Virksomhedsoplysninger

SVOYAGER fungerer som en søge- og informationsplatform for rejser. Vi er hverken et rejsebureau eller en rejsearrangør, og vi er ikke en IATA-godkendt forhandler. Når du booker via SVOYAGER, booker du direkte hos rejseudbyderen, som er ansvarlig for at levere rejsen.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO er et frizonfirma (FZCO) med licens fra Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA / IFZA) i henhold til DIEZA-gennemførelsesbestemmelserne fra 2023. Handelslicens nr. 79681.

For forbrugere i De Forenede Arabiske Emirater er de tjenester, der leveres af SVOYAGER, underlagt den føderale lov nr. 15 af 2020 om forbrugerbeskyttelse, regeringsbeslutningen om gennemførelse heraf samt reglerne for IFZA-frizonen.

SVOYAGER håndterer betalingen forskelligt afhængigt af produktet.

Metasøgning (flyrejser, overnatninger, biler og cykler fra tredjepartsudbydere): Vi behandler ikke bookingen og modtager ikke betaling — du betaler rejseudbyderen på dennes egen hjemmeside.

SVOYAGER Partnerophold: hvor onlinebetaling er aktiveret, fungerer SVOYAGER som betalingsformidler og inddriver betalingen på vegne af overnatningspartneren via vores betalingsudbyder, og partneren leverer opholdet; ellers aftaler du betalingen direkte med partneren.

Direkte digitale produkter (i øjeblikket SVOYAGER Passport & Visa Photo til 4,99 $): behandles via Stripe.

Visumhåndtering: Den autoriserede partner, der håndterer visumansøgningen, opkræver sit eget gebyr, og du betaler direkte til partneren.

Alle kortbetalinger håndteres af udbydere, der overholder PCI-DSS (f.eks. Stripe, PCI-DSS niveau 1); SVOYAGER gemmer ikke fulde betalingskortnumre.

SVOYAGER er en AI-drevet rejseplanlægnings- og søgeplatform. For metasøgningsresultater behandler vi ikke bookingen, modtager ikke betaling og har ikke lagerbeholdning; når du klikker på "Se tilbud", handler du direkte med rejseudbyderen, som håndterer betaling, bekræftelse, ændringer og refusioner. Det betalte værktøj til pas- og visumfotos sælges af SVOYAGER via vores betalingsudbyder. Ved SVOYAGER Partner Stays leveres indkvarteringen af partneren; hvor onlinebetaling er aktiveret, inddriver SVOYAGER betalingen på partnerens vegne som mellemmand.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en booking, skal du kontakte den udbyder, der er angivet i din bekræftelses-e-mail. Hvis du har spørgsmål til, hvordan SVOYAGER fungerer (søgeresultater, planlægning med SVOYAGER AI, din konto, chatten om visumkrav), kan du besøge vores Hjælp og supportcenter eller skriv til hello@svoyager.com.