Detalhes da empresa

A SVOYAGER atua como uma plataforma de busca e informações sobre viagens. Não somos uma agência de viagens nem um operador turístico; não somos um revendedor credenciado pela IATA. Ao fazer uma reserva pela SVOYAGER, você reserva diretamente com o Provedor de Viagens, que é responsável pela realização da viagem.

A SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO é uma empresa da Zona Franca (FZCO) licenciada pela Autoridade das Zonas Econômicas Integradas de Dubai (DIEZA / IFZA) nos termos do Regulamento de Execução da DIEZA de 2023. Licença Comercial nº 79681.

Para os consumidores dos Emirados Árabes Unidos, os serviços prestados pela SVOYAGER estão sujeitos à Lei Federal nº 15 de 2020 dos Emirados Árabes Unidos sobre proteção ao consumidor, à Resolução do Conselho de Ministros que a implementa e às normas da zona franca IFZA.

O SVOYAGER lida com o pagamento de maneira diferente, dependendo do produto.

Metasearch (voos, hospedagens, carros e bicicletas de fornecedores terceirizados): não processamos a reserva nem recebemos o pagamento — você paga ao fornecedor de viagens diretamente no site dele.

Estadias com parceiros da SVOYAGER: quando o pagamento online estiver habilitado, a SVOYAGER atua como agente de cobrança e recebe o pagamento em nome do parceiro de hospedagem por meio de nosso provedor de pagamentos, e o parceiro fornece a estadia; caso contrário, você providencia o pagamento diretamente com o parceiro.

Produtos digitais diretos (atualmente, o SVOYAGER Passport & Visa Photo por US$ 4,99): processados via Stripe.

Processamento de vistos: o parceiro licenciado para o processamento de vistos cobra sua própria taxa, e você paga diretamente a ele.

Todos os pagamentos com cartão são processados por provedores em conformidade com a norma PCI-DSS (por exemplo, Stripe, PCI-DSS Nível 1); a SVOYAGER não armazena os números completos dos cartões de pagamento.

O SVOYAGER é um planejador de viagens e uma plataforma de busca baseados em IA. Para resultados de metabusca, não processamos a reserva, não recebemos pagamentos nem mantemos estoque; quando você clica em “Ver oferta”, você realiza a transação diretamente com o provedor de viagens, que cuida do pagamento, da confirmação, das alterações e dos reembolsos. A ferramenta paga para fotos de passaporte/visto é vendida pela SVOYAGER por meio de nosso processador de pagamentos. Para as “Hospedagens de Parceiros da SVOYAGER”, a acomodação é fornecida pelo parceiro; quando o pagamento online está habilitado, a SVOYAGER recebe o pagamento em nome do parceiro, atuando como intermediária.

Para dúvidas sobre uma reserva, entre em contato com o provedor indicado no seu e-mail de confirmação. Para dúvidas sobre como o SVOYAGER funciona (resultados de pesquisa, planejamento com SVOYAGER AI, sua conta, o chat sobre elegibilidade para visto), acesse nosso Centro de ajuda e suporte ou escreva para hello@svoyager.com.