Conditions générales du Programme des créateurs

Si, après le versement d'une commission, un événement donnant lieu à un ajustement affecte l'inscription vérifiée ou le montant net des réservations sous-jacents, nous pouvons recalculer cette commission et prendre en compte la différence lors de votre prochain versement. Si la différence entraîne un solde négatif, celui-ci est reporté sur les commissions futures jusqu'à ce qu'il soit apuré. Vous vous engagez à rembourser tout solde négatif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de notre demande écrite si vous quittez le programme avant de l'avoir apuré.

Vous prenez en charge tous les frais bancaires, les frais de traitement, les frais de conversion de devises ainsi que tous les frais occasionnés par des informations de paiement erronées que vous avez fournies. Nous pouvons déduire ces montants de tout paiement de commission.

Vous êtes redevable des impôts dus sur les commissions dans votre pays. Lorsque la loi impose une retenue à la source, nous prélèverons le montant applicable et le verserons à l'administration compétente.

Les systèmes, livres et registres de SVOYAGER constituent une preuve irréfutable de tous les montants de commission dus en vertu du présent contrat. Votre seul recours en cas de litige consiste à nous envoyer une déclaration écrite et détaillée du litige dans les trente (30) jours suivant la date du relevé de paiement concerné. L'absence de contestation dans les trente (30) jours entraîne la renonciation à toute réclamation pour cette période. Hormis un récapitulatif mensuel sur le Portail des créateurs, nous ne sommes pas tenus de fournir des factures, des commandes ou d'autres documents relatifs aux commissions.

Vous veillerez à ce que vos canaux Creator soient à jour et exacts, et vous corrigerez sans délai toute erreur ou omission, y compris celles que nous vous signalerons.

Vous ne devez pas (a) prendre de mesures susceptibles de nuire à nos relations avec les prestataires de voyages, (b) entraîner notre exclusion d'un processus de réservation auprès d'un prestataire de voyages, (c) faire des déclarations publiques dénigrantes à l'égard de SVOYAGER, de notre propriété intellectuelle ou de nos activités, ni (d) inciter ou tenter d'inciter un prestataire de voyages à mettre fin à ses relations avec nous ou à les réduire.

Vous ne devez pas (a) recourir à des techniques de scraping, de spidering ou de bot, ni utiliser aucun système automatisé, y compris des agents de scraping basés sur l'AI, sur quelque partie que ce soit de la Plateforme ; (b) réaliser des copies statiques du Contenu de la Plateforme (avis, prix, listes de fournisseurs, descriptions) ; (c) utiliser la Plateforme pour effectuer des réservations à des fins de revente ou d'arbitrage ; (d) étudier, comparer ou utiliser la Plateforme à des fins concurrentielles à notre encontre, y compris en créant ou en améliorant un service concurrent ; ou (e) utiliser toute Plateforme tierce pour contourner les présentes Restrictions.

Afin de protéger la marque et la réputation de SVOYAGER, vous vous engagez, pendant toute la durée du présent Contrat, à ce que : (i) vos Chaînes de créateur se distinguent nettement de la Plateforme en termes d'apparence, d'ergonomie, de navigation et de conception ; (ii) tous les logos utilisés sur les Chaînes de créateurs restent clairement différents des logos SVOYAGER, à l'exception des Éléments sous licence que nous avons fournis ; et (iii) vous ne vous enregistrerez pas, n'acquerrez pas et n'utiliserez pas de noms de domaine Internet incorporant les Marques SVOYAGER ou toute variante, traduction ou faute d'orthographe susceptible de prêter à confusion.

Vous ne devez pas recourir à des pratiques publicitaires abusives visant à détourner le trafic des sites de SVOYAGER. Vous devez maintenir un ratio « look-to-book » raisonnable et éviter de générer du trafic de mauvaise qualité vers la Plateforme. Si la qualité de votre trafic s'avère nettement inférieure aux normes du secteur (selon notre appréciation raisonnable), nous pourrons suspendre votre compte et confisquer les commissions non encore versées.

La propriété et les droits de propriété de la Plateforme, du Contenu de la Plateforme, des Éléments sous licence, des Liens de suivi SVOYAGER, du code, des algorithmes, de la conception, des textes et de la propriété intellectuelle de SVOYAGER nous appartiennent et nous resteront acquis, ainsi qu’à nos concédants de licence. Aucune disposition du présent Contrat ne vous confère de droit, de titre ou d’intérêt quelconque. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non sous-licenciable et non transférable vous permettant d'afficher les éléments sous licence et d'utiliser les liens de suivi SVOYAGER uniquement dans le but de remplir vos obligations au titre du présent Contrat, sous réserve de votre respect continu des conditions. Toute valeur ajoutée découlant de votre utilisation des marques SVOYAGER nous revient exclusivement. Nous pouvons révoquer cette licence à tout moment, à notre seule discrétion ; vous devez cesser toute utilisation dans les vingt-quatre (24) heures suivant la révocation.

Entre nous, les clients sont les clients de SVOYAGER et nous détenons l'intégralité des droits, titres et intérêts relatifs aux données des clients. Vous ne disposerez d'aucun droit de propriété ni d'aucun droit indépendant sur les données des clients et ne pourrez en aucun cas exporter, conserver ou réutiliser les données des clients auxquelles vous pourriez avoir accès de manière fortuite.

Vous vous engagez à respecter l'ensemble des lois anti-spam, toutes les politiques anti-spam spécifiques aux différentes plateformes (TikTok, Meta, X, YouTube, LinkedIn, Reddit) ainsi que toute demande raisonnable que nous pourrions formuler en matière de lutte contre le spam.

Étant donné que SVOYAGER utilise lui-même largement l'AI générative, nous demandons aux créateurs de faire preuve de transparence en retour. Lorsque vous avez utilisé des outils d'AI (ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney, Sora, Veo, ElevenLabs, etc.) pour générer ou contribuer de manière substantielle à une partie significative du Contenu créateur (texte > 25 %, audio narré, images entièrement générées par l'AI représentant des lieux que vous n'avez pas visités), apposez le badge « AI-assisted » sur la publication dans le Portail des créateurs (pour le contenu publié sur la Plateforme) et ajoutez une brève mention dans la légende (pour le contenu publié sur les réseaux sociaux). Cette mesure est conforme aux directives de la FTC et aux exigences de la loi européenne sur l'AI en matière de transparence pour les médias synthétiques.

Nous publions un guide de style de la marque à l'intention des créateurs sur le Portail des créateurs (disponible séparément à l'adresse https://svoyager.com/creator/style-guide). Ce guide de style décrit le ton que nous privilégions, notre style visuel, une liste de mots à utiliser ou à éviter, ainsi que les hashtags recommandés. Le guide de style est une recommandation et non une obligation contractuelle. Son respect est encouragé pour obtenir un contenu plus performant, mais n'affecte pas votre éligibilité, vos taux de commission ou votre statut au sein du programme — à condition que votre contenu reste conforme aux obligations contraignantes du présent accord (en particulier les sections §6.4 Restrictions, §6.10 Conformité FTC et §6.11 Divulgation de l'AI).

En cas de violation présumée ou imminente du présent article 6, il vous incombe de démontrer, selon la prépondérance des probabilités, qu'aucune violation n'a eu lieu. Tant que nos demandes raisonnables n'auront pas été satisfaites, nous pourrons suspendre nos obligations au titre du présent Contrat (y compris le versement des commissions) et/ou résilier le Contrat avec effet immédiat, sans préjudice de notre droit à l'exécution forcée, à des dommages-intérêts ou à des mesures injonctives.

Chaque partie reconnaît les difficultés inhérentes aux services fournis via Internet (variations de débit, encombrement du réseau, interruptions de service).

SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE, SVOYAGER NE DONNE AUCUNE DÉCLARATION NI GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT L'OBJET DU PRÉSENT CONTRAT OU LA PLATEFORME, Y COMPRIS LES GARANTIES D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON, NI AUCUNE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DE LA CONDUITE HABITUELLE DES AFFAIRES OU DES USAGES DU COMMERCE. NOUS NE GARANTISSONS PAS LA DISPONIBILITÉ NI UN FONCTIONNEMENT SANS ERREUR. LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « TELLE QUE DISPONIBLE ».

AUCUNE DES PARTIES NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE POUR (a) TOUTE PERTE DE PRODUCTION, DE BÉNÉFICE, D'ÉCONOMIES PRÉVUES, DE RECETTES, DE CONTRAT OU D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE ; (b) PERTE OU ATTEINTE À LA VALEUR AJOUTÉE OU À LA RÉPUTATION ; (c) PERTE OU PRÉJUDICE RÉSULTANT DE RÉCLAMATIONS DE TIERS ; OU (d) TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, PUNITIF, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF.

Le §8.1 ne limite pas votre responsabilité en cas de : (a) décès ou préjudice corporel résultant d'une négligence de votre part ou de celle de votre groupe de créateurs ; (b) négligence, faute intentionnelle, fraude ou déclaration frauduleuse ; (c) utilisation abusive d'informations confidentielles ; (d) obligations d'indemnisation ; (e) les violations de la législation applicable (y compris les lois sur la confidentialité et la sécurité) ; ou (f) la violation de tout engagement, déclaration ou garantie prévu dans le présent Contrat.

Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité SVOYAGER, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, successeurs et ayants droit, contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité, toute amende, toute pénalité, tout coût et toute dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (a) vos actes, omissions, négligences, fautes ou fraudes, ou ceux de votre groupe de créateurs ; (b) toute violation réelle ou présumée du présent Contrat ; (c) tout Contenu de créateur ou toute activité sur une Chaîne de créateur ; ou (d) votre utilisation abusive des Éléments sous licence ou de tout autre élément que nous fournissons.

NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE À VOTRE ÉGARD EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, EST LIMITÉE AU MONTANT TOTAL DES COMMISSIONS QUI VOUS ONT ÉTÉ VERSÉES AU COURS DES SIX (6) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.

Le présent contrat prend effet à la date d'approbation de votre demande (la « date d'entrée en vigueur ») et reste en vigueur jusqu'à sa résiliation par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis écrit de trente (30) jours.

Nous pouvons résilier le présent Contrat avec effet immédiat et/ou suspendre le paiement des Commissions si : (a) aucune activité n'est détectée sur vos Chaînes de créateur pendant six (6) mois consécutifs ; (b) vous enfreignez les articles 6, 7.1 ou 10 (ou si nous soupçonnons raisonnablement une telle violation) ; (c) vous enfreignez de manière substantielle toute autre disposition ; (d) une procédure d'insolvabilité est engagée à votre encontre ; (e) un changement de contrôle survient au sein du Groupe de créateurs.

Si nous résilions le contrat en vertu de l'article 9.2(b), vous perdrez toutes les commissions accumulées mais non encore versées à la date de résiliation.

Sous réserve des dispositions du §9.3 : (a) nous verserons toutes les commissions dues dans un délai de trente (30) jours ; (b) vous rembourserez tout solde négatif dans un délai de quatorze (14) jours ; et (c) vous supprimerez immédiatement tous les liens de suivi SVOYAGER, les éléments sous licence et les références à SVOYAGER de toutes les chaînes des créateurs.

La résiliation ne porte pas atteinte aux droits et recours de chacune des parties nés avant ladite résiliation.

Les articles 5 (rapprochements finaux), 6.7 (propriété intellectuelle), 6.8 (données client), 7, 8, 10, 11, ainsi que toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait rester en vigueur, resteront en vigueur après la résiliation.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant une version mise à jour sur le Portail des créateurs et en vous envoyant un e-mail. Les modifications importantes (taux de commission, période d'attribution, restrictions) prendront effet au plus tôt trente (30) jours après notification ; les modifications non importantes (précisions, définitions, coordonnées) peuvent prendre effet immédiatement. Si vous n'acceptez pas une modification, votre seul recours est de résilier le Contrat. La poursuite de votre participation après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation.

Chaque partie (ci-après dénommée « le destinataire ») s'engage à préserver la confidentialité absolue de toutes les informations non publiques de l'autre partie (ci-après dénommée « le divulgateur ») obtenues en vertu du présent contrat ou découlant de celui-ci (ci-après dénommées « informations confidentielles »), y compris, sans s'y limiter, les données clients, nos plans d'affaires, notre stratégie, nos données commerciales, la conception de nos produits, nos plans promotionnels et les conditions financières du présent contrat.

La confidentialité ne s'applique pas aux informations qui : (a) tombent dans le domaine public sans faute de la part du Destinataire ; (b) étaient légitimement en la possession du Destinataire avant leur divulgation ; (c) ont été légitimement reçues d'un tiers non soumis à une obligation de confidentialité ; (d) ont été développées de manière indépendante par le Destinataire ; ou (e) dont la divulgation a été autorisée par écrit par le Divulgateur. S'il est contraint de divulguer des informations en vertu de la loi, le Destinataire doit en informer sans délai le Divulgateur (lorsque cela est légal) et ne divulguer que le minimum requis.

Le Destinataire peut communiquer des Informations confidentielles à ses dirigeants, employés, conseillers professionnels, sous-traitants et prestataires (collectivement dénommés « Représentants ») uniquement dans la mesure où cela est nécessaire et sous réserve d'obligations de confidentialité au moins aussi strictes que celles prévues dans la présente section.

Vous vous engagez à protéger les informations confidentielles et les données client à l'aide de mesures de sécurité raisonnables et conformes aux normes du secteur, ainsi qu'à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données. Vous devez informer SVOYAGER sans délai injustifié, et en tout état de cause dans les quarante-huit (48) heures suivant la prise de connaissance de tout incident de sécurité, réel ou présumé, affectant les informations confidentielles ou les données client.

En cas de résiliation ou sur demande écrite, le Destinataire devra restituer ou détruire toutes les Informations confidentielles du Divulgateur, à l'exception d'une (1) copie d'archive. SVOYAGER peut conserver les Données client et les registres du programme des créateurs aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques, d'audit ou opérationnelles.

Les obligations de confidentialité s'appliquent tant avant qu'après la date d'entrée en vigueur et subsistent pendant dix (10) ans après la résiliation du présent contrat (et indéfiniment en ce qui concerne les secrets d'affaires).

Les notifications opérationnelles peuvent être envoyées via le Portail des créateurs ou à l'adresse creators@svoyager.com. Les notifications juridiques (indemnisation, violation, résiliation) doivent être envoyées à legal@svoyager.com avec copie à l'adresse du siège social : IFZA Business Park, Bâtiment A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, B.P. 342001, Dubaï, Émirats arabes unis. Nous pouvons vous envoyer des notifications à l'adresse e-mail associée à votre compte Créateur.

Aucune disposition du présent contrat ne crée de partenariat, de coentreprise, de relation d'agence, de franchise, de représentation commerciale ou de relation de travail.

Le présent accord, ainsi que les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies et le Guide de style de la marque, constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords antérieurs relatifs au Programme.

Le présent contrat ne peut être modifié par nous que conformément au paragraphe 9.7 ci-dessus ; vous ne pouvez modifier aucune disposition de manière unilatérale.

Vous ne pouvez céder ou transférer le présent Contrat, ni aucun des droits ou obligations qui en découlent, sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder le présent Contrat librement.

Si une disposition venait à être jugée inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

Aucune des parties ne peut être tenue responsable des retards ou de l'inexécution résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable (cas de force majeure, mesure gouvernementale, guerre, incendie, inondation, défaillance de prestataires tiers, troubles civils, panne d'Internet), étant entendu que les obligations en matière de confidentialité, d'indemnisation et de garantie restent en vigueur.

Vous avez lu et évalué de manière indépendante l'ensemble des conditions du présent Contrat ainsi que l'intérêt de participer au Programme ; vous ne vous fondez sur aucune autre déclaration que les conditions énoncées ici.

Veuillez lire attentivement cette section — elle concerne vos droits.

Vous et SVOYAGER convenez que tout litige, réclamation ou différend découlant du présent Contrat ou du Programme, ou s'y rapportant, sera tranché exclusivement par voie d'arbitrage exécutoire administré par le Centre d'arbitrage DIFC-LCIA conformément à son règlement d'arbitrage en vigueur au moment de l'ouverture de la procédure. Le siège de l'arbitrage est le Centre financier international de Dubaï (DIFC), la langue utilisée est l'anglais, et il y aura un (1) arbitre, sauf accord contraire des parties. Vous renoncez à tout droit à un procès devant jury et à tout droit de participer à une action collective ou représentative. Chaque partie supporte ses propres frais de justice ; les honoraires de l'arbitre et les frais administratifs sont répartis à parts égales, sauf décision contraire de l'arbitre. La sentence arbitrale est définitive, contraignante et exécutoire devant tout tribunal compétent.

Vous pouvez intenter une action individuelle devant les tribunaux de Dubaï dans le cadre de la procédure relative aux petits litiges, en lieu et place de l'arbitrage, si votre demande remplit les conditions requises.

Avant d'engager une procédure d'arbitrage, les parties tenteront de parvenir à un règlement à l'amiable pendant soixante (60) jours à compter de la notification écrite du litige, envoyée à l'adresse legal@svoyager.com.

Le présent contrat est régi par le droit des Émirats arabes unis et, en ce qui concerne tout arbitrage devant le DIFC, par le droit procédural du DIFC. Pour les litiges ne pouvant faire l'objet d'un arbitrage, les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï, aux Émirats arabes unis, sous réserve des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier dans votre pays de résidence.

SVOYAGER et le Créateur sont des prestataires indépendants. Vous n'êtes pas habilité à faire ou à accepter des offres ou des déclarations en notre nom et vous vous engagez à ne faire aucune déclaration contraire aux dispositions de la présente section.

Le fait que nous ne fassions pas valoir une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

Toute réclamation ou cause d'action découlant du présent contrat doit être introduite dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle elle a pris naissance, sous peine d'être définitivement prescrite (sous réserve de tout délai de prescription légal plus long auquel il ne peut être dérogé).

Une version imprimée du présent contrat et de toute notification électronique sera recevable dans toute procédure au même titre que les documents initialement établis sous forme imprimée.

Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs (y compris ceux avec lesquels vous partagez du Contenu de créateur), et nous déclinons toute responsabilité quant à ces interactions.

Vous ne ferez aucune déclaration publique concernant le présent accord ou notre relation sans notre accord écrit préalable (que nous pouvons refuser). Vous nous accordez le droit de mentionner votre nom, votre pseudonyme ou votre logo en tant que créateur participant, sauf si vous vous y opposez par écrit.