Condiciones de SVOYAGER Photo Partner y API/Widget

1. Modelos de integración de socios

1.1 Enlaces de socios alojados. SVOYAGER podrá proporcionar al socio enlaces con seguimiento que dirijan a los usuarios a un flujo de fotos alojado por SVOYAGER (por ejemplo, https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). El socio podrá utilizar estos enlaces en su sitio web, en correos electrónicos, blogs, redes sociales, portales de clientes, guías de reubicación, contenidos de viajes u otros canales autorizados. SVOYAGER podrá realizar un seguimiento del tráfico, las conversiones, los pagos, la generación de las fotografías finales, los reembolsos y las comisiones asociadas al enlace del socio.

1.2 Widget de SVOYAGER integrado. SVOYAGER puede proporcionar un widget integrable que el Socio puede colocar en su propio sitio web, aplicación, página de destino o portal de clientes. El widget sigue estando controlado por SVOYAGER, y todo el procesamiento de las fotos se realiza a través del backend de SVOYAGER. El socio no debe modificar, realizar ingeniería inversa, interferir ni eludir el widget, salvo que SVOYAGER lo autorice expresamente.

1.3 API B2B de SVOYAGER / Acceso de marca blanca. SVOYAGER podrá proporcionar acceso a la API a socios seleccionados. El socio podrá conectar su propia aplicación, sitio web o sistema backend a la API de SVOYAGER. Todo el procesamiento debe canalizarse a través del backend de SVOYAGER. El socio no debe intentar acceder directamente ni hacer un uso indebido de los proveedores subyacentes, las credenciales, la infraestructura o los subencargados del tratamiento de SVOYAGER.

2. Requisitos de elegibilidad de los socios

SVOYAGER podrá aceptar socios a su discreción. Entre los socios elegibles pueden figurar agencias de visados, empresas de reubicación, consultores de inmigración, agencias de viajes, plataformas para expatriados, editores de contenidos de viajes, aerolíneas, hoteles, plataformas de movilidad o de viajes, proveedores de movilidad corporativa y otros socios B2B o de distribución aprobados. SVOYAGER podrá rechazar, suspender o rescindir la colaboración con cualquier socio que no cumpla los requisitos legales, de cumplimiento normativo, de marca, de seguridad o comerciales.

3. Cuenta de socio

El socio es responsable de proporcionar información precisa sobre la cuenta y la empresa, de mantener seguras las credenciales de la cuenta, de mantener actualizada la información de contacto, facturación, fiscalidad y pagos, de garantizar que solo los miembros autorizados del equipo accedan al panel de control y de notificar sin demora a SVOYAGER cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de las credenciales. SVOYAGER podrá solicitar la verificación de la empresa, la verificación de la identidad, la verificación del sitio web, información fiscal o documentos adicionales para la incorporación.

4. Claves de API y credenciales

SVOYAGER podrá emitir claves API, identificadores de socio, identificadores de inquilino, tokens de integración u otras credenciales. El socio debe mantener la confidencialidad de las claves API y las credenciales secretas, no exponer claves secretas en el código front-end, repositorios públicos, scripts de navegador o aplicaciones del lado del cliente, restringir el acceso a la API a los sistemas autorizados, rotar las claves si se sospecha de una filtración, notificar inmediatamente a SVOYAGER cualquier uso no autorizado y cumplir con la documentación de la API de SVOYAGER, los límites de tasa y los requisitos de seguridad. SVOYAGER podrá suspender, revocar, rotar o limitar las claves de API si detecta un uso indebido, impago, uso excesivo, riesgo de seguridad, acceso no autorizado o incumplimiento de las presentes Condiciones para socios.

5. Flujo de procesamiento de fotografías

SVOYAGER puede admitir un flujo de trabajo de «vista previa y luego definitiva»: (1) el usuario sube o captura una foto; (2) SVOYAGER genera una vista previa con marca de agua; (3) el usuario, el socio o el sistema del socio confirma el pago, la facturación o la autorización; (4) SVOYAGER genera o recupera la foto final sin marca de agua; (5) el archivo final se entrega al usuario, al socio o al sistema del socio. El socio no debe eliminar, ocultar, manipular, eludir ni hacer un uso indebido de las marcas de agua, los controles de pago, las restricciones del archivo final, los límites de uso ni los controles de acceso.

6. Precios y facturación

La tarificación puede basarse en el pago por generación final, un paquete mensual, un nivel de volumen comprometido, una participación en los ingresos, un modelo de comisión, una tarificación empresarial personalizada o un modelo híbrido. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, SVOYAGER podrá cobrar en función de las generaciones finales sin marca de agua realizadas con éxito, el uso de la API, el paquete de socio, la suscripción u otro evento facturable acordado. SVOYAGER podrá realizar un seguimiento por separado de las generaciones de vistas previas, las generaciones finales, las solicitudes fallidas, las repeticiones, los reembolsos y otros eventos de uso. Los precios aplicables se especificarán en el panel de control del socio, el formulario de pedido, la factura, la lista de precios o el acuerdo por escrito.

7. Comisiones y pagos a los socios

Cuando el socio participe en un modelo de comisión o de reparto de ingresos, SVOYAGER podrá calcular las comisiones basándose en las transacciones pagadas registradas, los ingresos netos, las generaciones de fotos definitivas u otra métrica acordada. SVOYAGER podrá deducir de los cálculos de comisiones los reembolsos, las devoluciones, los impuestos, las comisiones por procesamiento de pagos, las transacciones fraudulentas, las transacciones duplicadas, los pedidos cancelados, los descuentos, los cupones o créditos, así como otras deducciones acordadas. El plazo de pago, la divisa, el umbral mínimo de pago, los formularios fiscales y la forma de pago se especificarán por separado.

8. Responsabilidades de los socios

El socio debe utilizar los servicios de SVOYAGER de forma lícita, proporcionar información precisa y no engañosa a los usuarios, cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad, protección del consumidor, publicidad, pago, fiscalidad y protección de datos, obtener todos los consentimientos y permisos necesarios de los usuarios, publicar o facilitar los avisos de privacidad adecuados cuando sea necesario, no presentar a SVOYAGER como una autoridad gubernamental, no garantizar la concesión de visados, la expedición de pasaportes, la autorización de inmigración o la aceptación por parte de las autoridades, salvo que SVOYAGER lo autorice expresamente por escrito, no hacer un uso indebido de la marca SVOYAGER, su API, sus widgets, enlaces o sistemas de seguimiento, no enviará contenidos ilegales, perjudiciales, abusivos, fraudulentos o que infrinjan derechos, y no utilizará SVOYAGER para cometer fraude de identidad, falsificar documentos, suplantar la identidad de otros o realizar actividades ilegales.

9. Comunicaciones con el usuario

El socio es responsable de todas las comunicaciones con sus propios usuarios, salvo que se acuerde lo contrario. El socio debe explicar claramente qué hace la herramienta de fotos, si el servicio lo presta SVOYAGER, el socio o ambos, si el pago lo cobra SVOYAGER o el socio, si la foto final la entrega SVOYAGER o el socio, las normas aplicables de reembolso y rehacer la foto, la información sobre privacidad y tratamiento de datos, y que los requisitos oficiales pueden cambiar.

10. Marca y marca blanca

En función del modelo aprobado, SVOYAGER podrá proporcionar flujos con la marca SVOYAGER, flujos de marca compartida, flujos con la marca del socio, un widget integrado neutro o acceso de marca blanca solo a través de API. El socio no debe eliminar, alterar ni hacer un uso indebido de la marca SVOYAGER, salvo que se le permita. Cuando así lo exija la ley, SVOYAGER o sus subencargados del tratamiento podrán aparecer mencionados en los avisos de privacidad, los avisos legales o la documentación técnica.

11. Protección de datos

El Socio y SVOYAGER se comprometen a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Cuando SVOYAGER trate datos personales en nombre del Socio, se aplicará el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de SVOYAGER. El Socio es responsable de determinar la base jurídica para la recogida y el envío de datos de los usuarios a SVOYAGER, de proporcionar los avisos necesarios, de obtener el consentimiento cuando sea necesario, de responder a las solicitudes de los usuarios en materia de privacidad cuando el Socio sea el responsable del tratamiento, y de garantizar que su integración no recopile datos personales innecesarios. SVOYAGER podrá recurrir a subencargados del tratamiento para prestar el servicio, tal y como se describe en la Lista de subencargados del tratamiento.

12. Subencargados del tratamiento

SVOYAGER podrá recurrir a subencargados del tratamiento externos para el procesamiento de fotografías, el alojamiento en la nube, la gestión de pagos, el envío de correos electrónicos, la analítica, la seguridad, la prevención del fraude y la asistencia técnica. SVOYAGER podrá actualizar su Lista de subencargados del tratamiento periódicamente. En el caso de los socios empresariales, SVOYAGER podrá notificar con antelación los cambios sustanciales cuando así lo exija el acuerdo aplicable.

13. Uso aceptable de la API

El socio no debe exceder los límites de tarifa; atacar, sobrecargar, escanear o interrumpir los sistemas de SVOYAGER; utilizar técnicas automatizadas de abuso, scraping, relleno de credenciales o tráfico fraudulento; divulgar públicamente claves de API; revender el acceso a la API sin autorización por escrito; eludir los sistemas de pago, facturación, marca de agua, uso o cuotas; enviar contenido ilegal, perjudicial, fraudulento o abusivo; procesar fotos sin la autorización del usuario; utilizar la API para crear documentos falsos, fraudulentos, falsificados o engañosos; utilizar el servicio en jurisdicciones sancionadas, restringidas o prohibidas donde no esté permitido; realizar ingeniería inversa en los sistemas de SVOYAGER; o interferir con los proveedores o la infraestructura subyacentes de SVOYAGER. SVOYAGER podrá suspender o restringir el acceso a la API si tiene motivos razonables para creer que el socio ha infringido esta sección.

14. Disponibilidad del servicio y asistencia técnica

SVOYAGER realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad fiable del servicio. A menos que se acuerde por escrito un SLA independiente, SVOYAGER no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, tiempos de respuesta específicos, tiempos de procesamiento ni un funcionamiento sin errores. El nivel de asistencia puede depender del paquete del socio, el volumen, el modelo de integración y el acuerdo.

15. Reembolsos, rehacer fotos y devoluciones de cargo

Los reembolsos y las repeticiones se gestionan de acuerdo con la Política de reembolsos y repeticiones de SVOYAGER y cualquier acuerdo específico con el socio. Si SVOYAGER cobra el pago al usuario final, SVOYAGER podrá gestionar los reembolsos directamente. Si el socio cobra el pago, este será responsable de reembolsar a sus usuarios, salvo que se acuerde lo contrario. SVOYAGER podrá deducir los reembolsos, las devoluciones, los fraudes y los pedidos cancelados de las comisiones del socio o de los cálculos de uso.

16. Propiedad intelectual

SVOYAGER es titular de todos los derechos sobre su plataforma, API, widgets, software, documentación, diseños, marcas registradas, flujos de trabajo e infraestructura técnica. El socio recibe un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar las herramientas para socios de SVOYAGER de conformidad con las presentes Condiciones para socios. El socio no podrá copiar, modificar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del software, los widgets, las API o la documentación de SVOYAGER, salvo en los casos expresamente permitidos.

17. Confidencialidad

Cada parte deberá mantener la confidencialidad de cualquier información no pública de carácter comercial, técnico, financiero, de precios, de clientes, de seguridad, de la API o de integración que reciba de la otra parte. El socio deberá tratar como confidenciales las claves de la API, las condiciones de precios, la documentación técnica y los detalles de integración, a menos que SVOYAGER los haga públicos.

18. Suspensión y rescisión

SVOYAGER podrá suspender o rescindir el acceso si el socio incumple estas Condiciones para socios, incumple el pago, genera riesgos legales, jurídico, de cumplimiento normativo o de reputación; si las claves de la API se ven comprometidas; si el uso es fraudulento, abusivo o ilícito; si no se completa la verificación requerida; o si SVOYAGER se ve obligado a hacerlo por ley o por un proveedor de infraestructura. El socio podrá dejar de utilizar los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de los pagos pendientes, los compromisos y las condiciones del acuerdo.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, SVOYAGER no se hace responsable del rechazo de una foto por parte de las autoridades, la denegación de un visado, la denegación de un pasaporte, la denegación de entrada por parte de las autoridades de inmigración, la selección incorrecta por parte del usuario del país o del tipo de documento, el uso indebido por parte de un socio, los problemas en sitios web de terceros, los fallos en los pagos o en la atención al cliente por parte de un socio, ni de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o por lucro cesante. Salvo en el caso de la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de SVOYAGER derivada de estas Condiciones para socios y los servicios, o relacionada con ellos, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el total de comisiones, honorarios o importes pagados por el socio o adeudados a este en relación con los servicios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación, o (b) 100 USD. Podrá especificarse un límite máximo diferente en un contrato principal firmado o en un formulario de pedido.

20. Documentación

SVOYAGER podrá proporcionar documentación sobre la API, documentación sobre widgets, guías de implementación, solicitudes de muestra, ejemplos de respuestas e instrucciones de integración. El socio deberá utilizar la documentación únicamente para la integración con SVOYAGER. SVOYAGER podrá actualizar periódicamente la documentación, los puntos de conexión, los parámetros, los códigos de error, los códigos de incidencia y las especificaciones compatibles. SVOYAGER hará todo lo posible por evitar cambios que afecten a la compatibilidad, pero podrá realizar modificaciones cuando sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento normativo, cambios en los proveedores, actualizaciones de productos o mejoras técnicas.

21. Modificaciones de las condiciones

SVOYAGER podrá actualizar estas Condiciones para socios de vez en cuando. Los cambios sustanciales podrán notificarse a través del panel de control del socio, por correo electrónico o en la página web. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica que el socio acepta las condiciones actualizadas.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones para socios se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos tal y como se aplica en el Emirato de Dubái, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Dubái tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de estas Condiciones para socios o esté relacionada con ellas, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección del consumidor o de la legislación local que puedan aplicarse al socio o a sus usuarios.

23. Lengua de referencia

Las presentes Condiciones para socios pueden publicarse en varios idiomas para mayor comodidad de los socios. La versión en inglés prevalecerá. En caso de discrepancia, conflicto o ambigüedad entre la versión en inglés y una traducción a cualquier otro idioma, se aplicará la versión en inglés, salvo que las normas imperativas de la legislación aplicable exijan expresamente lo contrario.

24. Contacto

Para consultas sobre colaboración, aspectos legales, API o cuestiones comerciales, ponte en contacto con partnerships@svoyager.com o hello@svoyager.com.