda renunciar).

Una versión impresa del presente Acuerdo y de cualquier notificación electrónica será admisible en cualquier procedimiento en la misma medida que los documentos generados originalmente en forma impresa.

Usted es el único responsable de sus interacciones con los usuarios (incluidos los usuarios con los que comparte Contenido del creador), y nosotros no tenemos ninguna responsabilidad por esas interacciones.

Usted no hará ningún anuncio público de este Acuerdo o de nuestra relación sin nuestro consentimiento previo por escrito (que podemos retener). Usted nos concede el derecho a incluir su nombre/manija/logotipo como creador participante, a menos que opte por no hacerlo por escrito.