SVOYAGER Photo Partner & API/Widget-vilkår

1. Modeller for partnerintegration

1.1 Hostede partnerlinks. SVOYAGER kan stille sporede links til rådighed for partneren, som dirigerer brugere til en SVOYAGER-hostet fotoproces (for eksempel https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). Partneren må anvende disse links på sin hjemmeside, i e-mails, på blogs, på sociale medier, i kundeportaler, i flyttevejledninger, i rejseindhold eller på andre godkendte kanaler. SVOYAGER kan spore trafik, konverteringer, betalinger, endelige fotoproduktioner, refusioner og provisioner forbundet med partnerlinket.

1.2 Indlejret SVOYAGER-widget. SVOYAGER kan stille en indlejrbar widget til rådighed, som partneren kan placere på sin egen hjemmeside, app, landingsside eller kundeportal. Widgetten forbliver under SVOYAGERs kontrol, og al fotobehandling dirigeres gennem SVOYAGERs backend. Partneren må ikke ændre, foretage reverse engineering af, forstyrre eller omgå widgetten, medmindre SVOYAGER udtrykkeligt har givet tilladelse hertil.

1.3 SVOYAGER B2B API / White-label-adgang. SVOYAGER kan give API-adgang til udvalgte partnere. Partneren kan forbinde sin egen applikation, hjemmeside eller backend-system til SVOYAGERs API. Al databehandling skal foregå via SVOYAGERs backend. Partneren må ikke forsøge at få direkte adgang til eller misbruge SVOYAGERs underliggende udbydere, legitimationsoplysninger, infrastruktur eller underdatabehandlere.

2. Partnerkvalifikationer

SVOYAGER kan efter eget skøn godkende partnere. Kvalificerede partnere kan omfatte visumbureauer, flytningsfirmaer, indvandringskonsulenter, rejsebureauer, platforme for udstationerede, udgivere af rejseindhold, flyselskaber, hoteller, mobilitets- eller rejseplatforme, udbydere af mobilitetsløsninger til virksomheder samt andre godkendte B2B- eller distributionspartnere. SVOYAGER kan afvise, suspendere eller opsige enhver partner, der ikke opfylder kravene vedrørende lovgivning, compliance, brand, sikkerhed eller kommercielle forhold.

3. Partnerkonto

Partneren er ansvarlig for at levere nøjagtige konto- og virksomhedsoplysninger, sikre kontooplysningerne, holde kontakt-, fakturerings-, skatte- og udbetalingsoplysninger opdaterede, sikre, at kun autoriserede teammedlemmer har adgang til kontrolpanelet, samt straks underrette SVOYAGER om uautoriseret adgang eller mistanke om kompromittering af adgangsoplysninger. SVOYAGER kan anmode om verifikation af virksomheden, identitetsverifikation, verifikation af hjemmesiden, skatteoplysninger eller yderligere dokumenter i forbindelse med tilmeldingen.

4. API-nøgler og adgangsoplysninger

SVOYAGER kan udstede API-nøgler, partner-ID'er, tenant-ID'er, indlejrede tokens eller andre legitimationsoplysninger. Partneren skal holde API-nøgler og hemmelige legitimationsoplysninger fortrolige, må ikke afsløre hemmelige nøgler i front-end-kode, offentlige repositorier, browserskripter eller klient-side-applikationer, skal begrænse API-adgangen til autoriserede systemer, udskifte nøgler, hvis der er mistanke om kompromittering, straks underrette SVOYAGER om uautoriseret brug og overholde SVOYAGERs API-dokumentation, hastighedsbegrænsninger og sikkerhedskrav. SVOYAGER kan suspendere, tilbagekalde, udskifte eller begrænse API-nøgler, hvis der konstateres misbrug, manglende betaling, overdreven brug, sikkerhedsrisiko, uautoriseret adgang eller overtrædelse af disse partnerbetingelser.

5. Arbejdsgang for fotobehandling

SVOYAGER kan understøtte en arbejdsgang med forhåndsvisning efterfulgt af den endelige fil: (1) brugeren uploader eller tager et foto; (2) SVOYAGER genererer en forhåndsvisning med vandmærke; (3) brugeren, partneren eller partnersystemet bekræfter betaling, fakturering eller godkendelse; (4) SVOYAGER genererer eller henter det endelige foto uden vandmærke; (5) den endelige fil leveres til brugeren, partneren eller partnersystemet. Partneren må ikke fjerne, skjule, manipulere, omgå eller misbruge vandmærker, betalingskontroller, begrænsninger for den endelige fil, brugsbegrænsninger eller adgangskontroller.

6. Priser og fakturering

Prissætningen kan baseres på betaling pr. endelig generering, månedligt abonnement, aftalt volumen, indtægtsdeling, provisionsmodel, skræddersyede virksomhedspriser eller en hybridmodel. Medmindre andet er aftalt skriftligt, kan SVOYAGER opkræve betaling baseret på vellykkede endelige genereringer uden vandmærke, API-brug, partnerpakke, abonnement eller andre aftalte fakturerbare begivenheder. SVOYAGER kan separat registrere genereringer af forhåndsvisninger, endelige genereringer, mislykkede anmodninger, omgenereringer, refusioner og andre brugsbegivenheder. Den gældende prissætning vil blive angivet i partnerdashboardet, ordreformularen, fakturaen, prisoversigten eller den skriftlige aftale.

7. Partnerprovisioner og udbetalinger

Hvor partneren deltager i en provisions- eller indtægtsdelingsmodel, kan SVOYAGER beregne provisioner baseret på registrerede betalte transaktioner, nettoindtægter, endelige fotoproduktioner eller en anden aftalt måleenhed. SVOYAGER kan fra provisionsberegningerne trække refusioner, tilbageførsler, skatter, gebyrer for betalingsbehandling, svigagtige transaktioner, dobbelte transaktioner, annullerede ordrer, rabatter, kuponer eller kreditter samt andre aftalte fradrag. Tidspunkt for udbetaling, valuta, minimumsgrænse for udbetaling, skattekort og betalingsmetode vil blive specificeret separat.

8. Partnerens ansvar

Partneren skal anvende SVOYAGERs tjenester i overensstemmelse med loven, give brugerne nøjagtige og ikke-vildledende oplysninger, overholde gældende lovgivning om privatlivsbeskyttelse, forbrugerbeskyttelse, reklame, betalings-, skatte- og databeskyttelseslovgivning, indhente alle nødvendige brugersamtykker og tilladelser, offentliggøre eller levere passende privatlivsmeddelelser, hvor det kræves, ikke fremstille SVOYAGER som en statslig myndighed, ikke garantere visumgodkendelse, pasudstedelse, indrejsetilladelse eller godkendelse fra myndighederne, medmindre dette udtrykkeligt er godkendt skriftligt af SVOYAGER, ikke misbruge SVOYAGERs branding, API, widgets, links eller sporingsværktøjer, ikke at sende ulovligt, skadeligt, krænkende, svigagtigt eller rettighedskrænkende indhold, og ikke at anvende SVOYAGER til identitetssvindel, forfalskede dokumenter, identitetstyveri eller ulovlige aktiviteter.

9. Kommunikation med brugeren

Partneren er ansvarlig for al kommunikation med sine egne brugere, medmindre andet er aftalt. Partneren skal tydeligt forklare, hvad fotoværktøjet gør, om tjenesten leveres af SVOYAGER, partneren eller begge, om betalingen opkræves af SVOYAGER eller partneren, om det endelige foto leveres af SVOYAGER eller partneren, de gældende regler for refusion og omarbejdning, oplysninger om privatliv og databehandling samt at de officielle krav kan ændre sig.

10. Branding og white-label

Afhængigt af den godkendte model kan SVOYAGER levere SVOYAGER-brandede processer, co-brandede processer, partner-brandede processer, en neutral indlejret widget eller API-baseret white-label-adgang. Partneren må ikke fjerne, ændre eller misbruge SVOYAGER-branding, medmindre dette er tilladt. Hvor det er lovmæssigt påkrævet, kan SVOYAGER eller dets underdatabehandlere blive angivet i privatlivspolitikker, juridiske meddelelser eller teknisk dokumentation.

11. Databeskyttelse

Partneren og SVOYAGER forpligter sig til at overholde gældende lovgivning om databeskyttelse. Når SVOYAGER behandler personoplysninger på vegne af Partneren, finder SVOYAGERs databeskyttelsesaftale (DPA) anvendelse. Partneren er ansvarlig for at fastlægge retsgrundlaget for indsamling og fremsendelse af brugerdata til SVOYAGER, for at give de krævede meddelelser, for at indhente samtykke, hvor det er nødvendigt, for at besvare brugeranmodninger vedrørende privatliv, hvor Partneren er den dataansvarlige, og for at sikre, at dens integration ikke indsamler unødvendige personoplysninger. SVOYAGER kan anvende underdatabehandlere til at levere tjenesten, som beskrevet i listen over underdatabehandlere.

12. Underbehandlere

SVOYAGER kan anvende tredjepartsunderbehandlere til fotobehandling, cloud-hosting, betalingsbehandling, e-mail-levering, analyse, sikkerhed, svindelforebyggelse og support. SVOYAGER kan fra tid til anden opdatere sin liste over underbehandlere. For virksomhedspartnere kan SVOYAGER give forudgående varsel om væsentlige ændringer, hvor dette kræves i henhold til den gældende aftale.

13. Acceptabel brug af API'et

Partneren må ikke overskride hastighedsbegrænsninger; angribe, overbelaste, scanne eller forstyrre SVOYAGER-systemer; anvende automatiseret misbrug, scraping, credential stuffing eller svigagtig trafik; offentliggøre API-nøgler; videresælge API-adgang uden skriftlig godkendelse; omgå betalings-, fakturerings-, vandmærke-, brugs- eller kvotesystemer; indsende ulovligt, skadeligt, svigagtigt eller krænkende indhold; behandle fotos uden brugerens tilladelse; bruge API'en til at oprette falske, svigagtige, forfalskede eller vildledende dokumenter; bruge tjenesten i sanktionerede, begrænsede eller forbudte jurisdiktioner, hvor det ikke er tilladt; foretage reverse engineering af SVOYAGER-systemer; eller forstyrre SVOYAGERs underliggende udbydere eller infrastruktur. SVOYAGER kan suspendere eller begrænse API-adgangen, hvis virksomheden med rimelighed mener, at partneren har overtrådt dette afsnit.

14. Tjenestens tilgængelighed og support

SVOYAGER vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at sikre pålidelig tilgængelighed af tjenesten. Medmindre der skriftligt er aftalt en separat SLA, garanterer SVOYAGER ikke uafbrudt tilgængelighed, specifikke svartider, behandlingstider eller fejlfri drift. Supportniveauet kan afhænge af partnerens pakke, volumen, integrationsmodel og aftale.

15. Refusioner, omarbejdninger og tilbageførsler

Refusioner og omarbejdninger håndteres i henhold til SVOYAGERs politik for refusion og omarbejdning samt eventuelle specifikke partneraftaler. Hvis SVOYAGER opkræver betaling fra slutbrugeren, kan SVOYAGER håndtere refusioner direkte. Hvis partneren opkræver betaling, er partneren ansvarlig for at refundere sine brugere, medmindre andet er aftalt. SVOYAGER kan trække refusioner, tilbageførsler, svindel og annullerede ordrer fra partnerprovisioner eller brugsberegninger.

16. Intellektuel ejendomsret

SVOYAGER ejer alle rettigheder til sin platform, API'er, widgets, software, dokumentation, design, varemærker, arbejdsgange og teknisk infrastruktur. Partneren modtager en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbagekaldelig ret til at bruge SVOYAGERs partnerværktøjer i henhold til disse partnerbetingelser. Partneren må ikke kopiere, ændre, foretage reverse engineering eller skabe afledte værker ud fra SVOYAGERs software, widgets, API'er eller dokumentation, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt.

17. Fortrolighed

Hver part skal behandle alle ikke-offentlige forretningsmæssige, tekniske, økonomiske, prisrelaterede, kunde-, sikkerheds-, API- eller integrationsoplysninger, der modtages fra den anden part, som fortrolige. Partneren skal behandle API-nøgler, prisvilkår, teknisk dokumentation og integrationsoplysninger som fortrolige, medmindre SVOYAGER offentliggør dem.

18. Suspension og opsigelse

SVOYAGER kan suspendere eller opsige adgangen, hvis partneren overtræder disse partnerbetingelser, undlader at betale, skaber juridiske, juridisk risiko, compliance-risiko eller omdømmerisiko, hvis API-nøgler kompromitteres, hvis brugen er svigagtig, misbrugende eller ulovlig, hvis den krævede verifikation ikke er gennemført, eller hvis SVOYAGER er forpligtet hertil i henhold til lovgivning eller af en infrastrukturudbyder. Partneren kan til enhver tid ophøre med at benytte tjenesterne, med forbehold for udestående betalinger, forpligtelser og aftalevilkår.

19. Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er SVOYAGER ikke ansvarlig for myndighedernes afvisning af et foto, afslag på visum, afslag på pas, afslag på indrejse, forkert brugervalgt land eller dokumenttype, misbrug fra partnerens side, problemer med tredjepartswebsteder, fejl i forbindelse med partnerens betaling eller kundesupport eller indirekte, tilfældige, følge-, særlige skader eller tabt fortjeneste. Med undtagelse af ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning, må SVOYAGERs samlede ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse partnerbetingelser og tjenesterne, ikke overstige det største af følgende beløb (a) de samlede provisioner, gebyrer eller beløb, der er betalt af eller skyldes partneren i forbindelse med tjenesterne i løbet af de tolv (12) måneder, der umiddelbart går forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet, eller (b) 100 USD. Der kan angives et andet loft i en underskrevet hovedaftale eller en ordreseddel.

20. Dokumentation

SVOYAGER kan stille API-dokumentation, widget-dokumentation, implementeringsvejledninger, eksempelforespørgsler, svareksempler og integrationsvejledninger til rådighed. Partneren må kun anvende dokumentationen til integration med SVOYAGER. SVOYAGER kan fra tid til anden opdatere dokumentation, endpoints, parametre, fejlkoder, problemkoder og understøttede specifikationer. SVOYAGER vil gøre en rimelig indsats for at undgå ændringer, der medfører kompatibilitetsproblemer, men kan foretage ændringer, hvor det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, overholdelse af lovgivning, ændringer hos udbydere, produktopdateringer eller tekniske forbedringer.

21. Ændringer af vilkårene

SVOYAGER kan fra tid til anden opdatere disse partnerbetingelser. Væsentlige ændringer kan meddeles via partnerdashboardet, e-mail eller hjemmesiden. Fortsat brug af tjenesterne efter ændringernes ikrafttræden betyder, at partneren accepterer de opdaterede betingelser.

22. Gældende lov og værneting

Disse partnerbetingelser er underlagt lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater, som den finder anvendelse i emiratet Dubai, uanset lovvalgsregler. Domstolene i Dubai har enekompetence i forbindelse med enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse partnerbetingelser, med forbehold for eventuelle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder eller rettigheder i henhold til lokal lovgivning, der måtte gælde for partneren eller dennes brugere.

23. Gældende sprog

Disse partnerbetingelser kan offentliggøres på flere sprog for at gøre det lettere for partnerne. Den engelsksprogede version er gældende. I tilfælde af uoverensstemmelse, konflikt eller tvetydighed mellem den engelske version og en oversættelse til et andet sprog gælder den engelske version, medmindre andet udtrykkeligt kræves af de ufravigelige regler i gældende lovgivning.

24. Kontakt

Ved spørgsmål vedrørende partnerskab, juridiske forhold, API eller kommercielle forhold bedes du kontakte partnerships@svoyager.com eller hello@svoyager.com.