स्वयागर फोटो रिफंड और रीमेक नीति
अंतिम अपडेट: 31 मई 2026
यह रिफंड और रीमेक नीति पासपोर्ट, वीज़ा, आईडी और अन्य दस्तावेज़ों के लिए SVOYAGER के फोटो टूल पर लागू होती है।
1. पूर्वावलोकन-प्रथम मॉडल
SVOYAGER अंतिम बिना-वाटरमार्क फ़ाइल देने से पहले एक वाटरमार्क वाला पूर्वावलोकन प्रदान कर सकता है। पूर्वावलोकन आपको अंतिम फ़ाइल खरीदने या एक्सेस करने से पहले उत्पन्न हुए परिणाम की जाँच करने की अनुमति देता है। यदि आप पूर्वावलोकन से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अंतिम बिना-वाटरमार्क फ़ाइल खरीदने से पहले, तकनीकी सीमाओं और उचित उपयोग नियमों के अधीन, एक और फ़ोटो अपलोड या कैप्चर कर सकते हैं।
2. जब भुगतान लिया जाता है
भुगतान तब लिया जाता है जब आप अंतिम बिना-वाटरमार्क फोटो फ़ाइल को एक्सेस करने, डाउनलोड करने, प्राप्त करने या जेनरेट करने का विकल्प चुनते हैं, जब तक कि कोई अन्य बिलिंग मॉडल लागू न हो। B2B या पार्टनर-आधारित प्रक्रियाओं के लिए, अंतिम जेनरेशन को पार्टनर, उपयोग पैकेज, बिलिंग खाते या API अनुरोध द्वारा अधिकृत किया जा सकता है।
3. रीमेक पात्रता
आप रीमेक का अनुरोध कर सकते हैं यदि: तकनीकी समस्या के कारण अंतिम फ़ाइल गलत तरीके से उत्पन्न हुई हो; अंतिम फ़ाइल पूर्वावलोकन से महत्वपूर्ण रूप से मेल नहीं खाती है; चुनी गई विनिर्देश सही थी लेकिन आउटपुट ठीक से उत्पन्न नहीं हुआ था; SVOYAGER तकनीकी समस्या के कारण फ़ाइल डाउनलोड या डिलीवर नहीं की जा सकी; या SVOYAGER सहायता यह निर्धारित करती है कि रीमेक उपयुक्त है। यदि मूल छवि अनुपयुक्त है तो SVOYAGER आपसे एक नई तस्वीर अपलोड करने के लिए कह सकता है।
4. रिफंड पात्रता
आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं यदि: आपने भुगतान किया है लेकिन बिना वॉटरमार्क वाली अंतिम फ़ाइल प्राप्त नहीं की है; एक पुष्ट SVOYAGER तकनीकी समस्या के कारण सेवा विफल हो गई; SVOYAGER उचित रीमेक प्रयासों के बाद एक उपयोग योग्य अंतिम फ़ाइल उत्पन्न करने में असमर्थ है; आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है; या लागू उपभोक्ता कानून रिफंड की मांग करता है।
5. जब रिफंड से इनकार किया जा सकता है
SVOYAGER रिफंड देने से इनकार कर सकता है यदि: अंतिम फ़ाइल सफलतापूर्वक तैयार और वितरित कर दी गई थी; आपने गलत देश, वीज़ा प्रकार, पासपोर्ट प्रकार या फ़ोटो विनिर्देश चुना; आपने एक अनुपयुक्त, धुंधली, निम्न-गुणवत्ता वाली, बाधित, संपादित या गैर-अनुपालन वाली फ़ोटो अपलोड की; आपने अंतिम फ़ाइल प्राप्त करने के बाद अपना मन बदल लिया; आपने अंतिम फ़ाइल का उपयोग किया, डाउनलोड किया या साझा किया; फोटो को SVOYAGER के नियंत्रण से परे कारणों से किसी तीसरे पक्ष द्वारा अस्वीकार कर दिया गया; उत्पन्न करने के बाद आधिकारिक आवश्यकताएं बदल गईं; आपने उपयोग की शर्तों का उल्लंघन किया; या अनुरोध अपमानजनक, धोखाधड़ीपूर्ण है या लागू समीक्षा अवधि के बाहर प्रस्तुत किया गया है।
6. सरकारी या तृतीय-पक्ष अस्वीकृति
SVOYAGER चयनित विनिर्देशों के अनुसार तस्वीरें बनाने में मदद करता है। हालाँकि, SVOYAGER सरकारी अधिकारियों, दूतावासों, वाणिज्य दूतावासों, वीज़ा केंद्रों, पासपोर्ट कार्यालयों, एयरलाइनों या अन्य तीसरे पक्षों को नियंत्रित नहीं करता है। किसी तीसरे पक्ष द्वारा अस्वीकृति पर स्वतः ही रिफंड का अधिकार नहीं मिलता, जब तक कि अस्वीकृति SVOYAGER की पुष्टि की गई प्रसंस्करण त्रुटि के कारण न हुई हो।
7. रिफंड अनुरोध अवधि
रिफंड या रीमेक अनुरोध खरीद के 7 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए, जब तक कि लागू कानून द्वारा लंबी अवधि की आवश्यकता न हो। SVOYAGER इस अवधि के बाद प्रस्तुत किए गए अनुरोधों की समीक्षा अपने विवेक पर कर सकता है।
8. रीमेक या रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रीमेक या रिफंड का अनुरोध करने के लिए, SVOYAGER सहायता से संपर्क करें और इसमें शामिल करें: ऑर्डर आईडी; खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल; चयनित देश/दस्तावेज़ का प्रकार; समस्या का संक्षिप्त विवरण; और यदि लागू हो, तो एक स्क्रीनशॉट या अस्वीकृति सूचना।
9. रिफंड की विधि
अनुमोदित रिफंड आमतौर पर मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं। प्रसंस्करण समय भुगतान प्रदाता, बैंक, कार्ड जारीकर्ता या भुगतान विधि पर निर्भर हो सकता है।
10. पार्टनर फ्लो
यदि आपने SVOYAGER के किसी पार्टनर के माध्यम से फोटो सेवा का उपयोग किया है, तो रिफंड और रीमेक हैंडलिंग पार्टनर मॉडल पर निर्भर हो सकती है: यदि SVOYAGER ने भुगतान एकत्र किया है, तो SVOYAGER रिफंड को संसाधित कर सकता है; यदि पार्टनर ने भुगतान एकत्र किया है, तो उपयोगकर्ता को रिफंड करने के लिए पार्टनर जिम्मेदार हो सकता है; यदि पार्टनर ने SVOYAGER API क्रेडिट का उपयोग किया, तो SVOYAGER अंतिम उपयोगकर्ता को सीधे रिफंड करने के बजाय पार्टनर खाते में क्रेडिट जमा कर सकता है।