सेवा की शर्तें

1. इन शर्तों से सहमति

सेवा की ये शर्तें ("शर्तें") आपके और SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO ("SVOYAGER", "हम", "हम") के बीच एक कानूनी समझौता है, जो संयुक्त अरब अमीरात में IFZA लाइसेंस नम्बर 79681 के तहत पंजीकृत कंपनी है (इमारत 79681 - 001), जिसकी पंजीकृत कार्यालय IFZA बिजनेस पार्क, भवन A1, दुबई डिजिटल पार्क, दुबई सिलिकॉन ओएसिस, पी.ओ. बॉक्स 342001, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात है।

https://svoyager.com, हमारे मोबाइल अनुभवों, SVOYAGER AI (हमारा AI-संचालित यात्रा योजनाकार), या हमारी किसी भी सेवा ("सेवाएँ") का उपयोग करके, आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति (/privacy-policy), हमारी कुकी नीति (/cookie-policy), और हमारी रिफंड नीति (/refund-policy) से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें।

2. SVOYAGER क्या है - और क्या नहीं है

SVOYAGER एक एआई-संचालित यात्रा योजनाकार और खोज मंच है। हम आपको तीसरे पक्ष के प्रदाताओं ("यात्रा प्रदाताओं") से उड़ानें, ठहराव, कारें, बाइक और वीज़ा आवश्यकताओं को खोजने और उनकी तुलना करने में मदद करते हैं। जब आप कोई सौदा चुनते हैं और उस पर क्लिक करते हैं, तो आप बुकिंग यात्रा प्रदाता की अपनी वेबसाइट पर पूरी करते हैं। यात्रा प्रदाता, न कि SVOYAGER, आपको यात्रा बेचता है और इसके लिए जिम्मेदार है।

इसलिए SVOYAGER नहीं है:

एक यात्रा एजेंट या टूर ऑपरेटर;

आपकी यात्रा के लिए रिकॉर्ड का विक्रेता या व्यापारी;

किसी यात्रा प्रदाता के साथ आपके द्वारा किए गए किसी भी अनुबंध का पक्ष;

आसूचना प्रदाता की साइट पर कीमतों, उपलब्धता, शर्तों, या विवरणों की सटीकता के लिए जिम्मेदार (हम उन्हें चित्रित करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन यात्रा प्रदाता की साइट बुकिंग के समय की सच्चाई का स्रोत होती है);

स्वयं यात्रा के वितरण के लिए जिम्मेदार, जिसमें देरी, रद्दीकरण, रिफंड, या सेवाओं की गुणवत्ता शामिल है।

डिजिटल उत्पादों के लिए जिन्हें SVOYAGER सीधे बेचता है (वर्तमान में SVOYAGER पासपोर्ट और वीज़ा फोटो $4.99 में और, चयनित गंतव्यों के लिए, एक लाइसेंस प्राप्त भागीदार को वीज़ा आवेदन रूटिंग), उस उत्पाद के पृष्ठ पर दिए गए नियम चेकआउट पर लागू होते हैं, इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति, और हमारी रिफंड नीति (/refund-policy) के साथ।

3. पात्रता और आपका खाता

आपको सेवाओं का उपयोग करने के लिए कम से कम 16 वर्ष का होना चाहिए। आपको विशेष सहायता सेवाओं के माध्यम से एक अदा अनुरोध करने के लिए कम से कम 18 वर्ष या आपके न्याय क्षेत्र में पूर्ण उम्र का होना चाहिए।

आप बिना खाते के SVOYAGER का अधिकांश उपयोग कर सकते हैं। यात्राओं को सहेजने, उपकरणों के बीच समन्वय करने, गाइड लिखने या अनुसरण करने, या विशेषज्ञों से संपर्क करने के लिए, आपको एक खाता की आवश्यकता होगी। आप अपनी लॉगिन क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने और अपने खाते के तहत होने वाली हर चीज के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आप अनधिकृत पहुँच का संदेह करते हैं, तो अपना पासवर्ड बदलें और हमें hello@svoyager.com पर ईमेल करें।

4. स्वीकार्य उपयोग

जब आप SVOYAGER का उपयोग करते हैं, तो आप सहमत होते हैं नहीं:

हमारे खोज एंडपॉइंट्स पर स्वचालित ट्रैफिक भेजना (स्क्रैपिंग, क्रॉलिंग, बड़े पैमाने पर रोबोटिक खोजें) बिना हमारी पूर्व लिखित अनुमति के;

रेट लिमिट, कैप्चा चुनौतियों, या अन्य दुरुपयोग-रोधी सुरक्षा उपायों को बायपास करने का प्रयास;

किसी अन्य व्यक्ति, व्यवसाय, या संस्था की नकल करें, या किसी के साथ अपने संबंध को गलत बताएं;

अवैध, मानहानिकारक, अश्लील, भ्रामक, नफरत से भरा, उल्लंघन करने वाले, या जो किसी और की गोपनीयता या बौद्धिक संपत्ति का उल्लंघन करता है, ऐसा कोई सामग्री पोस्ट करें;

अंतर्निहित तृतीय-पक्ष बड़े-भाषा-मॉडल प्रदाताओं की स्वीकार्य-उपयोग नीतियों का उल्लंघन करने वाली सामग्री उत्पन्न करने के लिए SVOYAGER AI का उपयोग करें (वर्तमान प्रदाताओं को हमारे /support FAQ में सूचीबद्ध किया गया है);

सेवाओं, हमारी अवसंरचना, या अन्य उपयोगकर्ताओं के सेवा के उपयोग में हस्तक्षेप या विघटन करें;

सेवाओं का उपयोग करके स्पैम, फ़िशिंग, या अप्रयुक्त विपणन भेजें;

सेवाओं के स्रोत कोड को पुनर्संरचना, डिकंपाइल, या एक्सट्रेक्ट करने का प्रयास करें जो कानून द्वारा अनुमति से अधिक है।

यदि हम उचित रूप से मानते हैं कि आप इन नियमों का उल्लंघन कर रहे हैं तो हम आपकी पहुंच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

5. साझेदार साइटों पर बुकिंग

जब आप SVOYAGER पर "डील देखें", "उपलब्धता की जांच करें", या "प्रदाता की ओर जारी रखें" पर क्लिक करते हैं, तो आप हमारी साइट छोड़कर यात्रा प्रदाता की साइट पर जाते हैं। उस बिंदु से:

यात्रा प्रदाता की शर्तें और शर्तें, भुगतान नीति, रद्दीकरण नीति, रिफंड नीति, और प्राइवेसी नीति आपकी बुकिंग पर लागू होती हैं। आपको भुगतान करने से पहले उन्हें पढ़ना चाहिए।

SVOYAGER भुगतान को संभालती नहीं है, आपके भुगतान कार्ड के विवरण को नहीं देखती है, और बुकिंग अनुबंध के पक्ष नहीं है।

यदि आपको बुकिंग को बदलने, रद्द करने, या रिफंड करने की आवश्यकता है, तो सीधे यात्रा प्रदाता से संपर्क करें। SVOYAGER साझेदार साइट पर की गई बुकिंग को न तो बदल सकती है और न ही रद्द कर सकती है।

यदि साथी साइट पर कुछ गलत होता है (कीमत हमारी मौजूदगी से भिन्न है, उपलब्धता अभी बदली है, साथी अतिरिक्त शुल्क मांग रहा है), साथी साइट को बंद करें और फिर से SVOYAGER पर खोजें। कीमतें और उपलब्धता वास्तविक समय में बदलती हैं, और हम संभवतः साथी ने अपने डेटा को अपडेट करने के बाद कुछ मिनटों के लिए पुराना डेटा प्रदर्शित कर सकते हैं।

6. SVOYAGER प्रत्यक्ष उत्पाद (पासपोर्ट फोटो, वीज़ा आवेदन रूटिंग)

डिजिटल उत्पादों के लिए जिन्हें SVOYAGER सीधे बेचता है:

SVOYAGER पासपोर्ट और वीज़ा फोटो ($4.99): ईमेल द्वारा प्रदान की जाने वाली एक एआई-सत्यापित ICAO-अनुपालन फोटो फ़ाइल। रिफंड /refund-policy पर हमारी रिफंड नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं। हम अपनी ओर से तकनीकी डिलीवरी विफलता के लिए रिफंड प्रदान करते हैं; हम फोटो के कांसुलेट या दूतावास द्वारा अस्वीकृति के लिए रिफंड नहीं देते हैं, क्योंकि भुगतान से पहले आपको एआई अनुपालन जांच दिखाई जाती है।

वीज़ा आवेदन रूटिंग (चयनित गंतव्यों के लिए): हम आपकी फ़ाइल और संपर्क विवरण एक लाइसेंस प्राप्त वीज़ा-प्रोसेसिंग भागीदार को भेजते हैं, जो कोई भी भुगतान लिए जाने से पहले अपनी फीस और समय-सीमा बताता है। SVOYAGER को उस भागीदार से रेफ़रल कमीशन मिलता है; आप भागीदार को सीधे भुगतान करते हैं।

आप जो कीमत चुकाएंगे, इसमें क्या शामिल है और क्या शामिल नहीं है, यह चेकआउट से पहले संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर सूचीबद्ध है।

यदि वाणिज्य दूतावास द्वारा वीज़ा आवेदन अस्वीकार कर दिया जाता है, तो वाणिज्य दूतावास शुल्क गैर-वापसी योग्य है (यह सरकार को दिया जाता है, हमें नहीं)। पार्टनर के प्रोसेसिंग शुल्क की कोई भी वापसी पार्टनर की अपनी शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है, जो उनके चेकआउट पेज पर दिखाई देती हैं।

7. मूल्य निर्धारण, मुद्रा, और कर

SVOYAGER पर तीसरे पक्ष के सौदों के लिए कीमतों का स्रोत यात्रा प्रदाता से वास्तविक समय में है और आपकी चयनित प्रदर्शित मुद्रा में दर्शाया गया है (जो दैनिक ईसीबी दरों का उपयोग कर स्रोत मुद्रा से परिवर्तित किया गया है)। यात्रा प्रदाता आपको बुकिंग में एक अलग मुद्रा में चार्ज कर सकता है; अपनी साइट पर जांचें।

हमारी स्वयं की विशेषज्ञ सेवाओं के लिए मूल्य सेवा पृष्ठ पर USD या AED में उद्धृत हैं (और प्रदर्शित करने के लिए अन्य मुद्राओं में केवल समकक्ष) और जहां आवश्यक हो वहां लागू यूएई वैट शामिल हैं।

हम खोज मंच का उपयोग करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं।

8. SVOYAGER AI और प्रत्यक्ष डिजिटल उत्पाद

SVOYAGER AI हमारे इन-प्रोडक्ट ट्रैवल प्लानर हैं, जो प्रमुख AI प्रदाताओं के बड़े भाषा मॉडल द्वारा संचालित हैं, और शून्य डेटा प्रतिधारण वाले एकीकृत इंफरेंस गेटवे के माध्यम से एक्सेस किए जाते हैं। यह आपको तेजी से खोज करने, विकल्पों का सारांश निकालने और यात्राओं की योजना बनाने में मदद करता है। यह पेशेवर यात्रा, कानूनी, चिकित्सा, या वीज़ा सलाह का विकल्प नहीं है।

SVOYAGER AI को यात्रा विषयों तक सीमित रहने और जब यह कुछ नहीं जानता तो उसे स्वीकार करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है। यह गलतियाँ कर सकता है (जिन्हें कभी-कभी "भ्रम" कहा जाता है), कृपया किसी भी महत्वपूर्ण बात (वीज़ा नियम, कीमतें, शेड्यूल, दवाओं की खुराक, और इसी तरह) को आधिकारिक स्रोतों पर दोबारा जांच लें।

हम SVOYAGER AI के साथ आपकी बातचीत का उपयोग अंतर्निहित AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते हैं। संदर्भ के लिए बातचीत आपके खाते में 24 महीने तक रखी जाती है (ताकि SVOYAGER AI को याद रहे कि आपने क्या चर्चा की है) और आप उन्हें किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स से हटा सकते हैं।

सीधे डिजिटल उत्पादों (जैसे कि $4.99 में SVOYAGER पासपोर्ट और वीज़ा फोटो) के लिए भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं। SVOYAGER कभी भी आपके पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण को नहीं देखता या संग्रहीत नहीं करता; Stripe PCI-DSS लेवल 1 प्रमाणित है। सीधे डिजिटल उत्पादों के लिए रिफंड हमारी रिफंड नीति /refund-policy का पालन करते हैं।

9. क्रिएटर प्रोग्राम

यदि आप एक निर्माता के रूप में SVOYAGER पर गाइड प्रकाशित करते हैं, तो अतिरिक्त निर्माता कार्यक्रम की शर्तें /creator-terms लागू होती हैं।

10. बौद्धिक संपदा

SVOYAGER नाम, लोगो, उत्पाद डिजाइन, कोड, सामग्री (उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री और यात्रा प्रदाता सामग्री के अलावा), और AI संकेत SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO के स्वामित्व में हैं या हमें लाइसेंस दिए गए हैं। आप हमारी सामग्री की नकल, वितरित, संशोधित, या किसी अन्य रूपांतर कार्य की अनुमति नहीं हैं।

आप द्वारा बनाए गए सामग्री (सहेजी गई यात्राएं, गाइड, समीक्षाएँ, संदेश) का स्वामित्व आप बनाए रखते हैं। आप हमें आपकी सामग्री को होस्ट, संग्रहीत, पुनरुत्पादित, अनुवादित, स्वरूप-हटा, और चलाने और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए प्रदर्शित करने के लिए एक वैश्विक, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-फ्री लाइसेंस प्रदान करते हैं।

11. अस्वीकरण

सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसा उपलब्ध है" के रूप में प्रदान की जाती हैं। कानून द्वारा अनुमति प्राप्त होने की अधिकतम सीमा तक, SVOYAGER सभी वारंटी, स्पष्ट या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, गैर-उल्लंघन, और व्यापारिक उपयोग या व्यापार के द्वारा उत्पन्न वारंटी को अस्वीकार करता है।

हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवाएँ बिना रुके, त्रुटि-मुक्त होंगी, या हमेशा सटीक, पूर्ण, या अद्यतन कीमतें और उपलब्धता दिखाएंगी - वे यात्रा प्रदाताओं के प्रणाली पर निर्भर करता है। हम यह वारंटी नहीं देते कि SVOYAGER के माध्यम से आपको मिलने वाला कोई भी सौदा सबसे सस्ता होगा; हम हमेशा बुकिंग से पहले कई स्रोतों की तुलना करने की सिफारिश करते हैं।

12. जिम्मेदारी की सीमाएँ

कानून द्वारा अनुमति प्राप्त होने की अधिकतम सीमा में:

SVOYAGER, इसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, और सहयोगी किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामस्वरूप, आकस्मिक, विशेष, या उदाहरणात्मक क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें खोई हुई लाभ, खोई हुई डेटा, goodwill की हानि, या यात्रा में विघटन शामिल है, भले ही हमें ज्ञात था कि नुकसान संभव थे।

सेवाओं से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारी कुल जिम्मेदारी सीमित है (क) उन शुल्कों से अधिक नहीं जो आपने हमें दावे के 12 महीनों के भीतर वास्तव में चुकाए हैं, या (ख) USD 100।

इन शर्तों में कुछ भी मौत या निजी चोट के लिए जिम्मेदारी को नहीं हटाता है जो हमारी लापरवाही के कारण होती है, धोखाधड़ी या धोखाधड़ी का गलत प्रस्तुति, या किसी भी जिम्मेदारी जो कानून द्वारा हटा नहीं की जा सकती।

यात्रा, सेवाएं, या उत्पाद जो आपने यात्रा प्रदाता के साथ बुक किए हैं - SVOYAGER की कोई जिम्मेदारी नहीं है। आपका अनुबंध यात्रा प्रदाता के साथ है; उनकी जिम्मेदारी उनके शर्तों और लागू कानून द्वारा शासित होती है।

13. हर्जाना

आप SVOYAGER, इसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, और सहयोगियों को किसी भी दावे, क्षति, या खर्च (सहित उचित कानूनी शुल्क) से मुक्त रखने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत होते हैं जो (क) इन शर्तों के उल्लंघन, (ख) सेवाओं का गलत उपयोग, (ग) किसी और के अधिकारों का उल्लंघन, या (घ) किसी भी सामग्री को प्रस्तुत करने से उत्पन्न होता है जो कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता है।

14. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें संयुक्त अरब अमीरात के कानूनों द्वारा शासित हैं और, जहाँ प्रासंगिक हो, दुबई अंतरराष्ट्रीय वित्तीय केंद्र (DIFC) द्वारा। इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद का निपटारा दुबई, यूएई की अदालतों में किया जाएगा।

यदि आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो इस धारा में कुछ भी आपको आपके निवास देश में किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण से वंचित नहीं करता है। आप अपने ईयू निवासी देश की अदालतों में कार्रवाई भी लाते हैं।

यदि आप यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो यहाँ कुछ भी आपको यूके उपभोक्ता संरक्षण से वंचित नहीं करता है।

15. परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। "अंतिम अपडेट" तिथि शीर्ष पर आपको बताती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम उत्पाद में और ईमेल के माध्यम से आपको बदलाव प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले सूचित करेंगे। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद सेवाओं का उपयोग करते रहने पर, आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

16. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, लिखें:

ईमेल: legal@svoyager.com

मेल: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA बिजनेस पार्क, भवन A1, दुबई डिजिटल पार्क, दुबई सिलिकॉन ओएसिस, पी.ओ. बॉक्स 342001, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात