Сведения о компании

SVOYAGER является платформой для поиска и получения информации о путешествиях. Мы не являемся туристическим агентством, туроператором или реселлером, аккредитованным IATA. При бронировании через SVOYAGER вы бронируете напрямую у поставщика туристических услуг, который несет ответственность за организацию поездки.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO является компанией свободной зоны (FZCO), лицензированной Управлением интегрированных экономических зон Дубая (DIEZA / IFZA) в соответствии с Исполнительными положениями DIEZA 2023 года. Торговая лицензия № 79681.

Для потребителей из ОАЭ услуги, предоставляемые компанией SVOYAGER, регулируются Федеральным законом ОАЭ № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей», постановлением Кабинета министров, вводящим его в действие, а также правилами свободной зоны IFZA.

SVOYAGER обрабатывает платежи по-разному в зависимости от продукта.

Метапоиск (авиабилеты, проживание, автомобили и байки от сторонних поставщиков): мы не обрабатываем бронирование и не принимаем оплату — вы оплачиваете услуги туристическому оператору на его собственном сайте.

Партнерские проживания SVOYAGER: если предусмотрена возможность онлайн-оплаты, SVOYAGER выступает в качестве агента по сбору платежей и взимает оплату от имени партнера по размещению через нашего платежного оператора, а партнер предоставляет проживание; в противном случае вы договариваетесь об оплате напрямую с партнером.

Прямые цифровые продукты (в настоящее время. SVOYAGER ID Photo по цене 4,99 доллара США): обработка платежей осуществляется через Stripe.

Все платежи по картам обрабатываются провайдерами, соответствующими стандарту PCI-DSS (например, Stripe, уровень 1 PCI-DSS); SVOYAGER не хранит полные номера платежных карт.

SVOYAGER. это платформа для планирования путешествий и поиска, основанная на AI. В случае результатов метапоиска мы не обрабатываем бронирование, не принимаем оплату и не резервируем места; когда вы нажимаете «Посмотреть предложение», вы совершаете сделку напрямую с поставщиком туристических услуг, который занимается оплатой, подтверждением, изменениями и возвратом средств. Платный инструмент ID Photo продается SVOYAGER через наш платежный шлюз. В случае «Партнерских проживаний SVOYAGER» размещение предоставляется партнером; если доступна онлайн-оплата, SVOYAGER в качестве посредника принимает оплату от имени партнера.

По вопросам, касающимся бронирования, обращайтесь к поставщику услуг, указанному в электронном письме с подтверждением. По вопросам, касающимся работы SVOYAGER (результаты поиска, планирование с помощью SVOYAGER AI, ваша учетная запись, инструмент ID Photo), посетите наш Центр помощи и поддержки или напишите по адресу hello@svoyager.com.