Företagsinformation

SVOYAGER fungerar som en sök- och informationsplattform för resor. Vi är varken resebyrå eller researrangör, och vi är inte heller en IATA-ackrediterad återförsäljare. När du bokar via SVOYAGER bokar du direkt hos reseleverantören, som ansvarar för att genomföra resan.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO är ett frizonföretag (FZCO) med tillstånd från Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA / IFZA) enligt DIEZA:s tillämpningsföreskrifter 2023. Företagslicens nr 79681.

För konsumenter i Förenade Arabemiraten omfattas de tjänster som tillhandahålls av SVOYAGER av Förenade Arabemiratens federala lag nr 15 från 2020 om konsumentskydd, regeringsbeslutet om genomförande av denna lag samt reglerna för frizonen IFZA.

SVOYAGER hanterar betalningar på olika sätt beroende på produkt.

Metasökning (flyg, boende, bilar och cyklar från tredjepartsleverantörer): vi hanterar inte bokningen och tar inte emot betalningen – du betalar reseleverantören direkt på deras egen webbplats.

SVOYAGER Partner Stays: där onlinebetalning är aktiverad fungerar SVOYAGER som betalningsförmedlare och tar emot betalningen på boendepartnerns vägnar via vår betalningsleverantör, och partnern tillhandahåller boendet; i övriga fall ordnar du betalningen direkt med partnern.

Direktförsäljning av digitala produkter (för närvarande SVOYAGER Passport & Visa Photo till 4,99 $): hanteras via Stripe.

Visumhantering: den auktoriserade visumhanteringspartnern tar ut sin egen avgift och du betalar direkt till partnern.

Alla kortbetalningar hanteras av leverantörer som uppfyller PCI-DSS-kraven (till exempel Stripe, PCI-DSS nivå 1); SVOYAGER lagrar inte hela betalkortsnummer.

SVOYAGER är en AI-driven reseplanerare och sökplattform. För metasökningsresultat hanterar vi inte bokningen, tar inte emot betalningar och har inte tillgång till bokningslager; när du klickar på ”Visa erbjudande” genomför du transaktionen direkt med reseleverantören, som sköter betalning, bekräftelse, ändringar och återbetalningar. Det avgiftsbelagda verktyget för pass- och visumfoton säljs av SVOYAGER via vår betalningsleverantör. För SVOYAGER Partner Stays tillhandahålls boendet av partnern; där onlinebetalning är aktiverad tar SVOYAGER emot betalningen på partnerns vägnar i egenskap av mellanhand.

Om du har frågor om en bokning, kontakta den leverantör som anges i ditt bekräftelsemejl. Om du har frågor om hur SVOYAGER fungerar (sökresultat, planering med SVOYAGER AI, ditt konto, chatten om visumkrav), besök vår Hjälp- och supportcenter eller skriv till hello@svoyager.com.