公司详情

SVOYAGER 是一家旅游搜索与信息平台。我们既不是旅行社，也不是旅游运营商；我们也不是国际航空运输协会（IATA）认证的转售商。当您通过 SVOYAGER 预订时，您是直接向旅游服务提供商预订，该提供商负责提供旅行服务。

SVOYAGER CONCIERGE & CONSULTANCY - FZCO 是一家由迪拜综合经济区管理局（DIEZA / IFZA）根据《2023年DIEZA实施条例》授权的自由区公司（FZCO）。营业执照编号：79681。

对于阿联酋消费者，SVOYAGER 提供的服务受《2020年第15号阿联酋联邦消费者保护法》、实施该法的内阁决议以及 IFZA 自由区的相关规定约束。

SVOYAGER 根据产品类型采用不同的支付方式。

元搜索（来自第三方供应商的机票、住宿、租车及自行车租赁）：我们不处理预订也不收取费用——您需在旅行供应商的自有网站上向其付款。

SVOYAGER 合作住宿：若支持在线支付，SVOYAGER 将作为收款代理，通过我们的支付服务提供商代表住宿合作伙伴收取款项，而合作伙伴则负责提供住宿服务；否则，您需直接与合作伙伴安排付款事宜。

直接数字产品（目前为售价 4.99 美元的 SVOYAGER 护照及签证照片服务）：通过 Stripe 处理。

签证办理流程：持牌签证办理合作伙伴将收取其自身费用，您需直接向该合作伙伴支付。

所有信用卡支付均由符合PCI-DSS标准的支付服务商处理（例如Stripe，PCI-DSS一级认证）；SVOYAGER不会存储完整的信用卡号。

SVOYAGER 是一个由人工智能驱动的旅行规划与搜索平台。对于元搜索结果，我们不处理预订、不收取款项也不保留库存；当您点击“查看优惠”时，您将直接与旅行服务提供商进行交易，由其负责支付、确认、更改和退款事宜。 付费护照/签证照片工具由 SVOYAGER 通过我们的支付处理商销售。对于 SVOYAGER 合作伙伴住宿，住宿由合作伙伴提供；若支持在线支付，SVOYAGER 将作为中间方代表合作伙伴收取款项。

如对预订有任何疑问，请联系确认邮件中列出的服务提供商。如对SVOYAGER的使用方式（搜索结果、使用SVOYAGER AI进行行程规划、您的账户、签证资格咨询聊天功能）有任何疑问，请访问我们的 帮助与支持中心 或发送邮件至 hello@svoyager.com.