Conditions de paiement et d'annulation
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Brouillon — en attente d'une dernière révision juridique. Le paiement en ligne pour les séjours chez nos partenaires est lancé avec une procédure de paiement intégrée à la plateforme.
Modes de paiement
Paiement par carte, via les portefeuilles électroniques pris en charge ou en « achat maintenant, paiement plus tard » (BNPL) lors du paiement, traité par notre prestataire de paiement.
Qui encaisse le paiement ?
Pour les séjours chez les partenaires avec paiement en ligne, SVOYAGER encaisse le paiement pour le compte du partenaire en tant qu'agent de recouvrement et lui verse la part qui lui revient conformément au contrat de partenariat.
Annulation
Chaque partenaire définit ses propres conditions d'annulation, qui vous sont présentées avant le paiement.
Remboursements
Conformément à la politique du partenaire, les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, généralement dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés après validation.
Reçus
Un reçu est émis pour la transaction effectuée via SVOYAGER ; le prestataire d'hébergement est le Partenaire.
Rétrofacturations
Les litiges liés à l'hébergement ou au service relèvent de la responsabilité du Partenaire, conformément aux dispositions du Contrat de partenariat.