תנאי השירות

1. הסכמה לתנאים אלו

תנאי השירות (״התנאים״) מהווים הסכם משפטי בינך לבין SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO (״SVOYAGER״, ״אנחנו״, ״אותנו״), חברה הרשומה באמירויות המאוחדות תחת רישיון IFZA מס׳ 79681 (משרד 79681 - 001), עם משרד רשום ב-IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, ת.ד. 342001, דובאי, האמירויות המאוחדות.

על ידי שימוש ב-https://svoyager.com, בחוויות המובייל שלנו, ב-SVOYAGER AI (מתכנן הנסיעות המונע על ידי בינה מלאכותית שלנו) או בכל אחד משירותינו (ה"שירותים"), אתה מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו בכתובת /privacy-policy, למדיניות העוגיות שלנו בכתובת /cookie-policy ולמדיניות ההחזרים שלנו בכתובת /refund-policy. אם אינך מסכים, אנא אל תשתמש בשירותים.

2. מה זה SVOYAGER - ומה לא

SVOYAGER היא פלטפורמת חיפוש ותכנון נסיעות המופעלת על ידי בינה מלאכותית. אנו עוזרים לכם למצוא ולהשוות טיסות, לינות, מכוניות, אופניים ודרישות ויזה מספקים צד שלישי ("ספקי נסיעות"). כאשר אתם בוחרים עסקה ולוחצים עליה, אתם משלימים את ההזמנה באתר האינטרנט של ספק הנסיעות עצמו. ספק הנסיעות, ולא SVOYAGER, מוכר לכם את הנסיעה ואחראי עליה.

SVOYAGER לכן אינה:

סוכן נסיעות או מפעיל סיורים;

מוכר או סוחר רשום עבור הנסיעה שלך;

צד לכל חוזה שאתה מצטרף אליו עם ספק הנסיעות;

אחראי על דיוק המחירים, הזמינות, התנאים או התיאורים באתר של ספק הנסיעות (אנו עושים כמיטב יכולתנו לשקף אותם, אבל אתר ספק הנסיעות הוא מקור האמת ברגע ההזמנה);

אחראי על מסירת הנסיעה עצמה, כולל עיכובים, ביטולים, החזרות, או איכות השירותים.

לגבי מוצרים דיגיטליים ש-SVOYAGER מוכרת ישירות (כרגע SVOYAGER Passport & Visa Photo במחיר 4.99 דולר, ובמקרה של יעדים נבחרים, הפניית בקשות לויזה לשותף מורשה), התנאים המופיעים בעמוד המוצר חלים בעת התשלום, לצד תנאים אלה, מדיניות הפרטיות שלנו ומדיניות ההחזרים שלנו בכתובת /refund-policy.

3. כשירות וגישה

עליך להיות בן 16 לפחות כדי להשתמש בשירותים. עליך להיות בן 18 לפחות (או גיל הבגירות במדינתך) כדי לבצע בקשה בתשלום דרך שירותי התמיכה המיוחדים שלנו.

ניתן להשתמש ברוב היבטי SVOYAGER מבלי להירשם. כדי לשמור על טיולים, לסנכרן בין מכשירים, לכתוב או לעקוב אחרי מדריכים, או ליצור קשר עם מומחים, תצטרך חשבון. אתה אחראי לשמור על פרטי הכניסה שלך מאובטחים ולעשות הכל מה שיקרה תחת החשבון שלך. אם אתה suspect גישה בלתי מורשית, שנה את הסיסמה שלך ושלח לנו דואל ל-hello@svoyager.com.

4. שימוש מקובל

כאשר אתה משתמש ב-SVOYAGER, אתה מסכים לא:

לשלוח תנועה אוטומטית לכתובות החיפוש שלנו (scraping, crawling, חיפושים רובוטיים בקנה מידה) ללא אישור בכתב מראש שלנו;

לנסות לעקוף מגבלות קצב, אתגרי קפטצ'ה או אמצעי הגנה אחרים נגד שימוש לרעה;

להתחזות לאדם אחר, לעסק, או ישות, או לייצג בצורה שקרית את הקשר שלך עם מישהו;

לפרסם תוכן לא חוקי, לשון הרע, גס, מטעה, שנאה, מפר או שמפר את פרטיותו או נכסיו של מישהו אחר;

להשתמש ב-SVOYAGER AI כדי ליצור תוכן המפר את מדיניות השימוש המקובל של ספקי מודלי השפה הגדולים של צד שלישי (הספקים הנוכחיים מפורטים ב-FAQ ב-/support);

להתערב או להפריע לשירותים, לתשתיות שלנו, או לשימוש של משתמשים אחרים בשירותים;

להשתמש בשירותים כדי לשלוח ספאם, פישינג, או שיווק בלתי הוזמן;

לנסות להנדס את המקור, לפרק, או לחלץ את קוד המקור של השירותים מעבר למה שמותר על פי החוק.

אנו עשויים להשעות או לסיים את הגישה שלך אם נשקול באופן סביר כי אתה מפר את הכללים הללו.

5. הזמנות באתרי שותפים

כאשר אתה לוחץ על "צפה בעסקה", "בדוק זמינות" או "המשך לספק" ב-SVOYAGER, אתה עוזב את האתר שלנו וממשיך באתר של ספק הנסיעות. מנקודה זו:

תנאי השימוש ומדיניות התשלום, מדיניות הביטול, מדיניות ההחזר והמדיניות הפרטיות של ספק הנסיעות יחולו על ההזמנה שלך. עליך לקרוא אותם לפני התשלום.

SVOYAGER אינה עוסקת בתשלומים, אינה רואה את פרטי כרטיס התשלום שלך ואינה צד לחוזה ההזמנה.

אם אתה צריך לשנות, לבטל או להחזיר הזמנה, צור קשר עם ספק הנסיעות ישירות. SVOYAGER אינה יכולה לשנות או לבטל הזמנה שביצעת באתר שותף.

אם משהו משתבש באתר השותף (המחיר שונה ממה שהצגנו, הזמינות השתנתה לאחרונה, השותף מבקש תשלומים נוספים), סגור את אתר השותף וחפש שוב ב-SVOYAGER. מחירים וזמנויות משתנים בזמן אמת, ואנחנו עשויים להציג נתונים ישנים עד מספר דקות לאחר שהשותף עדכן את הנתונים.

6. מוצרים ישירים של SVOYAGER (תמונת דרכון, טיפול בבקשות לויזה)

עבור מוצרים דיגיטליים ש-SVOYAGER מוכרת ישירות:

SVOYAGER Passport & Visa Photo (4.99 $): קובץ תמונה מאושר על ידי בינה מלאכותית (AI) ותואם ל-ICAO, הנשלח בדוא"ל. החזרים כספיים כפופים למדיניות ההחזרים שלנו בכתובת /refund-policy. אנו מעניקים החזרים כספיים במקרה של כשל טכני באספקה מצדנו; איננו מעניקים החזרים כספיים במקרה של דחיית התמונה על ידי הקונסוליה או השגרירות, מכיוון שבדיקת התאימות של הבינה המלאכותית מוצגת בפניכם לפני התשלום.

העברת בקשת הוויזה (ליעדים נבחרים): אנו מעבירים את התיק ופרטי הקשר שלך לשותף מורשה לעיבוד ויזות, אשר מציין את העמלה והלוח הזמנים שלו לפני גביית כל תשלום. SVOYAGER מקבלת עמלת הפניה מאותו שותף; אתה משלם ישירות לשותף.

המחיר שתשלמו, מה כלול ומה לא כלול מפורטים בדף המוצר הרלוונטי לפני ביצוע התשלום.

אם בקשת הוויזה נדחית על ידי הקונסוליה, דמי הקונסוליה אינם ניתנים להחזר (הם משולמים לממשלה, לא לנו). כל החזר של דמי הטיפול של השותף כפוף לתנאי השותף עצמו, המופיעים בעמוד התשלום שלו.

7. תמחור, מטבע ומסים

מחירים ב-SVOYAGER עבור עסקאות של צדדים שלישיים מגיעים מספק הנסיעות בזמן אמת ומוצגים במטבע שבררת לעצמך (מומר ממטבע המקור בעזרת שערי ECB יומיים דרך Frankfurter). ספק הנסיעות עשוי לחייב אותך במטבע שונה במהלך ההזמנה; בדוק באתר שלהם.

מחירים לשירותים המיוחדים שלנו מצוטטים בעמוד השירות במטבע USD או AED (וסכומים שווים במטבעות אחרים לפרסום בלבד) וכוללים מע"מ של האמירויות המאוחדות במקום הנדרש.

אנו לא גובים דמי שימוש עבור השימוש בפלטפורמת החיפוש עצמה.

8. SVOYAGER AI ומוצרים דיגיטליים ישירים

SVOYAGER AI הוא מתכנן הנסיעות המובנה במוצר שלנו, המופעל על ידי מודלים לשוניים גדולים של ספקי AI מובילים, אליו ניתן לגשת דרך שער הסקה מאוחד ללא שמירת נתונים. הוא עוזר לכם לחפש מהר יותר, לסכם אפשרויות ולתכנן נסיעות. הוא אינו תחליף לייעוץ מקצועי בנושאי נסיעות, משפטים, רפואה או ויזות.

SVOYAGER AI הוכשר להישאר בתחום נושאי הנסיעות ולהודות כאשר הוא אינו יודע דבר מה. הוא עלול לטעות (מה שמכונה לעתים "הזיות"), אנא בדקו שוב כל דבר חשוב (כללי ויזה, מחירים, לוחות זמנים, מינונים של תרופות וכדומה) במקורות רשמיים.

אנו לא משתמשים בשיחות שלך עם SVOYAGER AI כדי לאמן את מודלי ה-AI הבסיסיים. השיחות נשמרות בחשבונך למשך 24 חודשים לצורך הקשר (כך ש-SVOYAGER AI זוכר על מה דיברת) ותוכל למחוק אותן בכל עת מהגדרות החשבון שלך.

תשלומים עבור מוצרים דיגיטליים ישירים (כגון SVOYAGER Passport & Visa Photo במחיר 4.99 דולר) מעובדים על ידי Stripe. SVOYAGER לעולם לא רואה או מאחסנת את פרטי כרטיס התשלום המלאים שלך; Stripe מוסמכת לפי תקן PCI-DSS Level 1. החזרים כספיים עבור מוצרים דיגיטליים ישירים נעשים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בכתובת /refund-policy.

9. תוכנית יוצרים

אם אתה מפרסם מדריכים על SVOYAGER כיוצר, תנאי תוכנית היוצרים הנוספים ב-/creator-terms חלים.

10. קניין רוחני

השם SVOYAGER, הלוגו, עיצוב המוצר, הקוד, התוכן (מלבד התוכן שנוצר על ידי משתמשים ותוכן ספקי הנסיעות), וההנחיות של AI שייכים ל-SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO או שהוסרו לנו. אינך רשאי להעתיק, להפיץ, לשנות או ליצור עבודות נגזרות של התוכן שלנו ללא רשותנו.

אתה שומר על הבעלות על תוכן שיצרת (טיולים שמורים, מדריכים, ביקורות, הודעות). אתה מעניק לנו רישיון עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים לארח, לאחסן, לשחזר, לתרגם, לשנות פורמט, ולהציג את התוכן שלך על מנת להפעיל ולקדם את השירותים.

11. התראות

השירותים ניתנים "כפי שהם" ו"כפי שניתן". במלוא המידה המותרת על פי החוק, SVOYAGER מתנערת מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לנכונות מסחרית, כשירות למטרה מסוימת, אי-עבירה, וכל ערבות הנובעת מהתנהלות עסקית או שימוש סחר.

איננו מבטיחים שהשירותים יהיו ללא הפסקות, ללא שגיאות, או תמיד יראו מחירים וזמינות מדויקים, שלמים או מעודכנים - אלה תלויים במערכות ספקי הנסיעות. איננו מבטיחים שעסקה שתמצא דרך SVOYAGER תהיה הזולה ביותר - אנו תמיד ממליצים להשוות בין מקורות לפני ההזמנה.

12. הגבלת אחריות

במלוא המידה המותרת על פי החוק:

SVOYAGER, המנהלים, המנהלים, העובדים והחברות הבנות של SVOYAGER אינם אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מקרי, מיוחד או Exemplary, לרבות רווחים אבודים, נתונים אבודים, אובדן טובת הנאה, או הפרעה בהזמנה, גם אם ידענו שהנזקים היו אפשריים.

האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הנובעת או הקשורה לשירותים מוגבלת לגובה הגבוה יותר של (א) דמי השירות ששילמת לנו בפועל ב-12 החודשים שלפני התביעה, או (ב) 100 דולר.

שום דבר בתנאים אלו אינו פוסל אחריות למוות או פציעה אישית שנגרמה על ידי רשלנות שלנו, להונאה או להטעיה רמאית, או לכל אחריות שלא ניתן לפסול על פי החוק.

על טיולים, שירותים, או מוצרים שהזמנת עם ספק נסיעות - SVOYAGER אינה נושאת באחריות. החוזה שלך הוא עם ספק הנסיעות; אחריותם נעשית על פי התנאים שלהם והחוק החל.

13. פיצוי

אתה מסכים לפצות ולהחיות את SVOYAGER, המנהלים שלה, העובדים והחברות השותפות שלה מכל תביעה, נזק, או הוצאה (כולל שכר טרחה משפטי סביר) הנובעים (א) מהפרת התנאים הללו על ידך, (ב) מהשימוש שלך בשירותים, (ג) מהפרת זכויות של אחרים על ידך, או (ד) כל תוכן שאתה מגיש ל-SVOYAGER המפר את החוק או זכויות של צד שלישי.

14. חוק ומחלוקות

התנאים הללו כפופים לחוקי האמירויות המאוחדות ובמקרה הדורש זאת, למרכז הפיננסי הבינלאומי בדובאי (DIFC). כל מחלוקת הנובעת או הנוגעת לתנאים הללו תיפתר בבתי המשפט בדובאי, אבעירויות המאוחדות.

אם אתה צרכן באיחוד האירופי, שום דבר בהוראה זו אינו מחייב אותך בשום הגנה צרכנית חובה במדינת מגורייך. אתה יכול גם להגיש הליך בבתי המשפט במדינת מגורייך באיחוד האירופי.

אם אתה צרכן בממלכה המאוחדת, שום דבר כאן אינו פוגע בהגנת הצרכן בממלכה המאוחדת.

15. שינויים

אנו עשויים לעדכן את התנאים הללו מעת לעת. תאריך ה"עדכון האחרון" בחלק העליון אומר לך מתי. לשינויים מהותיים, אנו נודיע לך בתוך המוצר ובדוא"ל לפחות 14 יום לפני שהשינוי נכנס לתוקף. על ידי המשך השימוש בשירותים לאחר ששינויים נכנסים לתוקף, אתה מקבל את התנאים המעודכנים.

16. יצירת קשר

לשאלות לגבי תנאים אלו, כתוב ל:

דוא"ל: legal@svoyager.com

דואר: SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, ת.ד. 342001, דובאי, האמירויות המאוחדות