Nutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu diesen Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) stellen eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen Ihnen und SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO („SVOYAGER“, „wir“, „uns“), einem in den Vereinigten Arabischen Emiraten unter der IFZA-Lizenz Nr. 79681 (Räumlichkeiten 79681 – 001) registrierten Unternehmen mit Sitz im IFZA Business Park, Gebäude A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Postfach 342001, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Durch die Nutzung von https://svoyager.com, unserer mobilen Erlebnisse, SVOYAGER AI (unser KI-gestützter Reiseplaner) oder einer unserer Dienstleistungen (die "Dienstleistungen") erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie mit unserer Datenschutzrichtlinie unter /privacy-policy, unserer Cookie-Richtlinie unter /cookie-policy und unserer Rückerstattungsrichtlinie unter /refund-policy einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

2. Was SVOYAGER ist – und was es nicht ist

SVOYAGER ist eine KI-gestützte Reiseplanungs- und Suchplattform. Wir helfen Ihnen, Flüge, Aufenthalte, Autos, Fahrräder und Visabestimmungen von Drittanbietern ("Reiseanbieter") zu finden und zu vergleichen. Wenn Sie ein Angebot auswählen und sich durchklicken, schließen Sie die Buchung auf der Website des Reiseanbieters ab. Der Reiseanbieter, nicht SVOYAGER, verkauft Ihnen die Reise und ist für sie verantwortlich.

SVOYAGER ist daher nicht:

ein Reisebüro oder ein Reiseveranstalter;

ein Verkäufer oder der für Ihre Reise zuständige Händler;

eine Vertragspartei eines Vertrags, den Sie mit einem Reiseanbieter abschließen;

Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit der Preise, Verfügbarkeiten, Konditionen oder Beschreibungen auf der Website des Reiseanbieters (wir bemühen uns, diese korrekt wiederzugeben, doch maßgeblich ist zum Zeitpunkt der Buchung die Website des Reiseanbieters);

verantwortlich für die Durchführung der Reise selbst, einschließlich Verspätungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder der Qualität der Dienstleistungen.

Für digitale Produkte, die SVOYAGER direkt verkauft (derzeit das SVOYAGER Passport & Visa Photo für $4.99 und, für ausgewählte Destinationen, die Weiterleitung von Visa-Anträgen an einen lizenzierten Partner), gelten die Bedingungen auf der Seite des jeweiligen Produkts an der Kasse, zusammen mit diesen Bedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Rückerstattungsrichtlinie unter /refund-policy.

3. Teilnahmeberechtigung und Ihr Konto

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um die Dienste nutzen zu können. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrem Land geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben), um eine kostenpflichtige Anfrage über unseren spezialisierten Support-Service zu stellen.

Sie können die meisten Funktionen von SVOYAGER ohne Konto nutzen. Um Reisen zu speichern, Geräte zu synchronisieren, Reiseführer zu verfassen oder zu abonnieren oder Experten zu kontaktieren, benötigen Sie ein Konto. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren und haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, ändern Sie Ihr Passwort und senden Sie uns eine E-Mail an hello@svoyager.com.

4. Zulässige Nutzung

Wenn Sie SVOYAGER nutzen, verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung automatisierten Datenverkehr an unsere Such-Endpunkte zu senden (Scraping, Crawling, automatisierte Suchanfragen in großem Umfang);

versuchen, Ratenbegrenzungen, Captcha-Herausforderungen oder andere Schutzmechanismen gegen Missbrauch zu umgehen;

sich als eine andere Person, ein anderes Unternehmen oder eine andere Organisation auszugeben oder Ihre Verbindung zu einer anderen Person falsch darzustellen;

Inhalte zu veröffentlichen, die rechtswidrig, verleumderisch, obszön, irreführend oder hasserfüllt sind, Rechte verletzen oder die Privatsphäre oder das geistige Eigentum anderer beeinträchtigen;

sVOYAGER AI zu verwenden, um Inhalte zu generieren, die gegen die Nutzungsbedingungen der zugrundeliegenden Drittanbieter von großen Sprachmodellen verstoßen (die aktuellen Anbieter sind in unserer /support FAQ aufgeführt);

die Dienste, unsere Infrastruktur oder die Nutzung der Dienste durch andere Nutzer zu beeinträchtigen oder zu stören;

die Dienste zum Versenden von Spam, Phishing oder unaufgeforderten Werbemitteilungen zu nutzen;

zu versuchen, den Quellcode der Dienste über das gesetzlich zulässige Maß hinaus zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu extrahieren.

Wir können Ihren Zugang sperren oder kündigen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Regeln verstoßen.

5. Buchung auf Partner-Websites

Wenn Sie auf SVOYAGER auf „Angebot anzeigen“, „Verfügbarkeit prüfen“ oder „Zum Anbieter weiter“ klicken, verlassen Sie unsere Website und werden auf die Website eines Reiseanbieters weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt:

Für Ihre Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Rückerstattungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Reiseanbieters. Bitte lesen Sie diese vor der Zahlung durch.

SVOYAGER wickelt die Zahlung nicht ab, hat keinen Einblick in Ihre Zahlungskartendaten und ist nicht Vertragspartei des Buchungsvertrags.

Wenn Sie eine Buchung ändern, stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Reiseanbieter. SVOYAGER kann keine Buchungen ändern oder stornieren, die auf einer Partner-Website vorgenommen wurden.

Sollte auf der Partner-Website ein Problem auftreten (der Preis weicht von unserem Angebot ab, die Verfügbarkeit hat sich gerade geändert oder der Partner verlangt zusätzliche Gebühren), schließen Sie die Partner-Website und suchen Sie erneut auf SVOYAGER. Preise und Verfügbarkeit ändern sich in Echtzeit, und es kann vorkommen, dass wir noch einige Minuten lang veraltete Daten anzeigen, nachdem der Partner seine Daten aktualisiert hat.

6. SVOYAGER-Direktprodukte (Passfoto, Visumantragsrouting)

Für digitale Produkte, die SVOYAGER direkt verkauft:

SVOYAGER Passport & Visa Photo ($4.99): eine AI-geprüfte ICAO-konforme Fotodatei, die per E-Mail geliefert wird. Rückerstattungen werden durch unsere Rückerstattungsrichtlinie unter /refund-policy geregelt. Wir gewähren Rückerstattungen bei technischen Lieferfehlern unsererseits; wir gewähren keine Rückerstattungen bei Ablehnung des Fotos durch Konsulate oder Botschaften, da Ihnen die AI-Konformitätsprüfung vor der Zahlung angezeigt wird.

Weiterleitung des Visumantrags (für ausgewählte Ziele): Wir leiten Ihre Datei und Ihre Kontaktdaten an einen lizenzierten Partner für die Visabearbeitung weiter, der seine eigenen Gebühren und Zeitvorgaben angibt, bevor die Zahlung erfolgt. SVOYAGER erhält von diesem Partner eine Vermittlungsprovision; Sie zahlen direkt an den Partner.

Der zu zahlende Preis, die enthaltenen Leistungen und die nicht enthaltenen Leistungen werden auf der jeweiligen Produktseite vor dem Bezahlvorgang angegeben.

Wenn ein Visumantrag vom Konsulat abgelehnt wird, ist die Konsulatsgebühr nicht erstattungsfähig (sie wird an die Regierung gezahlt, nicht an uns). Die Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr des Partners richtet sich nach dessen eigenen Bedingungen, die auf der Kassenseite angegeben sind.

7. Preise, Währung und Steuern

Die Preise für Angebote von Drittanbietern auf SVOYAGER werden in Echtzeit vom Reiseanbieter abgerufen und in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt (umgerechnet aus der Quellwährung anhand der täglichen EZB-Wechselkurse von Frankfurter). Der Reiseanbieter kann Ihnen bei der Buchung möglicherweise eine andere Währung in Rechnung stellen; bitte informieren Sie sich auf dessen Website.

Die Preise für unsere eigenen Spezialdienstleistungen sind auf der Dienstleistungsseite in USD oder AED angegeben (sowie in anderen Währungen, die nur zu Informationszwecken dienen) und enthalten gegebenenfalls die in den Vereinigten Arabischen Emiraten geltende Mehrwertsteuer.

Für die Nutzung der Suchplattform selbst erheben wir keine Gebühr.

8. SVOYAGER AI und direkte digitale Produkte

SVOYAGER AI ist unser produktinterner Reiseplaner, der auf umfangreichen Sprachmodellen von führenden KI-Anbietern basiert und über ein einheitliches Inferenz-Gateway ohne Vorratsdatenspeicherung zugänglich ist. Er hilft Ihnen, schneller zu suchen, Optionen zusammenzufassen und Reisen zu planen. Sie ist kein Ersatz für eine professionelle Reise-, Rechts-, Medizin- oder Visumsberatung.

Die SVOYAGER-KI ist darauf trainiert, innerhalb der Reisethemen zu bleiben und zu erkennen, wenn sie etwas nicht weiß. Sie kann Fehler machen (manchmal auch "Halluzinationen" genannt), bitte überprüfen Sie alles Wichtige (Visabestimmungen, Preise, Zeitpläne, Dosierung von Medikamenten und ähnliches) anhand offizieller Quellen.

Wir verwenden Ihre Konversationen mit SVOYAGER AI nicht, um die zugrunde liegenden KI-Modelle zu trainieren. Die Konversationen werden 24 Monate lang in Ihrem Konto gespeichert, um den Kontext zu erhalten (damit SVOYAGER AI sich daran erinnert, was Sie besprochen haben), und Sie können sie jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen löschen.

Zahlungen für direkte digitale Produkte (wie z.B. das SVOYAGER Passport & Visa Photo für $4.99) werden von Stripe verarbeitet. SVOYAGER sieht oder speichert niemals Ihre vollständigen Zahlungskartendaten; Stripe ist PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Rückerstattungen für direkte digitale Produkte folgen unserer Rückerstattungsrichtlinie unter /refund-policy.

9. Creator-Programm

Wenn Sie als Creator Anleitungen auf SVOYAGER veröffentlichen, gelten zusätzlich die Bedingungen des Creator-Programms unter /creator-terms.

10. Geistiges Eigentum

Der Name SVOYAGER, das Logo, das Produktdesign, der Code, die Inhalte (mit Ausnahme von nutzergenerierten Inhalten und Inhalten von Reiseanbietern) sowie die AI-Prompts sind Eigentum von SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO oder an uns lizenziert. Es ist Ihnen nicht gestattet, unsere Inhalte ohne unsere Genehmigung zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen.

Sie behalten das Eigentumsrecht an den von Ihnen erstellten Inhalten (gespeicherte Reisen, Reiseführer, Bewertungen, Nachrichten). Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz zur Bereitstellung, Speicherung, Vervielfältigung, Übersetzung, Formatkonvertierung und Anzeige Ihrer Inhalte zum Zwecke des Betriebs und der Werbung für die Dienste.

11. Haftungsausschluss

Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. SVOYAGER lehnt, soweit gesetzlich zulässig, jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie jeglicher Gewährleistung, die sich aus dem Geschäftsverlauf oder Handelsbräuchen ergibt.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Dienste unterbrechungsfrei und fehlerfrei funktionieren oder stets korrekte, vollständige oder aktuelle Preise und Verfügbarkeiten anzeigen – diese hängen von den Systemen der Reiseanbieter ab. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass ein über SVOYAGER gefundenes Angebot das günstigste verfügbare ist; wir empfehlen stets, vor der Buchung verschiedene Quellen zu vergleichen.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

SVOYAGER, seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen haften nicht für indirekte, Folge-, zufällige, besondere oder exemplarische Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste, Verlust von Goodwill oder Reiseunterbrechungen, selbst wenn uns die Möglichkeit solcher Schäden bekannt war.

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche, die sich aus den Diensten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (a) die Gebühren, die Sie uns in den 12 Monaten vor Entstehung des Anspruchs tatsächlich gezahlt haben, oder (b) 100 US-Dollar.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für Betrug oder arglistige Täuschung oder für jegliche Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Für Reisen, Dienstleistungen oder Produkte, die Sie bei einem Reiseanbieter gebucht haben, übernimmt SVOYAGER keine Haftung. Ihr Vertrag kommt mit dem Reiseanbieter zustande; dessen Haftung richtet sich nach dessen Geschäftsbedingungen und dem geltenden Recht.

13. Haftungsfreistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, SVOYAGER, seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus (a) Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, (b) Ihrem Missbrauch der Dienste, (c) Ihrer Verletzung der Rechte Dritter oder (d) Inhalten ergeben, die Sie an SVOYAGER übermitteln und die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate und, soweit zutreffend, dem Recht des Dubai International Financial Centre (DIFC). Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden vor den Gerichten in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, verhandelt.

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, entzieht Ihnen keine Bestimmung dieser Klausel den in Ihrem Wohnsitzland geltenden zwingenden Verbraucherschutz. Sie können auch vor den Gerichten Ihres EU-Wohnsitzlandes Klage erheben.

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, wird Ihnen durch nichts in diesem Dokument der britische Verbraucherschutz vorenthalten.

15. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite gibt an, wann dies geschehen ist. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung innerhalb der Anwendung und per E-Mail benachrichtigen. Durch die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte schriftlich an:

E-Mail: legal@svoyager.com

Postanschrift: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO, IFZA Business Park, Gebäude A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Postfach 342001, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate