Conditions générales de SVOYAGER Photo Partner & API/Widget

1. Modèles d’intégration des partenaires

1.1 Liens partenaires hébergés. SVOYAGER peut fournir au Partenaire des liens suivis qui redirigent les utilisateurs vers un flux de photos hébergé par SVOYAGER (par exemple https://svoyager.com/{locale}/passport-photo?ref={code}). Le Partenaire peut utiliser ces liens sur son site web, dans des e-mails, sur des blogs, sur les réseaux sociaux, sur des portails clients, dans des guides de relocation, dans des contenus de voyage ou sur d’autres canaux approuvés. SVOYAGER peut suivre le trafic, les conversions, les paiements, la génération finale des photos, les remboursements et les commissions associés au lien du Partenaire.

1.2 Widget SVOYAGER intégré. SVOYAGER peut fournir un widget intégrable que le Partenaire peut placer sur son propre site web, son application, sa page d’accueil ou son portail client. Le widget reste sous le contrôle de SVOYAGER, et tout le traitement des photos est acheminé via le backend de SVOYAGER. Le Partenaire ne doit pas modifier, procéder à une ingénierie inverse, interférer avec ou contourner le widget, sauf autorisation expresse de SVOYAGER.

1.3 API B2B SVOYAGER / Accès en marque blanche. SVOYAGER peut fournir un accès à l’API à certains Partenaires sélectionnés. Le Partenaire peut connecter sa propre application, son site web ou son système backend à l’API de SVOYAGER. Tout traitement doit transiter par le backend de SVOYAGER. Le Partenaire ne doit pas tenter d’accéder directement aux fournisseurs sous-jacents, aux identifiants, à l’infrastructure ou aux sous-traitants de SVOYAGER, ni en faire un usage abusif.

2. Conditions d’éligibilité des partenaires

SVOYAGER peut accepter des partenaires à sa seule discrétion. Les partenaires éligibles peuvent inclure des agences de visas, des sociétés de relocalisation, des consultants en immigration, des agences de voyage, des plateformes pour expatriés, des éditeurs de contenu de voyage, des compagnies aériennes, des hôtels, des plateformes de mobilité ou de voyage, des prestataires de mobilité d’entreprise et d’autres partenaires B2B ou de distribution agréés. SVOYAGER peut refuser, suspendre ou résilier tout Partenaire qui ne répond pas aux exigences légales, de conformité, de marque, de sécurité ou commerciales.

3. Compte partenaire

Le Partenaire est tenu de fournir des informations exactes concernant son compte et son entreprise, de veiller à la sécurité de ses identifiants de connexion, de maintenir à jour ses coordonnées, ses informations de facturation, fiscales et de paiement, de s’assurer que seuls les membres autorisés de son équipe accèdent au tableau de bord, et d’informer sans délai SVOYAGER de tout accès non autorisé ou de tout soupçon de compromission de ses identifiants. SVOYAGER peut demander une vérification de l’activité, une vérification d’identité, une vérification du site web, des informations fiscales ou des documents d’inscription supplémentaires.

4. Clés API et identifiants

SVOYAGER peut émettre des clés API, des identifiants de partenaire, des identifiants de locataire, des jetons d’intégration ou d’autres identifiants d’authentification. Le Partenaire doit préserver la confidentialité des clés API et des identifiants secrets, ne pas exposer les clés secrètes dans le code front-end, les dépôts publics, les scripts de navigateur ou les applications côté client, restreindre l’accès à l’API aux systèmes autorisés, renouveler les clés en cas de suspicion de compromission, informer immédiatement SVOYAGER de toute utilisation non autorisée, et se conformer à la documentation de l’API SVOYAGER, aux limites de débit et aux exigences de sécurité. SVOYAGER peut suspendre, révoquer, renouveler ou limiter les clés API s’il détecte un abus, un défaut de paiement, une utilisation excessive, un risque de sécurité, un accès non autorisé ou une violation des présentes Conditions générales du partenaire.

5. Processus de traitement des photos

SVOYAGER peut prendre en charge un processus comprenant un aperçu puis la version finale : (1) l’utilisateur télécharge ou prend une photo ; (2) SVOYAGER génère un aperçu avec filigrane ; (3) l’utilisateur, le Partenaire ou le système du Partenaire confirme le paiement, la facturation ou l’autorisation ; (4) SVOYAGER génère ou récupère la photo finale sans filigrane ; (5) le fichier final est livré à l’utilisateur, au Partenaire ou au système du Partenaire. Le Partenaire ne doit pas supprimer, masquer, manipuler, contourner ou utiliser de manière abusive les filigranes, les contrôles de paiement, les restrictions relatives au fichier final, les limites d’utilisation ou les contrôles d’accès.

6. Tarification et facturation

La tarification peut être basée sur un paiement par génération finale, un forfait mensuel, un barème de volume engagé, un partage des revenus, un modèle de commission, une tarification d’entreprise personnalisée ou un modèle hybride. Sauf accord écrit contraire, SVOYAGER peut facturer en fonction des générations finales réussies sans filigrane, de l’utilisation de l’API, du forfait partenaire, de l’abonnement ou de tout autre événement facturable convenu. SVOYAGER peut suivre séparément les générations d’aperçus, les générations finales, les requêtes ayant échoué, les refontes, les remboursements et tout autre événement lié à l’utilisation. La tarification applicable sera précisée dans le tableau de bord du partenaire, le bon de commande, la facture, la grille tarifaire ou le contrat écrit.

7. Commissions et paiements des partenaires

Lorsque le Partenaire participe à un modèle de commission ou de partage des revenus, SVOYAGER peut calculer les commissions sur la base des transactions payantes suivies, du chiffre d’affaires net, du nombre de photos finales générées ou de tout autre indicateur convenu. SVOYAGER peut déduire des calculs de commission les remboursements, les rétrofacturations, les taxes, les frais de traitement des paiements, les transactions frauduleuses, les transactions en double, les commandes annulées, les remises, les bons de réduction ou les crédits, ainsi que toute autre déduction convenue. Les délais de paiement, la devise, le seuil minimum de paiement, les formulaires fiscaux et le mode de paiement seront précisés séparément.

8. Responsabilités des partenaires

Le Partenaire doit utiliser les services de SVOYAGER de manière légale, fournir aux utilisateurs des informations exactes et non trompeuses, se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité, de protection des consommateurs, de publicité, de paiement, de fiscalité et de protection des données, obtenir tous les consentements et autorisations nécessaires des utilisateurs, publier ou fournir des mentions de confidentialité appropriées lorsque cela est requis, ne pas présenter SVOYAGER comme une autorité gouvernementale, ne pas garantir l’octroi d’un visa, la délivrance d’un passeport, l’autorisation d’immigration ou l’acceptation par les autorités gouvernementales, sauf autorisation expresse écrite de SVOYAGER, ne pas utiliser de manière abusive la marque SVOYAGER, API, de ses widgets, de ses liens ou de ses outils de suivi, de ne pas envoyer de contenu illégal, préjudiciable, abusif, frauduleux ou contrefait, et de ne pas utiliser SVOYAGER à des fins d’usurpation d’identité, de falsification de documents, d’usurpation d’identité ou d’activités illégales.

9. Communications avec les utilisateurs

Le Partenaire est responsable de toutes les communications avec ses propres utilisateurs, sauf accord contraire. Le Partenaire doit expliquer clairement le fonctionnement de l’outil photo, préciser si le service est fourni par SVOYAGER, par le Partenaire ou par les deux, si le paiement est encaissé par SVOYAGER ou par le Partenaire, si la photo finale est livrée par SVOYAGER ou par le Partenaire, les règles applicables en matière de remboursement et de retouche, les informations relatives à la confidentialité et au traitement des données, ainsi que le fait que les exigences officielles peuvent changer.

10. Image de marque et marque blanche

En fonction du modèle approuvé, SVOYAGER peut fournir des flux sous la marque SVOYAGER, des flux co-marqués, des flux sous la marque du Partenaire, un widget intégré neutre ou un accès en marque blanche via API uniquement. Le Partenaire ne doit pas supprimer, modifier ou utiliser de manière abusive la marque SVOYAGER, sauf autorisation expresse. Lorsque la loi l’exige, SVOYAGER ou ses sous-traitants peuvent être mentionnés dans les politiques de confidentialité, les mentions légales ou la documentation technique.

11. Protection des données

Le Partenaire et SVOYAGER s’engagent à respecter les lois applicables en matière de protection des données. Lorsque SVOYAGER traite des données à caractère personnel pour le compte du Partenaire, le DPA de SVOYAGER s’applique. Le Partenaire est chargé de déterminer la base juridique de la collecte et de la transmission des données des utilisateurs à SVOYAGER, de fournir les mentions obligatoires, d’obtenir le consentement lorsque cela est nécessaire, de répondre aux demandes des utilisateurs en matière de confidentialité lorsque le Partenaire est le responsable du traitement, et de s’assurer que son intégration ne collecte pas de données à caractère personnel superflues. SVOYAGER peut faire appel à des sous-traitants pour fournir le service, comme décrit dans la liste des sous-traitants.

12. Sous-traitants

SVOYAGER peut faire appel à des sous-traitants tiers pour le traitement des photos, l’hébergement dans le cloud, le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails, l’analyse de données, la sécurité, la prévention de la fraude et l’assistance. SVOYAGER peut mettre à jour sa liste de sous-traitants de temps à autre. Pour les partenaires professionnels, SVOYAGER peut fournir un préavis en cas de modifications importantes lorsque cela est requis par le contrat applicable.

13. Conditions d’utilisation acceptable de l’API

Le Partenaire ne doit pas dépasser les limites de débit ; attaquer, surcharger, scanner ou perturber les systèmes SVOYAGER ; recourir à des pratiques automatisées abusives, au scraping, au credential stuffing ou au trafic frauduleux ; divulguer publiquement des clés API ; revendre l’accès à l’API sans autorisation écrite ; contourner les systèmes de paiement, de facturation, de filigrane, d’utilisation ou de quota ; soumettre du contenu illégal, nuisible, frauduleux ou abusif ; traiter des photos sans l’autorisation de l’utilisateur ; utiliser l’API pour créer des documents faux, frauduleux, falsifiés ou trompeurs ; utiliser le service dans des juridictions soumises à des sanctions, à des restrictions ou à des interdictions lorsque cela n’est pas autorisé ; procéder à une ingénierie inverse des systèmes SVOYAGER ; ou interférer avec les fournisseurs ou l’infrastructure sous-jacents de SVOYAGER. SVOYAGER peut suspendre ou restreindre l’accès à l’API si elle a des raisons valables de croire que le Partenaire a enfreint les dispositions de la présente section.

14. Disponibilité du service et assistance

SVOYAGER mettra en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour assurer la disponibilité d’un service fiable. Sauf accord écrit sur un SLA distinct, SVOYAGER ne garantit pas une disponibilité ininterrompue, des délais de réponse spécifiques, des délais de traitement ni un fonctionnement sans erreur. Le niveau d’assistance peut dépendre de la formule choisie par le Partenaire, du volume d’activité, du modèle d’intégration et du contrat.

15. Remboursements, retouches et rétrofacturations

Les remboursements et les retouches sont gérés conformément à la Politique de remboursement et de retouche de SVOYAGER et à tout accord spécifique conclu avec le Partenaire. Si SVOYAGER perçoit le paiement auprès de l’utilisateur final, SVOYAGER peut gérer les remboursements directement. Si le Partenaire perçoit le paiement, il est responsable du remboursement de ses utilisateurs, sauf accord contraire. SVOYAGER peut déduire les remboursements, les rétrofacturations, les fraudes et les commandes annulées des commissions du Partenaire ou des calculs d’utilisation.

16. Propriété intellectuelle

SVOYAGER détient tous les droits sur sa plateforme, ses API, ses widgets, ses logiciels, sa documentation, ses conceptions, ses marques déposées, ses flux de travail et son infrastructure technique. Le Partenaire bénéficie d’un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser les outils partenaires de SVOYAGER conformément aux présentes Conditions générales du Partenaire. Le Partenaire ne doit pas copier, modifier, procéder à une ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées à partir des logiciels, widgets, API ou de la documentation de SVOYAGER, sauf autorisation expresse.

17. Confidentialité

Chaque partie s’engage à préserver la confidentialité de toute information non publique d’ordre commercial, technique, financier, tarifaire, relative à la clientèle, à la sécurité, à l’API ou à l’intégration, reçue de l’autre partie. Le Partenaire doit traiter les clés API, les conditions tarifaires, la documentation technique et les détails d’intégration comme des informations confidentielles, sauf si SVOYAGER les rend publiques.

18. Suspension et résiliation

SVOYAGER peut suspendre ou résilier l’accès si le Partenaire enfreint les présentes Conditions générales du Partenaire, ne s’acquitte pas de ses paiements, engendre un risque en matière de sécurité, juridique, de conformité ou de réputation, si les clés API sont compromises, en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou illégale, si la vérification requise n’est pas effectuée, ou si SVOYAGER y est contraint par la loi ou par un fournisseur d’infrastructure. Le Partenaire peut cesser d’utiliser les services à tout moment, sous réserve des paiements en souffrance, des engagements et des conditions du contrat.

19. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, SVOYAGER ne saurait être tenu responsable du rejet d’une photo par les autorités, du refus d’un visa, du refus d’un passeport, du refus d’entrée sur le territoire, d’une sélection erronée du pays ou du type de document par l’utilisateur, d’une utilisation abusive par un Partenaire, de problèmes liés à des sites web tiers, de défaillances au niveau des paiements ou du service client d’un Partenaire, ni des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou liés à un manque à gagner. À l’exception de la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable, la responsabilité totale cumulée de SVOYAGER découlant de ou liée aux présentes Conditions générales des partenaires et aux services ne dépassera pas le montant le plus élevé entre (a) le montant total des commissions, frais ou sommes versées par le Partenaire ou dues à celui-ci au titre des services au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation, ou (b) 100 USD. Un plafond différent peut être spécifié dans un contrat-cadre signé ou un bon de commande.

20. Documentation

SVOYAGER peut fournir de la documentation relative à l’API, aux widgets, des guides de mise en œuvre, des exemples de requêtes, des exemples de réponses et des instructions d’intégration. Le Partenaire doit utiliser cette documentation uniquement à des fins d’intégration avec SVOYAGER. SVOYAGER peut mettre à jour de temps à autre la documentation, les points de terminaison, les paramètres, les codes d’erreur, les codes de problème et les spécifications prises en charge. SVOYAGER mettra tout en œuvre pour éviter les modifications rompant la compatibilité, mais pourra apporter des modifications lorsque cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité, de changements chez les fournisseurs, de mises à jour des produits ou d’améliorations techniques.

21. Modifications des conditions générales

SVOYAGER se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales des partenaires de temps à autre. Les modifications importantes pourront être notifiées via le tableau de bord du partenaire, par e-mail ou sur le site web. La poursuite de l’utilisation des services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation par le partenaire des conditions mises à jour.

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales des partenaires sont régies par les lois des Émirats arabes unis telles qu’elles s’appliquent dans l’émirat de Dubaï, sans égard aux principes de conflit de lois. Les tribunaux de Dubaï sont seuls compétents pour connaître de tout litige découlant des présentes Conditions générales des partenaires ou s’y rapportant, sous réserve des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs ou des dispositions de la législation locale susceptibles de s’appliquer au Partenaire ou à ses utilisateurs.

23. Langue de référence

Les présentes Conditions générales des partenaires peuvent être publiées en plusieurs langues pour la commodité des partenaires. La version en anglais fait foi. En cas de divergence, de conflit ou d’ambiguïté entre la version anglaise et une traduction dans une autre langue, la version anglaise s’applique, sauf si les règles impératives du droit applicable l’exigent expressément.

24. Contact

Pour toute question relative aux partenaires, aux aspects juridiques, à l’API ou aux aspects commerciaux, veuillez contacter partnerships@svoyager.com ou hello@svoyager.com.