Frais de service

1. Comment fonctionnent les frais ?

SVOYAGER prélève une commission auprès de ses partenaires d'hébergement sur les réservations confirmées de séjours chez ces derniers. Les clients ne paient pas de frais de réservation SVOYAGER supplémentaires : le prix affiché est le prix que vous payez (hors taxes, cautions ou frais locaux indiqués lors du paiement).

2. Commission des partenaires

La commission du partenaire s'élève à 10 % du montant de la réservation pour les courts séjours et à 7 % pour les longs séjours de 28 nuits ou plus, sauf si un taux différent a été convenu par écrit et indiqué dans le Partner Hub. La commission est calculée sur le prix de l'hébergement et déduite du paiement versé au partenaire.

Exemple : un court séjour de 8 500 AED → commission de 850 AED (10 %) → montant net pour le partenaire de 7 650 AED, hors taxes applicables.

3. Lorsque des frais s'appliquent

La commission s'applique uniquement aux réservations confirmées. Il n'y a pas de frais d'inscription ni de frais liés à la création ou à la gestion d'une annonce. Si une réservation est intégralement remboursée conformément à la politique d'annulation applicable, la commission correspondante est annulée.

4. Paiements et délais

Les paiements destinés aux partenaires sont traités par notre prestataire de paiement et versés conformément au calendrier de paiement (généralement après l'enregistrement pour les séjours courts, échelonnés pour les séjours longs, et suspendus en cas de litige en cours). Les coordonnées bancaires et les détails relatifs aux paiements sont gérés par le prestataire de paiement et ne sont pas conservés par SVOYAGER.

5. Taxes

Les partenaires sont responsables du paiement des taxes, des redevances touristiques (telles que le « Dubai Tourism Dirham ») et des obligations d'enregistrement applicables à leurs séjours. Lorsqu'une taxe doit être perçue lors du paiement ou à l'arrivée, elle est indiquée séparément.