Unternehmensdaten

SVOYAGER ist eine Such- und Informationsplattform für Reisen. Wir sind weder ein Reisebüro noch ein Reiseveranstalter; wir sind kein IATA-zertifizierter Wiederverkäufer. Wenn Sie über SVOYAGER buchen, buchen Sie direkt beim Reiseanbieter, der für die Durchführung der Reise verantwortlich ist.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY – FZCO ist ein Freihandelszonenunternehmen (FZCO), das von der Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA / IFZA) gemäß den DIEZA-Durchführungsbestimmungen 2023 lizenziert ist. Gewerbeschein Nr. 79681.

Für Verbraucher in den Vereinigten Arabischen Emiraten unterliegen die von SVOYAGER angebotenen Dienstleistungen dem Bundesgesetz Nr. 15 von 2020 der Vereinigten Arabischen Emirate zum Verbraucherschutz, dem entsprechenden Kabinettsbeschluss sowie den Vorschriften der IFZA-Freihandelszone.

SVOYAGER wickelt die Zahlung je nach Produkt unterschiedlich ab.

Metasuche (Flüge, Unterkünfte, Mietwagen und Fahrräder von Drittanbietern): Wir wickeln die Buchung nicht ab und nehmen keine Zahlungen entgegen – Sie bezahlen den Reiseanbieter direkt auf dessen eigener Website.

SVOYAGER-Partnerunterkünfte: Wenn die Online-Zahlung aktiviert ist, fungiert SVOYAGER als Inkassobeauftragter und zieht die Zahlung im Namen des Unterkunftspartners über unseren Zahlungsdienstleister ein, während der Partner die Unterkunft bereitstellt; andernfalls vereinbaren Sie die Zahlung direkt mit dem Partner.

Direkte digitale Produkte (derzeit „SVOYAGER Passport & Visa Photo“ für 4,99 $): Abwicklung über Stripe.

Visa-Abwicklung: Der lizenzierte Partner für die Visa-Bearbeitung erhebt eine eigene Gebühr, die Sie direkt an den Partner zahlen.

Alle Kartenzahlungen werden von PCI-DSS-konformen Anbietern abgewickelt (z. B. Stripe, PCI-DSS Level 1); SVOYAGER speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern.

SVOYAGER ist ein KI-gestützter Reiseplaner und eine Suchplattform. Bei Metasuch-Ergebnissen wickeln wir weder die Buchung ab, noch nehmen wir Zahlungen entgegen oder verwalten das Angebot; wenn Sie auf „Angebot anzeigen“ klicken, schließen Sie den Vertrag direkt mit dem Reiseanbieter ab, der sich um Zahlung, Bestätigung, Änderungen und Rückerstattungen kümmert. Das kostenpflichtige Tool für Pass- und Visumfotos wird von SVOYAGER über unseren Zahlungsdienstleister verkauft. Bei „SVOYAGER Partner Stays“ wird die Unterkunft vom Partner bereitgestellt; sofern eine Online-Zahlung möglich ist, zieht SVOYAGER die Zahlung als Vermittler im Namen des Partners ein.

Bei Fragen zu einer Buchung wenden Sie sich bitte an den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anbieter. Bei Fragen zur Funktionsweise von SVOYAGER (Suchergebnisse, Planung mit „SVOYAGER AI“, Ihr Konto, der Chat zur Visumsberechtigung) besuchen Sie bitte unsere Hilfe- und Support-Center oder schreiben Sie an hello@svoyager.com.