Інформація про компанію

SVOYAGER. це платформа для пошуку та отримання інформації про подорожі. Ми не є туристичним агентством, туроператором та не маємо акредитації IATA як реселер. Коли ви бронюєте через SVOYAGER, ви бронюєте безпосередньо у постачальника туристичних послуг, який відповідає за організацію подорожі.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO є компанією вільної економічної зони (FZCO), що має ліцензію Управління інтегрованих економічних зон Дубая (DIEZA / IFZA) відповідно до Імплементаційних положень DIEZA 2023 року. Торгова ліцензія № 79681.

Для споживачів з ОАЕ послуги, що надаються компанією SVOYAGER, регулюються Федеральним законом ОАЕ № 15 від 2020 року про захист прав споживачів, постановою Кабінету міністрів про його впровадження та правилами вільної економічної зони IFZA.

SVOYAGER обробляє платежі по-різному залежно від продукту.

Метапошук (авіаквитки, проживання, оренда автомобілів та велосипедів від сторонніх постачальників): ми не обробляємо бронювання та не приймаємо оплату — ви оплачуєте послуги туристичного оператора безпосередньо на його сайті.

SVOYAGER Partner Stays: у випадках, коли доступна онлайн-оплата, SVOYAGER виступає в ролі агента з прийому платежів і збирає оплату від імені партнера, що надає послуги розміщення, через нашого платіжного провайдера, а партнер забезпечує проживання; в інших випадках ви домовляєтеся про оплату безпосередньо з партнером.

Прямі цифрові продукти (наразі. «SVOYAGER Passport & Visa Photo» за 4,99 доларів): обробка здійснюється через Stripe.

Процедура оформлення візи: ліцензований партнер з оформлення віз стягує власну комісію, яку ви сплачуєте безпосередньо партнеру.

Усі платежі за допомогою платіжних карток обробляються провайдерами, що відповідають стандарту PCI-DSS (наприклад, Stripe, рівень 1 PCI-DSS); SVOYAGER не зберігає повні номери платіжних карток.

SVOYAGER. це платформа для планування подорожей та пошуку, що працює на базі штучного інтелекту. Щодо результатів метапошуку, ми не обробляємо бронювання, не приймаємо оплату та не утримуємо запаси; коли ви натискаєте «Переглянути пропозицію», ви здійснюєте транзакцію безпосередньо з постачальником туристичних послуг, який відповідає за оплату, підтвердження, зміни та повернення коштів. Платний сервіс для створення фотографій на паспорт/візу продається SVOYAGER через наш платіжний сервіс. У разі «Партнерських проживання» SVOYAGER розміщення забезпечує партнер; якщо доступна онлайн-оплата, SVOYAGER збирає оплату від імені партнера як посередник.

З питаннями щодо бронювання звертайтеся до постачальника послуг, зазначеного у вашому електронному листі з підтвердженням. З питаннями щодо роботи SVOYAGER (результати пошуку, планування за допомогою SVOYAGER AI, ваш обліковий запис, чат щодо можливості отримання візи) відвідайте наш Центр допомоги та підтримки або напишіть на hello@svoyager.com.