פרטי החברה

SVOYAGER פועל כפלטפורמת חיפוש ומידע בנושא נסיעות. איננו סוכנות נסיעות ואיננו מארגן טיולים; איננו משווק מורשה מטעם IATA. כאשר אתם מבצעים הזמנה דרך SVOYAGER, אתם מזמינים ישירות אצל ספק הנסיעות, שהוא האחראי על ביצוע הטיול.

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO היא חברת אזור סחר חופשי (FZCO) המורשית על ידי הרשות לאזורי הכלכלה המשולבים של דובאי (DIEZA / IFZA) בהתאם לתקנות היישום של DIEZA משנת 2023. רישיון מסחר מס' 79681.

עבור צרכנים באיחוד האמירויות הערביות, השירותים הניתנים על ידי SVOYAGER כפופים לחוק הפדרלי מס' 15 משנת 2020 בנושא הגנת הצרכן, להחלטת הקבינט המיישמת אותו, ולכללי אזור הסחר החופשי IFZA.

SVOYAGER מטפל בתשלומים באופן שונה בהתאם למוצר.

חיפוש משולב (טיסות, לינה, רכבים ואופניים מספקים חיצוניים): אנו לא מעבדים את ההזמנה ולא גובים את התשלום — התשלום מתבצע ישירות לספק הנסיעות באתר שלו.

SVOYAGER Partner Stays: כאשר התשלום המקוון מופעל, SVOYAGER פועלת כסוכנת גבייה וגובה את התשלום מטעם שותף האירוח באמצעות ספק התשלומים שלנו, והשותף מספק את האירוח; אחרת, אתם מסדרים את התשלום ישירות מול השותף.

מוצרים דיגיטליים ישירים (כרגע: SVOYAGER Passport & Visa Photo במחיר 4.99 דולר): מעובד באמצעות Stripe.

תהליך הוצאת הוויזה: השותף המורשה לעיבוד הוויזה גובה עמלה משלו, ואתם משלמים ישירות לשותף.

כל תשלומים בכרטיסי אשראי מטופלים על ידי ספקים העומדים בתקן PCI-DSS (לדוגמה, Stripe, PCI-DSS Level 1); SVOYAGER אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי במלואם.

SVOYAGER היא פלטפורמת חיפוש ותכנון נסיעות המופעלת על ידי בינה מלאכותית. עבור תוצאות חיפוש מטא, איננו מעבדים את ההזמנה, גובים תשלום או מחזיקים במלאי; כאשר אתם לוחצים על "הצג את העסקה", אתם מבצעים את העסקה ישירות מול ספק הנסיעות, אשר מטפל בתשלום, באישור, בשינויים ובהחזרים. הכלי בתשלום לצילום תמונות לדרכון/ויזה נמכר על ידי SVOYAGER באמצעות מעבד התשלומים שלנו. במקרה של "SVOYAGER Partner Stays", מקום הלינה מסופק על ידי השותף; כאשר התשלום המקוון מופעל, SVOYAGER גובה את התשלום מטעם השותף כמתווך.

לשאלות בנוגע להזמנה, פנו לספק המופיע במייל האישור שקיבלתם. לשאלות בנוגע לאופן הפעולה של SVOYAGER (תוצאות חיפוש, תכנון עם SVOYAGER AI, החשבון שלכם, הצ'אט לבדיקת זכאות לויזה), בקרו באתר שלנו מרכז עזרה ותמיכה או כתבו ל- hello@svoyager.com.