Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO („SVOYAGER“, „wir“, „uns“ oder „unser“), ein in den Vereinigten Arabischen Emiraten unter der Lizenznummer IFZA-Lizenz Nr. 79681 (Geschäftsraum 79681 – 001) eingetragen ist und dessen Sitz sich im IFZA Business Park, Gebäude A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Postfach 342001, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, erhebt, nutzt, gibt weiter und schützt Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website unter https://svoyager.com, unsere mobilen Angebote unter SVOYAGER AI, unseren AI-gestützten Reiseplaner sowie alle damit verbundenen Dienste (zusammen die „Dienste“) nutzen.

Wir sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die wir über die Dienste erheben. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Ihren Daten haben, können Sie uns jederzeit unter privacy@svoyager.com kontaktieren.

2. Was SVOYAGER leistet (und was nicht)

SVOYAGER ist ein AI-gestützter Reiseplaner und eine Suchplattform. Wir helfen Ihnen dabei, Flüge, Unterkünfte, Mietwagen und Fahrräder von Drittanbietern („Reiseanbieter“) zu finden und zu vergleichen, und bieten Ihnen „SVOYAGER-Partnerunterkünfte“ an, die von unseren Unterkunftspartnern gelistet werden. Bei Buchungen über die Metasuchmaschine erfolgt die Zahlung über die Website des Reiseanbieters, und SVOYAGER ist nicht der offizielle Zahlungsempfänger. Bei SVOYAGER-Partnerunterkünften, bei denen Online-Zahlungen möglich sind, fungiert SVOYAGER als Inkassobeauftragter für den Partner; der Partner stellt die Unterkunft zur Verfügung. Wir sind weder ein Reisebüro noch ein Reiseveranstalter.

Für digitale Produkte, die SVOYAGER direkt verkauft (derzeit das SVOYAGER-ID Photo, Preis: 4,99 $), gilt diese Datenschutzerklärung weiterhin. Auf der entsprechenden Produktseite erfahren Sie, welche Daten wir erheben, wo diese verarbeitet werden und wie lange sie bis zum Abschluss des Kaufvorgangs gespeichert werden.

3. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten

Wir erheben drei Kategorien personenbezogener Daten:

3.1. Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie ein Konto erstellen oder uns eine Nachricht senden, erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre optionale Telefonnummer, Ihr Profilfoto (sofern hochgeladen), Ihre Reisepräferenzen, Ihren Suchverlauf innerhalb Ihres Kontos, gespeicherte Reiseführer und Reisen sowie alle Nachrichten, die Sie an unser Support-Team oder unseren AI-Assistenten senden. Wenn Sie eine Anfrage für eine komplexe Reise einreichen, erfassen wir die Reisedetails sowie alle Dokumente, die Sie uns zur Verfügung stellen möchten.

3.2. Automatisch erfasste Daten. Wenn Sie die Dienste nutzen, erhalten wir automatisch folgende Daten: Gerätekennungen und Browser-Metadaten (User-Agent, Bildschirmgröße, Sprache); IP-Adresse und daraus abgeleiteter ungefährer Standort (nur auf Stadt- bzw. Länderebene); besuchte Seiten, Suchanfragen, die Sie in unsere Suchleiste eingeben, angezeigte Ergebnisse und ausgehende Klicks auf Websites von Reiseanbietern; Cookies und ähnliche Technologien (die vollständige Liste finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter /cookie-policy).

3.3. Informationen von Drittanbietern. Wenn Sie sich bei Google, Apple oder einem anderen Anbieter sozialer Netzwerke anmelden, erhalten wir die grundlegenden Profilinformationen, die sie weitergeben (in der Regel Name und E-Mail-Adresse). Wenn Sie sich zu einem Reiseanbieter durchklicken, kann dieser Anbieter uns (über standardmäßige Affiliate-Tracking-Netzwerke) zurückmelden, dass eine Buchung vorgenommen wurde, einschließlich des Buchungswerts und der Währung, aber niemals Ihre Zahlungskartendaten.

3.4. Informationen aus unseren direkten digitalen Produkten. Wenn Sie die SVOYAGER ID Photo (4,99 $) nutzen, laden Sie ein Selbstporträt auf unsere Website hoch. Das Bild wird serverseitig an einen externen Dienstleister für die Überprüfung der Konformität biometrischer Fotos zur ICAO-Verifizierung weitergeleitet; SVOYAGER speichert das Originalbild niemals dauerhaft in unserem eigenen Speicher (es existiert nur im temporären Anforderungsspeicher und wird sofort nach Erhalt der Antwort gelöscht). Der Konformitätsdienst gibt ein Überprüfungsergebnis und eine zufällig generierte Foto-Kennung zurück; nur diese Kennung wird auf unserer Seite beibehalten und in die Metadaten der entsprechenden Zahlungssitzung eingebettet. Nach erfolgreicher Zahlung über unseren externen Zahlungsdienstleister wird die verifizierte, fehlerfreie Fotodatei kurzzeitig bei einem Cloud-Speicheranbieter (mit einer kryptografisch zufälligen, nicht erratbaren URL) gespeichert, damit sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verlinkt und als Anhang beigefügt werden kann. Die in der Cloud gespeicherte Kopie wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung automatisch durch einen geplanten Bereinigungsauftrag gelöscht. Der Zahlungsdienstleister stellt uns lediglich die E-Mail-Adresse zur Verfügung, die Sie an der Kasse eingeben (und die zum Versand der Liefer-E-Mail über unseren Transaktions-E-Mail-Anbieter verwendet wird), sowie den Status nach der Zahlung; wir sehen Ihre Zahlungskartendaten zu keinem Zeitpunkt, speichern sie nicht und haben keinen Zugriff darauf.

4. Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden (Rechtsgrundlagen)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Vereinigten Arabischen Emirate (PDPL) und anderen geltenden Gesetzen über eine Rechtsgrundlage dafür verfügen.

Erfüllung eines Vertrags (wenn Sie die Dienste nutzen): zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Durchführung von Suchanfragen, zum Speichern von Reisen, zum Versenden von Transaktions-E-Mails und zur Bereitstellung von Kundensupport.

Legitimes Interesse: um die Sicherheit der Dienste zu gewährleisten (Ratenbegrenzung, Bot-Schutz und Betrugserkennung durch Anbieter von Missbrauchsbekämpfungsmaßnahmen), um zu verstehen, wie die Funktionen genutzt werden (aggregierte Analysen durch unsere Produktanalytik-Anbieter), um Partnerprovisionen zuzuordnen und um unsere AI-Modelle und die Suchrelevanz zu verbessern.

Einwilligung (sofern erforderlich, insbesondere in der EU): zum Setzen nicht unbedingt notwendiger Cookies, zum Versenden von Marketing-E-Mails und zur Nutzung Ihrer Reisedaten, um Empfehlungen über die unbedingt notwendigen Funktionen hinaus zu personalisieren.

Gesetzliche Verpflichtung: Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Aufsichtsbehörden oder Gerichten sowie Führung von Steuer- und Buchhaltungsunterlagen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die bereits erfolgte Verarbeitung hat.

5. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur in den unten aufgeführten Fällen weiter. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Dienstanbieter, die uns beim Betrieb der Plattform helfen, sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen: cloud-Hosting- und Edge-Delivery-Anbieter, Datenbank- und Authentifizierungsanbieter, Anbieter von Anti-Missbrauchs- und Bot-Schutzdiensten, Fehlerüberwachungs- und Beobachtungsdienste, Transaktions-E-Mail- und Kommunikationsanbieter, Zahlungsabwickler (für unsere direkten digitalen Produkte), Anbieter von kurzlebigen Cloud-Dateispeichern (für compliance-geprüfte Fotodateien), biometrische Foto-Compliance-Dienste (ICAO-Verifizierung), Anbieter von Inferenzdiensten für große Sprachmodelle (für SVOYAGER AI), Produktanalyseplattformen und Dienste zur Sammlung und Zusammenfassung von Bewertungen.

Reiseanbieter und Affiliate-Netzwerke, wenn Sie auf „Angebot anzeigen“ oder „Weiter zum Anbieter“ klicken: Wir geben die Parameter Ihrer Suche (Abfahrtsort, Reiseziel, Reisedaten, Anzahl der Reisenden, aus der IP-Adresse abgeleitetes Land) weiter, damit der Partner Ihnen eine passende Seite anzeigen kann. Wir fügen unsere Affiliate-Tracking-ID hinzu, damit wir eine Provision erhalten, wenn Sie buchen. Wir geben weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse weiter.

Behörden, sofern dies aufgrund eines rechtmäßigen Verfahrens erforderlich ist oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von SVOYAGER, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit.

Bei einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Ihre Daten an das neue Unternehmen übergehen. Wir werden Sie darüber informieren, falls dies geschieht, und Sie über Ihre Rechte aufklären.

6. Internationale Datenübermittlungen

Wir sind in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässig. Einige unserer Dienstanbieter sind hauptsächlich in den Vereinigten Staaten oder der Europäischen Union tätig. Wenn personenbezogene Daten aus den Vereinigten Arabischen Emiraten oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) übermittelt werden, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln (SCCs) oder andere von der zuständigen Behörde genehmigte Sicherheitsvorkehrungen. Sie können eine Kopie der geltenden Schutzmaßnahmen per E-Mail an privacy@svoyager.com anfordern.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen:

Kontoinformationen: Solange Ihr Konto aktiv ist sowie weitere 90 Tage nach der Löschung (für die Wiederherstellung auf Anfrage und zur Betrugsbekämpfung).

Suchverlauf in Ihrem Konto: 18 Monate, danach zusammengefasst.

Attributionsdaten für ausgehende Klicks und Buchungen: 36 Monate (übliche Rückblickfrist bei Affiliate-Netzwerken).

Support-Nachrichten und AI-Chatverlauf: 24 Monate, sofern Sie diese nicht zuvor aus Ihrem Konto löschen.

Steuer- und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Vorschrift für Unternehmen in den Vereinigten Arabischen Emiraten).

Analysedaten: Nach 14 Monaten aggregiert und anonymisiert.

ID Photo von SVOYAGER: Das Original-Selfie wird von SVOYAGER niemals gespeichert (es wird im temporären Speicher verarbeitet und serverseitig an einen externen Dienstleister für biometrische Konformitätsprüfungen weitergeleitet); die gelieferte bereinigte Fotodatei in unserem Cloud-Speicher wird durch einen geplanten Bereinigungsvorgang innerhalb von 24 Stunden nach E-Mail-Zustellung automatisch gelöscht.

8. Ihre Rechte

Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie bitte an privacy@svoyager.com; wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.

Auskunftsrecht – Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben.

Korrektur – bitte teilen Sie uns mit, wenn etwas nicht korrekt ist, damit wir es berichtigen können.

Löschung – Bitten Sie uns, Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten zu löschen (wir werden dem nachkommen, sofern wir die Daten nicht aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen).

Einschränkung – Sie können uns auffordern, die Verarbeitung für bestimmte Zwecke einzustellen.

Datentragbarkeit – Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.

Widerspruch – Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, einschließlich Profiling.

Einwilligung widerrufen – nicht unbedingt erforderliche Cookies deaktivieren, Marketing-Mitteilungen abbestellen, Personalisierung deaktivieren.

Beschwerde einlegen – reichen Sie eine Beschwerde beim UAE Data Office, bei Ihrer lokalen EU-Datenschutzbehörde oder bei einer anderen für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde ein.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für unbedingt notwendige, funktionale, analytische und Marketingzwecke. Die vollständige Liste, unsere Partner sowie Informationen dazu, wie Sie diese Einstellungen verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter /cookie-policy.

10. Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, schreiben Sie bitte an privacy@svoyager.com, und wir werden diese Daten löschen.

11. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit Maßnahmen, die dem Industriestandard entsprechen: TLS 1.2+ bei der Übertragung, Verschlüsselung im Ruhezustand mit unseren Datenbank- und Speicheranbietern, Passwort-Hashing mit Argon2, Multi-Faktor-Authentifizierung für unsere Mitarbeiterkonten, Ratenbegrenzung und Bot-Schutz durch Anti-Missbrauchs-Anbieter und 24/7-Fehlerüberwachung durch einen externen Beobachtungsdienst. Kein System ist vollkommen sicher, daher empfehlen wir Ihnen, ein starkes, eindeutiges Passwort zu verwenden und 2FA in Ihren Kontoeinstellungen zu aktivieren.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Vorgehensweisen oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ oben gibt an, wann dies geschehen ist. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung innerhalb der App und per E-Mail darüber informieren.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz:

E-Mail: privacy@svoyager.com

Postanschrift: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO, IFZA Business Park, Gebäude A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Postfach 342001, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

14. Reisende: Sichtbarkeit, Standort und Nachrichten

Wenn Sie die Sichtbarkeit in „Travelers“ aktivieren, entscheiden Sie sich dafür, für andere angemeldete Mitglieder sichtbar zu sein, die nach einer Stadt oder einem Reiseziel suchen. Die Sichtbarkeit ist standardmäßig deaktiviert. Wenn sie aktiviert ist, zeigen wir einen ungefähren Bereich an (z. B. einen Stadtteil oder eine Stadt), niemals Ihre genauen Koordinaten, Ihr Hotel oder Ihre Privatadresse. Wir leiten diesen Bereich aus einem von Ihnen eingegebenen Standort oder, mit Ihrer Erlaubnis, aus Ihrem Gerät ab und runden ihn ab, bevor er anderen angezeigt wird. Ihre Sichtbarkeit läuft automatisch ab (am Ende Ihrer Reisedaten oder innerhalb von 24 Stunden), und Sie können sie jederzeit sofort deaktivieren. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Verbesserung der Suchergebnisse innerhalb von Travelers und verkaufen sie niemals.

Mit „Travelers“ können Mitglieder außerdem Nachrichtenanfragen senden und, sobald diese angenommen wurden, Nachrichten austauschen. Diese Nachrichten sind während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, jedoch nicht durchgehend (End-to-End), sodass unsere Systeme sie verarbeiten können, um die Sicherheit der Community zu gewährleisten (Erkennung von Spam, Betrug und Missbrauch), Meldungen zu untersuchen und optionale Funktionen bereitzustellen, die Sie nutzen möchten. „SVOYAGER AI“ liest oder reagiert nur dann auf eine Unterhaltung, wenn Sie dies ausdrücklich anfordern (beispielsweise durch Antippen einer AI-Aktion oder Erwähnung von @SVOYAGER), etwa für Übersetzungen, Sicherheitstipps oder die Planung von Gruppenreisen. Wir lesen private Unterhaltungen nicht heimlich mit. Die Regeln für diese Community findest du in unseren Community-Richtlinien unter /community-guidelines.

15. SVOYAGER – Partnerunterkünfte und Zahlungen

Wenn Sie SVOYAGER Partner Stays nutzen, verarbeiten wir Buchungsdaten wie Ihre Reisedaten, die Anzahl der Gäste, die Unterkunft und den Buchungsstatus, damit wir eine Anfrage oder Buchung an den Unterkunftspartner weiterleiten und Sie beide auf dem Laufenden halten können.

Wenn die Online-Zahlung aktiviert ist, wickeln wir die Transaktion ab und verarbeiten die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen, begrenzten Zahlungsdaten. Ihre vollständigen Kartendaten werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von SVOYAGER gespeichert.

Empfänger: Unsere Zahlungsdienstleister fungieren als Auftragsverarbeiter oder unabhängige Verantwortliche für die Zahlungsabwicklung, und unsere Unterkunftspartner erhalten die für die Abwicklung einer Buchung erforderlichen Gästedaten. Der Datenverantwortliche für SVOYAGER ist SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO.

16. Bearbeitung von Fotos für Reisepässe, Visa und Ausweise

SVOYAGER stellt möglicherweise Fototools für Reisepässe, Visa, Personalausweise und andere Dokumente bereit, mit denen Nutzer Fotos entsprechend den Anforderungen des ausgewählten Landes und der jeweiligen Dokumentart hochladen, aufnehmen, in der Vorschau anzeigen, überprüfen und erstellen können.

Wenn Sie diese Funktion nutzen, verarbeiten wir möglicherweise: von Ihnen hochgeladene oder aufgenommene Fotos; generierte Vorschaubilder; generierte endgültige Fotos ohne Wasserzeichen; das ausgewählte Land, Reiseziel, Dokumenttyp oder die Fotospezifikation; technische Verarbeitungsdaten (Dateityp, Dateigröße, Anfrage-ID, Bestell-ID, Verarbeitungsstatus, Fehlercodes, Zeitstempel, Fehlerprotokolle); Ihre E-Mail-Adresse, sofern dies für die Zustellung der endgültigen Datei, den Versand einer Quittung, die Wiederherstellung einer Bestellung oder die Bereitstellung von Support erforderlich ist; Zahlungsstatus, Transaktions-ID, Betrag, Währung und Metadaten der Quittung; sowie Geräte-, Browser-, IP-Adress- und Sicherheitsmetadaten, sofern dies zur Betrugsbekämpfung, zur Gewährleistung der Dienstsicherheit und zur technischen Fehlerbehebung erforderlich ist.

Wir verarbeiten diese Daten, um eine Vorschau mit Wasserzeichen zu erstellen; um Bildgröße, Ausschnitt, Hintergrund, Beleuchtung, Positionierung und andere geltende Anforderungen zu prüfen; um nach Zahlungseingang oder Autorisierung ein endgültiges Foto ohne Wasserzeichen zu erstellen; um Zugriff zum Herunterladen der endgültigen Datei zu gewähren; um einen Backup-Link, eine Quittung oder eine Service-E-Mail zu versenden; um Support, Nachbesserungen, Rückerstattungen und Fehlerbehebung anzubieten; um Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu verhindern; sowie um Aufzeichnungen zu Nutzung, Abrechnung, Buchhaltung, Sicherheit und Compliance zu führen.

Zur Bereitstellung dieser Funktion können wir vertrauenswürdige Drittanbieter einsetzen, darunter Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Zahlungsdiensten, E-Mail-Diensten, Analysetools, Sicherheitslösungen und Bildbearbeitung; diese verarbeiten Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung von Dienstleistungen für SVOYAGER erforderlich ist. Hochgeladene und generierte Fotos können vorübergehend gespeichert werden, um Vorschau, endgültige Dateilieferung, Support, Rückerstattung, Neuanfertigung und Sicherheitsabläufe zu ermöglichen; sofern verfügbar, können wir für datenschutzrelevante Arbeitsabläufe Verarbeitungsmodi mit verkürzter Aufbewahrungsdauer oder ohne Speicherung nutzen.

SVOYAGER verkauft keine hochgeladenen oder generierten Fotos, verwendet diese nicht für Werbung Dritter und nutzt sie nicht zum Trainieren von KI-Modellen, es sei denn, Sie erteilen uns ausdrücklich die Genehmigung dazu. Generierte Fotos werden gemäß den ausgewählten Spezifikationen erstellt; die Anforderungen können sich jedoch ändern und je nach Land, Botschaft, Konsulat, Visumzentrum oder Behörde variieren. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, übernimmt SVOYAGER keine Garantie für die Erteilung eines Visums, die Ausstellung eines Reisepasses, die Einreisegenehmigung oder die Anerkennung durch eine staatliche Behörde.

17. Rechtsgrundlagen für Fototools

Bei Fototools für Reisepässe, Visa, Ausweise und andere Dokumente stützen wir uns je nach Ihrem Standort und geltendem Recht auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung, sofern die Verarbeitung zur Erbringung der angeforderten Fotodienstleistung erforderlich ist; Einwilligung, sofern diese für das Hochladen von Fotos, optionale Verarbeitungsvorgänge, Marketing oder bestimmte datenschutzrelevante Arbeitsabläufe erforderlich ist; berechtigtes Interesse, einschließlich Betrugsbekämpfung, Dienstsicherheit, technischer Fehlerbehebung, Produktzuverlässigkeit und Missbrauchsverhinderung; sowie gesetzliche Verpflichtung, sofern die Verarbeitung oder Aufbewahrung für steuerliche, buchhalterische, Compliance-, Streitbeilegungs- oder aufsichtsrechtliche Zwecke erforderlich ist.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, haben Nutzer möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung oder das Recht, eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten anzufordern.

18. Automatisierte Bildbearbeitung

Die Fototools von SVOYAGER können automatisierte Technologien zur Verarbeitung und Überprüfung von Fotos verwenden. Diese Technologien können Fotos zuschneiden, die Größe anpassen, den Hintergrund bearbeiten, die Positionierung überprüfen, häufige Probleme bei Fotos erkennen und entsprechend den ausgewählten Anforderungen eine Vorschau oder das endgültige Foto erstellen.

Diese automatisierte Verarbeitung dient ausschließlich der Bereitstellung des angeforderten Fotodienstes und hat keinen Einfluss auf Entscheidungen bezüglich der Visumgenehmigung, der Ausstellung von Reisepässen, des Einwanderungsstatus, der Reiseberechtigung oder der Ergebnisse behördlicher Anträge.

19. Aufbewahrung von Fotodaten

Hochgeladene Fotos, Vorschaubilder mit Wasserzeichen, endgültige Fotos ohne Wasserzeichen und druckbare Fotobögen dürfen nur so lange aufbewahrt werden, wie dies zur Erbringung der Dienstleistung, zum Herunterladen von Dateien, zur Unterstützung von Nachbestellungen oder Rückerstattungen, zur Behebung technischer Probleme, zur Verhinderung von Betrug und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Sofern im jeweiligen Produktablauf, in der Partnervereinbarung oder in der technischen Konfiguration kein anderer Zeitraum angegeben ist, werden hochgeladene Fotos und Vorschaudateien kurzfristig zur Verarbeitung und Bereitstellung der Vorschau gespeichert; Enddateien werden vorübergehend für den Download, die E-Mail-Sicherung, die Neuanfertigung, Rückerstattungen oder den Support aufbewahrt; Metadaten zu Bestellungen und Zahlungen werden gemäß den Anforderungen für Steuerzwecke, Buchhaltung, Betrugsbekämpfung, Streitbeilegung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aufbewahrt; technische Protokolle werden zu Zwecken der Sicherheit, Fehlerbehebung, Überwachung und Missbrauchsverhinderung aufbewahrt. Soweit technisch möglich, kann SVOYAGER ausgewählten Unternehmens- oder B2B-Partnern Optionen zur verkürzten Aufbewahrungsdauer oder zur zustandslosen Verarbeitung anbieten.