गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

यह गोपनीयता नीति बताती है कि SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO ("SVOYAGER", "हम", "हमें", या "हमारा"), संयुक्त अरब अमीरात में लाइसेंस संख्या IFZA लाइसेंस № 79681 (परिसर 79681 - 001), जिसका पंजीकृत कार्यालय IFZA बिजनेस पार्क, बिल्डिंग A1, दुबई डिजिटल पार्क, दुबई सिलिकॉन ओएसिस, पी.ओ. बॉक्स 342001, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात, आपके व्यक्तिगत डेटा को तब एकत्रित, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है जब आप हमारी वेबसाइट https://svoyager.com, हमारे मोबाइल अनुभव, SVOYAGER AI, हमारे AI-संचालित यात्रा योजनाकार, और किसी भी संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएं") का उपयोग करते हैं।

हम सेवाओं के माध्यम से एकत्र की गई व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक हैं। यदि आपके पास इस नीति या आपके डेटा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आप हमें कभी भी privacy@svoyager.com पर संपर्क कर सकते हैं।

2. SVOYAGER क्या करता है (और क्या नहीं करता)

SVOYAGER एक AI-संचालित यात्रा योजनाकार और खोज मंच है। हम आपको तीसरे पक्ष के प्रदाताओं ("यात्रा प्रदाताओं") से उड़ानें, ठहराव, कारें और बाइक खोजने और उनकी तुलना करने में मदद करते हैं, और हम आवास भागीदारों द्वारा सूचीबद्ध SVOYAGER पार्टनर स्टेज़ प्रदान करते हैं। मेटा सर्च बुकिंग के लिए, भुगतान ट्रैवल प्रोवाइडर द्वारा अपनी साइट पर लिया जाता है और SVOYAGER रिकॉर्ड का व्यापारी नहीं है। SVOYAGER पार्टनर स्टेज़ के लिए, जहाँ ऑनलाइन भुगतान सक्षम है, SVOYAGER पार्टनर के लिए भुगतान-संग्रह एजेंट के रूप में कार्य करता है; आवास पार्टनर द्वारा प्रदान किया जाता है। हम कोई ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर नहीं हैं।

SVOYAGER द्वारा सीधे बेचे जाने वाले डिजिटल उत्पादों (वर्तमान में SVOYAGER ID Photo, $4.99) के लिए भी यह गोपनीयता नीति लागू होती है। संबंधित उत्पाद पृष्ठ आपको बताता है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, उसे कहाँ संसाधित किया जाता है, और चेकआउट से पहले उसे कितनी देर तक रखा जाता है।

3. हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम तीन श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं:

3.1. जानकारी जो आप हमें देते हैं। जब आप एक खाता बनाते हैं या हमें संदेश भेजते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता, वैकल्पिक फ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल फ़ोटो (यदि अपलोड किया गया हो), यात्रा प्राथमिकताएँ, आपके खाते के भीतर खोज इतिहास, सहेजे गए गाइड और यात्राएँ, और हमारी सहायता टीम या AI सहायक को भेजे गए कोई भी संदेश प्राप्त होते हैं। यदि आप एक जटिल यात्रा के लिए अनुरोध सबमिट करते हैं, तो हम यात्रा का विवरण और आपके द्वारा साझा करने के लिए चुने गए कोई भी दस्तावेज़ एकत्र करते हैं।

3.2. स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी। जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से पाते हैं: उपकरण पहचानकर्ता और ब्राउज़र मेटाडाटा (उपयोगकर्ता एजेंट, स्क्रीन का आकार, भाषा); IP पता और इससे निकाली गई अनुमानित स्थिति (शहर / देश स्तर पर केवल); देखी गई पृष्ठ, खोज प्रश्न जो आप अपने खोज बार में टाइप करते हैं, परिणाम जो आप देखते हैं, और यात्रा प्रदाता साइटों पर आउटबाउंड क्लिक; कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ (पूर्ण सूची के लिए हमारी कुकी नीति देखें)।

3.3. तीसरे पक्षों से जानकारी। यदि आप Google, Apple, या किसी अन्य सोशल प्रदाता के साथ साइन इन करना चुनते हैं, तो हमें वे बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त होती है जो वे साझा करते हैं (आमतौर पर नाम और ईमेल)। जब आप किसी यात्रा प्रदाता पर क्लिक करके आगे बढ़ते हैं, तो वह प्रदाता हमें (मानक संबद्ध-ट्रैकिंग नेटवर्क के माध्यम से) रिपोर्ट कर सकता है कि एक बुकिंग की गई है, जिसमें बुकिंग का मूल्य और मुद्रा शामिल है, लेकिन आपके भुगतान कार्ड का विवरण कभी भी शामिल नहीं होता।

3.4. हमारे प्रत्यक्ष डिजिटल उत्पादों से जानकारी। जब आप SVOYAGER ID Photo ($4.99) का उपयोग करते हैं, तो आप हमारी वेबसाइट पर एक सेल्फ़-पोर्ट्रेट छवि अपलोड करते हैं। छवि को सर्वर-साइड पर ICAO सत्यापन के लिए एक तृतीय-पक्ष बायोमेट्रिक फोटो अनुपालन सेवा को अग्रेषित किया जाता है; SVOYAGER कभी भी मूल छवि को हमारे अपने स्टोरेज में नहीं रखता (यह केवल क्षणिक अनुरोध मेमोरी में मौजूद रहती है और प्रतिक्रिया लौटने के तुरंत बाद इसे हटा दिया जाता है)। अनुपालन सेवा एक सत्यापन परिणाम और एक यादृच्छिक रूप से उत्पन्न फोटो पहचानकर्ता लौटाती है; केवल वही पहचानकर्ता हमारी ओर से बनाए रखा जाता है, जो संबंधित भुगतान-सत्र मेटाडेटा में एम्बेड किया जाता है। हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से सफल भुगतान के बाद, सत्यापित साफ फोटो फ़ाइल को थोड़ी देर के लिए एक क्लाउड फ़ाइल स्टोरेज प्रदाता के साथ (एक क्रिप्टोग्राफ़िक रूप से यादृच्छिक और अनुमान न लगाने योग्य URL के साथ) संग्रहीत किया जाता है ताकि इसे आपके डिलीवरी ईमेल से लिंक किया जा सके और एक फ़ाइल के रूप में संलग्न किया जा सके। डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर एक निर्धारित सफाई कार्य (scheduled cleanup job) द्वारा क्लाउड-संग्रहीत प्रति स्वचालित रूप से हटा दी जाती है। भुगतान प्रोसेसर हमें केवल वह ईमेल पता प्रदान करता है जो आप चेकआउट पर दर्ज करते हैं (जिसका उपयोग हमारे लेन-देन ईमेल प्रदाता के माध्यम से डिलीवरी ईमेल भेजने के लिए किया जाता है) और भुगतान के बाद की स्थिति; हम किसी भी समय आपके भुगतान कार्ड के विवरण को नहीं देखते, संग्रहीत नहीं करते, या उसकी कोई पहुँच नहीं रखते।

4. क्यों हम आपका व्यक्तिगत डेटा उपयोग करते हैं (कानूनी आधार)

हम केवल तब व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं जब हमारे पास EU सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR), UAE व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा कानून (PDPL), और अन्य लागू कानूनों के तहत ऐसा करने का कानूनी आधार होता है।

एक अनुबंध का निष्पादन (जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं): आपके खाते का संचालन करना, खोज करना, यात्राएँ सुरक्षित करना, लेनदेन ईमेल भेजना, और ग्राहक सहायता प्रदान करना।

वैध हित: सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए (रेट-लिमिटिंग, बॉट सुरक्षा, और एंटी-अब्यूज प्रदाताओं के माध्यम से धोखाधड़ी का पता लगाना), यह समझने के लिए कि सुविधाओं का उपयोग कैसे किया जाता है (हमारे उत्पाद-एनालिटिक्स प्रदाताओं के माध्यम से एकत्रित एनालिटिक्स), एफिलिएट कमीशन को श्रेय देने के लिए, और हमारे AI मॉडल और खोज प्रासंगिकता में सुधार करने के लिए।

सहमति (जहाँ आवश्यक हो, विशेष रूप से EU में): अनावश्यक कुकीज़ सेट करने के लिए, विपणन ईमेल भेजने के लिए, और सिफारिशों को व्यक्तिगत बनाने के लिए आपकी यात्रा डेटा का उपयोग करना।

कानूनी दायित्व: विनियामकों या अदालतों से कानून संबंधी अनुरोधों का उत्तर देने के लिए, कर और लेखा रिकॉर्ड रखना।

आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं बिना पहले से हुई प्रक्रिया प्रभाव डालने के।

5. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम केवल नीचे दिए गए मामलों में व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं। हम कभी भी आपका डेटा नहीं बेचते।

सेवा प्रदाता जो अनुबंधों के तहत प्लेटफ़ॉर्म चलाने में हमारी मदद करते हैं, जिन्हें आपके डेटा की सुरक्षा करनी होती है: क्लाउड होस्टिंग और एज डिलीवरी प्रदाता; डेटाबेस और प्रमाणीकरण प्रदाता; दुरुपयोग-रोधी और बॉट-सुरक्षा प्रदाता; त्रुटि निगरानी और अवलोकनीयता सेवाएं; लेन-देन संबंधी ईमेल और संचार प्रदाता; भुगतान प्रोसेसर (हमारे प्रत्यक्ष डिजिटल उत्पादों के लिए); अल्पकालिक क्लाउड फ़ाइल भंडारण प्रदाता (अनुपालन-जांची गई फ़ोटो फ़ाइलों के लिए); बायोमेट्रिक फ़ोटो अनुपालन सेवाएं (ICAO सत्यापन); लार्ज-लैंग्वेज-मॉडल इंफरेंस प्रदाता (SVOYAGER AI के लिए); उत्पाद-एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म; और समीक्षा-संग्रहण और समीक्षा-समेकन सेवाएँ।

यात्रा प्रदाताओं और एफिलिएट नेटवर्क के साथ जब आप "डील देखें" या "प्रदाता पर जारी रखें" पर क्लिक करते हैं: हम आपकी खोज के पैरामीटर (प्रस्थान स्थान, गंतव्य, तिथियाँ, यात्रियों की संख्या, आईपी-आधारित देश) साझा करते हैं ताकि साझेदार आपको एक प्रासंगिक पृष्ठ दिखा सके। हम अपना एफिलिएट ट्रैकिंग आईडी जोड़ते हैं ताकि यदि आप बुकिंग करते हैं तो हमें कमीशन मिल सके। हम आपका नाम या ईमेल साझा नहीं करते।

कानूनी प्राधिकारी यदि वैध प्रक्रिया द्वारा मजबूर हो या SVOYAGER, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति, या सुरक्षा की सुरक्षा करने के लिए।

एक कॉर्पोरेट लेन-देन जैसे विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति बिक्री में, आपका डेटा नए संस्थान में स्थानांतरित हो सकता है। हम आपको बताएंगे यदि ऐसा होता है और आपके क्या अधिकार हैं।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) में स्थित हैं। हमारे कुछ सेवा प्रदाता मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका या यूरोपीय संघ में काम करते हैं। जब व्यक्तिगत डेटा यूएई या ईईए से बाहर स्थानांतरित किया जाता है, तो हम प्रासंगिक प्राधिकरण द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCCs) या अन्य सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं। आप privacy@svoyager.com पर ईमेल करके लागू सुरक्षा उपायों की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

7. हम डेटा कितनी देर रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतनी देर रखते हैं जितनी हमें ऊपर दिए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक है:

खाता जानकारी: जब तक आपका खाता सक्रिय है, तब तक तथा हटाने के 90 दिन बाद (पुनर्स्थापना-के-लिए अनुरोध पर और धोखाधड़ी रोकने के लिए)।

आपके खाते में खोज इतिहास: 18 महीने, फिर समाहित किया गया।

आउटबाउंड क्लिक और बुकिंग अट्रिब्यूशन डेटा: 36 महीने (विशिष्ट सहयोगी नेटवर्क में दिखाई देने वाली अवधि)।

समर्थन संदेश और AI चैट इतिहास: 24 महीने जब तक आप उन्हें पहले अपने खाते से हटा नहीं देते।

कर और लेखा रिकॉर्ड: 7 वर्ष (यूएई में व्यवसायों के लिए कानूनी आवश्यकता)।

विश्लेषण डेटा: 14 महीनों के बाद समाहित और एनोनिमाइज्ड।

SVOYAGER ID Photo: मूल सेल्फी कभी भी SVOYAGER द्वारा संग्रहीत नहीं की जाती (अस्थायी मेमोरी में संसाधित की जाती है और सर्वर-साइड तीसरे पक्ष की बायोमेट्रिक अनुपालन सेवा को अग्रेषित की जाती है); हमारे क्लाउड फ़ाइल स्टोरेज में उपलब्ध कराई गई स्वच्छ फोटो फ़ाइल ईमेल डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर एक निर्धारित सफाई कार्य द्वारा स्वचालित रूप से हटा दी जाती है।

8. आपके अधिकार

जहाँ भी आप हैं, आपके पास आपके व्यक्तिगत डेटा पर निम्नलिखित अधिकार हैं। इनमें से किसी को निष्पादित करने के लिए, privacy@svoyager.com पर लिखें; हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

पहुँच — हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करें।

सुधार — हमें कुछ भी ठीक करने के लिए कहें जो गलत है।

हटाना — हमें आपका खाता और व्यक्तिगत डेटा हटाने के लिए कहें (हम ऐसा करेंगे, सिवाय इसके कि जब हमें कानूनी कारणों से रिकॉर्ड बनाए रखने की आवश्यकता हो)।

प्रतिबंध — हमें विशिष्ट उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण रोकने के लिए कहें।

पोर्टेबिलिटी — आपको डेटा एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।

आपत्ति — वैध रुचि के आधार पर प्रसंस्करण के खिलाफ आपत्ति करें, जिसमें प्रोफाइलिंग शामिल है।

सहमति वापस लेना — अनिवार्य कुकीज़ को बंद करें, विपणन से अनसब्सक्राइब करें, व्यक्तिगतकरण से बाहर निकलें।

शिकायत करें — यूएई डेटा कार्यालय, आपके स्थानीय यूरोपीय संघ के डेटा संरक्षण प्राधिकरण, या किसी अन्य पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें जो आपके ऊपर अधिकार क्षेत्र रखता है।

9. कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ

हम आवश्यक, कार्यात्मक, विश्लेषणात्मक, और विपणन उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं। पूरी सूची, हमारे भागीदार, और उन्हें नियंत्रित करने का तरीका हमारी कुकी नीति में है /cookie-policy।

10. बच्चे

सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा नहीं एकत्र करते हैं। यदि आप मानते हैं कि एक बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो privacy@svoyager.com पर लिखें और हम इसे हटा देंगे।

11. सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा उद्योग-मानक उपायों से करते हैं: ट्रांज़िट में TLS 1.2+, हमारे डेटाबेस और स्टोरेज प्रदाताओं के साथ रेस्ट पर एन्क्रिप्शन, Argon2 के साथ पासवर्ड हैशिंग, हमारे कर्मचारी खातों के लिए मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन, एंटी-अब्यूज़ प्रदाताओं के माध्यम से रेट-लिमिटिंग और बॉट सुरक्षा, और एक तृतीय-पक्ष ऑब्ज़र्वबिलिटी सेवा के माध्यम से 24/7 त्रुटि निगरानी। कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम आपको एक मजबूत अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करने और अपनी खाता सेटिंग्स में 2FA चालू करने की भी सलाह देते हैं।

12. नीति में बदलाव

हम अपनी प्राइवेसी पॉलिसी को तब अपडेट करेंगे जब हमारी प्रथाएँ बदलती हैं या जब कानून बदलते हैं। "अंतिम अपडेट" तिथि शीर्ष पर आपको बताती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम उत्पाद में और ईमेल के माध्यम से आपको बदलाव प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले सूचित करेंगे।

13. संपर्क

किसी भी प्राइवेसी प्रश्न के लिए:

ईमेल: privacy@svoyager.com

मेल: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA बिजनेस पार्क, भवन A1, दुबई डिजिटल पार्क, दुबई सिलिकॉन ओएसिस, पी.ओ. बॉक्स 342001, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात

14. यात्री: दृश्यता, स्थान और संदेश

यदि आप ट्रैवलर्स दृश्यता चालू करते हैं, तो आप उन अन्य साइन-इन सदस्यों को दिखाई देने का विकल्प चुनते हैं जो किसी शहर या गंतव्य की खोज कर रहे हैं। दृश्यता डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती है। जब यह चालू होती है, तो हम एक अनुमानित क्षेत्र (जैसे कि एक जिला या शहर) दिखाते हैं, कभी भी आपके सटीक निर्देशांक, होटल, या घर का पता नहीं। हम यह क्षेत्र आपके द्वारा दर्ज किए गए स्थान से या, आपकी अनुमति से, आपके डिवाइस से प्राप्त करते हैं, और हम इसे दूसरों को दिखाने से पहले गोल कर देते हैं। आपकी दृश्यता स्वचालित रूप से समाप्त हो जाती है (आपकी यात्रा की तारीखों के अंत में या 24 घंटों के भीतर), और आप इसे किसी भी समय तुरंत बंद कर सकते हैं। हम इस डेटा का उपयोग केवल Travelers के भीतर खोज को सक्षम करने के लिए करते हैं और हम इसे कभी भी बेचते नहीं हैं।

ट्रैवलर्स सदस्यों को संदेश अनुरोध भेजने और स्वीकृत होने पर संदेशों का आदान-प्रदान करने की सुविधा भी देता है। ये संदेश ट्रांज़िट में और संग्रहीत होने पर एन्क्रिप्टेड होते हैं, लेकिन वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं होते हैं, इसलिए हमारी प्रणालियाँ उन्हें समुदाय को सुरक्षित रखने (स्पैम, घोटाले और दुरुपयोग का पता लगाने), रिपोर्टों की जाँच करने, और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले वैकल्पिक सुविधाएँ प्रदान करने के लिए प्रोसेस कर सकती हैं। SVOYAGER AI केवल तब किसी बातचीत को पढ़ता है या उस पर कार्रवाई करता है जब आप स्पष्ट रूप से इसका आह्वान करते हैं (उदाहरण के लिए किसी AI एक्शन पर टैप करके या @SVOYAGER का उल्लेख करके), अनुवाद, सुरक्षा युक्तियों, या समूह यात्रा योजना के लिए। हम निजी बातचीत को चुपचाप नहीं पढ़ते। इस समुदाय के नियम हमारी सामुदायिक दिशानिर्देशों में दिए गए हैं: /community-guidelines।

15. SVOYAGER पार्टनर ठहराव और भुगतान

जब आप SVOYAGER पार्टनर स्टेज़ का उपयोग करते हैं, तो हम बुकिंग डेटा जैसे आपकी तिथियाँ, मेहमानों की संख्या, संपत्ति और बुकिंग की स्थिति को संसाधित करते हैं, ताकि हम आवास पार्टनर को अनुरोध या बुकिंग भेज सकें और आप दोनों को अपडेट रख सकें।

जहाँ ऑनलाइन भुगतान सक्षम है, हम लेनदेन को संसाधित करते हैं और भुगतान प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमित भुगतान डेटा का उपयोग करते हैं। आपके कार्ड का पूरा विवरण हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा संभाला जाता है और SVOYAGER द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता है।

प्राप्तकर्ता: हमारे भुगतान प्रदाता भुगतान के लिए प्रोसेसर या स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं, और आवास साझेदार बुकिंग को पूरा करने के लिए आवश्यक अतिथि विवरण प्राप्त करते हैं। SVOYAGER के लिए डेटा नियंत्रक SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO है।

16. पासपोर्ट, वीज़ा और आईडी के लिए फ़ोटो की प्रोसेसिंग

SVOYAGER पासपोर्ट, वीज़ा, आईडी और अन्य दस्तावेज़ों के लिए फोटो टूल प्रदान कर सकता है, जो उपयोगकर्ताओं को चयनित देश और दस्तावेज़ फोटो आवश्यकताओं के अनुसार फोटो अपलोड करने, कैप्चर करने, पूर्वावलोकन करने, सत्यापित करने और उत्पन्न करने की अनुमति देते हैं।

जब आप इस सुविधा का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित का प्रसंस्करण कर सकते हैं: आपके द्वारा अपलोड या कैप्चर की गई तस्वीरें; उत्पन्न पूर्वावलोकन तस्वीरें; उत्पन्न अंतिम बिना-वाटरमार्क तस्वीरें; चयनित देश, गंतव्य, दस्तावेज़ का प्रकार या तस्वीर विनिर्देश; तकनीकी प्रसंस्करण डेटा (फ़ाइल का प्रकार, फ़ाइल का आकार, अनुरोध आईडी, ऑर्डर आईडी, प्रसंस्करण की स्थिति, समस्या कोड, टाइमस्टैम्प, त्रुटि लॉग); आपका ईमेल पता, यदि अंतिम फ़ाइल देने, रसीद भेजने, ऑर्डर पुनः प्राप्त करने या सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक हो; भुगतान स्थिति, लेनदेन आईडी, राशि, मुद्रा और रसीद मेटाडेटा; और धोखाधड़ी की रोकथाम, सेवा सुरक्षा और तकनीकी समस्या निवारण के लिए आवश्यक होने पर डिवाइस, ब्राउज़र, आईपी पता और सुरक्षा मेटाडेटा।

हम इस डेटा को वॉटरमार्क वाले पूर्वावलोकन को उत्पन्न करने के लिए; फोटो के आकार, क्रॉप, पृष्ठभूमि, प्रकाश व्यवस्था, स्थिति और अन्य लागू आवश्यकताओं की जांच करने के लिए; भुगतान या प्राधिकरण के बाद वॉटरमार्क रहित अंतिम फोटो उत्पन्न करने के लिए; अंतिम फ़ाइल के डाउनलोड तक पहुंच प्रदान करने के लिए; बैकअप लिंक, रसीद या सेवा ईमेल भेजने के लिए संसाधित करते हैं; समर्थन, पुनर्निर्माण, धनवापसी और समस्या निवारण प्रदान करने के लिए; धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए; और उपयोग, बिलिंग, लेखांकन, सुरक्षा और अनुपालन रिकॉर्ड को बनाए रखने के लिए।

हम इस सुविधा को प्रदान करने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, भुगतान, ईमेल, एनालिटिक्स, सुरक्षा और फोटो-प्रोसेसिंग प्रदाता शामिल हैं; वे SVOYAGER को सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर ही डेटा संसाधित करते हैं। अपलोड और उत्पन्न की गई तस्वीरें पूर्वावलोकन, अंतिम फ़ाइल वितरण, सहायता, धनवापसी, पुनर्निर्माण और सुरक्षा वर्कफ़्लो को सक्षम करने के लिए अस्थायी रूप से संग्रहीत की जा सकती हैं; जहाँ उपलब्ध हो, हम गोपनीयता-संवेदनशील वर्कफ़्लो के लिए कम-रिटेंशन या नो-स्टोरेज प्रोसेसिंग मोड का उपयोग कर सकते हैं।

SVOYAGER अपलोड की गई या उत्पन्न की गई तस्वीरें नहीं बेचता, उनका उपयोग तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए नहीं करता, और उनका उपयोग AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से हमें ऐसा करने की अनुमति न दें। जनरेट की गई तस्वीरें चयनित विनिर्देशों के अनुसार तैयार की जाती हैं; हालाँकि, आवश्यकताएँ देश, दूतावास, वाणिज्य दूतावास, वीज़ा केंद्र या प्राधिकरण के अनुसार बदल सकती हैं और भिन्न हो सकती हैं। जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, SVOYAGER किसी भी सरकारी प्राधिकरण द्वारा वीज़ा अनुमोदन, पासपोर्ट जारी होने, आव्रजन अनुमोदन या स्वीकृति की गारंटी नहीं देता।

17. फोटो टूल्स के लिए कानूनी आधार

पासपोर्ट, वीज़ा, आईडी और अन्य दस्तावेज़ों के लिए फोटो टूल के लिए, हम आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर, निम्नलिखित कानूनी आधारों में से एक या अधिक पर भरोसा कर सकते हैं: अनुबंध का प्रदर्शन, जहाँ अनुरोधित फोटो सेवा प्रदान करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है; सहमति, जहाँ फोटो अपलोड, वैकल्पिक प्रसंस्करण, विपणन या कुछ गोपनीयता-संवेदनशील वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक हो; वैध हित, जिसमें धोखाधड़ी की रोकथाम, सेवा सुरक्षा, तकनीकी समस्या निवारण, उत्पाद विश्वसनीयता और दुरुपयोग की रोकथाम शामिल है; और कानूनी दायित्व, जहाँ कर, लेखांकन, अनुपालन, विवाद या नियामक उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण या प्रतिधारण आवश्यक है।

जहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, उपयोगकर्ताओं को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, प्रतिबंधित करने, प्रसंस्करण का विरोध करने या उसकी एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।

18. स्वचालित फोटो प्रसंस्करण

SVOYAGER के फोटो टूल्स स्वचालित तकनीकों का उपयोग करके फ़ोटो को संसाधित और सत्यापित कर सकते हैं। ये तकनीकें फ़ोटो को क्रॉप, रिसाइज़, बैकग्राउंड समायोजित, स्थिति की जांच, सामान्य फोटो समस्याओं का पता लगाने और चयनित आवश्यकताओं के अनुसार पूर्वावलोकन या अंतिम फ़ोटो उत्पन्न कर सकती हैं।

यह स्वचालित प्रक्रिया केवल अनुरोधित फोटो सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती है और वीज़ा अनुमोदन, पासपोर्ट जारी करने, आव्रजन स्थिति, यात्रा पात्रता या सरकारी आवेदन के परिणामों के बारे में निर्णय नहीं लेती है।

19. फोटो डेटा प्रतिधारण

अपलोड की गई तस्वीरें, वॉटरमार्क वाले पूर्वावलोकन, अंतिम बिना वॉटरमार्क वाली तस्वीरें और प्रिंट करने योग्य फोटो शीट्स केवल तब तक ही रखी जा सकती हैं जब तक सेवा प्रदान करने, फ़ाइल डाउनलोड की अनुमति देने, पुनर्निर्माण या रिफंड का समर्थन करने, तकनीकी समस्याओं का निवारण करने, धोखाधड़ी को रोकने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हो।

जब तक लागू उत्पाद प्रवाह, भागीदार समझौते या तकनीकी विन्यास में कोई अलग अवधि निर्दिष्ट नहीं की गई है, तब तक अपलोड की गई तस्वीरें और पूर्वावलोकन फ़ाइलें प्रसंस्करण और पूर्वावलोकन वितरण के लिए अल्पकालिक रूप से रखी जाती हैं; अंतिम फ़ाइलों को डाउनलोड, ईमेल बैकअप, दोबारा बनाने, रिफंड या सहायता के लिए अस्थायी रूप से रखा जाता है; कर, लेखांकन, धोखाधड़ी की रोकथाम, विवाद समाधान और कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक के रूप में ऑर्डर और भुगतान मेटाडेटा को बनाए रखा जाता है; और सुरक्षा, डीबगिंग, निगरानी और दुरुपयोग की रोकथाम के लिए तकनीकी लॉग बनाए रखे जाते हैं। जहाँ तकनीकी रूप से उपलब्ध हो, SVOYAGER चयनित उद्यम या B2B भागीदारों के लिए कम-रिटेंशन या स्टेटलेस प्रसंस्करण विकल्प प्रदान कर सकता है।