Politique de non-discrimination

1. Notre engagement

La communauté SVOYAGER est composée de voyageurs et de partenaires d'hébergement issus de nombreux pays, cultures et horizons. Nous nous engageons à créer une plateforme où chacun se sent le bienvenu et est traité avec respect. La présente politique s'applique à tous les partenaires, aux membres de leur équipe et aux voyageurs utilisant SVOYAGER Partner Stays.

2. Ce qui n'est pas autorisé

Les partenaires et les clients ne peuvent refuser une réservation, imposer des conditions différentes ou exercer une quelconque forme de discrimination à l'encontre d'une personne en raison de caractéristiques protégées, notamment : la race, la couleur de peau, l'origine ethnique, la nationalité, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, la situation matrimoniale ou familiale, le handicap, l'âge (sauf lorsque la loi l'exige) ou toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur.

Les annonces, les profils et les messages ne doivent pas contenir de propos ou d’images qui dénigrent, excluent ou expriment une préférence ou une aversion envers des voyageurs sur la base d’une caractéristique protégée.

3. Exigences légales et neutres

Les partenaires peuvent appliquer des règles véritablement neutres qui s'appliquent de manière égale à tous (par exemple, un nombre maximal d'invités, un âge minimum pour réserver l'intégralité du logement, une interdiction d'animaux de compagnie ou de fumer), ainsi que toute exigence imposée par la loi ou par un permis local. Celles-ci doivent être clairement indiquées dans l'annonce et appliquées de manière cohérente.

4. Accessibilité

Les partenaires doivent décrire avec précision les fonctionnalités d'accessibilité afin que les clients puissent déterminer si un établissement répond à leurs besoins, et ne doivent pas refuser des clients en raison d'un handicap ou parce qu'ils voyagent avec un animal d'assistance lorsque la loi exige que des aménagements soient mis en place.

5. Rapports et application de la réglementation

Si vous êtes victime ou témoin d’un acte de discrimination sur SVOYAGER, contactez support@svoyager.com. Nous examinons chaque signalement. Les infractions peuvent entraîner la suppression de contenu, des avertissements, une suspension ou une exclusion définitive de la plateforme, conformément au Contrat de partenariat et à nos Conditions générales d’utilisation.