Termos do SVOYAGER Photo Partner e da API/Widget

1. Modelos de integração de parceiros

1.1 Links de parceiros hospedados. A SVOYAGER pode fornecer ao Parceiro links rastreáveis que direcionam os usuários para um fluxo de fotos hospedado pela SVOYAGER (por exemplo, https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). O Parceiro poderá utilizar esses links em seu site, em e-mails, blogs, redes sociais, portais de clientes, guias de realocação, conteúdo de viagens ou outros canais aprovados. A SVOYAGER poderá rastrear o tráfego, as conversões, os pagamentos, a geração final de fotos, os reembolsos e as comissões associadas ao link do Parceiro.

1.2 Widget SVOYAGER incorporado. A SVOYAGER pode fornecer um widget incorporável que o Parceiro pode colocar em seu próprio site, aplicativo, página de destino ou portal do cliente. O widget permanece sob o controle da SVOYAGER, e todo o processamento de fotos é encaminhado pelo backend da SVOYAGER. O Parceiro não deve modificar, fazer engenharia reversa, interferir ou contornar o widget, a menos que expressamente autorizado pela SVOYAGER.

1.3 API B2B da SVOYAGER / Acesso de marca branca. A SVOYAGER pode fornecer acesso à API para Parceiros selecionados. O Parceiro pode conectar seu próprio aplicativo, site ou sistema de back-end à API da SVOYAGER. Todo o processamento deve ser encaminhado através do back-end da SVOYAGER. O Parceiro não deve tentar acessar diretamente ou fazer uso indevido dos provedores subjacentes, credenciais, infraestrutura ou subprocessadores da SVOYAGER.

2. Elegibilidade dos parceiros

A SVOYAGER pode aceitar parceiros a seu critério. Os parceiros elegíveis podem incluir agências de visto, empresas de realocação, consultores de imigração, agências de viagens, plataformas para expatriados, editores de conteúdo de viagens, companhias aéreas, hotéis, plataformas de mobilidade ou de viagens, provedores de mobilidade corporativa e outros parceiros B2B ou de distribuição aprovados. A SVOYAGER pode rejeitar, suspender ou rescindir qualquer Parceiro que não atenda aos requisitos legais, de conformidade, de marca, de segurança ou comerciais.

3. Conta de Parceiro

O Parceiro é responsável por fornecer informações precisas sobre a conta e a empresa, manter as credenciais da conta em segurança, manter atualizadas as informações de contato, cobrança, impostos e pagamentos, garantir que apenas membros autorizados da equipe tenham acesso ao painel de controle e notificar imediatamente a SVOYAGER sobre qualquer acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento das credenciais. A SVOYAGER pode solicitar verificação da empresa, verificação de identidade, verificação do site, informações fiscais ou documentos adicionais para cadastro.

4. Chaves de API e credenciais

A SVOYAGER pode emitir chaves de API, IDs de parceiros, IDs de locatários, tokens de incorporação ou outras credenciais. O Parceiro deve manter as chaves de API e as credenciais secretas em sigilo, não expor chaves secretas em código front-end, repositórios públicos, scripts de navegador ou aplicativos do lado do cliente, restringir o acesso à API a sistemas autorizados, alternar as chaves se houver suspeita de violação, notificar a SVOYAGER imediatamente sobre uso não autorizado e cumprir a documentação da API da SVOYAGER, os limites de taxa e os requisitos de segurança. A SVOYAGER poderá suspender, revogar, alternar ou limitar as chaves de API caso detecte abuso, falta de pagamento, uso excessivo, risco à segurança, acesso não autorizado ou violação destes Termos de Parceria.

5. Fluxo de processamento de fotos

O SVOYAGER pode oferecer um fluxo de trabalho do tipo “visualização e depois final”: (1) o usuário envia ou captura uma foto; (2) o SVOYAGER gera uma pré-visualização com marca d’água; (3) o usuário, o Parceiro ou o sistema do Parceiro confirma o pagamento, o faturamento ou a autorização; (4) o SVOYAGER gera ou recupera a foto final sem marca d’água; (5) o arquivo final é entregue ao usuário, ao Parceiro ou ao sistema do Parceiro. O Parceiro não deve remover, ocultar, manipular, contornar ou utilizar indevidamente marcas d’água, controles de pagamento, restrições ao arquivo final, limites de uso ou controles de acesso.

6. Preços e cobrança

A precificação pode ser baseada em pagamento por geração final, pacote mensal, faixa de volume comprometido, participação nos lucros, modelo de comissão, precificação corporativa personalizada ou um modelo híbrido. Salvo acordo em contrário por escrito, a SVOYAGER poderá cobrar com base em gerações finais bem-sucedidas sem marca d’água, uso da API, pacote de parceiro, assinatura ou outro evento faturável acordado. A SVOYAGER poderá rastrear separadamente as gerações de visualização, as gerações finais, as solicitações com falha, as refações, os reembolsos e outros eventos de uso. Os preços aplicáveis serão especificados no painel do parceiro, no formulário de pedido, na fatura, na tabela de preços ou no contrato por escrito.

7. Comissões e pagamentos aos parceiros

Quando o Parceiro participar de um modelo de comissão ou participação nos lucros, a SVOYAGER poderá calcular as comissões com base nas transações pagas rastreadas, na receita líquida, na geração de fotos finais ou em outra métrica acordada. A SVOYAGER poderá deduzir dos cálculos de comissão reembolsos, estornos, impostos, taxas de processamento de pagamentos, transações fraudulentas, transações duplicadas, pedidos cancelados, descontos, cupons ou créditos, além de outras deduções acordadas. O prazo de pagamento, a moeda, o valor mínimo para pagamento, os formulários fiscais e a forma de pagamento serão especificados separadamente.

8. Responsabilidades do parceiro

O Parceiro deve utilizar os serviços da SVOYAGER de forma legal, fornecer informações precisas e não enganosas aos usuários, cumprir as leis aplicáveis de privacidade, proteção ao consumidor, publicidade, pagamento, tributação e proteção de dados, obter todos os consentimentos e permissões necessários dos usuários, publicar ou fornecer avisos de privacidade adequados quando necessário, não representar a SVOYAGER como uma autoridade governamental, não garantir a aprovação de vistos, a emissão de passaportes, a aprovação de imigração ou a aceitação por parte do governo, a menos que expressamente autorizado por escrito pela SVOYAGER, não fazer uso indevido da marca da SVOYAGER, API, widgets, links ou sistemas de rastreamento da SVOYAGER, não enviar conteúdo ilegal, prejudicial, abusivo, fraudulento ou que viole direitos, e não utilizar a SVOYAGER para fraude de identidade, documentos falsificados, suplantação de identidade ou atividades ilegais.

9. Comunicações com o usuário

O Parceiro é responsável por todas as comunicações com seus próprios usuários, salvo acordo em contrário. O Parceiro deve explicar claramente o que a ferramenta de fotos faz, se o serviço é prestado pela SVOYAGER, pelo Parceiro ou por ambos, se o pagamento é cobrado pela SVOYAGER ou pelo Parceiro, se a foto final é entregue pela SVOYAGER ou pelo Parceiro, as regras aplicáveis de reembolso e refação, informações sobre privacidade e tratamento de dados, e que os requisitos oficiais podem sofrer alterações.

10. Marca própria e marca branca

Dependendo do modelo aprovado, a SVOYAGER poderá fornecer fluxos com a marca SVOYAGER, fluxos com marca compartilhada, fluxos com a marca do Parceiro, um widget neutro incorporado ou acesso white label exclusivamente por API. O Parceiro não deve remover, alterar ou utilizar indevidamente a marca SVOYAGER, a menos que seja permitido. Quando exigido por lei, a SVOYAGER ou seus subprocessadores podem ser mencionados em avisos de privacidade, avisos legais ou documentação técnica.

11. Proteção de Dados

O Parceiro e a SVOYAGER concordam em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis. Quando a SVOYAGER processar dados pessoais em nome do Parceiro, aplica-se o Acordo de Processamento de Dados (DPA) da SVOYAGER. O Parceiro é responsável por determinar a base jurídica para a coleta e o envio de dados do usuário à SVOYAGER, fornecer os avisos exigidos, obter consentimento quando necessário, responder às solicitações de privacidade do usuário quando o Parceiro for o controlador e garantir que sua integração não colete dados pessoais desnecessários. A SVOYAGER poderá utilizar subprocessadores para prestar o serviço, conforme descrito na Lista de Subprocessadores.

12. Subcontratados

A SVOYAGER pode utilizar subprocessadores terceirizados para processamento de fotos, hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, análises, segurança, prevenção de fraudes e suporte. A SVOYAGER pode atualizar sua Lista de Subprocessadores periodicamente. Para Parceiros corporativos, a SVOYAGER pode fornecer aviso prévio sobre alterações significativas, quando exigido pelo contrato aplicável.

13. Uso Aceitável da API

O Parceiro não deve exceder os limites de taxa; atacar, sobrecarregar, escanear ou interromper os sistemas da SVOYAGER; utilizar abuso automatizado, scraping, credential stuffing ou tráfego fraudulento; expor chaves de API publicamente; revender acesso à API sem aprovação por escrito; contornar sistemas de pagamento, faturamento, marca d’água, uso ou cotas; enviar conteúdo ilegal, prejudicial, fraudulento ou abusivo; processar fotos sem a autorização do usuário; usar a API para criar documentos falsos, fraudulentos, falsificados ou enganosos; usar o serviço em jurisdições sancionadas, restritas ou proibidas onde não for permitido; fazer engenharia reversa nos sistemas da SVOYAGER; ou interferir nos provedores ou na infraestrutura subjacente da SVOYAGER. A SVOYAGER poderá suspender ou restringir o acesso à API caso tenha motivos razoáveis para acreditar que o Parceiro tenha violado esta seção.

14. Disponibilidade do serviço e suporte

A SVOYAGER envidará esforços comercialmente razoáveis para garantir a disponibilidade confiável do serviço. A menos que um SLA (Acordo de Nível de Serviço) separado seja acordado por escrito, a SVOYAGER não garante disponibilidade ininterrupta, tempos de resposta específicos, tempos de processamento ou operação livre de erros. O nível de suporte pode depender do pacote do Parceiro, do volume, do modelo de integração e do contrato.

15. Reembolsos, refações e estornos

Reembolsos e refações são tratados de acordo com a Política de Reembolso e Refação da SVOYAGER e com qualquer contrato específico com o Parceiro. Caso a SVOYAGER receba o pagamento do usuário final, ela poderá processar os reembolsos diretamente. Caso o Parceiro receba o pagamento, ele é responsável por reembolsar seus usuários, salvo acordo em contrário. A SVOYAGER poderá deduzir reembolsos, estornos, fraudes e pedidos cancelados das comissões do Parceiro ou dos cálculos de uso.

16. Propriedade Intelectual

A SVOYAGER detém todos os direitos sobre sua plataforma, APIs, widgets, software, documentação, designs, marcas registradas, fluxos de trabalho e infraestrutura técnica. O Parceiro recebe um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar as ferramentas de parceiro da SVOYAGER de acordo com estes Termos de Parceria. O Parceiro não deve copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas do software, widgets, APIs ou documentação da SVOYAGER, exceto quando expressamente permitido.

17. Confidencialidade

Cada parte deve manter em sigilo quaisquer informações não públicas de natureza comercial, técnica, financeira, de preços, de clientes, de segurança, de API ou de integração recebidas da outra parte. O Parceiro deve tratar as chaves de API, os termos de preços, a documentação técnica e os detalhes de integração como confidenciais, a menos que a SVOYAGER os torne públicos.

18. Suspensão e Rescisão

A SVOYAGER poderá suspender ou rescindir o acesso caso o Parceiro viole estes Termos de Parceria, deixe de efetuar o pagamento, gere riscos legais, jurídico, de conformidade ou de reputação, se as chaves de API forem comprometidas, se o uso for fraudulento, abusivo ou ilegal, se a verificação exigida não for concluída ou se a SVOYAGER for obrigada a fazê-lo por lei ou por um provedor de infraestrutura. O Parceiro pode interromper o uso dos serviços a qualquer momento, sujeito a pagamentos pendentes, compromissos e termos do contrato.

19. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a SVOYAGER não se responsabiliza pela rejeição de uma foto por parte do governo, recusa de visto, recusa de passaporte, negação de imigração, seleção incorreta do país ou do tipo de documento pelo usuário, uso indevido por parte do Parceiro, problemas em sites de terceiros, falhas no pagamento ou no atendimento ao cliente por parte do Parceiro, nem por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou por lucros cessantes. Exceto no caso de responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável, a responsabilidade total agregada da SVOYAGER decorrente de ou relacionada a estes Termos do Parceiro e aos serviços não excederá o maior valor entre (a) o total de comissões, taxas ou valores pagos pelo Parceiro ou devidos a ele em relação aos serviços durante os doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) US$ 100. Um limite máximo diferente poderá ser especificado em um contrato principal assinado ou em um formulário de pedido.

20. Documentação

A SVOYAGER pode fornecer documentação de API, documentação de widgets, guias de implementação, solicitações de amostra, exemplos de respostas e instruções de integração. O Parceiro deve utilizar a documentação exclusivamente para integração com a SVOYAGER. A SVOYAGER pode atualizar, periodicamente, a documentação, os endpoints, os parâmetros, os códigos de erro, os códigos de problema e as especificações suportadas. A SVOYAGER envidará esforços razoáveis para evitar alterações que causem incompatibilidade, mas poderá realizar alterações quando necessário por motivos de segurança, conformidade, mudanças de fornecedores, atualizações de produtos ou melhorias técnicas.

21. Alterações nos Termos

A SVOYAGER poderá atualizar estes Termos do Parceiro periodicamente. Alterações significativas poderão ser notificadas por meio do painel do Parceiro, e-mail ou site. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações significa que o Parceiro aceita os termos atualizados.

22. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Parceria são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, conforme aplicadas no Emirado de Dubai, independentemente dos princípios de conflito de leis. Os tribunais de Dubai terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente ou relacionado a estes Termos de Parceria, sujeito a quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor ou da legislação local que possam se aplicar ao Parceiro ou aos seus usuários.

23. Idioma de referência

Estes Termos para Parceiros podem ser publicados em vários idiomas para conveniência dos parceiros. A versão em inglês prevalece. Em caso de qualquer discrepância, conflito ou ambiguidade entre a versão em inglês e uma tradução para qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalece, salvo se expressamente exigido pelas normas imperativas da legislação aplicável.

24. Contato

Para questões relacionadas a parceiros, aspectos jurídicos, API ou comerciais, entre em contato com partnerships@svoyager.com ou hello@svoyager.com.